2024年11月9日新闻综合

为生歌唱

工人日报—中工网记者 刘静

近日，中华全国总工会印发《关于表彰全国模范职工之家 全国模范职工小家全国优秀工会工作者的决定》，中国化学天辰公司管道工程部工会荣获“全国模范职工小家”称号。

据介绍，该工会积极打造“红色之家”，紧紧围绕中国工运时代主题，做到学思用贯通、知信行合一；与党支部联合开展红色教育活动，奔赴狼牙山纪念馆等地参观学习。争创“光荣之家”，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励广大职工以匠心致初心，立足岗位创新创造、建功立业；组织部门技术骨干参与“卡脖子”己二腈技术的研发、小试、中试以及工业化生产的全过程。建立“创新之家”，秉承“创新是第一动力”的理念，改革创新工会工作方式方法；成立IT程序小组，通过网络办公软件，累计开发程序近40项，年点击量超35万次，有效解决工作中的痛点难点，提升整体工作效率近40%，让员工充分感受到工作成就感和职业幸福感。

据了解，下一步，天辰公司将继续发挥工会的桥梁纽带作用，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，创新工作方式方法，推动企业高质量发展。

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工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 章思杨 郑英豪 袁广益
《湖北省铁路安全管理条例》（以下简称《条例》）于2024年11月1日起正式实施。为了更好地宣传《条例》相关内容，增强沿线居民护路意识，营造群防群治护路格局，近日，神农架站前热闹非凡，中国铁路武汉局集团有限公司保卫部组织襄阳工务段、襄阳车站及4家保安公司，与神农架林区新华镇联合开展《湖北省铁路安全管理条例》主题文艺＋宣传教育活动。

居民们纷纷表示，这次活动内容精彩、内涵丰富，今后会加强自身防范意识，爱护铁路设施，遵守铁路安全规章制度，积极支持铁路工作，共同维护铁路运输安全。

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小镇青年如何重塑双十一？

作为消费信心的晴雨表，今年“双十一”电商大促，是启动最早的一届“双十一”，周期也最长。电商平台的竞争压力可见一斑。

从天猫、淘宝、京东、拼多多等平台的营销策略来看，性价比、最低价、底价销售……这些原本用来吸引流量的词汇，基本消失不见。取而代之的是，一系列针对商家的减负策略，包括减免服务费、快速回款、补贴运费等不同手段。

消费者也已经从过去多年的狂热追捧，回归到理性状态。这种态度转变背后，也折射出消费习惯以及整个电商行业的变化。当红利不再，消费品牌如何寻找新增量？新的消费潜力能否被挖掘？

近日，21世纪经济报道发起了一次问卷调查。此次调研共收集了超500份有效问卷，年龄集中在22~45岁之间，超半数消费者来自一二线以外的城市。问卷报告显示，超过80%的消费者会选择在电商平台购物，他们的职业集中在教师、医生、公务员等行业。在“双十一”期间选择拼多多的用户比例比“淘系”（包括淘宝、天猫等）略高。

“小镇青年”的购买力不可小觑。国家统计局公布2024年前三季度居民收入和消费支出数据显示，前三季度，全国居民人均可支配收入中位数25978元，增长5.9%，中位数是平均数的84.0%。其中，城镇居民人均可支配收入中位数36801元，增长4.4%，中位数是平均数的89.4%；农村居民人均可支配收入中位数14310元，增长6.8%，中位数是平均数的85.5%。

从数据来看，城乡居民收入倍差正在稳步收窄。在县域市场中，通过拼多多等新兴电商平台对消费需求的洞察，品牌有望迎来新的爆发。当一线城市增量放缓，三四线市场的消费升级才刚刚开始，电商正在向小城镇的“毛细血管”渗透，从而寻求更大的市场空间。

