【留声机】事评——小故事点亮你的智慧人生

为生歌唱

爱自己的独一无二
时间:2015-04-21　作者:未详　点击:94次

　　大家好：
　　
　　我是这个世界上独一无二的邓紫棋，我昨天晚上写这篇我要讲的东西，写到早上六点半，我不想我每次出来讲话都一样，我觉得独一无二是我们每一个人都拥有的自身的价值。
　　
　　我小时候是非常的正面、积极、健康，可是这个只是小时候的我。初中的时候，有了一个错误的价值观，我觉得叛逆代表有性格，不受父母的控制代表成长了，有主见。那时候我们非常流行写博客，有一些人关注了，然后我就觉得在上面写东西很多人看，可是他们又不太知道我，我在网络上讲什么话都不用负责任。所以经常在上面聊八卦，骂明星，你们知道我骂过谁吗？（胡杏儿）。对！胡杏儿，真是不好意思，可是你们看到的只是冰山一角，因为我在我自己的博客上面，骂过的人不可胜数，我骂过我不认识的明星，我骂过我认识的老师，我还骂过我最亲的家人。可是我觉得你如果没有迷失过，你就不会有觉醒，我反而很庆幸我自己叛逆过，所以我现在更珍惜找到一条正确的路时的这份感动。
　　
　　其实，小时候我为什么会叛逆呢？就是因为我否定了自己的价值，我忘记了自己的独一无二，我忘记了自己是一个珍贵的被爱的人。我是在工作之后，忙到连想要回家让家人唠叨我的机会都没有的时候，才开始想念以前常常跟家人吵架的那些时光，我跟我爸爸唯一一个拥抱是在我13岁的那年。为什么会有那个拥抱？不是我给爸爸的一个拥抱，是爸爸给我一个拥抱。发生了什么事情？是第一次来月经，不敢告诉家人。早上起来看到床单全是红的，吓死我了，刚好那时候有个婶婶在我家，她就帮我换床单，我爸爸就问婶婶说，她怎么要换床单，搞什么。我就说，噢，我打翻了番茄汁，他说，神经病啊你，谁叫你拿番茄汁到床上喝。结果我就哭了，因为那时候我觉得来月经很羞愧，然后我觉得受委屈了，爸爸又不知道什么事，就在那边骂我。就这样，我一直哭，结果婶婶告诉爸爸怎么一回事，然后爸爸就跑过来，抱了我一下，说，对不起，错怪了你。那是我二十三年人生中唯一一次跟爸爸的拥抱。
　　
　　今年的父亲节我写了一封信给爸爸，我跟他说我很抱歉，我觉得我进步了的一点是：虽然我还是不敢面对面跟爸爸说我爱你，但现在至少在手机里面我可以讲这句话，在微博上面我可以讲这句话，我可以写信跟他说这句话，我期待着我有一天能够站在爸爸妈妈面前告诉他们，我爱你们。我现在还在成长过程当中，所以我期待着有一天可以成长到我真的敢去跟父母表达我的爱。
　　
　　谈恋爱到现在，我觉得我一直都误会了爱是一件什么样的东西，在我20岁生日的时候，我们分手，那次是我20年以来最沉痛的经历。居然在我生日前两天分手，我觉得那个男生是不是神经病，你可不可以过完这个生日再分手。我觉得作为一个朋友，你也不应该这样，就算已经不是男女朋友，你让你朋友好好过一个生日，过完生日你再分手嘛，对不对。
　　
　　可是，因为那一次我才重新思考了很久。第一件事情是我没有爱自己，如果我爱自己，我就不会在每一次表现爱的时候需要听到回应，因为我做这件事情，不是要取悦别人，我当时觉得人家不懂爱我，我现在看，我也没有懂得很爱人家。当时是我写《泡沫》这首歌的时候，我一个人跑去纽约，在纽约街头看到很多泡沫，我觉得人生很灰暗，因为那么浪漫的一个情景，我却觉得很脆弱、很灰暗。可是我当时写了一些歌词，我说，美丽的泡沫只是一刹花火，你所有承诺，全部很脆弱，爱像泡沫。现在看，我觉得爱不是泡沫，而是我误会了什么是爱。
　　
　　小时候看那种言情小说看得太多了，我觉得日后我当母亲，要少让子女看这种小说，因为言情小说里面，只讲了爱情浪漫的一部分，或者是受伤的一部分。大部分平淡如水的时间它没有给你讲，所以你以为爱情就是很轰轰烈烈或者一定有什么事情发生，你才能够感觉被爱，所以我以前看这种小说之后，我谈恋爱的模式就是我必须让对方感觉到我被爱。如果我送他一个礼物，他没有回应，我就会觉得，你不珍惜我。如果是这个样子的话，就代表我的爱是期待着得到回报的。为什么我的爱期待得到回报，因为我需要别人告诉我我自己的价值是什么。我需要一个男生告诉我你是珍贵的，我需要我身边的朋友告诉我你是珍贵的，因为我忘记了小时候我感觉过的独一无二的那种感觉。
　　
　　人一定要抓住自己的价值，你的价值不能由别人告诉你，这种东西好像很土，可是真正把它活出来是一件很难的事情，因为有很多人在这个世界上想要寻找成功，不同方面的成功告诉自己，自己是有价值的人、厉害的人，他们可能想要去赚很多的钱，可能会想在社会上有很高的地位，或者他们想要交很多的异性朋友。有太多的女生，一天到晚跟不同的人交往，就是因为缺乏爱，缺乏自身价值的意识，所以需要一些东西、一些人告诉她，她是珍贵的。这样你看，工作变成了赚钱的工具，不是你的热情和在社会上尽你公民的责任，变成不是你自己对社会的爱，而是一个你追求权力的工具。然后你好好去谈个恋爱，爱这件事情，一个美丽的事情，并不是出于爱，而是出于你想要被爱。你想要人家告诉你，你有多珍贵，全部的美丽的事情变得不美丽，变得不纯粹。
　　
　　也许让你们看到我不是一个很好的演讲者，可是我觉得这都无所谓，因为我觉得我就是独一无二的邓紫棋，这个世界没有另外一个我。上天把我变成一个只有五尺二寸的人，可是我五尺二寸的时候我就很灵活啊。我觉得这个世界上没有谁比谁更强更厉害，这个世界只有谁比谁更了解自己，更爱自己，更珍惜自己。接受自己，拥抱自己每一个优点、缺点，因为你是独一无二的，所以有些影响，只有你自己能带给这个世界。

