原标题：国货品牌自信来自坚守质量底线
在品牌竞争日益激烈的当下，产品质量不仅是企业的生命线，更是赢得消费者信任与忠诚的关键。无论市场如何变化，坚守产品质量底线，持续提升产品品质，始终是企业发展的基石。
一天之内，从风口浪尖到风平浪静，国货品牌百雀羚和监管部门共同创造了一个平息企业舆情的“快闪”模式——早晨，百雀羚因涉嫌在产品中添加违禁物质被立案调查的消息登上热搜榜首位；随后，百雀羚给出回应自证清白；晚间，监管部门明确回应“不存在违规情况”，整个过程不超过24个小时。
热搜中，百雀羚的反应速度令人印象深刻。几乎是在消息传出的同时，公司就安排直播间主播辟谣，并在上午发布了一份回应声明，详细阐述了法规变动、原料调整的全过程以及此前行政复议的结果，以事实为依据回应外界质疑。
这份回应速度之快、内容之翔实，仿佛百雀羚是一位随时备考的“学霸”，胸有成竹地等待老师抽查。直面疑虑、不躲不藏的处理方式，不仅反映出百雀羚对自家产品质量的信心，也体现出对消费者负责任的态度。
难能可贵的是，监管部门的反应同样迅速且高效。在接到举报信息后，监管部门立即启动调查程序，当晚便发布了官方通报，指出百雀羚相关产品不存在添加违禁物质的问题，为这场风波画上了句号。
一般来说，监管部门走完公开通报程序需要一两个工作日是很正常的，但多耽误一秒，对企业的品牌形象就多一分伤害。此次对百雀羚事件的超快处理，既及时澄清了事实，避免了谣言的进一步扩散，又彰显了我国市场监管体系的高效与公正，增强了消费者对市场监管的信心。
这场风波虽然短暂，留给我们的思考却远不止吃了一场“快闪瓜”。不到24个小时平息热搜，百雀羚为什么能“羚”危不乱？归根到底还是自身品质过硬。在品牌竞争日益激烈的当下，产品质量不仅是企业的生命线，更是赢得消费者信任与忠诚的关键。百雀羚能够逆转风波，离不开公关策略得当，更关键在于企业遵守法律法规，把住了品质关。这提醒所有企业，无论市场如何变化，坚守产品质量底线，持续提升产品品质，始终是企业发展的基石，正所谓“身正不怕影子斜，质优何惧315”。
监管部门的迅速响应与公开透明，是维护市场秩序、保障消费者权益的重要支撑。在信息不对称且竞争激烈的市场环境中，监管部门的及时介入与权威发声，能够有效平息公众恐慌，防止事态恶化，同时也是对合法合规经营企业的有力支持。这种高效、公正、透明的监管方式，有助于构建更加公平、健康的市场环境，促进行业有序竞争。
此次百雀羚风波的妥善处理，不仅是一次企业危机管理的成功案例，也是对我国品牌建设和市场监管机制的一次检验。无论是企业还是监管机构，只有坚持“打铁还需自身硬”的原则，不断提升自身实力与水平，才能在面对挑战时从容不迫，赢得公众信任与支持。有媒体统计，风波过后，百雀羚直播间日销售额大涨900%，说明消费者有自己的判断。这正是对所有坚守正道、诚信经营企业最好的奖励。（佘颖）
原标题：教育不是圈养
近日，网传广东某职业院校学生因家中急事凌晨想要离开寝室而被阻拦。昨天（11月25日），涉事院校发布声明称，相关宿舍宿管员确实处理不当、做法生硬，但网传“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。
结合目前信息，相关院校对学生日常管理已超出人们对“严格”的认识。也因此，人们在关注此事时，更多担忧的是圈养式管理对学生自身成长的影响。就在本月，山东某高校一女生宿舍突发火灾，学生质疑宿舍楼人脸识别的闸机成为安全撤离的“拦路虎”，而校方人员回应，刷脸才能保证学生安全。这同样是高校圈养式学生管理的缩影。
大学生基本业已成年，属于完全民事行为能力人。换句话说，他们要对自己的所作所为负责，也有能力对自己的行为负责。从高校管理工作角度出发，对学生宿舍楼进行合理的管理无可厚非，如常见的约定统一的宿舍楼开关门时间，有的学校还会对学生宿舍的用电功率进行限制等。问题在于，相关的管理规定在落地中变了味，上述案例或能说明一些情况。
