那些和桐柚坪加油站在一起的日子

羊君

    文\湖南湘西石油分公司 何蓉

    我曾无数次路过桐柚坪加油站，却不曾想到有一天我能成为这里的一员。我将要成为桐柚坪加油站的一员时，却不曾想到她会带给我这样深刻的记忆和丰厚的收获。
    ——题记

    在那些和桐柚坪加油站在一起的日子里，我摸了各式各样的车，接触了形形色色的人，听了各种各样的故事，结交了亦师亦友的同事，心情五彩斑斓，汗水湿湿咸咸。

   纸上得来终觉浅，需知此事要躬行

    尽管进行了岗前学习，但是看和做终究是两回事。只有身在其中，事事躬行，才能“知其然知其所以然”，才能懂得个中滋味。当我为非油促销活动绞尽脑汁，被盘点对账搞的头晕目眩，才知道当非油营业员并不像做南杂店老板娘那么惬意、潇洒；当我做了相关充值卡的一系列客户服务，才了解充值卡背后的一套管理体系；当我学习液位仪的使用，并熟练投尺、量温度、测密度等步骤，才知道如何做油品计量、验收工作；当我看见站长事无巨细皆职责，才懂得经营一个加油站的不易和辛苦。

    吃得苦中苦，方为人上人

    “叶姐，我今天加了一万二的油，提枪一百四三次！”第一天加油，我忙得大汗淋漓却依旧兴奋地跟“师傅”报告成绩。转头一看，我发现叶姐的营业额达到了两万三。“哇，叶姐，你这么厉害！”我感叹道：“你一天都加了两万多的油！”叶姐摆了摆手说道：“两万多很正常啊，我还一天加了三万多的油，不错帐呢。”“啊，你一个人加了三万多的油，你怎么加的？”我吃惊地问道。叶姐笑了笑说：“就是一辆车一辆车的加呗。”

    桐柚坪加油站是一片区的大站，主要针对私家客户。每天通过员工油枪走出大量的营业额。这些数字，以前我看它是就是一踏厚厚的人民币。现在我看它则是湿透衣衫的汗水。只有当自己站在泵岛旁，只有当自己提起加油枪，连续几小时受寒风或烈日的考验，受顾客的催促，才能真正地懂得那份劳苦。当数字变成汗水，我懂得了什么是辛苦，我懂得了什么是责任；当数字变成汗水，我看到的石化人的那份坚守的品质，我看到的是石化人无私奉献的精神！

    在加油站，需要具备吃苦的精神，不仅是体力上的，也是精神上的。“你们卖的东西为什么比别的商店贵五块钱！”一位顾客在询价后，也不知道哪根神经被惹怒了，劈头盖脸地一顿乱骂：“你们卖的什么鬼！这么贵！这么差！哪个要来你们这里买东西！”“师傅，你别生气！我们店里卖的商品都是正品，绝对没有假货。你来加个油，顺便把东西买了，多方便啊。你花钱买的不仅是商品还有服务。”营业员忍着委屈笑着回答：“我们和市场价格是一样的，而且物有所值。”

    加油站面对的是大众，有彬彬有礼的顾客，也不乏横挑鼻子竖挑眼甚至蛮不讲理的客人。如何进行有效沟通，如何灵活处理事情，如何平衡自己的情绪，在那些和桐柚坪加油站在一起的日子里都给了我相应的答案。

    问渠哪得清如许，为有源头活水来

    加油站的学习没有教科书，保持一颗学习的心，问的越多懂的越多，不懂的就越来越少，业务水平就越来越强。走出象牙塔，步入社会，这是我人生的一个转折点，也是一个新的开始。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，当我走在这条崭新的道路上，和桐柚坪加油站在一起的日子让我更相信不断地学习会让我充满力量，会成为我斩荆披棘的利器。

    那些和桐柚坪加油站在一起的日子，教会了我业务知识，也教会了我做人做事的道理；那些和桐柚坪加油站在一起的日子里，有大汗淋漓，有欢声笑语，有失落黯然，是我记忆中难忘经历；那些和桐柚坪加油站在一起的日子里，给予我满满的养分，让我在以后工作及人生道路上走得更稳、更远！

屈联西

谢谢赵老师的精彩分享

羊君

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