周玉萍的“美人计”

初卫平

周玉萍的“美人计”

“不好意思，您的证件不齐全，不能开增值税发票。”“你们石油公司啥子意思哟？开个发票还需要啥证件？那么麻烦，今天开不到发票，我就呆在你们营业厅不走了，看谁耗得过谁，你们让我心里不舒服，那你们也别想舒服。”说完就把手里的公文包往开票的台子上一扔，屁股一坐，一副你不给我开票我就闹得你没法工作的模样。提前来准备交接下午班的周玉萍一进来就看到这一场景，只见那开发票的小姑娘小张急得眼泪哗哗直流。而对面那小伙子好像没看到一样，一副“嚣张”的模样，周玉萍给小张递了一块纸巾，在小张耳边轻声耳语道：“小张，你可是我们营业厅的门面担当，哭花了眼睛可就不好看了，你看你周姐待会使一出‘美人计’，准保这小伙乖乖地认理。”
“小伙子，你看你这一小姑娘就被你给整哭了，你一大小伙不理亏啊。你看看大家伙的眼神都往这边瞟呢。”边说眼神边往四周瞧了瞧。那小伙也随着周玉萍的眼神望四周看了看，果真，大家的眼神都往他这边膘，毕竟是二十出头的小伙，顿时，脸上一片通红。周玉萍看小伙的模样，就知道他感到不好意思了，于是，周玉萍便轻声道:“你大姐我和你差不多大的时候，也特别冲动，你是不是觉得就这么一件小事，还要证件，心里憋着一口气，不舒服是吧？但是，这个是国家税务的规定，而不是我们不给你开，如果给你能给你开，这小姑娘何至于被你急哭了呀。所以，小伙咱有事好好说。”“大姐，我刚刚就一时气闷转不过弯来，实在不好意思，还有，这位大妹子，实在对不起。”说着便向小张道了个歉。“小伙啊，有你在这坐的时间，你都可以回家去把证件拿过来了。”周玉萍笑道。
“瞧我这，好嘞，大姐，我马上打电话让人送过来。”二十分后，小伙子拿着发票笑眯眯地对周玉萍道：“大姐，今天真的谢谢你，否则我现在还在这坐着呢。”“小伙啊，大姐得谢谢你，一说就通，配合大姐工作，我家那娃子和你差不多大，如果是他，估计得在这坐一下午，那大姐这工资可就有点危险了。”小伙走后，小张对周玉萍竖起了大拇指“周姐，你这‘美人计’可真厉害。”“你这丫头可真会打趣你周姐，明天请你周姐喝豆奶，我就告诉你这‘美人计’的诀窍。”“好呀，周姐你就说说呗，我也学习学习。”“其实就十二个字，换位思考、晓之以情、动之以理，外加亲和力，记得明早的豆奶哦。”在小张还在埋头思考这“美人计”的诀窍的时候，时钟的指针已指向了两点三十，周玉萍打开电脑，开始了她的下午班。对于开票员来说，每天要面临着不同的顾客，学会换位思考，把握客户心理，这是一门必修课。而这一门课，周玉萍考到了一百分。
石化网