高校如此管理，某种意义上就是校方懒政。学生不能不管，但学生并不好管，既然如此就从政策上着手，实行“一刀切”管理。类似管理自然而然会将压力向下传导，使得相关工作人员在学生出现紧急状况时不会变通，机械化执行相应管理流程而造成矛盾积聚和扩大。无论是学生有急事需要紧急出门，还是宿舍火灾要及时疏散逃生，这些都是人们基本认知中可以打破制度规定约束的特殊情形。当然，人性化管理、科学化管理，需要校方付出大量的时间精力，两相比较之下，相关院校的行为就是在逃避管理责任，从而为自身减轻负担。
两起圈养式管理所引发的社会关注，除了高校管理懒政问题外，当代大学生的思维方式和行动意识同样值得思考。有急事而出不了宿舍，火灾逃生还要扫脸，大学生很容易被这样的圈养式管理所规训。大学除了知识的传递，也应是培养学生活跃思维、勇于探索、敢于打破陈规偏见的场所。无论哪种类型的高校，都应该充分尊重学生的自主意识，要做到这一点首先就要摒弃圈养管理。圈养意味着压制，压制就不容易打破陈规。打破陈规才能创新出彩，而创新是现阶段我们国家和社会最为稀缺的发展动能。
上述相关新闻事件，并非个案，而是一个值得关注的高校教育现象。不仅大学校园，中小学校日常管理中也不时能够发现圈养式教育带来的问题。今年9月，上海某中学六年级新生在体育锻炼时晕倒，没有学生立即上前照顾或寻找老师，这样的反应同样耐人寻味。学生们被圈养式教育压制，不仅是不符合现代科学的教育理念，在这样模式下培养出来的学生，恐怕也不会是当前社会发展所需要的。（光明网评论员）
原标题：依法惩治造谣引流行为
“男子初中学历冒充富二代，同时交往20多名女性……”刷到这样的视频，你是否想点开一探究竟？殊不知，点开视频就意味着“鱼儿上钩”，落入了发布者设下的圈套。据媒体报道，不久前，河南省郑州市警方侦破一起特大网络水军造谣引流案。经调查，这类造谣视频真实目的是为一款社交软件推广引流，背后是一条牵涉层级复杂的产业链。
从这起案件来看，这些犯罪团伙可谓拿捏用户心理的“高手”，他们以移花接木的方式剪辑成各种内容低俗、突破伦理底线的视频吸引用户观看，视频中有意无意露出某款社交软件App的名称，从而诱导用户下载使用。从脚本设计、素材拼凑，到账号发布、广告植入，再到层层分包、获利分成，其将“买谣、造谣、传谣”的网络产业链完整呈现，组织之严密、手法之隐蔽，令人瞠目结舌。
这种建立在造谣基础上的“内容营销”模式，对于商家来说转化率高、起效快，但注定是一条不归路：不仅污染网络内容生态，还触及法律红线。根据网络安全法、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，任何个人和组织不得利用网络编造、传播虚假信息。今年10月，中央网信办在全国范围内部署开展“清朗·同城版块信息内容问题整治”专项行动，其中制造网络谣言和虚假信息、为同城违法活动引流、提供网络水军服务等突出问题正是整治重点。
如果造谣可以生利，且缺乏有效监管，谣言自然会反复滋长。对于这类通过批量造谣进行营销的模式，一方面需要相关部门依法严惩，另一方面需要监管部门加强预警提醒和普法宣传，曝光更多典型案例，提高公众对网络信息的鉴别能力，避免成为网络谣言传播的“助推者”。同时，平台应加强内容审核把关和技术精准识别，对问题账号及作品进行源头遏制，并建立更为完善的投诉举报机制，维护用户合法权益。此外，这起案件也给从事推广营销的企业提了个醒，不要心存侥幸，这种自毁企业和品牌声誉的行为，最终只会“搬起石头砸了自己的脚”。（姚倩）
原标题：在消费分层中把握机遇
透过生活的烟火气，洞悉群众消费意愿，不断创新消费场景，改善消费条件，更好满足差异化消费需求
人间烟火气，最抚凡人心。忙碌一天之后，吃上锅气满满的饭菜，是许多人的需求。但在快节奏的生活中，不少人只能在外卖或商超预制菜之间做选择。