野村中国消费和房地产行业分析师董季舟在接受21世纪经济报道记者采访时认为，线上渠道尽管增速放缓，但2023年在整个社会零售的占比仍然在增长。长期来看，因为线上本身效率比较高且国内物流体系极其发达，线上的比重还会慢慢提升。品牌商家一定会在县域渠道上做更多布局。“我们看到很多品牌在线下完全没有铺到三四五线城市，但消费者还是可以在电商平台去购买，这是一个非常好的趋势。另外，如何管理好线上渠道，品牌也会做越来越细的计划，这远远比他在线下疯狂铺店、开店这种方式要好很多。”

修正过去粗放式的“投流买量”比拼模式，在价格战与盈利战中寻求平衡，释放自身的价值，满足用户多层次的需求，对于商家和品牌来说，都是一场长期的修炼。

一、消费行为洞察

1.“小镇青年”画像

在本次调研中，来自三线城市及以下的“小镇青年”消费者们展现出了较强的消费力。

他们多从事教师、医生、律师等专业职业，或就职于事业单位及政府部门，年龄普遍集中于25至40岁，平均月收入多在5000至8000元区间。

在这个“双十一”期间，他们在电商平台消费的金额超1000元的占比达到47.8%，并不明显弱于一二线城市消费者。

这群“不太显眼”的消费群体增长是显著的。我国这部分人口总人口数近10亿人，约占全国总人口数量的71.4%。随着5G、移动互联网应用持续爆发，包括三线及以下城市在内的用户持续增长，QuestMobile数据显示，截至2024年3月，这部分用户达到6.47亿，在整个移动互联网大盘中的占比达到52.6%。

随着小镇的地域界限扩张、人口数量增长，多元化的“小镇青年”，正在成为强有力的“消费新贵”。麦肯锡曾预测，到2030年，中国超过66%的个人消费增长将来自县域。

2.消费偏好“直降”式促销

在本次调研数据中，78.1%的小城消费者对“双十一”保持着普遍的关注，折扣力度诱人是他们关注的主要原因。

与一二线城市消费者一样，低价和简洁仍然是他们主要的考量因素，82.6%的小城消费者最偏好“直降”的促销方式，65.2%的消费者偏好于“百亿补贴”；购物心态也趋于理性，82.6%的小城消费者会购入“确实有需要”的商品，73.9%的消费者表示因“价格便宜，且所购物品日后有用”，但也有17.4%的消费者表示购物时“受价格诱惑，不太考虑是否常用”。

除了低价，52.2%的消费者还表示“物流、售后有保障”很重要。

“今年‘双十一’，在拼多多上买了护肤品，和其他平台一样都是品牌官方店铺。”消费者小林直言，而且拼多多的优惠更加直接。这也是在本次调研中显示的小城消费者最关注的平台要素，即平台优惠机制更简单直接和价格更优惠，分别占比23.99%和23.77%。

与之相对应的是，消费者的心态正在变化，理性消费愈加明显。消费者不仅仅追求低价，更希望获得超值体验，也是价格、品质、服务的综合比较。

在“双十一”期间，尽管各大平台的优惠力度空前，但消费者在购买时越来越关注性价比和平台服务。其中，退换货的便利性深受消费者关注。

调研数据显示，71.72%的消费者表示，退换货的便利性对其购买决定非常重要，23.45%的消费者表示有点重要，仅有4.83%的消费者认为不太重要。

二、消费结构已发生变化，品牌与个性化需求增长

1.品牌商品消费升级明显

从品类方面来看，更多元、更丰富、客单价更高的商品进入了“小镇青年”们的购物车。拼多多数据显示，三四线城市的用户更青睐高端家电、新锐美妆、进口水果以及轻奢产品，广大的县域用户包括小镇中青年、新晋宝妈、县城中年等，正在迎来一轮品牌消费的热潮，运动、服饰、母婴、美妆、家居、洗护等品牌爆发显著。

在本次调研中，69.6%的“小镇青年”在电脑、手机、数码等带电商品的消费决策上倾向于消费升级（评分＞3），65.2%的消费者在家居、家电等生活设施上选择消费升级，60.9%的消费者在服饰鞋帽、化妆品等时尚用品上选择消费升级。

