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            有则改之 无则加勉
                      文/邢承木
    近日，盖洛普公司公布其2011-2012年对全球雇员对工作投入程度的调查，结果显示，敬业员工比例最高的国家为巴拿马、哥斯达黎加和美国。全球员工平均敬业率为13%，而中国远远低于世界水平，中国员工敬业率仅为6%（其中文秘和办公室员工敬业程度最低为3%），处于全球敬业率最差水平。（重庆晨报11月8日）
    对这个调查结果，中国企业员工有人愤愤然，认为这是对中国员工的污蔑，并以“中国工人”曾作为一个群体以亚军身份上榜2009年12月美国《时代》周刊，荣膺“年度人物”，仅次于美联储主席伯南克为证，引以为荣。有人对此则不以为然，没听说过盖洛普公司，怀疑其是个“皮包公司”，搞这样的调查没啥实际意义，是在瞎忽悠，所以一点也没放在心上，该咋干还咋干，“走自己的路，让别人说去吧。”
    笔者认为，对这个调查结果，我们应正确对待。应有则改之，无则加勉。盖洛普公司投入人力、物力、财力，搞这样的调查，肯定不是闲着没事干，更不是故意出中国工人的丑。说实在的，在此之前，笔者对盖洛普公司也是一无所知。看到这个调查结果后，笔者特意上网搜集其资料进行了解。从资料得知，它是由由美国著名的社会科学家乔治•盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。它在长达60多年的时间里，用科学方法测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询，取得卓越的学术和商业成果，处于全球领先地位。目前，盖洛普在全球25个主要国家设有40多个分公司，涵盖全世界60%的人口和70%的总产值。盖洛普共有3000名分析、咨询和培训专家。10年来，其营业额平均年增长25%。
    看过以上介绍，笔者认为，盖洛普公司（The Gallup Organization ）不是“皮包公司”，肯定是个正儿八经的商业调查咨询公司，其调查结果的可信度是很高的。“中国员工敬业率全球最差”，应不是空穴来风。对此，中国政府有关部门、企业和员工都应引起重视，应深刻反思，认真分析，找准病因，对症下药。
    首先需要反思“谁”最不敬业。显然，“中国员工最不敬业”是一个笼统的说法，我相信，中国大部分员工还是很敬业的，但不排除一部分真正不敬业的员工影响了调查结果。那么，造成“中国员工最不敬业”这一结果的人是谁呢？“文秘和办公室员工的敬业程度最低，仅为3%。”指向很明确，不妨对号入座，想想自己做得如何，看看人家说得准不准。
其次需要反思教育与就业体制。由于我们的教育体制、就业体制方面的原因，一部分人上大学或上职业学校所学的专业不一定是自己喜爱和选择的专业。还有一部分人即使选择了自己喜爱的专业来学习，却不一定喜欢自己所从事的专业和单位，即专业不对口。也就是说，从事某个工作不是因为自己喜欢，而是为了一个饭碗。这说明教育与就业、敬业不协调不配套。
 再次需要反思用人机制。无论是某些政府部门还是企业部门，都没有形成一种公平、公正、公开的选人、用人以及员工晋升的良性用人机制。而充斥在单位内部的种种现象，如买官卖官、跑官要官、论资排辈、勾心斗角、待遇不公等坏现象，都会影响到员工的敬业度。很多人遇到不公正的待遇之后的反应是，要么跳槽，要么混日子。
    第四需要反思分配机制。显失公平、颇受病诟的养老“双轨制”至今仍没有得到改变，近期又有人吹出公职人员“廉洁年金”风，公职人员“在位有高薪，退休有厚报”，企业员工“干瞪眼”，敬业积极性何来？同时，企业内部利益分配也存在很多问题。由于目前工资集体协商制没有真正全面推行，很多员工不能与企业平等谈判工资福利待遇，导致企业利润大幅流向企业主，员工利益得不到应有保障。那么，员工敬业度自然就会打折扣。
    总之，对“中国员工敬业率全球最差”，我们应持“宁可信其有，不可信其无”的态度，有则改之无则加勉。无论是政府有关部门还是企事业单位，都应“吾当三省吾身”，只有从“中国员工最不敬业”来反思自己的问题，只有全社会同时发力，中国员工敬业度才有望提升，才能让员工与就业单位实现共赢。 |
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发表于 2013-11-15 09:20:43
发表于 2013-11-15 09:41:09