近来，一种新的选择——“代炒菜”在上海、深圳、浙江等地悄然走红：到菜市场买好新鲜食材，去旁边的“代炒菜”档口加工，付上几块钱到十几块钱不等的手工费，就能拎着热乎的现炒菜回家。这一新业务，兼顾了菜品、时间、成本等多方面需求，迅速出圈，不少网友纷纷喊话家门口的菜市场“上新”。
在消费需求不足的情况下，如何挖掘消费潜力？怎么培育新业态？“代炒菜”的兴起，提供了一个很好的观察视角。
随着经济社会发展，我国出现明显的消费升级趋势，但在不同地区、不同领域、不同群体中，升级步伐有快有慢。换言之，无论是市场创新，还是消费挖潜，都要在消费分层中精准捕捉消费者的多元化、个性化需求。在此基础上推出新产品、新服务，才能实现供给与需求的更好匹配，推动消费品质更上一层楼。
事实上，“代炒菜”这种新型消费业态，也是根据一些消费者的需求主动升级服务的结果。在浙江义乌，有市场管理员调研菜市场周边“住户画像”时发现，相比把切好、包装好的食材买回家做，“现杀现切”“明火现炒”的模式更受欢迎，由此提出设想并联合各经营户改进服务，催生新的消费增长点。
如今，老百姓过日子，解决了“有没有”的问题，正逐步向“好不好”的阶段转变，但这并不意味着都盯着购买更高端的产品和服务。更高的性价比、更好的体验感、更多的情绪价值等，都可以成为促进消费升级的动力。
为了让市民吃上既优质又实惠的菜，贵州一家国企的“风味寻找员”建立了180个村的农产品台账。威宁的高山莲花白、清镇的糯玉米、修文的生猪肉……哪里的产品受欢迎，就上门去了解情况，严选后推荐给155家惠民超市，既帮助更多产品打开了销路，也更好满足了消费者需求。实践证明，消费的供给侧结构性改革，容不得半点偷懒，聚焦痛点、打通堵点、补齐空白点，提供量体裁衣的产品与服务，才可能实现供需“无缝对接”。
大城市中的免税店、县城里的时尚品、乡村间的文娱活动……近年来，满足不同人群的消费新热点不断涌现。满足消费升级需求的举措各有差别，但有一点是相同的，即根据新的场景和业态，打造高质量消费供给体系，提供更优质的产品和服务。
针对年轻人的消费偏好，北京多条街道更新改造时将艺术、文化、社交等元素融入商业空间，成为“Z世代”的心头好；面对车主的多元需求，某国产新能源车企把新车测试场景从322个增加到1172个，涵盖对外放电、车内露营并开空调、车对车充电、手机无线快充、车内K歌等新功能……敏锐捕捉市场新潮流新亮点，协同推动消费升级、产业升级，就能发掘更多消费新潜能、开辟产业新蓝海，让产业创新与消费挖潜互相促进。
消费是人民对美好生活需要的直接体现。更好的教育、更舒适的居住条件、更优美的环境……这些升级需求中，蕴藏着巨大的消费潜力。透过生活的烟火气，洞悉群众消费意愿，不断创新消费场景，改善消费条件，更好满足差异化消费需求，我们的经济将更有活力，我们的生活也会更美好。（周人杰）
原标题：以“一证式”管理压实环保责任
完善精准治污、科学治污、依法治污制度机制，不断提升生态环境治理体系和治理能力现代化水平
党的二十届三中全会《决定》提出，“完善精准治污、科学治污、依法治污制度机制，落实以排污许可制为核心的固定污染源监管制度”。不久前发布的《全面实行排污许可制实施方案》明确，到2027年，排污许可“一证式”管理全面落实，固定污染源排污许可全要素、全联动、全周期管理基本实现，排污许可制度效能有效发挥。
作为国家环境治理体系的重要组成部分，排污许可制是固定污染源监管制度体系的核心制度。曾经，环境执法被比作“猫捉老鼠”，哪里违法管哪里、哪里排污管哪里。排污许可制度改革，实现了固定污染源排污许可管理全覆盖，为提高管理效能和改善生态环境质量奠定了坚实基础。
排污许可制以“一证式”管理为手段，聚焦排污单位、管理部门、社会公众三方责任，着力推动构建环境治理责任体系。明确企业环保责任，规范其排污行为，有利于提升监管执法效能，实现污染物排放总量控制。比如在北京，排污许可证被视为固定污染源执法监管的主要依据，每年排污许可执法工作被纳入环保部门年度重点工作，环保监管模式更新，提升了执法效率。