“小镇青年”们的消费力仍有增长趋势，他们对品牌的关注度也有所提升，调研数据显示，43.5%的消费者看中“品牌官店齐全”。

对于品牌来说，消费潜力充足的县域市场将成为他们寻找增量的新选择。以拼多多为例，今年以来，国内外品牌都在加速布局拼多多，寻求新的增长引擎。

9月底，全球时尚品牌H&M入驻拼多多，开设官方旗舰店，正式启动性价比时尚的新阶段。H&M相关负责人表示，拼多多拥有海量的大学生、县域及小镇中青年消费群，他们本身具备很强的品牌消费能力和品牌消费倾向，近些年他们越来越聚焦在拼多多等新电商平台实现消费升级，这给品牌提供了更广阔的市场增长空间。

2.国货品牌崛起，质价比受青睐

调查问卷显示，无论是这个“双十一”，还是日常消费，消费者对平台的选择中，拼多多、淘宝和京东始终位列前三。仅拼多多平台首轮“超级加倍补”累计订单量超过1640万单，第二轮也已启动。拼多多百亿补贴相关负责人透露，与首轮活动相比，第二轮报名的商家和品牌数量增长了2.5倍以上。

从购买品类来看，调研结果显示，58.6%的消费者购置了服饰，33.8%的消费者添置了数码产品，还有31.7%和25.5%的消费者购买了健康类产品和家居装饰、家具。这些结果也印证了当下的消费趋势，消费者对消费体验的升级要求。

“小镇青年”们同样展现出类似的趋势。拼多多最新发布的“双十一”开门红战报显示，从消费人群来看，三四线城市的用户更青睐高端家电、新锐美妆、进口水果以及轻奢产品。

值得关注的是，他们对国货品牌的关注度最高。从调研数据来看，高达78.2%的小城消费者偏好国货品牌，占比显著高于一二线城市消费者。相比之下，“小众潮牌”占比13.0%，而“国际品牌”和“网红品牌”的选择比例相对较低，分别为8.5%和0.2%。

拼多多数据也显示，公牛插座5款新品的销量环比9月增长了12倍；追觅扫地机器人销量环比增长778%；李宁运动服饰销量环比增长超140%；新锐美妆品牌INTO YOU的女主角唇泥在大促期间冲上细分类目Top 1，累计销量近30万支。

3.看中“情绪价值”，个性化消费增多

瞄准县域发力，品牌的货品结构和消费力背后的变化，其选品逻辑也完全不一样。

董季舟认为，从当下的宏观环境来看，中国消费者越来越自信，这个自信体现在几个方面：

第一，不再需要穿大牌去彰显社会地位或身份认知，尤其是年轻消费群体，已经不太在意品牌LOGO，而是追求产品本身的功能、材料以及是否能满足需求。

第二，消费者购物很多是追求情绪价值，体现在很多方面去取悦自己，并且非常积极去尝试新鲜事物，包括文旅、马面裙、国潮等方面。

第三，从实物消费转向服务消费，追求的是体验本身，户外赛道崛起是一个非常典型的案例。

因此，培育出更有质价比或者性价比的品类，是未来的品牌抓住国内市场的重要机会点。

与这一观点相对应，调研结果显示，多数消费者表示消费继续升级，会购买更高品质的商品提高生活质量。愿意“购买一些愉悦自己，具有情绪价值的产品”的消费者占比为30.14%。

情绪释放正在成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，有望打造今后一个时期新的消费热点。一方面，伴随着人们对美好生活的向往，精神消费被看得越来越重，人们在消费时除了考虑商品本身的功能与实用性，也同时关注商品所能提供的个性化、愉悦化、情感化的情绪价值。另一方面，在工作生活节奏加快、压力加大的今天，人们也更加需要找寻情绪的释放通道，无论是共情还是宣泄，情绪商品就成为情绪调适的载体。