为生歌唱

人生永远没有太晚的开始
时间:2015-04-21　作者:未详　点击:72次

　　今年（1960年——编者注），我一百岁了，趋近于人生尽头。回顾我的一生，在八十岁前，一直默默无闻，过着平静的生活。八十岁后，未能预知的因缘际会，将我的绘画事业推向了巅峰，随之带来的效应，便是我成了美国人耳熟能详的大器晚成的画家。人生真是奇妙。
　　
　　我的老伴已离去多年，自己的孩子也依次被我送走，我的同龄人一个个离开了我。我觉得自己越活越年轻了，越来越喜欢与年轻的曾孙辈们一起玩，他们累了、倦了，便喜欢围坐在我身旁，不嫌曾祖母絮叨，听我说些老掉牙的人生感悟。
　　
　　有人问，你为什么在年老时选择了绘画，是认为自己在画画方面有成功的可能吗。我的生活圈从未离开过农场，曾是个从未见过大世面的贫穷农夫的女儿、农场工人的妻子。在绘画前，我以刺绣为主业，后因关节炎不得不放弃刺绣，拿起画笔开始绘画。假如我不绘画的话，兴许我会养鸡。
　　
　　绘画并不是重要的，重要的是保持充实。不是我选择了绘画，而是绘画选择了我。假如绘画至今，我依旧默默无闻，我想现在的我依旧会过着绘画的平静日子。绘画之初，我未幻想过成功，当成功的机遇撞上了我，我也依然过着绘画的平静日子。正如在曾孙辈眼里，今天的我依旧只是爱絮叨的曾祖母。
　　
　　有年轻人来信，说自己迷茫困惑，犹豫要不要放弃稳定工作做自己喜欢的事情。人的一生，能找到自己喜欢的事情是幸运的。有自己真兴趣的人，才会生活得有趣，才可能成为一个有意思的人。当你不计功利地全身心做一件事情时，投入时的愉悦、成就感，便是最大的收获与褒奖。正如写作是写作的目的、绘画是绘画的赞赏。
　　
　　今年我一百岁了，我往回看，我的一生好像是一天，但这一天里我是尽力开心、满足的，我不知道怎样的生活更美好，我能做的只是尽力接纳生活赋予我的，让每一个当下完好无损。
　　
　　七岁的曾孙女抬头问：我可以像曾祖母一样开始绘画吗？现在开始还来得及吗？我将她拥入怀里，摩挲着她的头发，紧握着她的小手，注视着她，认真回答，任何人都可以作画，任何年龄的人都可以作画。
　　
　　如人人都可以说话一样，人人也都可以选择绘画这种认知及表达世界的方式，不喜欢绘画的人，可以选择写作、歌唱或是舞蹈，重要的是找到适合自己的道路，寻找到你心甘情愿为之付出时间与精力，愿意终生喜爱并坚持的事业。
　　
　　人之一生，行之匆匆，回望过去，日子过得比想象的还要快。年轻时，爱畅想未来，到遥远的地方寻找未来，以为凭借努力可以改善一切，得到自己想要的。不到几年光景，年龄的紧迫感与生活的压力扑面而来，我们无一幸免地被卷入残酷生活的洪流，接受风吹雨打。
　　
　　今年我一百岁了，我的孩子们，我多想护你们一世安稳，岁月静好，然而我知道这是不可能的。我希冀的是，你们能找到自己真正喜爱的事情，寻觅到一个志同道合的爱侣，孕育那么一两个小生命，淡定从容地过好每一天。
　　
　　我的孩子们，投身于自己真正喜爱的事情时的专注与成就感，足以润色柴米油盐酱醋茶这些琐碎日常生活带来的厌倦与枯燥，足以让你们在家庭生活中不过分依赖，保留独属于自己的一片小天地。
　　
　　寻觅到一个懂你爱你的伴侣，两个人组成的小小世界，便足以抵挡世间所有的坚硬，在面对生活的磨砺与残酷时，不觉得孤苦，不会崩溃。
　　
　　孕育小生命的过程，会感觉到生命的奇迹，会获得前所未有的力量，当一双小手紧抓着你时，完全的被依赖与信任会让你感受到自我的强大，实现自我蜕变式的成长。
　　
　　人生并不容易，当年华渐长，色衰体弱，我的孩子们，我希望你们回顾一生，会因自己真切地活过而感到坦然，淡定从容地过好余生，直至面对死亡。
　　
　　永远爱你们的摩西奶奶