排污许可制的实施，还促进了降碳、减污、扩绿、增长的协同推进，对优化升级产业结构形成助力。2018年至2021年，上海关停或转型的排污单位超过1.2万家，逐步淘汰了一批无法满足排污许可发证条件或没有落实按证排污要求的企业，产业结构实现优化升级。落实固定污染源监管制度成为一个重要抓手，对促进绿色低碳高质量发展，加快形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式具有重要作用。
一张排污许可证，就是一张“责任清单”。载明排污单位应当遵守的环境管理要求和法律责任，有助于压实企业主体责任，推动企业加强管理、改进工艺，持证排污、按证排污。实践中，有的企业为申请获得排污许可证，在设备上投入1亿多元，主动采用先进技术提高加热效率，每年可节省上千万元的煤耗；有的企业在实行排污许可简化管理后，未按排污许可证要求开展在线监测，被监管部门依法立案查处。实践表明，排污许可证并不会束缚企业发展，反而是对守法企业、绿色企业的一种极大支持。
污染防治非一日之功，健全生态环境治理体系也不可能一蹴而就。改革小步快跑、治理稳扎稳打、监督持之以恒，方能取得更大成效。持续深化排污许可制度改革，还需要以综合许可管理为前提，从完善法律法规标准体系、优化排污许可管理体系、强化排污许可事中事后管理、保障污染防治攻坚战等方面发力突破，力求实现排污单位全覆盖、环境管理要素全覆盖、排放量管控全覆盖。
当前，我国经济社会发展已进入加快绿色化、低碳化的高质量发展阶段，持续深入打好污染防治攻坚战，是我们这一代人的重要任务。制度改革与治理创新持续发力，完善精准治污、科学治污、依法治污制度机制，不断提升生态环境治理体系和治理能力现代化水平，必能让蓝天白云常在、繁星闪烁常见。（程晨）
原标题：“200字文件错7处”能怪“文档转换”吗
“指释中心”“急技任务”“技护车”“整领学习”……单看这些文字，任谁都一脸懵。这是想说啥？而这些文字，居然出自全国百强县长沙县的一份公文。
11月24日，湖南长沙县市民在社交媒体晒出一份县卫健局出具的《依法履职处理意见书》，仅200余字的文件却有7处错别字。11月25日晚，长沙县卫健局发布情况通报称，经查，11月21日，工作人员将投诉回复件使用电脑软件转换成电子档，未对电子文档进行校核便直接打印成红头文件，盖章邮寄至投诉当事人。在工作过程中，该局相关责任领导及工作人员因工作责任心缺失、履职不到位导致严重工作失误。
通报还说了对工作人员停职调查、相关领导启动问责程序，以及重新寄送文件等善后措施。应该说，当地对此事的态度还是重视的，补救之策也是积极的。然而，错讹的文书截图仍在那里，恶劣的影响已经形成，仅仅说一句将“杜绝类似事件的发生”，并不能让公众释然。
也有人说，这只是一份针对特定个体的文件，并非“广而告之”的公文，所以即便出错，改过来即可，大可不必上纲上线。如此理解未免失准，任何公文都是政府部门体现治理能力、表达公共意见的重要载体，无论是对辖区民众，还是对特定个人，其所承载的公信力、权威性是一样的。
毕竟，每一份文件后面都盖着政府机构的公章，都有公权力的背书，也就应该有起码的规范性、准确性。文件固然是个人操办经手的，但代表的却是长沙县卫健局，岂能随随便便写上几句话就发给人家？
当地给出的问题原因是，“文档转换后未核校就打印盖章下发”，这也未免太儿戏了些。手写稿转换电子文档或许会出错，但错并不在于转换，而在于转换的人，在于公文的一道道关口。
一般来说，一份公文要经过拟稿—审核—签发—复印或打印—盖章—分发—归档等多个步骤，任何一个环节但凡有人审核一下，就能够发现问题，一共才200多字，审核一遍很费事吗？
工作人员当然无权把这样一份漏洞百出的文件直接盖章下发，而领导也并没有把关审核，至于归档等似乎也没有起到什么作用，这也使得错乱文件居然一路绿灯就发出去了。可见，问题在于整体性的混乱，每一个关口、职守都没有履职尽责，每一道程序都形同虚设，每一个环节都是牛栏关猫，如此作为，怎么可能不出错。