三、平台与品牌的变局：远离价格战 走长期路线

相关专家在接受21世纪经济报道记者采访时认为，三四线城市购买力在近年来一直在增长，根本原因是整体的需求在增长，中国发达地区和三线城市之间的关联也更加紧密。“消费力的释放，品类场景的多元化，消费者的分级分层，都促进了这些市场消费的崛起。尤其是消费人群的变化，小城市里的青年他们正在与一线城市越来越接近，这与他们的父辈时代完全不一样。”

与此同时，在“双十一”大促期间，更多价格敏感度高的人群会参与进来，这或者是经济不景气导致价格敏感度高的人群增多，现有平台（如拼多多）的技术可及性强，可以更多的囊括进价格敏感度高的消费群体（相比网上平台，较低收入较大年龄的人群都可以使用移动互联网）。

当然，中国近些年消费和增长都在转型，消费上年轻群体（无论是大城市或者是三四线城市）的消费需求有力推动消费的转型升级；生产上数字技术的采用使得生产成本迅速下降，为降价提供了一定的支撑空间。

综上所述，随着各种购物节的演变，电商平台早已脱离了“刺刀见红”的价格战，便宜也不再是吸引用户的唯一焦点。

对于品牌商家来说，经历一次购物狂欢，是对其品牌知名度、消费者需求、诚信口碑、物流服务、售后能力等多个维度的大阅兵。而从中沉淀下来的粉丝和用户，将是其持续经营、细水长流的根本。

新的电商行业格局已来，得“小镇青年”得天下。目前，淘系平台与拼多多的用户数均已超过9亿，在三四线城镇及农村地区仍有红利可挖。

这块潜力巨大的市场要地，愈发被各平台厂商所重视，因此县域与拉新，无疑是各大品牌的重要任务和方向。通过与电商平台合作，一大批品牌正在走向更广阔的市场，收割了大批县域市场和年轻用户。（董静怡 陶力 易佳颖）

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看一场泰拳现场表演，品一品斐济“国饮”卡瓦酒，体验一次AR技术下的豫园灯会……这些一睹各国风土人情、文化习俗的活动，正在进博会“集体上演”。

11月5日至10日，第七届中国国际进口博览会在上海举办。一个个设计精巧的国家馆好看、好吃、好逛，不仅摆满最具当地特色的经贸产品，还有丰富的体验活动。

在马来西亚馆，观众不仅能品尝到让人“榴莲忘返”的猫山王冰淇淋，还能看到马来西亚企业带来的载人飞行器、建筑工程、电商平台等各色产品；首次担任国家展主宾国的坦桑尼亚，把象征着中坦两国友谊的坦赞铁路“搬”进展馆；法国则带来了一位特殊嘉宾——巴黎奥运会吉祥物“弗里热”，让参展观众再次感受今年夏天那种超越胜负的奥林匹克精神之光……不难看出，今年的“进博之约”不仅有商品和技术的展示，更有浓浓的“人文味”。

表面看，进博会交易的是商品与服务，实际上这背后更深层的交流是文化与理念。这些互动性强、富有创意的文化活动，不只是单纯的“打卡”项目，更展现出一个国家、一个民族的精神风貌与气质——见证两国友谊成果、体验民俗活动、品鉴美食美酒，无形中加深了各国之间的相互了解与信任，也让“合作共赢”的理念更加深入人心。各国文化多样性的魅力及其可能带来的合作机遇，会让不同国家的人们深切体会到：包容普惠、互利共赢才是越走越宽的人间正道。

在当前世界经济面临诸多挑战的背景下，进博会为建设开放型世界经济搭建了宝贵平台。可以想见，无论是通过文化互动还是商务交流，不同国家的人们相聚进博会，打破国家与文化的界限，写下一个个“乘兴而来、满意而归”的进博故事，都将为推动全球互信与合作创造更多机会，进而为世界经济注入更多信心。