为生歌唱

那些被误以为是日本的东西
时间:2015-04-21　作者:未详　点击:143次

　　【樱花】
　　
　　爱情与希望的象征，日本的代表物之一。樱花，起源于中国，原产于中国喜马拉雅山脉。被人工栽培后，这一物种逐步传入中国长江流域、西南地区以及台湾岛。秦汉时期，宫廷就已种植樱花，距今已有2000多年的栽培历史。当时万国来朝，日本深慕中华文化之璀璨以及樱花的种植和鉴赏，樱花随着建筑、服饰、茶道、剑道等被日本朝拜者带回了东瀛。
　　
　　【相扑】
　　
　　一种类似摔跤的体育运动，秦汉时期叫角抵，南北朝到南宋时期叫相扑。大约在唐朝时传入日本，现为流行于日本的一种摔跤运动。后来成为日本的国技，日本的国际性的格斗术和体育运动。作为专业竞技项目，在日本国内称作大相扑。
　　
　　【生鱼片】
　　
　　中国最古老的传统食物之一，有文字记录的历史可上溯到周宣王五年，即公元前823年，叫“鲙”或“脍”，先秦之时的生鱼脍当用加葱、芥的酱调味，脍炙人口也是来源于此，后传至日本、朝鲜半岛等地，在日本是很受欢迎的食物。
　　
　　【和服】
　　
　　19世纪末期以前称作吴服。吴服这个称谓源于中国三国时期，东吴与日本的商贸活动将纺织品及衣服缝制方法传入日本。昔日吴服与和服两种概念是有区别的，但今天这两种概念已几乎重叠。很多卖和服的商店，招牌上会写着“吴服屋”，可见两词已经基本上同义化。
　　
　　【木屐】
　　
　　在中国，是汉服足衣的一种，是最古老的足衣。尧舜禹以后始服木屐。晋朝时，木屐有男方女圆的区别。木屐是汉人在清代以前，特别是汉晋隋唐时期的普通服饰。汉代女子出嫁的时候会穿上彩色系带的木屐。南朝宋之时，贵族为了节俭也着木屐。江南以桐木为底，用蒲为鞋，麻穿其鼻。随着木屐在日本服饰里面的地位提高，多数人会以为这是日本的传统服饰。
　　
　　【榻榻米】
　　
　　一种起源于中国汉朝，发展并盛行于隋唐的中国式家具。盛唐时期传至日韩等地，至今已有近两千年的历史。我国西安的皇室古墓里就有榻榻米系列产品的使用。唐后，凳子及高脚床盛行，榻榻米逐渐在中国衰落。
　　
　　【艺伎】
　　
　　以“侍酒筵业歌舞”为职业的艺伎，在历史上本来并不是日本特有。中国的唐宋时代，士大夫携妓吟唱，是当时普遍的习俗，在中国浩瀚的诗词曲赋中，留下了不少咏唱歌姬的佳句。当时中国的官妓，以及朝鲜的妓生，和日本的艺伎都有相似之处。随着历史的发展，只有日本的艺伎一直延续到现代，成为日本传统文化的载体和象征之一。

