原标题：红绿灯里的“治理温度”
最近，有报道称“南京的红绿灯也偷偷进化成学霸了”。原来，在南京江北新区多个路口，有一款“互联网+”智能信号灯系统，可以实时“看清”哪条路车多、哪条路车少，自动调整红绿灯时间，以减少车辆“空等空放”。
人们日常生活中经常碰到这类场景：有时前方明明无车通过，但红灯在前，不得不等；有时绿灯亮灯时间过短，高峰期通过路口要等上好几轮。而AI赋能红绿灯，有利于灵活调整车流，避免“绿灯空等，红灯压车”，提高通行效率、减少等待时间。据测算，这套智慧系统投入使用后，路口停车延误平均降低9.4%，交通出行更安全、高效。
如今，针对城市交通拥堵这一“顽疾”，包括南京在内的不少城市，纷纷采取新建扩建道路、发展公共交通、进行车辆限行等举措，取得一定成效。围绕畅通市区道路，与红绿灯抢时间，向信号灯要余量，用AI赋能交通管理，不失为一条开掘城市交通潜力的重要思路。事实上，这套自适应信号控制系统早在前几年就投入使用，只不过不少人用之不觉。
前段时间，南京还因“红绿灯特别大”而爆火。南京红绿灯不仅屏幕大，且有闪烁提醒功能，让人很远就能看到，方便提前控制车速。同时，南京也是率先实施信号灯“红转绿”时主动闪烁提醒的城市。围绕一个红绿灯，南京做出了细节、彰显了温度，这些“友好”设计，让人倍感暖心。
红绿灯尺寸大一点、信号灯会“眨眼”，看上去并不复杂；让信号灯根据车流大小，自动调整红绿灯时间，也已不存在技术难度。但红绿灯里的“治理温度”，彰显了南京大城善治的决心。
将精细治理理念渗透进城市的每一处“褶皱”，是城市治理现代化和“人民城市为人民”的应有之义。以交通为例，割裂天际线的架空线缆是不是已经入地？道路两侧绿化是否规划得当？断头路能不能打通？公交地铁冷暖气是否适宜？这些细节或关乎安全、效率，或关乎环境、美观。某种程度上，比之高楼大厦、磅礴景观，群众的感受体验更来自是不是要空等红灯这样的“小事小节”、来自犄角旮旯的微观印象。多些细微之处的“治理温度”，多些“螺蛳壳里做道场”的巧思，既善于运用现代科技手段，又具有绣花般的细心、耐心、巧心，才能让精细化治理更好深入城市肌理、惠及群众生活。（韩宗峰）
原标题：勿以恶小而不惩
开个保时捷，加油不给钱，跑了好几天，丢人又现眼。
日前，湖北十堰福银高速郧西加油站工作人员向公安机关报案称：一男子开着一辆悬挂临时牌照的保时捷，加完油后不支付油费，并趁工作人员不备，直接加速驾车逃离了现场，希望民警帮助追回502元的加油款。
据媒体报道，这名男子开的是一辆百万豪车，监控视频看得很清楚，这辆保时捷很拉风、很高级，但是开车男子的行为却很拉胯。网上经常有人说，开豪车的根本不在乎油价，理由是买得起车，还加不起油吗？现在看来，有的人还真是丢得起人，加不起油。
当物质财富与道德底线的巨大落差投射在公共空间，这场“豪车逃单”事件已然超越普通民事纠纷，成为观察社会的一面棱镜。
首先，要给湖北、陕西两省的警方点个赞。502元虽然不多，但警方费的劲儿可不少。尽管保时捷男司机一直在“躲猫猫”，还通过网上转账支付了加油款，试图让警方放他一马，但还是被挖了出来。警方的态度是“不见人、不闭环，绝对不撤场、不收兵”，最终通过跨省协作将其查获，这种对“小恶”较真的执法态度，希望能够体现在所有案件的侦破中。
保时捷男司机应该承担什么样的责任？502元钱虽然不多，但这件事浪费了大量的警力和公共资源，绝不能轻易就算了。在公众眼中，这件事不仅缺德，而且涉嫌违法，至于怎么处理，就要看警方如何调查取证了。