可以预见，随着进博会“朋友圈”的持续扩大，每一次文化交流与互动、每一份真诚与友善，都将带来更多可能与希望。

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近日，中铁十五局五公司总部工会积极响应员工对健康生活的需求，精心组织了一场别开生面的健康知识讲座。活动中，企业工会特意安排了体检报告的单独解读服务。员工们可以带上自己的体检报告，由专家进行一对一的详细解读，帮助他们更准确地了解自己的身体状况，及时采取必要的保健措施。

在健康知识讲座上，来自当地知名体检中心的健康专家，围绕常见疾病的预防、健康饮食、合理运动、亚健康的改善等多个方面进行了深入浅出的讲解。通过生动的案例、详实的数据和有针对性的建议，让员工们深刻认识到保持健康生活方式的重要性以及如何改善健康状况。讲座还特别设置了互动环节，员工们纷纷就自己在日常生活中遇到的健康问题向专家提问，得到了专家耐心细致的解答。

此次健康知识讲座得到了广大员工的积极响应和高度评价，大家纷纷表示，在总部工会的关怀下，大家对自身健康有了更加全面的认识，也更有信心和能力去维护自己和家人的健康。

中铁十五局五公司总部工会负责人表示，此次健康知识讲座为员工们提供了一个与专家面对面交流的平台，不仅增强了员工的健康意识，还丰富了他们的保健知识。在以后的工作中，工会将继续关注员工的身心健康，举办更多类似的活动，让员工们的身心健康得到更好的保障。（王新）

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龚先生
这几天，湖南怀化的一名女“Tony老师”火了，原因也不复杂，简单说就是“她听得懂顾客的话”，知道什么是“只剪一点点”“就想修一下刘海”“两边剪短”“眉毛下面一点 眼睛上面一点”，等等。

（图源 《潇湘晨报》）
这名“Tony老师”叫李晓华，她的丈夫是一名理发师，夫妻俩共同经营的理发店已经开了11年。由于店里的生意经常忙不过来，为了帮忙，李晓华慢慢开始自学剪发手艺。今年2月，李晓华在社交媒体上发布了第一条为顾客理发的视频。此后8个多月的时间里，她连续发布了300多个视频，直到今年10月，被网友关注到。
随后，“听劝的女理发师爆火”“湖南发型师晓华为什么火了”“发型师晓华否认自己技术好”等话题不断登上社交平台热搜榜，李晓华被网友喊话“能不能全国巡剪”。
如今，李晓华的理发店成了人们争相打卡之地，甚至被称“怀化5A级景区”，怀化文旅部门顺势推出“打卡理发店，就能免费游景区！”等活动来宠粉。
李晓华为什么能火？
很大程度上恐怕还是因为“没有对比就没有伤害”“没有对比便不知高低”。正如有网友所说，走进一家此前没去过的理发店，相当于一场赌博。“没有人能笑着走出理发店”，这话一定有夸张的成份，但是也部分符合生活中人们的真实感受。
现实生活中，我们经常遇到这样的“名场面”——一早上班，某个同事的发型突然变得有些“一言难尽”，别问，问了都是“眼泪”，多半是跟发型师没沟通好，被不小心剪短了、剪残了、烫坏了……而且很有可能是，只想简单修剪一下，结果又染又烫还被劝办了一张会员卡。
李晓华火了，因为她会仔细听顾客的要求，并且完全按照顾客的要求去剪，不会随便建议，不会擅自发挥。这其实正是大多数人的需求。