近年来，类似公文错误屡见不鲜。山西襄汾县公安局照搬哈尔滨公安发布的原文，连电话号码也照搬上去；浙江诸暨市法院出具的一份判决书，出现了“573万元”变成了“573亿元”等114处错误；“长白山发布”的一条管控公告，出现7处“四川省重庆市江津区”的错误表述……
千奇百怪的公文错误，绝非仅仅是个笑话。公文的严肃性、权威性体现在一字一句中，容不得半点错误。错到离谱的公文，最终损害的还是政府的权威和公信力。也因此，与其东找西找原因，不如踏踏实实把事情做好，多一些敬畏，多一些细心，多一些责任，每一层级都尽好责、履好职，从根本上改变工作作风虚浮、责任意识缺失的现象，让公共服务真正赢得群众的信任。（龙之朱）
原标题：破解家政服务供需难题
加强家政人才教育培养，强化家政从业人员技能提升，完善家政产教融合载体，赋能家政企业高质量发展……近日，国家发展改革委等部门联合印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》（以下简称《意见》），推出一系列政策举措，旨在进一步促进家政服务业提质扩容。
家政服务是民心工程，也与促进消费、扩大就业紧密相连。从照顾婴幼儿到护理老年人，从帮助双职工解决孩子吃饭难到分担上班族家务劳动，如今的家政服务越发多样化，缓解了不少家庭的后顾之忧。数据显示，我国家政服务企业有100多万家，行业规模超过1.1万亿元。
不过，家政服务业发展供需矛盾依然突出。目前，我国家政服务从业人员约为3000万人，而实际市场需求高达5000万人，尤其是高质量家政服务人员紧缺。一边是聚焦“一老一小”的家政服务刚需不断提升，一边是家政服务的有效供给不足。从业者主要来源之一的农民工总量增速在下降，职业队伍总体年龄偏大，受教育程度偏低；家政教育培育的学生数量有限，且从业比例还不够高等。
破题的办法之一在于产教融合。产教融合是实现教育链、产业链、供应链、人才链与价值链有机衔接的重要举措。现实中，职业教育与家政人才培养“两张皮”，学校与企业合作“一头热、一头冷”的窘况不时出现。一方面，规模化企业比较少。很多中小企业没有能力开展家政产教融合，普遍缺乏积极性和主动性。另一方面，家政企业的办学主体作用没有得到充分发挥。传统的家政职教集团由学校牵头成立，企业往往只能被动参与。
无论是“支持家政供应链和产业链上下游领军企业、家政龙头企业、高水平高等学校和职业学校牵头，联合有关行业组织、学校、机构、企业等共同组建家政行业产教融合共同体”，还是“支持家政企业深度参与高等学校、职业学校的专业规划、教材开发、教学设计、课程设置、实习实训等，将企业需求融入人才培养”，《意见》找准了深化产教融合的落脚点，期望学生及时“入行”，尽早了解市场，最终让学生与企业实现双向奔赴。
未来，家政行业将逐渐转型升级为集高科技应用、高质量服务于一体的现代化产业。对广大家政企业来说，不妨把握好机遇，推动人工智能技术在家政服务、数字化培训方式等方面的应用。深度推进产教融合，为市场输送大量具备专业技能、良好职业素养的家政服务人才。（年巍）
原标题：打击涉企谣言，还要深挖产业链、利益链
“在个人账号置顶道歉不少于60日，并赔偿该新能源车企经济损失！”近日，上海市嘉定区人民法院作出判决，判处被告任某承担相应责任。据报道，任某此前密集用“传销模式”“非法组织”“无良厂家”等词汇形容某国产新能源汽车企业，被诉至法院。
应该说，评价商家和企业是公众的权利，但是不能信口开河，更不能恶意中伤，无事生非。正如判决书所称，任某带有侮辱意味及负面评价，已经超出正常监督、评价的合理范围，具有侮辱、诋毁原告的故意。构成对原告名誉权的损害，须承担应有的法律代价，这是建设法治社会的应有之义。
