夏老师，修改稿——中铝河南分公司运输部：赏识管理的制胜法宝（赏识管理制胜“三步

中铝谷文生

中铝河南分公司运输部：赏识管理的制胜法宝（赏识管理制胜“三步曲”）

谷文生

“今天凌晨2点，盛文驰接到一台内燃机车电气发生故障的电话后，迅速赶到现场并排除了故障，保证了机车运用”；“赵海宽及时消除了一起事故隐患，确保了机车的运行安全”；“王师傅辛苦了，别看是小改小革却解决了生产急需”；……

在中铝河南分公司运输部各车间的员工大会上，在班组民主管理会上，在部、车间、班组的宣传栏内，在车间的生产现场，班组员工们时常可以听到、看到像这样朴实的激励性的语言和文字。员工们说，听到、看到这样的话语，再苦再累心里舒服，干劲也更足了。这是该部实施赏识管理以来带来的新变化。

为更好的激励调动员工的积极性和热情，该部以赏识管理的方法和发展的眼光去发现、发挥每个员工的闪光点和优势，员工的自信心与责任心逐渐增强，促进了员工自身潜力的挖掘，使之成为激发员工投身生产、促进生产的制胜法宝。

树立赏识管理的观念。“天才是夸出来的”，同样，“好员工也是赏识出来的”。这是该部从各级管理者，一直到班组长通过在实践当中所逐渐认同和接受的一种新的管理理念。而在以前，许多领导和班组长都认为，企业有这么多的管理和考核制度，只要严格执行，惩罚严厉，员工们就会圆满完成生产任务，这么多年以来，靠这些规章制度生产任务不也完成得很好吗？何况赏识管理就是对员工说好话，会削弱管理者的权威，没必要这样。

针对这种观念，该部通过政研会、座谈会、讲述赏识管理案例和故事、管理者和班组长培训等形式引导他们对赏识管理的认识。该部领导认为，员工都是好员工，每位员工都有其闪光点和长处，“赏识管理”就是管理者要认为每一名员工都可能成为优秀员工，对员工做到少命令，多表扬，少批评，多鼓励，让员工始终保持愉快的心情工作，进而调动员工的工作积极性，但这需要各级管理者和班组长要树立赏识的观念，具有赏识的眼光。

通过各种形式的宣传和教育，该部各级管理者和班组长最终统一了思想认识：要用放大镜去看员工的闪光点和长处，把赏识当作对员工的关爱和激励，作为构建和谐企业的有效方式。

该部一名车间负责人在实施赏识管理前后的做法和结果，就形成了明显的反差。原来，以前在工作中无论下属做什么工作，即使是很不错的结果，他心里也承认，但他总是很“吝啬”对员工的赞赏，总要挑出一些小毛病，使本来满心欢喜、渴望得到领导肯定的员工窝了一肚子的火。这样的次数多了，原来许多想方设法、精益求精干好工作的员工的工作热情和主动性大减，并且还产生了消极的思想：干得再好也是不行，干脆就凑合吧！自从实施赏识管理以后，该车间负责人通过反思，发现了以前工作中存在的问题，并且主动尝试着去发现、赞美员工的闪光点，没想到取得了意想不到的效果：和员工之间的关系更加融洽了，员工的工作积极性大增，围绕生产主动提合理化建议的员工明显增多。

建立赏识管理的制度体系。为规范赏识管理，该部制定了“文明员工五十佳”的评比制度和详细方案，从班组长、员工、技术人员、党员和管理者五个层次实施赏识管理。并针对不同层次的员工分别制定了评比标准、奖励办法，每年组织他们进行外出荣誉疗养。