（图源 《潇湘晨报》）
对于这次爆火，李晓华很谦虚，她表示，他们并没有特别的实力，只是用心去做每一件事，真诚地与每一位顾客沟通。这话听起来挺简单，但能多少年如一日的坚持做到，并非易事。说到底，李晓华的爆火反映出的其实是，人们对更真诚、更纯粹的经营服务态度的期待。
时下，诸多人都在追求一种简单生活，吃什么、用什么，不一定多华丽、珍稀，平平淡淡就好；与人接触、交往也是尽量“打直球”，别搞弯弯绕、别老耍心机。对商家的需求大底也是如此——我想要什么，你提供什么就是了，千万别“热情”到两眼放光、恨不得把手伸到顾客兜里那种，容易适得其反。与“只推荐贵的不选对的”等套路相比，“诚不我欺”四个字更显珍贵。别忘了，消费者是懂“用脚投票”的。
这几年，不时有一些只做一件事、只卖一种商品且多年不涨价的小商家进入公众视野，随后受到热捧，有的门槛被踩破、有的东西根本不够卖，比如“鹅腿阿姨”“糖水爷爷”“拉面哥”，等等。他们和李晓华一样，打动人的共同之处便是做良心活、以诚相待、用心用情。生意不在大小，最关键的还是服务态度和沟通能力，这才是顾客盈门的金字招牌，是更高级的“营销”，也是做好服务行业的根本。
其实，不仅仅是服务行业，我们社会的每个成员，无论从事什么工作，都是社会分工的一部分，也都需扮演好自己应该扮演好的角色，吃好良心饭，恪守基本的职业道德，对他人以诚相待，学会换位思考，这样才能用心用情地做好自己的分内之事，对社会有正向价值的影响，且不断输出正能量。倘能如此，这个世界一定会更和谐更美好。

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原标题：今天，我们更需要专业记者

今天，是第二十五个中国记者节。这一天一切如常，记者奔波采访、主播忙着出镜、热点实时推送。从这样的日常中能看到，相比过去的新闻人，身处新媒体时代的记者编辑们，责任依旧、情怀依旧，却也有更多的压力与焦虑。

媒体记录历史，也是历史的一页。时代发展，社会进步，媒体变革也成为时代洪流的浪花。有人说，新媒体风起云涌，报纸的黄金时代、记者的黄金时代已经走远。不可否认，在人人麦克风、摄像机的背景下，“路人甲”在社交平台发布的短视频，可能瞬间引爆舆论；社会新闻现场，常被各路网红主播挤个水泄不通；自媒体大号一篇文章的影响力，时而遥遥领先机构媒体；屏幕前，各色AI主播全天候有声有色播报新闻……当媒体的传播力在不断被解构，记者那份曾经独一无二的职业尊荣也不再“专有”，这样的声音便多了起来：“学啥也别学新闻”“做新闻没出路”。

多元的声音、丰富的表达，是时代进步的产物。但我们也看到——网络视频掐头去尾，打着滚反转，网友大呼“有图有视频无真相”；太多网络“大V”不管事实、贩卖情绪，语不惊人死不休；又或者某个现象倒是清晰了，但背后又存在怎样的深层问题，事件“为何发生”，往往无人探究无人解答。可我们同样看到：大事当前、全民关注，是记者第一时间勇毅前行，传递出第一手权威信息；真相迷离、众声喧哗，是记者深入调查，一步步厘清事件真实全貌；观点交织、众声喧哗，是记者冷静分析、理性表达，尽可能用有温度、有锐度的文字凝聚共识。

这个时代，当然不是不需要记者了，而是更需要专业的记者、专业的报道。这是挑战，更是机遇。从外在形式看，单纯采访、写稿早已不能满足时代需求，手机、电脑、云台、机器人、无人机，拍摄、剪辑、配音、直播……融媒体时代，记者要有“三头六臂”，也要修得十八般武艺。从内在操守上，越是信息爆炸、新闻快进，越需要打实基本功，提升对事实的敬畏。越是情绪泛滥、观点先行，越需要跳出流量为王人云亦云的窠臼，修炼一双透过事实看本质的火眼金睛。有些时候，这样的严谨或许显得“后知后觉”，或许会错过一些“10万+”，但评论区“为权威客观理性报道点赞”等留言，何尝不是对传播者最好的褒奖？

时代确实在变，但公众对“知”的需求没有变，事实的准确陈述和观点的理性表达永远都有市场。记者的工作方式确实在变，但责任没有变，那就是探究事实真相、捍卫公平正义、维护公共利益。