有法律界人士指出，该事件也暴露出临时牌照管理体系的一些漏洞。根据相关法律法规规定，允许新车悬挂临时牌照行驶30天，这本是为便利消费者的过渡性安排，却被某些人钻了空子，由此可见，临时牌照管理体系有待进一步完善。
从社会治理的角度看，502元引发的跨省追逃并非小题大做。在生活中，数额微小的违法行为，同样消耗公共资源，违法成本计算应包含社会管理支出。此次警方顶住“成本收益失衡论”的压力坚持办案，既是对法律尊严的捍卫，也是对“勿以恶小而为之”价值导向的重申。当阳光照进每个阴暗角落，那些试图在灰色地带游走的“小聪明”，终将失去滋生的土壤。
豪车与高速公路摩擦的痕迹终会消失，但这场逃单风波刻下的社会启示不应被遗忘：对“小恶”的不容忍，也是文明社会的重要底线之一。（赵志疆）
原标题：开放内部图书馆，促进全民阅读
3月21日，《国家新闻出版署关于公开征求〈全民阅读促进条例（征求意见稿）〉意见的公告》发布。公告提出，支持有条件的国家机关、学校、企业事业单位、科研机构等在法定节假日、公休日或者寒暑假期间向公众开放内部图书馆、图书室等，提供全民阅读服务。
开放内部图书馆可以缓解公共图书馆资源不足问题。在一些偏远地区或基层社区，公共图书馆数量有限、藏书更新缓慢。开放内部图书馆，能在一定程度上弥补公共阅读资源分布不均的短板，为不同阶层、不同年龄人群提供平等阅读、获取知识的机会，促进社会文化资源分配的相对公平。
开放内部图书馆也是一种社会责任的体现。此举可以让更多沉睡的书籍“活”起来、走进更多人视野。当越来越多的人走进图书馆、沉浸在书的世界里，阅读就会逐渐成为一种生活方式、一种社会风尚，对于提升公民的文化素养和精神风貌具有重要意义。比如一些高校图书馆的藏书种类涵盖各个学科领域，从学术专著到文学经典应有尽有。寒暑假期间，高校图书馆往往会闲置，可以改向公众开放，为社会营造浓厚的学习氛围，让知识传播突破校园围墙的限制。这种做法，与高校开放校内博物馆的性质和意义类似，都是在反哺社会、将知识向更大范围播散。
内部图书馆面向公众开放也会面临诸多挑战。比如，服务需要创新，应借助信息化手段开发线上预约系统，让读者提前预约借阅时间，以合理控制人流量；引入智能借阅设备，简化借阅流程，提高服务效率。此外，还有安全保障、人员安排、费用支出等问题，需要图书馆制定详细周全的应对方案，增加工作人员、志愿者和运营费用，为加强管理提供保障。（江德斌）
原标题：多名学生疑遭“招生骗局”，教育主管部门不能无动于衷
近日，有媒体报道了石家庄经济职业学院学生遭遇的“招生骗局”。有家长反映，其听信“熟人”介绍，带着孩子来到石家庄经济职业学院西校区就读“五年一贯制”大专。没想到3年后，孩子只拿到一个职业高中毕业证。孩子家长表示：“我们怀疑遭遇了一场精心设计的招生骗局。”据报道，这位学生的遭遇并非个例。
招生环节请无关的私立学校老师“揽客”；升学流程和自己的宣传口径大不一致，却直接试图靠一纸“知情同意书”就免除责任；授课环节，额外要求学生签署《非学历职业教育培训协议书》，有学生学的是畜牧专业，毕业证上的专业写的却是铁道运输管理……回顾此次事件，多处环节都存在明显程序瑕疵。而事关学生终身大事，石家庄经济职业学院负责人对于虚假宣传的回应却是，因为“开学的时候，学生站错了队，交费交错了地方”。如此轻描淡写的解释，着实令人大跌眼镜。要知道，无论是介绍人的宣传册、新生入学通知，还是缴费票据，显示的都是“五年一贯制”。这到底是学生和家长一时失察，还是涉事学校故意瞒天过海、另有所图？
