【大众话题】“双11”促销可以有花样，但别耍花招

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【大众话题】“双11”促销可以有花样，但别耍花招
来源:工人日报
侯坤 2017-11-02
打折促销手段方式的多样化，是商家之间竞争激烈化、营销策略多元化的表现，符合市场竞争规律和商业发展趋势，但不意味着可以耍花招蒙骗消费者。
“双11”电商促销活动又将到来，但今年商家促销方式和规则更复杂，例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、优惠券以及7天或30天保价政策……网友纷纷吐糟：“简单粗暴的直接打折已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究规则”“没有‘奥数’功底已不敢应战”。（见10月30日《北京青年报》）
当人们渐渐熟悉了“双11”传统的营销手段时，其打折促销又迅速变幻出各种新花样。“不是我不明白，这世界变化快”，时下这句网络流行语成了人们吐槽“双11”花式打折促销的生动注脚，各类促销规则之繁复，真可谓“乱花渐欲迷人眼”。其实消费者更为关心的问题是：这种千奇百怪的促销规则究竟是真打折还是假优惠？打折促销真有必要搞出这么多花样吗？
其实，打折促销方式作为商家的经营策略手段，不可能一成不变，多一些打折花样未尝不可。毕竟，商场竞争是自由开放的，各路商家打折促销除了拼价格，还要打出差异化的好牌，只有保持变化并跟上发展步伐，方能在激烈竞争中分一块市场的蛋糕。这时候，定然是“你有你的张良计，我有我的过墙梯”。说到底，打折促销手段方式的多样化，是商家之间竞争激烈化、营销策略多元化的表现，是符合市场竞争规律和商业发展趋势的。
但需要强调的是，促销可以有各种花样，但千万别藏心思、耍花招。按理说，打折促销一般都是简单明了地让利，这样才能明明白白地吸引消费者，而若是制定出类似“购物百十元，研究几小时”的复杂规则，恐怕就有故布疑阵“算计”消费者的嫌疑了。毕竟，不是每一位消费者都有能力与耐心，去花费时间和精力研究计算“奥数水平”的打折规则，结果则很可能是要么干脆不买，要么稀里糊涂下单，甚至被坑。因而，打折促销花样翻新本身没有错，但商家如果试图利用噱头和复杂规则来欺骗、迷惑消费者，不仅犯了违背诚信经营的大忌，还可能侵犯消费者的知情权，甚至违反相关法律法规。
从更长远的视角来看，设计纷繁复杂的打折促销规则，试图蒙骗顾客、浑水摸鱼的商家，显然是短视的、难以长久发展的。即便“从南京到北京，买的没有卖的精”，但在消费者的辨识能力越来越强、可选择的商家和商品越来越多的当下，假实惠注定换不来消费者的真青睐，甚至会搬起石头砸自己的脚，导致在未来的竞争中败下阵来。
“双11”尚未到来，一些想动歪心思的商家，此时整改为时不晚。

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