【2023年第8期有一说一组稿】管理者以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”职工，你怎么看？
【有一说一】管理者以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”职工，你怎么看？
◆由头
近日，一段关于某公司管理人员呵斥职工的视频冲上热搜。视频中，一名管理人员模样的黑衣男子对多名穿环卫衣服的职工大发雷霆：“你再给我顶一句，我立马让你走。”“罚款500元。”“罚款1000元，罚单开起来我签字，造反呐？”从视频内容看，管理人员嗓门极大、态度嚣张，以威胁的口气怒斥“顶嘴”职工。批评是一门艺术活，批评职工，主要是为了解决问题，要讲究态度和方法。对管理者以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”职工，你怎么看？欢迎跟帖评说。。
注：1.6月25日截稿。
2.直接跟帖。 管理者以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”员工，这样的做法肯定不对。职工笔者认为，管理者应该成为好好说话的表率。管理者跟员工交流时一言不合就瞪眼大喝，不论多少人在场，定要给你个难堪。这种管理者让大家心里反感又发怵，员工因此不愿跟这样的管理者进行沟通，有了问题都藏着掖着不向管理者汇报，表面上波澜不惊，其实矛盾重重，很多工作难以推进。说话是门艺术，也是政治思想工作的“武器”，良言一句三冬暖，用好“武器”对每个管理者来说都很重要。要说管理者能不能好好说话？笔者认为应该能，也必须能，因为你是领导，身为表率，代表的是党的形象，不同于普通员工，无论跟谁说话，都要牢牢记住四个字“好好说话”！这才是管理者应有的表现。不能因为是管理者，就摆架子，打官腔，说话粗声大气，稍微语气重点就像与人吵架；与员工的交流、沟通，一定要注意说话的语气和感情的投入，应该和风细雨，润物无声，语言是政治思想工作的最好抓手，只有这样才能拉近与员工的感情距离。 看过视频后，即气愤又无奈。一个公司的管理人员，代表着这个公司的形象，在职工与公众面前，他的一言一行传达着这个公司的企业文化，传达着个人修养和文化素质。他，这样的言辞实属不该。
工作中，管理人员与职工的意见难免有不统一的时候，职工敢于发表自己的不同看法，是对管理人员的信任和尊重，是管理人员提升水平和解决问题的好场所。通过与职工面对面的沟通，能够及时发现自己的不足之处，能够与职工交底、交心、交友，凝聚职工形成合力，而不是耍官架子，以“罚”代“管”。这样的做法，既不利于团结又影响职工的情绪，甚至激化矛盾，更重要的是有损于公职人员的形象。
我曾工作过的宣钢中型材厂综合组，当时组长和这名管理人员一样，一点也听不进去职工的意见和建议，时不时地就放出狠话说：“不听，就扣你奖金。”“不想在，找地方去。”等等不利于团结和解决问题的言语。直到有一天，一半以上的职工还就去车间要求调离那一刻，这名组长才意识到自己的缺点所在。在班组民主生活会上，他做了自我批评的同时，虚心接受了组员和领导的意见和建议。打那以后，他的一言一行文明了，职工的气也顺利，干劲也足了，年底还得了个想“先进集体”荣誉称号。他感慨道：“做职工工作靠的是真心、耐心和信心。野蛮行为解决不了问题，只能激化矛盾。”
如今，他的过往成为了班组长培训教育的“好教材”，时刻提醒着班组长们“以罚代管”要不得，“和谐相处”出业绩。（张宣科技杨玉清） 劳动者人格尊严要得到保护
人与人之间，只有分工不同，没有贵贱之别。管理既是一个技巧活，也是一门语言表达艺术。好好说话，合理表达是我们终身的必修课。你在管理岗位上，只能说明你在某一方面比别人胜一筹，但是，这不代表你在人格尊严上就强人一等。因为人格尊严在法律面前都是平等的，任何人也不能凌驾于国家法律之上。
不过，在笔者看来，管理者出言不逊，不懂得尊重下属，通常都有以下几方面原因：一是缺乏平等对话思维。不管是说职工与管理者“顶嘴”，还是要对职工进行“罚款”，这些都源于下属所做所为不合乎管理者的意愿。而笔者认为，我们每个人站的位置不同，所看到的视角也有所不同。管理者假如不懂得换位思考，其看事情、想问题，就很难与下属达成共识。因此，笔者认为，一个合格的管理者，不但要善于科学谋划、合理决策，还应该多开展调查研究，与职工群众打成一片，这样才掌握到第一手资料，说话办事才能有理有据。
二是缺乏法律常识。《宪法》第38条规定：中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。可见，我们有些企业管理者，法律意识不强，把下属当成了自己想怎么捏就怎么捏的“橡皮泥”，对下属颐指气使，呼风唤雨，谁敢不从，轻则挨骂，重则就让下属卷铺盖走人。所以，笔者认为，企业在聘用管理者时，不但要看其业务能力水平，同时还要有一定的法律意识。