新职业教育法明确规定，国家鼓励发展多种层次和形式的职业教育，推进多元办学，支持社会力量广泛、平等参与职业教育。增加职业大学的供给，可以培养学有所长、学有所用的技术型人才，建设知识型、创新型的劳动者队伍，这代表着高等教育改革的一种方向和趋势。近年来，各地职业大学蓬勃发展，在稳增长促发展的过程中发挥了重要作用。与此同时也应该看到，由于缺乏及时有效的监管，虚假宣传、招生欺诈等行为也时有发生。以此为背景，此次事件格外引人关注——这不仅关系到涉事学生和家庭的切身利益，而且关系到职业大学自身的健康发展状况。
令人始料不及的是，涉事学生向当地政务服务便民热线反映学校虚假宣传，没想到最终作出回应的竟是学校本身。要知道，学生和家长正是因为长期与涉事学院交涉无果，所以才转而寻求政务服务便民热线的帮助，只让涉事学院出面回应如何能平息质疑？由此带来的问题是，相关教育主管部门为什么任由涉事学院自说自话，而没有采取更进一步的积极行动？
据报道，涉事学生受困于学历，目前只能打零工维系生活，他们的家庭也因此承受着来自各方面的压力。无论是出于对学生个体前途的考虑，还是从规范和发展职业教育的角度出发，教育主管部门都不能无动于衷、置身事外。大力发展职业高等教育，不仅要增加数量，而且要保障质量。对于主管部门来说，只有积极履行监督管理责任，清除各类违法违规操作行为，才能保障学生利益和学校发展。其中第一步，就是重视来自学生和家长的举报线索，以客观公正的调查作出准确及时的回应。（赵志疆）
原标题：春光正好，解锁文旅消费“留量”密码
又是一年春光好，踏青出游正当时。江西婺源，油菜花田边撑把油纸伞，围炉煮茶闲话家常；贵州黎平，肇兴侗寨里聆听侗族大歌，八方宾客共享非遗盛宴；江苏扬州，瘦西湖上泛舟赏景，二十四桥游人如织；河南林州，红旗渠畔漫步打卡，“人工天河”彰显精神力量。
提振消费是扩大内需的重要抓手，文旅消费则是消费升级的重要标志。今年的《政府工作报告》明确要求，“释放文化、旅游、体育等消费潜力”。年初发布的《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，围绕六个方面提出18项具体措施。日前发布的《提振消费专项行动方案》提出，“扩大文体旅游消费”。
文旅一词，文居词首，是灵魂；旅随其后，是载体。李白“烟花三月下扬州”的千古名句，将扬州幻化成诗意符号，引得无数文人墨客前去探访；国产3A游戏大作《黑神话：悟空》去年的横空出世，不仅在全球引发轰动，还让山西的悬空寺和小西天等取景地异常火爆。事实一再证明，唯有坚持以文塑旅、以旅彰文，才能实现文化对旅游内涵的提升、旅游对文化资源的激活。
文化产业和旅游产业密不可分。当前，推进文化和旅游深度融合，既是现代旅游业高质量发展的必由之路，也是激发消费潜能、满足人民美好生活需要的题中应有之义。神州大地幅员辽阔、历史悠久，不少地方的自然风光和人文风情都非常吸引人。要把它们转化为旅游业的持久魅力，离不开因地制宜。
大力发展特色文化旅游是“关键一招”。精准提炼地域文化符号，充分激活其时代价值，以动态叙事融入当下生活，无疑有助于进一步丰富文旅业态，解锁更多消费新场景。这也能更好地发挥各地自身优势，打造精品文旅品牌和线路，避免同质化竞争。