无独有偶。11月26日，京东发布声明称，近期，少数机构及个人造谣抹黑、恶意攻击京东，经公安机关依法办案，部分造谣者已受到应有的惩处。据其晒出的警方处罚决定书可知，王某在社交软件上发布有关于京东白条的不实信息，因虚构事实、扰乱公共秩序被警方处罚。
最高检经济犯罪检察厅负责人就曾指出，检察机关办理的网暴企业案件呈现四大特点：以“舆论监督”为名威胁企业、敲诈敛财；以“维权”之名，行“索财”之实；成立专门公司，实现运营、发布、删帖“一条龙”作业；“网络水军”推波助澜，涉企网络谣言负面影响倍增。
炮制涉企谣言，难逃规束。一来，这种做法直接侵犯企业的合法权益，影响企业正常经营。二来，伤害营商环境，破坏市场秩序。特别在国家用立法等制度安排，为民营经济发展提供刚性保障的背景中，造谣抹黑民营企业、恶意攻击民营企业家，更是贻害无穷。
对于受伤害的企业来说，无端遭遇谣言，不仅为辟谣而疲于奔命，还要消除谣言带来的困扰而耗费心力。对此，企业受到谣言攻击时要积极维权，坚决用法律武器维护自身权利。同时，相关部门也要加大打击力度，既要依法惩处相关人员，也要弄清楚谁在炮制和传播涉企谣言，并斩断其黑色利益链。
事实上，最高法专门发文，明确依法保障民营企业和企业家人格权，对民营企业和企业家进行诋毁、贬损和丑化等侵权行为，要予以严厉打击，切实营造有利于民营经济发展的社会舆论环境。中央网信办也曾部署开展专项行动，要求重点整治散布传播涉企虚假不实信息。
相关部门正在对涉企谣言乱象形成“围堵”之势，以更精准措施、更高效行动压缩涉企谣言的生成空间。但从近期的相关案件来看，仍有一些不法分子顶风作案，铤而走险，为此需要采取更丰富手段有力有效遏制此类乱象。
打击涉企谣言，维护市场秩序，相关部门在行动。深挖涉企谣言背后产业链、利益链，推进依法治理、综合治理，事半功倍。治理越精准，效果越显著，民营企业就越能轻装上阵、大胆发展。（邱风）
原标题：“职工诉求服务中心”助力构建和谐劳动关系
“建议增加健身器材、茶水间等活动区域。”前段时间，国网大连供电公司收到职工如是建议。公司工会汇总后，立即协调相关部门办理，很快就建起活动室和读书室，配备健身器材，为职工提供阅读空间和举办小型活动空间。这是6年来该公司“职工诉求服务中心”解决的诸多职工诉求之一。（11月26日《工人日报》）
据报道，2018年，国网大连供电公司在36个基层工会建立职工诉求服务分中心，班组设立诉求服务点。同时设置专线电话，发放诉求服务联系卡，通过分层受理、逐级汇报、统一处理的方式，确保职工诉求受理实现全覆盖。截至目前，诉求服务中心共征集职工诉求195件，其中186件得到办理解决，9件待争取上级政策支持后办理。
笔者以为，国网大连供电公司坚持建好“职工诉求服务中心”，有效畅通了职工的利益诉求渠道，实现了职工诉求受理“零距离”、全覆盖，可以及时解决职工的急难愁盼问题，提升他们的获得感、归属感和幸福感，助力构建和谐劳动关系。同时，也有利于增强职工的主人翁意识，使他们能够积极主动地为企业的管理和发展建言献策，促进企业健康发展。（费伟华）
原标题：开拓数字文化消费更广阔天地
在近日举办的2024年世界互联网大会乌镇峰会“互联网之光”博览会现场，首款国产3A游戏《黑神话：悟空》体验专区成为最火爆的展区，不少观众排起长队，手拿明信片等待打卡盖章。作为一款现象级游戏，《黑神话：悟空》自上线以来，不仅在国内掀起热潮，更在海外市场引发“悟空热”，也让人们从中窥见“数字+文化”打开的广阔天地。
近年来，数字技术驱动优质文旅产品与服务供给，文化和科技不断碰撞出新的火花，催生出一系列人们喜闻乐见的新型文旅消费业态与产品。线上，云音乐、云展览等数字文化产品琳琅满目；线下，数字文化空间精彩纷呈。比如，沉浸式互动体验剧《印象·妈祖》融入XR技术与平行舞台新概念，观众佩戴AR眼镜可实现实时交互观演；“盛世修典——‘中国历代绘画大系’成果展”利用最新科技赋能，游客们可以看到远在千年之前的丹青长卷数字新生……