如老一辈新闻人所告诫的，“新闻是一条注定要长跑的路，一朝一夕不足以改变这个世界；要相信新闻依然有助于让这个世界变得更好一点，你会是千万推动者中的一员。”一支笔，就是时代的注脚；一个镜头，就是历史的追光；一台摄像机，就是前行的基石。记者，记着初心，记着使命，记着相信，始终在路上，就有方向。（何若）

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中工网评论员 郭振纲

据11月7日《工人日报》报道，近日，山东省青岛市市南区某公司29名职工被拖欠数月工资、停缴社保，追讨无果后找到青岛市市南区总工会求助，区总工会立即启动“五方联动”职工维权机制，帮助职工讨回155万元的劳动报酬及社保补缴权益。

从职工提出法律援助申请到工会委派律师取证，从法律援助律师代理立案到参与法庭审理直至追回拖欠的工资，工会的“身影”无处不在。这样的维权服务机制，不仅让职工感受到了工会满满的“娘家情”，而且提升了工会维权服务的质效。

现实中，不少职工在维权过程中常常面临一些困境。比如，由于对法律知识和对劳动仲裁、诉讼程序的不了解，职工常为起草法律文书、立案、参与审理等问题犯愁；一些用人单位常念“拖”字诀，导致职工维权费时费力，有时不得不放弃。如此现实语境下，工会的维权服务工作让不少职工看到了希望。

为了回应职工的关切，帮助职工解决维权中的难点痛点，同时提高工会履行维权服务基本职责的效能，近年来，各级工会不断创新作为——在全国总工会的指导下，一些地方工会在12351工会服务职工热线中融入维权事项的“接、转、办”模块，有效解决职工的求援难；将“一函两书”工作机制和劳动用工“法治体检”结合起来，提升工会劳动法律法规监督能力；在参与“一站式”调解和多元化解劳动纠纷机制中，拓展工会劳动争议调解委员会功能，建立工会劳动争议仲裁庭，承接法院移送的劳动争议案件审理等，拓展涉工领域“枫桥经验”；深化“工会+”机制，不断延长工会维权服务手臂，构建更加完善的工会维权服务体系；上线具有地方特色的“工会云”，打造工会数字维权服务矩阵等。这些有质有效、可感可及的维权服务举措，让工会的桥梁纽带作用发挥得更充分更坚实。

“五方联动”职工维权机制是工会创新维权服务机制的一个成功案例，“工会+人社+检察院+法院+司法行政”的职工维权闭环模式，将法律咨询、协商调解、代理仲裁、诉调对接、代理诉讼等维权节点联动起来，将工会的维权服务嵌入其中，一方面，工会联动有关部门协同合作，可以加快维权进程；另一方面，工会协助和指导职工办理维权相关事项，可以降低职工维权成本，减轻职工负担，提升维权的成功率。这种变职工维权“单打独斗”为“联合作战”的方式，也促进了劳动纠纷等问题的前端预防、中期治理、末端善后，能够在一定程度上缓解职能部门效能分散、工会维权力量不足的问题。

“五方联动”职工维权机制展现了“娘家人”的温暖、体现了“职工之家”的温度。这种创新及其实施效果，为各地工会特别是一些基层工会优化和提升工会维权服务效率，提供了实践范本。期待各地结合当地资源禀赋、职工诉求的不同特点，不断探索创新出更多具有“工”字特色、能够满足本地职工需求的新机制、新做法，持续丰富工会维权服务机制的新内容，增添工会维权服务案例新亮点，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。

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为对空压机冷却水的余热进行充分利用，近日，云南烟叶复烤有限责任公司文山复烤厂生产加工车间的工人们集思广益，对空压机管道路径进行循环改造，让空压机冷却水的“小”余热发挥了“大”效能。

根据热能转换原理，工人们在原有空压机冷却循环管路上增加旁路，通过利用现有管道、加压泵和热交换器，将冷却水出水引至锅炉水处理间软水箱内，通过换热器进行换热，冷却后的水重新进入储水罐循环使用。