需要强调的是，无论在城市还是乡村，发展旅游都要以保护为前提，不能过度商业化。那些具有历史文化价值的老城区和传统村落，是不可再生、不可替代的宝贵资源。各地在探索文旅融合发展路径时，尤其要处理好文化遗产保护和活化利用的关系。
以云南丽江古城为例，这里自2007年起开始打造文化院落，在“保护第一、修旧如旧”的原则下，恢复性修缮了具有历史文化保护价值的传统民居299户、院落236个。为了避免过度商业化和同质化，古城保护管理局还专门设立了市场经营准入管理科，并制定了《丽江古城内经营项目目录清单》，对不同的业态按照扶持鼓励类、倡导鼓励类、不鼓励类、禁止类进行科学分类管理。这使得丽江古城在发展经济、促进消费的同时，其厚重历史和人文魅力在最大程度上得以保留。
近年来，不时有地方文旅火爆出圈。然而，从网红到“长红”、从流量到“留量”，却并非易事。走一条持续、健康的发展之路，应该是各地文旅产业的共同目标。如何实现这一目标？这既需要进一步增强文旅产品和服务的内涵，也有赖于软硬件环境的持续完善。让消费者获得更好的体验感，只有进行时，没有完成时。春天，自然是一年中最好的开始。（邓浩）
原标题：非必要不开启“免密支付”，这个提醒很及时
“非必要不开启‘免密支付’”！3月25日，中国消费者协会发布消费提示，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。起因是，中消协此前陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。
“免密支付”导致被盗刷，并非危言耸听。据报道，近日，一名女士报警称，“警察同志，我手机丢了，微信钱包中的钱也被盗刷了，这可怎么办呀？”警方调查发现，该女士由于手机没有设置锁屏密码和支付密码，窃贼得手后利用“免密支付”盗刷资金。
从“中消协陆续收到的消费者投诉”中的“陆续”这一表述看，被盗刷的消费者并非个例。在这种背景下，中消协提醒消费者“非必要不开启‘免密支付’”，并传授一些基本操作，比如优先关闭免密功能、设置高强度密码并注意更换、养成定期对账习惯等，都很有必要。消费者一旦听劝，就能更好“捂住”自己的钱包。
中消协提醒消费者“非必要不开启‘免密支付’”，引发了一个大家都很关心的话题，如何确保移动支付安全？
此前有调查显示，参与调查的用户中，近六成用户在日常消费中使用过免密支付。
毋庸赘言，移动支付的场景越来越多，消费者获得的技术便利也越来越常见。但是，正如有网友所称，手机支付虽然方便，但是绑定了银行卡和其他快捷支付工具，支付时既便利又有风险，特别是连接免费WiFi、扫不明二维码、点陌生人发来的链接、用生日作密码时，很容易遇到风险。
“移动支付的便捷性不应以牺牲安全性为代价”。让消费者既能享受移动支付的便捷，又能最大程度规避风险，是一个值得讨论的现实命题。以“免密支付”为例，很多平台都鼓动消费者开启这一功能，一些消费者不懂得其中的“利害”，往往轻易开通，却因不注意防范而破财。如何破解这种困境？相关平台不能只鼓吹用户开通而疏于防范。
守护移动支付安全，需要构建多方共治的防护网。消费者应定期检查手机中的支付功能，并适时更换密码。一旦使用“免密支付”功能时，应同时启用手机的锁屏密码和支付应用的二次验证功能，以增强安全保护。而对于平台来说，要将单笔限额与消费场景深度绑定，且将单笔限额设置较低额度，一旦发现“免密支付”被频繁使用，应及时提醒消费者。
