【2024年第4期有一说一组稿】组员之间闹矛盾，怎么处理比较恰当？

为生歌唱

【有一说一】

组员之间闹矛盾，怎么处理比较恰当？

◆由头

近日，某机械制造公司班组长林立群反映：他们班组有16名组员，工作时需要两人一组，互相配合，如果有人偷奸耍滑，别人就要受累。最近班组内有两名组员经常因为工作之事争吵，一个说另外一个工作时有拖延症，慢性子，工作配合不顺畅。另外一个反过来说其性子太急，动不动就口无遮拦，做事不仔细，两个人互不相让。林立群说：“班组中工作都是两个人一道工序，他们两个人的工作是相关联的，只能互相配合才可以做好，如果给他们换工作伙伴，就要把其他组打乱，关键是其他组都配合的挺好。”如果班组中遇到组员闹矛盾，该怎么处理呢？欢迎跟帖评说。
注：1.3月25日截稿。
2.直接跟帖。

wangjingfang

     每一个班组都是一个小而重要的单元。正如林立群所反映的，他们的班组有16名组员，工作时需两人一组，紧密配合。而当矛盾在这个紧密的班组中浮现，我们不禁思考：如何处理，才能让班组重回和谐？
    工作中的争吵，往往源于个人的差异。一个性子急，一个慢性子；一个口无遮拦，一个做事仔细。这些差异本应是班组的财富，却因互不相让而成了矛盾的源头。他们或许都没有错，只是需要一些理解和包容。
     林立群的顾虑也不无道理。换工作伙伴，可能会打乱其他组的和谐，这并非最佳解决方案。那么，是否可以从他们自身入手，帮助他们看到彼此的优点，学会互补，是否可以通过沟通，让他们明白，工作的顺利进行，离不开彼此的协作。
     班组的和谐，并非一朝一夕就能达成。这需要每一个人的努力，需要时间去磨合，去理解。而作为班组长的林立群，更是肩负着重要的责任。他不仅要关注工作的进展，更要关心每一个组员的情绪和状态。
     在这个看似小小的班组里，我看到了人生的大舞台。每一个人，都在演绎着自己的角色，都在成长的道路上探索。而这其中的感悟，也让我更加明白，和谐的班组，就如同一幅美丽的画卷，需要我们用心去描绘，去呵护。

                                                                                                                                                                                   国家能源神东皮带机公司——张进强

爱好作为

组员之间闹矛盾需要班长来协调。班长不仅擅长管好班组各项工作，同时还要善于做好组员的思想政治工作。一方面，班长在安排工作、人员搭配时，就要做到心中有数，谁跟谁是最佳搭档，谁跟谁脾气秉性难撮合到一起，这都需要班长在平时察言观色中要掌握的；另一方面，班长在班组管理上，要善于调和矛盾，而不是人为地制造矛盾。比如，有组员向班长告状他人，你不能听到风就是雨，而要把事情的来龙去脉调查清楚，再来解决矛盾纠葛。即便告状的组员有夸大其词告状，或是无中生有捏造别人的不是，你也不要当面揭穿他，也要动之以情晓之以理，对其耐心教育引导。俗话说，人数上百，形形色色。我们做班长的，不能只管分配工作任务，不管解决组员间的矛盾纠葛。否则，一个班组就很难形成团结战斗集体。要知道，做人的思想政治工作比单纯完成生产任务更重要，尤其是在当前社会价值多元化、人际关系复杂化的环境下，就更加需要我们的班长用心、用情、用力做好新形势下班组职工思想政治工作，唯有把班组成员的心拧在一起，我们班组各项工作才能得到顺利推进，企业发展才能焕发出勃勃生机与活力。

