实现好职工诉求是促进企业和谐发展的动力

初卫平

实现好职工诉求是促进企业和谐发展的动力



诉求，指的是陈诉和请求，也包含着追求和要求。诉求的目的是以求达到所期望的反应，或是说服受众应该去做某件事的理由。

诉求是职业道德的一种责任，是工作成功的基础，也是企业文化的重要组成部分。职工诉求是促进企业员工各级的沟通，也是寻找一种相应的理解和支持。它是企业职工之间的真情对话，情感交流；不论是生活、工作，合理的诉求就是良好的沟通，它是架起通往和谐之路的“连心桥”，也是促进企业和谐发展的动力。

职工诉求渠道的畅通便捷可以从源头上预防和化解各种矛盾，特别是基层岗位的一些解决生产难题，处理生活困难，简化操作程序，增加安全措施的职工诉求，是具有化解用工矛盾，激发职工潜能，促进民主管理，调动职工积极性，确保生产安全稳定的作用。下面的小故事就告诉我们：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费尽力气，也没有将它撬开，但是一把小巧玲珑的钥匙，只把身子钻进锁孔，轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。为什么铁棒费了那么大力气都打不开，而钥匙轻而易举地就打开呢?这是因为铁棒与锁头缺乏沟通，锁头不知铁棒的诉求，而钥匙能轻而易举打开锁头是因为它跟锁头有了充分的交流，彼此相互了解，大家相互信任，清楚钥匙的诉求；其实在平时的工作我们都会碰到一些棘手的问题，只要用心去沟通，明白彼此的诉求，做到“换位思考”、“换位体验”，就一定能使矛盾得到缓和，解决，同时措施也能得到落实，从而提高工作效率。

实现好职工诉求是加快企业改革发展的原动力。职工是企业成功的基石，发展的需要，前进的动力，企业稳定发展、不断壮大，除了得益于国家政策的扶持，更是依靠企业全体员工爱岗敬业，爱厂如家，励精图治的结果。

实现好职工诉求是激发企业活力，增强企业凝聚力，促进企业和谐发展。企业凝聚力的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态。企业凝聚力高就能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互之间能密切配合，进一步提高工作效率，促进企业的稳定发展。

实现好职工诉求是提高企业员工的积极性和责任心，促进企业和谐发展。“没有做不好的工作，只有不负责任的人”；一个人的责任心越强，就越敬业、主动，越能把细节做到完美。在责任感的驱使下，会积极挖掘自我潜能，会充满激情地勤奋工作，同时会极大地鼓舞其他员工做好本职工作、增强企业的凝聚力和向心力。

实现好职工诉求是及时地对企业职工进行心理疏导和感情帮助，让职工有畅通渠道进行情绪宣泄，从而使职工情绪稳定，可以集中精力完成各项生产任务；同时企业通过开展合理化建议、职工提案建议、职工代表会议、企业文化座谈会等形式活动对企业职工进行人文关怀，提高诉求人员的认知、信念，改变不良行为和工作态度，消除误解，增强信任，加强协助，带动职工参与企业管理工作，为企业和谐稳定提供可靠的思想政治保障。

企业持续发展，员工价值提升，是企业和员工的共同理想。把企业员工的诉求融进企业利益的追求中，诉求与追求形成合力，不断促进企业和谐发展。石化网

屈联西

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