需要厘清的是，提醒消费者“非必要不开启‘免密支付’”，不是否定“免密支付”，更不是排斥移动支付，而是呼吁全社会共同守护移动支付安全。还要看到，现实生活中，一些平台设置的“陷阱”为数不少，比如诱导用户开通自动扣款、自动续费功能。甚至一些用户在不知不觉中开通了“免密支付”功能。相关平台这种不光彩的行为，都构成了对消费者权益的伤害。
在数字经济迅猛发展的今天，支付创新应予支持，但是也要提防一些行业动辄设置陷阱，让消费者蒙受损失。技术红利一旦脱离安全基座，越便捷越让消费者付出高成本。在财产安全这道必答题面前，再流畅的支付体验都不值得用真金白银去冒险。从这个角度看，平台应尽到责任，不能将风险转嫁给用户。（邱风）
原标题：办好群众“身后事”，需要把减负做到位
清明节临近，有关殡葬服务的话题备受关注。近日，江苏省南京市陆续出台一揽子惠民新政，殡葬服务政府买单的政策从只覆盖低收入人群向适度普惠性改变。同时，在强化殡葬法制建设，保障群众基本殡葬权益基础上，服务越来越规范，也更加个性化、人性化、多样化。
殡葬是“身后事”，本质上也是民生事，关乎群众的切身利益。政府多措并举，综合发力，不断完善殡葬惠民政策，强化监管治理，推广生态节地葬，给群众的“身后事”支出做减法，也给群众的民生权益做了加法。
丧葬活动包含很多环节，各环节普遍会产生费用，所有环节的费用杂七杂八加起来，可能就是一笔不小的开支。南京市免除了基本丧葬费，由政府买单遗体接运、遗体冷藏、遗体火化、骨灰寄存等殡仪基本服务项目，并面向南京市民以及外地来宁人员推出千元办丧事服务套餐，持续扩大惠民殡葬减免政策的人群覆盖范围，有效减轻了群众的殡葬负担。这在一定程度上彰显了殡葬服务的公益底色，体现了政府对群众“身后事”的托举责任。
从消费者反映和媒体报道的情况看，黑中介、违规业务外包以及殡仪馆乱收费，是近年来办理群众“身后事”的一大痛点，诸多乱象扰乱了殡葬服务市场秩序，侵犯了群众的权益。鉴于此，不少地方出台殡仪服务规范标准，规范殡葬服务中介机构服务和收费行为，并强化日常监管，开展多部门联合执法行动，打击无证黑中介，整顿殡葬服务市场经营秩序。此外，相关机构还开通消费明细线上查询功能，提升消费透明度，满足群众的知情权和监督权，挤压了无良中介欺诈牟利的空间。这些措施都能有效遏制殡葬服务乱收费行为，挤掉殡葬服务的收费水分。
与此同时，也要看到，近年来，虽然有不少地方推行了免除基本丧葬费政策，也对殡葬服务乱收费采取了治理措施，但效果参差不齐，在一些地方还存在殡葬乱收费问题突出、群众殡葬负担较重等问题。为群众“身后事”减负，各地应该进一步拓展殡葬优惠政策的覆盖面，由政府承担更多殡葬服务项目，把免费项目延伸到更多殡葬服务环节。
针对容易出现乱收费问题的自费项目，应通过制定公开收费标准、监督中介或殡仪馆明码标价（或提前告知）、推出一条龙殡葬服务基础套餐、高效受理处置群众投诉举报、查处曝光乱收费等措施予以规范。把殡葬服务自费项目导入诚信、透明、公平的轨道，把群众在殡葬服务自费项目上的支出控制在合理范围内。
此外，还可以通过奖补的方式鼓励引导群众选择生态葬，既有助于提升殡葬文明水平，节约土地资源，保护生态环境，也能给群众提供一条殡葬减负的可行路径。
在此基础上，相关部门还应通过多种形式强化宣传，并辅以相关优惠措施，鼓励引导群众移风易俗，凝聚厚养薄葬的社会共识，摒弃虚荣攀比心理，在办理“身后事”时多选择节俭、生态的方式。（李英锋）