为生歌唱

人生需要顺其自然
时间:2015-04-20　作者:未详　点击:228次

　　初冬的清晨，终是有些薄凉，泡一杯花茶，看着那片片花瓣在水中舒展，心也开始变得温暖起来，就连这慢下来的时光，也在一首喜欢的曲子中，变得清淡平和。光阴，总是会将最美妙的东西加在修炼它的人身上，它赐予我平常的烟火，世俗的生活，让我能静静的和喜欢的东西保持着疏离感，尽享赏心悦目的美好；让我有一颗朴素的心，于流年的急景中看山是山，看水是水，安享生活的喜悦和温馨。其实最好的心态，是平和，安稳，从容不迫；最好的活法，是顺其自然的生活。或许人生终无法做到纤尘不染，但心却可以清澈透明，因为简单，便可轻触到妥贴在尘世烟火中的那份暖。
　　
　　生命，不需要活得有多精彩，只需将人生冷暖，安于辗转，用一颗平常心，穿过岁月的平平仄仄，于懂得处，体会生活的沉浮。阳光，一直很灿烂，天空很远，仿佛伸手，便能掬起一抹蓝。有阳光的窗，有花赏，有书读，便是美好的人生，既便粗茶淡饭，也必须让内心丰富，才能摆脱生活表面的相似。有些遇见的美丽，是惊艳也是奢侈的，用心经历，或遗忘，便已足够，只需记得，今天的好，当下的暖。养一朵心花，虽有些孤寂，几分素洁和清冷却都是自己喜欢的模样，以简单而纯粹的心，收藏阳光里的情和意，这世间的一切回到最初是简洁，但也是丰盈的。
　　
　　时光的信笺上，总是在不知不觉中，被沧桑涂上了水印，从看尽繁华到简约质朴，是一个回归简单的过程。年轻的时候，如煮一锅汤，就想放尽各种调料，恨不能弄出千般滋味来品，等到老了，就想煮一锅青菜汤，最好是无污染的野菜汤，也不刻意地放调料了，只清清淡淡就好。人生，无论经过多少繁华，到最后，只想守着似水的流年，将日子过成白开水的味道。昨日窗前看初芽，今日床头数白发，花开花落间，再多的执念，都敌不过流年的一声远。
　　
　　行于尘世，最重要的是修炼自已的内心，让其变得强大起来，这样，无论风起雨落，潮来潮涌，都不会将它打得七零八落。红尘怎能都是净土，旅途怎能不染纤尘，在最深的绝望中，遇到的风景，便是最美的风景。
　　
　　生命的路，要随缘而行，生活过于素简，没有高高低低，便是乏味的；人生过于简单，没有坎坎坷坷，是单一的，线条过于简洁，没有细致勾勒，是无层次感的，茶水过于寡淡，没有细细品味，是无回味的；文字过于单调，少了情感铺垫，是无法引人入胜的。世间万物，须有血有肉，有浓有淡，有远有近，有悲有喜，有高有低，参差错落，方为美。人生，就是一场远行，最好的活法，不是要活得多么淡然，也不是要过得多么精致，而是要顺其自然的生活。
　　
　　人生百年，没有太多的时间可以挥霍，时光，总是匆匆，太匆匆，要学会珍惜当下。亲人，是一世的缘分，下辈子，无论爱与不爱，都不会再见，子欲孝而亲不待，多给父母些陪伴，便不会有憾；孩子是生命的延续，多给些关怀，便不会有悔；爱人是一生的相守，多给些温暖，便不会有怨，我们每个人来到世上，都是为了爱而来的，只有付出爱了，才会有回报，因为爱，从来都是相互的。
　　
　　都说幸福如饮水，冷暖自知，有些人，每天都在追逐幸福的路上，却从来也没有感觉到幸福的存在；有些人，懂得收集点滴的温暖和感动，便会与快乐同行。幸福就是赠人的一朵花，眼前的一粥一饭，还有那些擦肩而过的笑脸，守着真诚和质朴，过简单的日子，其实幸福，一直都在。

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神奇的“生物天线”
时间:2015-04-20　作者:未详　点击:216次