微风

作为班组长，维护好组员之间的关系是一种责任，也是对班组长管理能力的考验。组员之间闹矛盾，应该怎么处理比较恰当呢？笔者认为，班组长首先要与矛盾双方进行交流沟通，了解清楚闹矛盾的具体原因，这是正确处理矛盾的关键。其次是找到问题症结后，就着重从问题本身出发，就事论事，开展思想疏导，进行利弊分析，让矛盾双方懂得换位思考，彼此间多一些理解、尊重、接纳，减少分歧，加强合作，促进工作有序开展。三是如果矛盾双方积极寻求共识，将冲突转化为动力，默契配合，提高工作效率，并取得实效，班组长可以给予适当的奖励，以鼓励他们做得更好。（新天钢集团天铁公司 尹红伟）

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老话常说：两人结伴世间走，锅碰勺子经常有，和谐长久不长久，将心比心长交心。能在一个班组里成为搭档，是一种多么幸运的事，互相间可以探讨工作中的问题，可以互相间嘘寒问暖。但是，在相处的过程中难免会发生一些不愉快的事。如何巧妙化解，不仅需要相互间的理解，而且需要相互间的谅解，更需要相互间的交心。
       我工作过的综合组，也有10多人，组长也会安排一个班长一个搭档。记得，当时组长给我安排了一名年轻的劳务工。由于用工性质的的不同，导致收入也有所区别。已安排完工作他便不是有这事就是有那是，工作几乎全由我个人默默完成。我既没有发牢骚也没有打小报告。时间一长，组长发现后说不行给你换一个搭档吧！我说挺好的没事。随着时间的推移，这名青工被感动便主动找我谈话，我们彼此发自内心说出了心里话。我用对他的理解和谅解，换来了两个人的交心。打那以后，我们不经成为了好搭档，而且成为了师徒。如今，他不仅成为班组的骨干，而且也成为了班长，有了自己的搭档。遇到搭档出现问题，他用我对他的“谅解、理解和交心法”来感化搭档，确保了相互间和谐相处，工作安全完成。
       所以说，在与工作搭档相处的过程中，我们不要怕出现问题，我们要敢于面对问题和解决问题，用正能量来感化对方，通过“冷处理”和“热处理”相结合的办法，达到相互谅解、理解，用真心对待工友，我想一切都会迎刃而解，成为好“搭档”。（杨玉清）

王爱平

人心齐，泰山移”。班组建设工作离不开班组人员的团结一心，分工协作。班组长就是“兵头将尾”，是各项安全生产指标的直接落实者，工作在现场管理的最前沿。所以要做一名合格的班组长在技术上必须具有“一专多能、一专多用”的能力，还应具有较高的思想觉悟和现场管理经验。
工作中的矛盾，往往源于生活习惯和性格的差异。一个性子急，一个慢性子；一个口无遮拦，一个做事仔细。这些差异发挥好是班组的财富，发挥不好就形成了矛盾。这种情况下班组长就要运用自己的方法和技巧来处理。首先要倾听两个人的意见和观点，不要急于下结论。通过倾听，可以更好地理解每个人的需求和关切。第二要保持公平公正的态度，不偏袒任何一方，要根据事实和情况做出公正的决策。第三积极调解和协调是解决矛盾的关键，寻找共同利益，找到双方的交集，推动双方达成妥协，是处理矛盾的最优方法。最后就是鼓励组员之间进行积极的沟通和合作，促进彼此间的理解和信任。组织团队建设活动，增进团队凝聚力，有助于化解矛盾。
国能神东皮带机公司—王爱平

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遇到这种事情首先班长要及时纠正，鼓励每一位员工的优点，同时也要提出员工的缺点，以案例的形式与员工沟通需要在工作中改进的地方。让员工得到鼓励的同时也要明白团结协作的重要性。如果还是我行我素考虑制度制约或者绩效考核。