原标题：智能公共设施“失能”谁来管
AI跑道、智能骑行、充电座椅……为了给游人提供更好的服务和体验，如今越来越多的公园上新智能设施。然而，本报记者调查发现，不少智能设施维护管理并不到位。
看这些公园里的“黑科技”，的确费了不少心思。比如，有的公园设置集电地板，游人踩上去即可触发雾森系统，边走边给植物浇灌；有的公园配备了心率柱，游客只需双手握住感应片，显示屏就能报出心率并给出相应运动建议。可由于长期缺少维护，相当一部分设备已长期黑屏、“满面灰尘”，几近荒废状态。正如游客吐槽的，如果智能设施总是“失能”，莫不如把空间腾挪出来，增设一些能派上用场的传统健身器材。尤其很多口袋公园本就空间有限，堪称“螺蛳壳里做道场”，占了地方却没什么用，很难说不是一种资源浪费。
拥抱智能化浪潮，公园解锁“AI新体验”的尝试值得肯定。但诸如此类的“中看不中用”，也暴露出公园在管理方面存在的短板。事实上，很多智能设备的技术本身就不够成熟，一些公园缺乏调研、忙于尝鲜，又没算明白日常运营维护的账。与技术公司的合作结束后，后续维护管理自然成了麻烦。拆除设备意味着前期投入“打水漂”，还关乎未来重新规划的问题。不拆则更为糟心，弃之不理有碍观瞻，重新管养维护又力不从心。
今天，建设智慧城市是大势所趋，公园虽只是一方小天地，同样承载着人们对于城市更宜居、更智慧的向往。而打造智慧公园，关键还是要因地制宜。如何在成本可控、运维可持续的情况下更新设施，如何使新建设施的外观、风格与原有人文自然景观相协调，方方面面都要考量到位。归根结底，建设智慧城市得围绕“人”这一核心要素做文章。以人为本，重视实用，智能设施才能用得好、用得久。
从柴米油盐到决策运行，“城市大脑”不断扩容，一座能感知、会思考、有温度的智慧之城正逐渐变成现实。推动各项建设向实向细，城市之“智”将托举起更加美好的未来。（邱凌）
中工网评论员 张雪
“我明明没上几节课，怎么要交这么多钱？”——据3月24日《法治日报》报道，福建宁德某大学生向一家教育咨询公司提出退课退费后，公司便开始跟她“算账”——违约金、平台管理费、材料费……加起来1844元。若不支付，则要每月还300元贷款，这是她当初报名时机构帮助办理的“消费贷”。这与机构当时承诺的“不学的话可以随时终止还款”并不相符。
类似的培训机构以“先学后付”名义，诱导消费者在未充分了解借款条款情况下办理“消费贷”的情况并非个例。
所谓“先学后付”，即培训机构先提供培训服务，服务结束后再结算支付费用。和网购平台的“先享后付”模式类似，“先学后付”是为了减轻学员经济负担，避免培训机构“卷款跑路”等情况，是一种方便又贴心的收费模式。但现实中，这一模式被一些不良机构利用了——在与学员签约前，这些机构往往片面强调“先学后付”的优势，并以“边学边赚钱”“高薪零门槛”等话术诱导学员，绝口不提违约后的费用和风险，一旦学员选择签约，不仅培训内容“干货”寥寥，还很难接单赚钱。若选择退课退费，要么赔偿违约金，要么继续支付“消费贷”。同时，学员还面临隐私泄露、被骚扰和威胁风险。总而言之，很大概率是，培训是假，骗取钱财是真。
近年来，相关监管部门对各类“先学后付”消费套路不断加大曝光力度，但重压之下仍有“漏网之鱼”。一方面，“先学后付”是一种新型付费模式，相关部门要及时明确其业务边界，加强对培训机构的资质、资金和营销方面的监管力度。另一方面，人们在使用“先学后付”模式时，要认真了解自己的权利和义务，不轻信、不盲从，随时保持警惕，避免落入骗局。