　　昆虫、节肢动物以及某些软体动物的头上都长着长须，生物学上将其称为“触角”。科学家发现，昆虫的通信能力与它们触角的形状、大小及构造有着密切的关系。
　　
　　经研究证实，昆虫触角上感觉毛的长短与电磁波的波长有关，它们具有接收微弱红外线的能力。红外线是电磁波的一种，昆虫的触角可能是一种微弱电磁波的接收天线，而昆虫触角上感觉毛是能对红外线产生谐振的谐振器。
　　
　　触角的种类很多，也长短不一，一般的长度为体长的1/4—1/2。但也有例外，天牛、纺织娘的触角超过了它们的体长，而斑灶马的触角竟然是体长的5倍多。
　　
　　昆虫种类不同，触角的样子也不相同。蝴蝶触角为圆筒形；雄蛾的触角像羽毛；金龟子的触角一片片叠在一起像鱼鳃；蜻蜓触角基部的第一、二两节较粗，其余各节越近尖端越细；蜜蜂触角的基部特别长，其他各节弯向一旁，形状如弯着的膝盖；叩头虫的触角整个看起来就像一把锯子，每节都呈三角形；郭公虫触角的顶部各角，膨大成锤形。
　　
　　不同种类的触角，其功能也不完全相同。除了常见的功能相当于“鼻子”外，有的触角还有听觉及其他功能。
　　
　　蜜蜂的一根触角上分布着3600多个嗅觉器，每个嗅觉器内部都有很多神经末梢与脑神经相连，这使它的嗅觉特别灵敏。
　　
　　蚂蚁之间能分泌一种化学物质进行“语言交流”，它们将触角当“天线”，两只蚂蚁的触角相接触时，能发出一种“电码”来互相通话，交流信息。
　　
　　雌蚊子拍打翅膀产生的声音具有固定的频率，雄蚊子是用触角来感觉声音的，它的触角在特定的频率上会与同类雌蚊子发出的声音形成共鸣，让它很快找到中意的伴侣。
　　
　　蟑螂晚上活动时，听到轻微的脚步声或见到灯光就敏捷地快速逃走。科学家通过实验发现，它的触角属于最敏感的一级，对极微小距离的运动都会产生信号。找食物完全靠它的嗅觉。如果剪去蟑螂的两只触角，它就会因为找不到食物而饿死。
　　
　　蜗牛的头部发达，长有两对触角，一双眼睛就长在其中一对大触角的顶端；另一对小的触角，则是它的嗅觉器官。
　　
　　田螺的头上有一对触角，雄性的右触角是弯曲的，而雌性的右触角却是直的。它们的左右触角为什么不一样呢？原来，田螺是雌雄异体的贝类，由于没有专门的交尾器官，雄性田螺的右触角便具备了输送精子的作用。
　　
　　雄蚊子的触角特别发达，有嗅觉和听觉两种功能。触角上面生有环状排列的刚毛，基部生有“测向”器官。当雌蚊子发出350赫兹—5000赫兹频率的嗡嗡声时，声波推动雄蚊子触角上的刚毛，“感受器”随之便感知到雌蚊子声波的频率，雄蚊子就能确定雌蚊子所在的方位，于是就能准确地找到情侣。
　　
　　人们一定以为，夜行性昆虫在夜里飞行时，它们的眼睛一定非常好使，实际上并非如此。它们的眼睛就是个摆设，根本看不见障碍物，其实是触角帮了它们的大忙。它们触角上大量的感觉毛，能感受到气流的压力，从而使它们敏捷地避开障碍物。昆虫这种灵敏的感觉，可比现代化的雷达探测系统还要先进。

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顾客台账的秘密
