要以服务的姿态抓实工艺管理

初卫平

要以服务的姿态抓实工艺管理

著名管理教育学者余世维曾经说过：“优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。”这种思维就很好地诠释了茂名石化提出的“寓管理于服务”的本质内容，即从解决“人”的问题角度出发，为基层管理者实质是打开了一个工作方向，去思考，作为一线最直接接触生产的基层管理者，针对专业管理内容覆盖面广、专业性强的特性，如何梳理各项工作的特点、性质以及彼此之间的关联性，才能达到事半功倍，真正实现专业管理保安全目标。
拿工艺管理岗位来说，立足岗位职责，要囊括工艺技术管理和质量管理两方面内容，这里面就包含了15项基础管理和7项专业技术管理。如何确保“每一步工作不掉链”，一度成为制约管理效果提升的关键。茂名石化炼油分部联合二车间工艺组的做法就是适时对工作全面梳理，一定要理清日常工作和阶段性工作的区别，确保关键阶段少走弯路。从工艺管理人员自身出发，正确的树立定位尤其重要，工作中总会遇到这样那样的难题，必须要有战胜它的勇气和信心，并努力去做到。不仅仅是因为战胜困难的过程对自己来说本身就是一种历练，更重要的是给班组员工传递正能量，要知道如果发布指令的人对困难也想着绕着弯走，那接收指令的人必然不会想方设法帮助解决问题。
当然，打铁还需自身硬，有计划、有目的地提升专业管理水平是非常必要的，除此以外，团队协作也助力各项工作的开展，像车间工艺组，“作为一个好的团队所发挥出来的集体作战实力将远远超越于独立个人能力之和”是这个团队的共识，所以分工明确又通力合作成为真实写照，大家根据分管内容针对实际问题，坚定一个领导中心，互相补台，共同完成工作。从工艺管理工作开展角度来说，充分调动班组人员的积极性，充分发挥班组人员的聪明才智，共同参与到日常的管理工作来，以高效、高质量做好工作是一个基本思路，这就需要从强化班组自主意识、激发班组自我管理意识和提高班组技能素养三方面入手。
强化班组自主意识一定要意识到基层管理必须围绕班组是主体来开展，在制定一些管理细则或是竞赛方案时，必须与班组充分沟通，多听取他们的意见或建议，让他们充分地感受到是他们自己在管理自己的日常工作，有一种主人翁的感觉，而不是一味被动管理，这样对于他们自己认可的东西、制定的措施将会支持度更高，工作起来自然顺畅很多。激发班组自主管理意识是提升班组战斗力的关键一环。班组就是一个团队，他们有自己的团队思想和工作模式，来保障装置的平稳操作，而作为团队的领导者—班长，这个角色的在其中起了关键作用，基层管理的关键是有限发挥班长效应，引导班长从思想、行动上与车间、公司保持一致，给予班长足够的权利与财力实现班组内部自我管理，充分体现班长在班组中的领头羊的地位。同时，管理人员针对自我管理做得比较好的班组，应及时进行精神上与物质上的奖励，表明车间立场，鼓励先进班组再接再厉。当然光有一腔“报国热血”，但是没有与之相匹配的武艺，工作也是照样干不好。所以必须把提高班组技能素养作为基础来抓，车间管理人员应该多下现场与班组的师傅沟通，了解他们目前的操作技能是怎么样的一个情况，他们在那些方面比较薄弱，渴望在那些方面得到进步，收集了职工这些信息后，要充分借助每月副班、每天班前抽考、职工实操上岗考试等机会给职工进行有针对性培训，努力稳步提高班组的实际操作技能素养。
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