让“心理咨询室”走进一线

初卫平

让“心理咨询室”走进一线


随着社会的进步，顾客对于服务行业的要求越来越高，企业对于员工的管理也越来越严格。特别是当前市场竞争激烈的情况下，行业压力大，以及基层员工劳动强度大、客户不理解、销售压力等因素，让员工的心理长期处于波动状态。如何有效缓解心理压力，保持心理健康，以平和的心态和健康的身心面对工作、生活，已成为当下企业共同关注的话题。笔者认为，基层干部扮演的“心理慰问师”要多走进基层。多倾听职工呼声、职工意愿、职工诉求等。企业在抓销量，稳市场的同时，应及时了解员工的思想状态，要多方位听听员工的意见，听听基层管理所存在的问题，逐步达成大家一致认同的方案，缓解员工压力，营造和谐氛围。作为管理者要根绝每位员工的特点，深入发掘他们的潜力。有些员工在目前的职位上做得一般，但在某些领域的能力就比较突出。例如有一个记账员，记账水平一般，可是销售能力、语言表达能力非常突出，那么公司可以考虑让他做专职销售员，或者非油品管理员甚至是调到直分销客户经理岗位。其次，让专业的心理咨询走进一线。笔者认为可以在加油站设立心理咨询室，员工可以通过倾听、音乐、运动等心理治疗方式，发泄情绪。此外还可以通过培训心理咨询师，邀请专业心理咨询师讲座、进行心理测试、心理游戏等加强员工心理疏导。通过建立和健全各项管理制度，规范员工的行为，营造有利于员工心理健康的和谐集体氛围，使员工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入工作中。
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