时间:2015-04-20　作者:未详　点击:172次

　　“电化山口”是日本东京都町田市的一家社区小型家电贩卖店，公司职员只有40人，但每个月的利润可以达到3000万日元（约合人民币150万元）。
　　
　　每天都梳理顾客
　　
　　“电化山口”每天都对顾客台账进行管理，正如每天都要给花草树木浇水一般。
　　
　　销售人员通过每天的上门拜访，掌握顾客正在使用家电的变化情况。比如，顾客台账中有购买电视机的记录，但实际上顾客已经不用那台电视机或者已经丢弃了。那么，销售人员就要从顾客台账中将旧电视机的购买记录删除。再有，在销售人员不知道的情况下，顾客从别处购买家电而导致家中电器增加。
　　
　　销售人员从顾客那里了解到这些情况后，就会用红笔标在顾客台账上，做出删除、追加或变更等标记。然后，兼职人员将这些纸张收集起来，在电脑上进行修改。
　　
　　按理说，由销售人员使用电脑，直接对顾客数据库做出修改，或许更简单。但是，销售人员的工作是卖东西，而且“电化山口”的销售人员不都是擅长操作电脑的人。
　　
　　每天都要做的事，尽可能做得单纯为好。顾客台账的管理和日决算都是“电化山口”每天必做的工作。因此，尽可能设置得简便易操作为好。因为那样的话，任何人都能简单、持久地做下去。难做的事情是无法坚持下去的。贪心地做复杂事情，若坚持不下去，也毫无意义。
　　
　　掌握99%家电使用情况
　　
　　如此努力的结果就是，单就冰箱一种家电，“电化山口”就能够把握99%的顾客的持有情况。
　　
　　因为大多数家庭只有一台冰箱，与每家可能同时拥有数台电视机相比，冰箱的信息会更容易掌握。“电化山口”能全部掌握冰箱的购买日期、是否在“电化山口”购买、冰箱容量是多少等信息。
　　
　　其效果极好。比如说，“电化山口”仅以一台冰箱使用一定期限的顾客为对象，寄送请柬展开促销活动，销售量就达到了平时促销的三四倍。
　　
　　在2012年秋季举行的冰箱促销活动中，“电化山口”把目标集中在2003年以前购买冰箱的顾客身上，开展新冰箱促销活动。也就是说，以冰箱使用9年以上的顾客为对象。
　　
　　用此条件去检索顾客台账，大约有3500件符合条件。冰箱的平均使用年限，按“电化山口”的统计为12。5年。“电化山口”的顾客在冰箱购买近10年后，会想“差不多该换新冰箱了”而积极地购买，这种倾向从顾客台账中也能看出。
　　
　　这一次，公司要求销售人员随身携带2003年以前购买冰箱的顾客名单，在各自负责的片区内，向顾客推荐新冰箱。这样一来，“电化山口”在3个月内卖出了近两百台冰箱。
　　
　　同时，这个时候公司会对顾客台账添加新的项目。在上门推销结束后，公司新增了“是否有购买意愿”这一项，用从A到D这四个等级表示：A是可能会立即购买的顾客；B是一年内可能会购买的顾客；C是第二年1月—2月可能会购买的顾客；D是暂时不会购买的顾客。而且，在D类不会购买的顾客中，针对完全没有购买意愿、浪费时间可能性高的顾客上做标记，来进行区分。