三是下属对管理者粗暴行为妥协和纵容。俗话说，冰冻三尺非一日之寒。我们有些管理者随之自己的地位变化，人也在改变，特别是自己手中握有一定权力的人，更是享受“众星捧月”般妥协和纵容，对这样的管理者，下属非但也不敢“顶嘴”，反而还“小心翼翼”、“唯唯诺诺”，生怕冲撞，遭到其劈头盖脸的骂和身体或经济上的处罚。由此，笔者认为，对于这样的管理者，我们做下属的千万不要惯着和纵容，该与评理时，还要与其较真。经常利于民主生活会的形式，开展批评与自我批评。俗话说，话越说越明，理越辨越透。只要你对事不对人，就没什么不好说的。相反，你若不把话说明，道理讲透，彼此心理都不好受，既不利于身体健康，也不利于正确处理上下级关系。可见，下属尊重管理者，管理者也要关心体贴下属，管理多一些人性化，这样对用人单位构建和谐劳动关系和企业持续健康发展才大有裨益。 企业管理最核心的问题是对人的激励问题，激励不是操纵牵制，也不是打压威胁，而是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动，实现既定的目标任务。而上文中管理人员以威胁的口气怒斥“顶嘴”职工，不给职工说话的机会，无论是“罚款”不断升级，还是让职工“走”，都显示出管理者以权压人、素质不高，说明了企业管理不够规范，既解决不了问题，势必会造成矛盾升级，更有可能会给企业带来的负面影响。
作为企业要避免职工“顶嘴”行为发生。企业要制定科学合理、管用实用的管理制度，明文规定职工那些工作该干，那些工作不该干，不该干的干了受到咋样的处罚，让职工明白行为禁忌，避免职工“顶嘴”行为发生。作为管理人员，不要与职工“顶嘴”。当职工工作上出现错误时，要讲究态度和方法，保持相对稳定的情绪、尽量控制自己的精神状态，有话好好说，问题不是太大时，可以进行友情提示或者提醒，充分顾及职工的面子，职工自然不会“顶嘴”；当遇到职工“顶嘴”时，可以给职工解释、分辩的机会，给予起码得尊重，并动之以情、晓之以理的批评和教育，按照公司的相关制度进行办理，让职工心服口服，真正改正自己的错误行为。（陈巧娜） 作为一名企业的管理者，以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”职工，只能说明管理者的管理能力有限，其做法不敢恭维。作为企业的管理者，若言语失当，小则丢失颜面，大则影响党和企业的正面形象。当管理者自己遇到不顺心的时候，要学会找朋友、找同事倾诉和诉说进行心理疏导，倾听别人的意见和建议，这样容易被释放不良情绪，让自己的心胸宽阔起来，就不会如此“坏脾气”了。
当然，针对不同的对象，怎么讲适合员工听的话，是企业管理者日常生活中必须注意的细节，要明白采用合适的说话方式与态度，让员工爱听、愿意听，更好的解决员工思想上的“疙瘩”。构建和谐的员工关系，是企业和谐发展、科学发展、安全发展的有力保障。 语言能刺激人的神经、左右人的情绪。善意、关爱性的语言能激发人的积极情感，给人鼓励和信心；恶意、低俗的语言会使人情绪低落，失去勇气和力量。因此管理人员可以批评员工，但批评一定要有分寸、有底线，否则会适得其反，不但不利于解决问题，而且还容易激化矛盾。
话题中的管理人员应该有意识地去控制好情绪，包容、冷静地面对问题，从具体的事件出发，运用正确的方法，耐心地因势利导，而不是用“罚款”、“开除”这样的狠话、重话来伤员工的心，淡化管理人员与员工之间的感情，疏远彼此之间的关系。
在人际交往和工作中，管理人员需要带头养成良好的语言习惯，使人与人之间友好相处，避免或减少矛盾冲突，促进企业、社会和谐稳定。（天铁公司 尹红伟） 以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”员工，肯定是不对的。可大家换位思考一下，为什么管理者要以这样的语气说话，我想除了气急了慌不择言外，还有一个最重要的原因就是确实有辞退这名员工的冲动。我曾在网上看过这样一句话，许多职工被提拔为中层后，过的反而不如从前快乐？无独有偶，某单位在公开选拔中层干部时，只有一个人报名参加。这充分说明了当干部的苦与难，尤其是中层干部。现在的生活水平越来越好，许多职工家中有房有车有存款，偶尔还有爸妈的养老金来贴补，他们刚入职场就开好车、住好房、穿好衣，享受着同中层干部一样甚至是高于中层干部的，每月消费水平远高于工资收入，再加上自身的工作阅历、技术水平等局限，看不到升职加薪的希望，还不如及时行乐，佛系工作。 我认为，这个事件中管理人员的行为很明显是不当的。管理人员过于强势和霸道，不给职工说话的机会，无论是“罚款”不断升级，还是让职工“走”，都显示出其以权压人、素质不高。
我知道，在企业基层当一名管理人员也不容易，各个方面都得考虑和应对。但尽管自己压力大，解决问题时也要对职工有起码的尊重，要给职工解释、分辩的机会。如果动不动就以“威胁”的语气怒斥“顶嘴”职工，这只会伤了与职工之间的和气，导致干群关系紧张，影响企业和谐发展。所以，基层管理人员应该加强自身修养，提升管理能力和水平，对职工要多一点关心，少一些责备，多一点担当，少一些抱怨。对那些经常动辄扬言对职工“要罚款”、“要开除”， 又不能改变作风的管理人员，企业应当对其作出严肃处理（蒋国超）