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      首先，需要了解矛盾的具体情况，分别与组员沟通，倾听他们的观点和问题，以便全面了解事情的来龙去脉。然后，可以安排一个合适的时间和地点，让双方进行面对面的沟通，促进他们倾听彼此的意见，并共同寻找解决问题的方法。
      同时，强调团队合作的重要性，让组员明白他们的工作是相互关联的，只有通过协作才能实现共同目标。鼓励他们放下个人矛盾，以团队利益为重。
      如果矛盾是由于工作流程或责任分工不明确导致的，可以帮助他们重新制定工作流程和分工，明确各自的职责，以减少冲突的发生。对于个性或工作方式引起的矛盾，可以提供相关的培训和辅导，提升组员的沟通技巧和时间管理能力。
      此外，建立积极的团队文化也非常重要，通过团队建设活动和奖励制度，培养组员之间的尊重和合作精神。如果问题无法自行解决，及时寻求上级领导的支持和建议，他们可能提供更有效的解决方案。
     最后，持续关注组员之间的关系，确保问题得到彻底解决，并在必要时提供进一步的支持和引导。这样可以帮助化解矛盾，提升团队的凝聚力和工作效率。




                                                                                                                                                                                       国家能源神东皮带机公司—邢风

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在这种情况下，如何处理团队成员之间的分歧成为当务之急。那么班组长需要立即介入并全面了解事态。公平地倾听双方意见，找到矛盾的根源至关重要。面对面坐下来，促进坦诚交流，彼此表达观点和感受，理解对方的想法和需求，并通过真诚沟通增进融洽。
       然后，班组长应该制定明确的工作规范和流程，明确每位团队成员的职责和合作方式。这样可以避免类似问题再次发生，并加强整个团队的凝聚力和合作性。同时要提倡团队合作共同谋发展的理念，并强调整体利益高于个人私欲。相互支持扶持才能实现团队进步和胜利。
      最后，如果内部纠纷难以解决，不妨寻求中立的调解人帮忙。找一位超然第三者协助解决问题、缓解矛盾以防止局势恶化。通过谨慎方法与精心努力缓和成员之间紧张局势、促进团队协作无往而不胜。
      处理团队内部分歧需要细心思考与智慧过人。透过有效沟通、明晰规范与协作精神可化解矛盾、推动团队蓬勃发展。团队凝聚力及力量无限，在大家齐心协力共同奋斗下必将取得成功。


                                                            国家能源神东皮带机公司—孙绍华

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在处理班组内部矛盾时，可以采取以下方法：
1. 深入了解情况：首先，了解两名组员之间的矛盾根源，找出导致他们争吵的具体问题。可以通过私下与他们交谈，了解他们的观点和诉求。
2. 沟通协调：组织一次座谈会，邀请两名争吵的组员参加，以及他们的直接上级和林立群。在会上，让双方充分表达自己的观点和感受，倾听他人的意见和建议。通过沟通协调，促使双方达成共识，找到解决问题的方法。
3. 制定解决方案：根据座谈会上的讨论，制定一个具体的解决方案。方案可以包括以下几点：
   a. 明确双方的责任和义务，强调团队合作的重要性。
   b. 设定合理的工作流程和沟通机制，确保双方能够顺畅地配合完成工作。
   c. 设立监督机制，对双方的工作表现进行定期评估，鼓励良好的团队合作。
   d. 提供培训和指导，帮助双方提高沟通能力，增强团队协作意识。
4. 落实解决方案：将制定的解决方案通知双方，要求他们按照方案执行。同时，上级领导和林立群要密切关注实施过程，确保方案的有效执行。
5. 跟进与反馈：在实施过程中，定期了解双方的工作情况和配合状况，收集反馈意见，对方案进行调整和完善。
6. 营造良好氛围：通过团队建设活动、培训等方式，提高整个团队的凝聚力和向心力，营造一个和谐、积极的工作氛围。
通过以上方法，可以有效解决班组内部矛盾，提高团队协作效率。同时，要关注其他组员的工作状况，预防类似问题的再次发生。
（国能神东煤炭皮带机公司  白琮恺）