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　只用一张明信片
　　
　　完善顾客台账，“电化山口”不仅依靠销售人员通过打听得来的信息，有时也会通过给顾客寄明信片进行调查。
　　
　　销售洗衣机就是如此。2010年，“电化山口”对本店的顾客资料中，没有洗衣机使用年限记录的3700位顾客，做了“您家的洗衣机使用了多少年”、“洗衣机是什么品牌”等调查。如果顾客是在本店购买的话，就会掌握购买日期，但是，若是从家电量贩店等别处购买的话，有时即使靠销售人员打听，也是无法了解的。洗衣机一般会放置在盥洗室等较为隐蔽的地方，而且大多数家庭都会一直用到坏再换新的，所以，顾客也记不清购买日期。即使销售人员询问“您家是什么时候买的洗衣机”，大多数顾客也无法立刻回答出来。
　　
　　于是，“电化山口”通过寄明信片的形式进行问卷调查，作为奖励，赠送给回答问卷的顾客一些洗衣机槽清洁剂。该清洁剂在店里售价为2100日元，虽然价格并不便宜，但是“电化山口”认为，花钱去收集准确信息是值得的。
　　
　　根据顾客台账开展促销活动，好处就是不受经济波动影响。在经济不景气的时候，顾客会有“再用上一两年”的想法。但是，使用年限达到一定时间，最终顾客会在某家店购买新品。也就是说，“电化山口”通过这个办法，可以预估顾客总会有一定购买新品的需要。
　　
　　对顾客家中的电器持有情况有详尽了解的话，就会抓住顾客购买新品的需要，从而确保销售额的稳定。只有极少数与顾客保持紧密联系的小型电器店，才可以拥有大型电器店所不具备的优势。
　　
　　客户需要尽在掌握中
　　
　　认真制作顾客台账之后，“电化山口”会发现各种各样的现象。比如，以电视机为例，一般会认为，在购买10年之后进行更换的顾客居多，但实际情况如何呢？
　　
　　您或许一直认为，顾客在客厅使用的超薄型电视机在购买7年—8年之后，应该想着要换新电视机了吧。但是，实际上，这样的顾客是不会换新电视机的。令人意外的是，产生换新电视机的念头，多数是在购买之后的3年—6年。
　　
　　因此，推销的时候可以这么说：“您家的电视机买了也有3年了，现在以旧换新的价格很划算，您要不要换成大一些的电视机呢？”这么跟顾客说，就非常有效。顾客会认为，“使用了3年的电视机，折旧回收的价格也会划算一些，就买个更大一些的吧”。
　　
　　另一方面，对还在使用10年以上电视机的顾客说：“要不要以旧换新，买个新电视机呢？”顾客则会说：“不买了，看坏了再说。”电视机与电冰箱不一样，劝说使用年限较长的顾客更换新机一般行不通，劝说购买3年—6年的顾客更换新机会更有效。但电冰箱、空调是需要更换的，特别是最新机型的节能性能，与以前相比大不一样。于是，便可以这样推荐给顾客：“您家目前使用的空调虽然性能还很好，但是，若换成新机型的话，能节约一半的电费。”
　　
　　比如超薄型电视机，进一步细分为是在客厅使用，还是在卧室使用。在顾客台账中写清楚在什么场所使用，会增加销售的几率。比如，若是在客厅使用的电视机，就可以向顾客推荐更大尺寸的。
　　
　　如此这般，经过多年来反复摸索尝试，就能掌握这种趋势：对于不同类别的商品，在什么时机建议顾客购买最好。
　　
　　将顾客台账的制作方法公布于众，或许会有人担心：“将‘电化山口’的销售诀窍公布出来，不会有问题吗？”“电化山口”对此完全不担心，因为就算别人要模仿，收集信息也不是一朝一夕就能完成的。
　　
　　在瞬息万变的背景下，公司需要不断地去满足顾客的需求，这就是经营的本质。