在评比过程中，该部以赏识的眼光和标准全面评价每一位员工，激发了员工的工作热情，提升了员工的综合素质。该部有一位李班长，因为不善言谈，工作中与领导、同事沟通不够，班组有些员工就认为他窝囊，不能为班组争取利益，还给他起了个“菜头”班长的绰号。但这名班长比较善于小改小革，并且在去年一年当中就带领班组成员实施小改小革近20项，节约费用10多万元。部、车间领导没有因为他在班组管理当中存在的缺点而一叶障目，而是看到了他的长处，连续两年将其评选为十佳班组长，他所在的班组也被评为优秀班组，班组由此获得了数额不菲的奖金。班组员工从此对他刮目相看：我们的班长真行！而这名班长也逐渐认识到了自己存在的问题，并虚心接受班组员工提出的建议，使班组整体工作不断进步，今年以来该班组已有3个月被评为明星班组。

为及时表扬和培育优秀员工，该部制定了随立功随记功的激励制度。该部以前一位名不见经传的普通员工何师傅，由于在工作中及时发现避免了一起重大铁路行车事故隐患，部里不仅给其记了个人一等功，并给以了重奖。同时，该部还制定了班组流动红旗评比竞赛方案，将员工劳动竞赛日常化，并在评比时只评出优秀的班组和员工，使每位员工认识到只要能充分发挥优势和长处，都有可能成为明星员工。

开辟赏识管理的有效阵地。为更好地激励员工，该部开辟了光荣榜、月度、季度之星台、劳模灯箱、企业文化画册、企业内部局域网等多个赏识管理的阵地。将每月评出的明星员工的大幅照片及事迹简介，张贴在光荣榜上，并上传到局域网；将劳模的照片和事迹制作成大型灯箱，摆放在厂区主干道的两侧，另外还印制了劳模风采画册。许多普通员工看到自己的照片和事迹后，喜悦自豪之情溢于言表。明星员工袁万东感慨地说：“作为一名普通员工，以前总是默默无闻地干活，对于当先进也没有奢望过多，没想到就因为进行了一些小革新、小改造和修旧利废，却得到领导莫大的肯定和鼓励，今后我要更加努力工作。”

赏识管理阵地不仅发挥着有效的鼓舞和激励作用，也让员工深深地感受到被重视的感觉，增强了员工的责任感，督促许多员工改掉了不少缺点。检修工赵师傅在工作中有马虎的毛病，干活虎头蛇尾，总是留尾巴，同事对他很有看法，意见颇多。前不久，赵师傅在检修设备时发现了一处长时间未被发现的事故隐患，该部领导到现场察看后不仅出了一身冷汗：要不及时发现，该设备在运用当中必定会发生设备、人身事故，后果不堪设想！于是该部领导不但对其进行了嘉奖，还为其申报了个人三等功，评为当月的明星员工，他的照片和事迹也被张贴到部、车间、班组的宣传栏内，挂在了公司内部的局域网上。此举让赵师傅受宠若惊的同时，也让他认识到了马虎的危害。之后他在工作中认真负责的态度令同事们赞不绝口。

同时，该部各车间、班组也开辟了激励员工的宣传阵地，充分利用车间事物、班务公开栏，车间、班组宣传栏、车间员工大会、班前会、班组长会等形式及时宣传员工的闪光点，鼓励员工的每一点进步。

此外，各级管理者和班组长还利用每天现场巡视的时间，不失时机地肯定和鼓励员工的工作，营造了让员工时时、处处都能感受到被尊重、被赏识的氛围，有效地激发了员工的积极性、主动性和创造性，促进了生产建设的快速发展。

中铝谷文生

敬请各位老师指正！谢谢了！

赵则阳

好文章,如果在"三步曲"中各加一些鲜活的事例就更完美了!

bztdxxl

此文骨骼、脉络不错，同意赵则阳对此文的看法，请补充点实例。

baxjn

[s:126]

胜利顾永强

引用第1楼guwensheng于2007-09-17 00:58发表的  :
敬请各位老师指正！谢谢了！

              实战实例！

中铝谷文生

夏老师，您好！我对此文又进行了修改，补充了一些实例，不知怎样？敬请指正！谢谢！

胜利顾永强

谷老师，后面的字号很小，重新编辑一下。

中铝谷文生

顾老师，谢谢提醒！我已修改！

张耀杨

看了谷老师的作品才知道什么是精品，什么是力作！可叹我那不是东西的稿件哦！！ [s:192]  [s:192]