招远黄金珠宝首饰城别具一格抓培训

刘纯庆

让“头疼事”成了“头等事”
招远黄金珠宝首饰城别具一格抓培训

传统培训形式单一，培训内容广而不精，缺乏针对性，理论多、动手实践少，部分知识很难融会贯通到经营的实际中……种种弊端让培训变成员工的“头疼事”。
为转变员工观念，金都招远黄金珠宝首饰城有限公司创新培训方式，以员工需求为出发点,让员工“点菜”，有针对性地为员工定制特色“菜肴”，从而“回味无穷”，爱上培训。
“互动”培训，好吸收易掌握
“我想问一下，引领客人为啥要在左前方1.5米的位置，而不是在客人的身后位置呢？”12月6日，在金都招远黄金珠宝首饰城有限公司的会议室内正在听取专业服务讲堂的营业员徐丽萍向授课“老师”问道。
今年以来，为使员工培训真正收到效果，落到实处，变“一锅烩”为“特色餐”。该公司本着“缺什么、给什么，要什么、学什么，用什么、补什么”的宗旨，对员工进行培训需求调查，开展了专业服务讲堂、安全知识讲座、营销技能培训。
培训形式上，该公司不再重复以往单纯授课的方式，而是将座谈与授课相结合，经验传授与相互探讨相结合，做到听课交流同步进行，工作中遇到的难题摆出来商讨、研究，学了知识，又解决了难题，促进了员工将学习培训内容入心入脑。
培训内容上，打破了单调的文本模式，而是融入了相关视频、事故案例等内容，通过图、文、声、像等多种形式方便员工学习吸收。
“时尚”培训，既便捷又高效
“钻石等级划分”、“黄金简史”、“珠宝佩戴维护常识”、“新营销技能”……点入该公司的官方微信平台，就进入了一个内容丰富、图文并茂、通俗易懂的珠宝知识“大观园”。
“我们就是利用员工经常刷新微信的方式进行‘时尚’培训，以职工喜闻乐见的教育方式，让珠宝知识、安全常识、服务意识传播进入‘微时代’，不仅增强了员工的学习兴趣，而且收到了良好的学习效果。”该公司总经理丛金亮介绍说。
金都招远黄金珠宝首饰城有限公司除了固定的每周三学习外，积极发挥微信群“学习知识的小课堂、技能交流的小平台、廉洁教育的小窗口”作用，由于不受时间、地点限制且能随时随地学习，这种时尚培训备受该公司员工的欢迎。
（刘纯庆/报道）

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