“嫁给”加油站的女汉子

羊君

来源： 中国石化新闻网


刘梅霞，中共党员，2004年进入中石化工作，现为泉州石油分公司安溪片区经理、安溪党支部书记。自进入中石化的那天起，她便把自己“嫁给”了加油站，全身心投入到企业持续发展的激流中，不断锤炼自己，在竞争中不断成长。

决战金砖，力保安全

“本周末全体站长取消休假，正常值班，到联秀站驻点人员安排：2号寰海、淑专，3号理杰、巧红，4号中原、燕霞，5号志楚、正大，6号清福、秋玲，收到请回复。”2017年9月1日晚19点18分，一条微信信息在安溪片区群里出现，发布这条信息的正是安溪片区经理兼党支部书记刘梅霞。作为安溪党支部书记，刘梅霞同志充分认识到厦门金砖会议期间安保、维稳和保供工作的重要性、艰巨性和复杂性，牢固树立“底线”思维和“红线”意识，周密部署，精心准备，全力以赴做好厦门金砖会议期间的安全生产工作。

从8月初的动员部署阶段到进入9月份的决战阶段，她便“嫁”给了加油站。从召开站长会提出要求到加油现场实地检查，加油机、油罐区、配电房、消防器材、散装汽油登记、周边环境等等检查都是事无巨细，亲力亲为。安溪联秀站地处龙门，距离厦门较近，她便又号召周边加油站站长在金砖会议期间分批到联秀站进行帮忙，重点关注站内的现场安全管理和提供优质服务，确保不出纰漏。

“理杰，两个宝宝都住院了，你就不能回来帮帮忙？”电话里，周妈妈责怪道。9月3日这天，正在联秀站值班的安溪城东站站长周理杰因双胞胎宝宝高烧不退，住院了。接到电话，她陷入两难境地：一边是自己年幼的孩子，一边是保金砖会议安全。得知这一情况后，刘梅霞同志二话不说，不顾已值班多日的疲惫，统筹好手头工作后，便驱车赶往联秀站自己顶班，让周理杰回去照看孩子。问候顾客、加油、引导车辆、现场服务……她一项也没落下；闲暇时刻，她还不忘提醒当班员工注意加油现场安全和卫生，一天下来腰都不像是自己的了。

关爱员工，雪中送炭

9月的一天，安溪鸿源站员工黄秋燕在上班打包午饭的途中不幸被一辆中型货车撞倒，导致左手桡骨骨折，牙齿掉了6颗，嘴唇开裂，缝了6针，伤情较重。接到这一消息，刘梅霞同志立刻赶到安溪县医院了解情况。拍片、检查、打针、取药，刘梅霞全程陪护，可谓是极尽关心之能事。此外，她还利用“走基层访万家”慰问活动，走访慰问偏远油站员工和看望之前受重伤的员工许永辉，让这些“特殊”的员工感到“特别”的温暖。

积极走访，真诚留客

一个周末的上午，正在值班的刘梅霞突然接到吾都站长林燕霞的来电，原来，她的一个小配客户为赶工程，用油量突增，急需配送油品。而此时，正值加油站做降价促销活动，许多客户都集中在这阶段提油，安溪小油罐车司机也是任务满满，实在无法增加趟次。该客户是今年5月从私人加油站拉过来的新客户，要是不能及时配送，客户要么停工，要么就直接去找私人加油站提油。情急之下，吾都站长赶紧请经理帮忙。

刘梅霞了解情况后，一边让站长打电话给小罐车司机沟通，自己则打电话让泉州零管部帮忙查看其他片区的小配配送情况，争取增加配送趟次，通过协调沟通，永春的小配司机同意帮忙配送，解决了客户的燃眉之急。“你们中石化就是好，不仅油品质量有保障，服务效率也是杠杠的，我还怕今天真的撑不过去了！”看到小油罐车如约来到工地，客户黄经理不禁竖起了大拇指。

留住老客户，发展新客户，除了积极走访，用自身的品牌优势吸引顾客，更要用优质的服务留住客户。对此，刘梅霞同志结合片区实际情况，果断做出调整二次分配权重的决定，提高加油现场服务的分值，激励员工做好加油八步法。同时组织本片区全体站长及部分员工在安溪协兴站举行一次现场八步法比赛，并亲自示范和教学，用实际行动为基层员工树立榜样，引导员工提升现场服务质量，更好地留住客户。

围绕经营，提质增效

当前，成品油市场面临严峻挑战，市场需求发生翻天覆地的变化，非标油，走私油，私人加油站不断充斥着市场，工作出现前所未有的压力和阻力。在这样的形式下，刘梅霞同志并没有退缩和畏惧，而是积极带领全体站长转变观念，并时常告诫员工：不换思想那就得换岗位，现在管理者不再是坐商，不应是甩手掌柜，要发挥带头作用，尤其是党员，必须发挥先锋模范作用。

2017年，在泉州石油党委开展的片区支部销售竞赛活动中，刘梅霞带领的安溪党支部坚持“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”的指导思想，紧紧围绕零售扩销、创效为目标，全力提升零售增量创效能力和水平，结合“多卖一吨油”销售竞赛活动，充分发挥支部战斗堡垒作用，党员示范带头，主动出击，充分调动加油站一线员工的积极性和主动性，做大做强零售总量，全力以赴打好提质增效升级攻坚战，取得了一定的成效。

1-10月份，轻油累计完成107％，其中汽油同比上涨34％，柴油同比上涨20％。在党委组织开展的支部销售竞赛中，安溪支部连续9个月取得了支部评比第一名的优异成绩。只问耕耘，不问收获，是她人生的信条。十几年来，她始终以满腔的热情和高度的工作责任感，积极进取，锐意创新，“巾帼不让须眉”，以“女汉子”的姿态，在平凡的工作岗位上创造出了不平凡的业绩。

（福建石油 官晓燕）