数字文化消费作为一种新型消费，消费内容、方式的逐新趣异，消费场景数字化表达的日新月异，顺应了人们文化消费新趋势，满足了人们文化消费新需求，并引领文化产业和数字技术不断创新发展，其供需两旺的发展态势展现出巨大的发展潜力，为经济社会高质量发展注入更多新动能。数据显示，2024年前三季度，文化企业实现营业收入99668亿元，按可比口径计算，比上年同期增长5.9%。其中，文化新业态特征较为明显的16个行业小类实现营业收入41616亿元，比上年同期增长10.0%，快于全部规模以上文化企业4.1个百分点。更不容忽视的是，数字文化消费借助数字技术让中华优秀传统文化“活起来”“动起来”，赋予源远流长的中华优秀传统文化新的生机活力，助力增强文化自信自强。
统筹文化消费市场，加快培育并扩大数字文化消费需求。消费行为的线上迁移拓宽了消费者表达需求的渠道，各种平台产生海量消费者偏好数据，这为我们更好了解消费者需求提供了便利条件。利用好这些数据进行精准的消费者数据画像，可以帮助我们更好洞察消费者多样化、多层次、多方面的需求，为贴合其消费需求推出个性化、高品质数字文化消费产品奠定基础。
需要指出的是，我国数字文化发展活力强劲，但地区间发展的不平衡现象依旧存在。进一步释放数字文化消费潜能，要求我们着眼这一现实，推进公共文化服务标准化，积极培养数字文化消费尾部城市居民和乡村居民的数字文化素养和消费观念，大力培育并释放人民群众对高质量数字文化消费的新需求。此外，随着中国的国际影响力增大，越来越多的海外消费者对中国文化产生浓厚兴趣，并成为中国网文、网剧、网游等数字文化消费的新群体。这也提醒我们，在促进数字文化消费的过程中，应关注海外消费者这一群体的消费需求，以优质数字文化消费产品激发他们的消费意愿，同时不断提升中华优秀传统文化的影响力与感染力。
加强创新，丰富数字文化消费供给。有效对接需求的供给才可能转化为消费，大力发展数字文化消费，就要不断优化供给，进一步丰富优质数字文化产品和服务，不断提高各群体数字文化消费的满意度和获得感。对于数字文化企业来说，作为经营主体，要紧紧抓住数字经济发展机遇，加强内容建设，坚持“把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一”，深挖中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化资源的文化元素，融入社会主义核心价值观和健康的审美趣味。同时，提高数字技术的文化叙事能力，创新文化表达形式，锻造应用场景“上新”能力。比如，借助AIGC、AR、VR、数字扫描、全息呈现、数字孪生、多语言交互、元宇宙等数字技术做好文化资源的数字化内容采集，建设文化资源数据库、文艺创作题材库，选择适配的多元数字化表现方式，实现智慧连接、数实融合、沉浸体验与价值再造，打造出虚实交融、视角转换、角色互动、时空穿越的精细化文化消费场景，吸引和感染消费者。
此外，数字文化企业还可大胆“跨界”，尝试推进与先进制造业、现代服务业、智慧农业等深度融合，与社交电商、网络直播等在线新经济结合，不断拓展数字文化消费新场景。同时，不断细分市场，锐意创新，加快塑造在细分领域的比较优势，打造精品数字文化IP。文化企业间通过技术合作等方式，增强产业链的韧性与活力，带动更多文化企业协同发展。
不断优化数字文化消费环境。从国家层面来说，强化数字文化消费支撑，有赖于全面提升数字文化服务水平。一方面，提升数字基础设施体系标准化建设，夯实技术底座，畅通数字大动脉；另一方面，加强对文化资源数据合作采集的引导、规范和协调，推进数字文化资源共建共享，通过推动数字服务管理平台建设、建立健全数字文化内容的审查和审核机制等手段，加强对数字文化消费过程的监管与治理，优化数字文化消费环境，更好保护数字文化消费者合法权益。数字文化企业也需强化服务意识，依法保护消费者安全和隐私，不断提升用户体验，以实际行动支持数字文化知识产权保护，助力营造清朗的数字文化消费环境。（冯留建 孙晶）