【工人日报社评】
原标题：社会救助“上新”，积尺寸之功托举困难群众
工人日报-中工网评论员 吴迪
对各地来说，如何更好发挥社会救助“保基本、防风险、促发展”的功能作用，持续完善分层分类社会救助体系，通过救助体系迭代升级推动社会救助扩容提质增效，可谓一道必答题。
按照政府购买服务的方式，招募社工机构为困难群众提供陪诊助行、特药配送、住院看护等服务……据3月24日《人民日报》报道，近年来，湖北省民政厅在全省市州、区县陆续试点发展“服务类社会救助”。2023年起，汉阳区作为试点地区之一，将对困难群众的服务范围从助餐助洁等拓展到“陪诊助医”领域，独居、空巢等特殊困难老人经社区推荐后，也被纳入服务范围。另据澎湃新闻报道，日前，上海程家桥街道养老服务站工作人员与社区救助顾问双向联动，面向有改善睡眠需求的困难群众开展了一堂健康管理课，持续增强困难群众对服务类社会救助的体验感。
报道显示，去年7月以来，民政部、财政部已联合在全国5个省份69个地区开展服务类社会救助试点。诸如为失能老人提供助餐、助浴服务，为重大疾病患者提供跑腿、买药服务等，是不少地方探索的“服务类社会救助”的重要内容。这些看似简单的小事，实则是关乎困难群众幸福感的大事。
与传统的现金救助不同，“服务类社会救助”主要是聚焦困难群众的急难愁盼问题，以服务的形式为困难群众提供救助，包括访视、看护照料、康复训练、助餐助浴、心理疏导、社会融入等，侧重点在于提供多元服务和精神关怀，持续改善救助对象的生活品质。
为鼓励基层推进社会救助工作改革创新，自2016年起，民政部连续8年举办社会救助领域创新实践活动。去年7月，民政部、财政部联合印发《全国服务类社会救助试点工作方案》，推动各地实现社会救助由单一物质救助向“物质+服务”综合救助模式转变。在此背景下，各地不断深化探索，蹚出不少适合本地实际的社会救助新路。
比如，浙江省的“弱有众扶”创新实践，通过链接社会组织、公益慈善组织、爱心企业等社会力量，为困难群众提供全方位、立体化帮扶；山东肥城打造140余人的“桃仙子”服务队，为全市3400余名分散特困人员、1500余名低收入人员提供助洁、助医、助餐、助浴、助急、精神慰藉等8大类16小项服务……
综观各地具体实践，不难发现，有关社会救助的服务理念持续升级——从发放慰问物资的“保温饱”向提升生活品质的“解烦忧”转变，从具体的救助活动向不间断的全方位关怀转变，将更多困难对象纳入服务半径；措施也更加灵活——建立资金多渠道保障机制、拓展对接社会力量的更多可能性、运用互联网思维开展线上线下综合监管和智慧监管，等等。这也意味着，社会救助这张网正织得更细更紧、更深入人心。
今年的政府工作报告提出，加强低收入人口动态监测和常态化救助帮扶，完善分层分类社会救助体系，保障困难群众基本生活。对各地来说，如何更好发挥社会救助“保基本、防风险、促发展”的功能作用，持续完善分层分类社会救助体系，通过救助体系迭代升级推动社会救助扩容提质增效，可谓一道必答题。期待各地在梳理经验、相互借鉴的过程中，深入群众，加强调研，找到适合本地的创新密码，共同为推进社会救助体系迭代升级和优化完善贡献智慧与样本。
对困难群众进行兜底保障，不断提升社会救助的精度和温度，关系民生、连着民心。多一双援手、多一种办法、多一个领域，就会多一张笑脸、多一份希望、多一重幸福。让我们携手努力，积累尺寸之功，共同托举困难群众的每一天、每一年。