工人增加换热器

该循环路径大幅减少因散热产生的软水损耗，同时，传递出的余热对外部软水进行预热，预热后的软水可以直接提供给锅炉产生蒸汽使用，减少了燃气锅炉的天然气消耗量。

司炉工对改造后的预热软水进行测温

经统计，改造完成后，该企业每个生产季可以节约用水960吨，减少天然气消耗56550立方米，减少工业用盐432公斤。（文/图：李汉尧 严斌）  

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原标题：让城市更聪明一些、更智慧一些（主题）

——深入践行人民城市理念③（副题）

停车管理无人值守、无感支付，大幅提升泊位资源的利用率；审批服务事项网上预审、网上办理，让“数据跑路”代替“群众跑腿”；“城市大脑”实时监测轨道交通、地下管网、河道水质等情况，风险隐患一键预警……近年来，借助5G、大数据、云计算、人工智能等新技术，智慧城市建设加快推进，助力提升城市管理水平和运行效率。

城市是现代生活的载体，如何让城市更加宜居宜业、更有安全韧性，事关人民群众获得感、幸福感、安全感。习近平总书记强调：“运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路，前景广阔。”顺应新一轮科技革命和信息技术蓬勃发展之势，推进城市数字化转型、智慧化发展，已经成为我国城市高质量发展的鲜明特征，有效服务城市高效能治理、高品质生活。

坚持科技引领，充分运用数字化手段，有利于提升城市治理精细化、科学化、智能化水平。比如在河南郑州，新型智慧城市运行中心通过传感器和大数据分析，对暴雨等自然灾害可能影响的区域提前预警；政务APP上“积水点地图”标记实时积水情况、潜在风险，帮助市民更好应急避险。得益于城市智慧化转型发展，我国城市管理迈向更高水平，城市安全韧性得到了显著提升。与此同时，加快推进智慧城市建设，也有助于补齐城市公共服务短板、提升市民生活品质，推动基本公共服务均等化、可及性。比如越来越多的地方推行“一网通办”“最多跑一次”改革，涉及群众切身利益的优质政务服务，通过智慧平台实现一键直达。

现实来看，我国智慧城市建设取得显著成效，具备了坚实基础和技术支撑，但也面临不少难点和挑战。智慧城市建设涉及面广、层次多，各地发展条件差异性大、不平衡现象突出，这就决定了智慧城市建设必须因地制宜、稳步推进。如何打通跨部门、跨层级的数据壁垒和信息孤岛，避免重复建设和停摆浪费？如何有效维护数据安全，消除个人和企业信息泄露造成的风险隐患？这些都要下更大力气予以解决。今年以来，《关于深化智慧城市发展、推进城市全域数字化转型的指导意见》《关于加快公共数据资源开发利用的意见》等发布，从顶层设计层面作出部署、划出了硬杠杠，目的就是要打通智慧城市建设的堵点卡点，有序推动城市数字化转型。

打造智慧城市，必须立足人民城市为人民。既要注重“中枢大脑”的建设，又要留意“神经末梢”的需求，这是智慧城市建设的应有之义。智慧城市建设说到底是为了增进人民福祉，不能为了建而建，更不能当摆设、做盆景，这样就背离了初衷、走向了“数字形式主义”。要聚焦群众急难愁盼的现实问题，不断丰富智慧城市的应用场景，提高公共服务均等化、优质化水平。只有这样才能避免智慧城市建设和群众需求相脱节，才能避免千篇一律的“抄作业”，减少低水平重复和资源浪费。群众的需求是多元多样的，特别是一些老年人、残疾人在智慧终端使用上存在困难，智慧城市建设也要统筹考虑可行性和适配性，更好消除“数据鸿沟”。

致广大而尽精微是成事之道。“既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平”，坚持久久为功、强化精准思维、汇聚各方合力，定能推动城市治理水平稳步提升，让城市更好造福人民。（纪云格）