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谁会真的喜欢上班
时间:2015-04-20　作者:未详　点击:129次

　　“谁会喜欢自己的工作？”《老友记》里面的钱德勒愤慨地说。
　　
　　其他几个人，瑞秋、莫妮卡、菲比、乔伊、罗斯纷纷惊呆了。“我们都喜欢自己的工作啊。”“一天看不到恐龙我就活不下去。”古生物学家罗斯说。
　　
　　这大概就是《老友记》让人感到快乐的原因之一：里面90%的人竟然都做着自己热爱的工作！
　　
　　即使不是最可怕的，至少也是最普遍的：工作是让我们不快乐的原因，同时也是让我们不自由的原因。打卡机是世界上最惨绝人寰的发明。同事中只有1%是可爱的。领导就不用谈了。说到工作内容，80%的工作内容都是重复而且没有意义的，剩下的20%即使有意义也跟你无关。
　　
　　每次我提到自己在上班，很多人都会大吃一惊：“你怎么还在上班？”“你不应该在家自由写作吗？”
　　
　　毕业那年我就不想找工作，结果阴差阳错进了报社之后，反而乖乖地在一栋大楼里面待了7年之久，之后换了一栋楼，一待又是三四年。
　　
　　当然想过辞职：朋友们在上海聚会的时候，我因为要上班而不能去；ONE全国巡回签售的时候，一群人快快乐乐东奔西走，我也因为工作的事情不能去；想去一个灯塔工作10天，当然也去不了……工作本身当然也有让人不开心的地方，但最重要是时间被限制了。
　　
　　摆脱工作是很多人尤其是文艺青年的终极目标，他们都倾向于认为工作在某种程度上是对自己时间与才华的双重浪费……保罗·奥斯特在《穷途，墨路》里面说自己“从未想过要过双重生活”，也就是说从来没有想过要上班。为此他不得不过了一段相当窘迫的日子，他在很多小说里面写到这样一类逐渐脱离社会，甚至吃不上饭的年轻人。村上春树的方式不太一样，他虽然也早早打定主意不上班，但却开了一个酒吧。这两者的区别在于：前者像个嬉皮士，而后者仅仅像个另辟蹊径的中产阶级。最后，两个人殊途同归：当自己的创作目标缓慢达成之后，一门心思投入其中简直是必然的。
　　
　　而我至今都没有辞职的原因，说起来只有一个：就是对自己创作能力的不自信。虽然经济问题也在考虑范畴，但并没有完完全全地相信自己有文学创作的核心能力，是至今都没有辞职的关键。
　　
　　我有一个QQ群，里面是几个写字的女生：三个以写专栏为生、一个编剧、一个编辑，还有我。这里面，前4个都是自由职业，编辑也整天喊着要辞职，只有我专心致志地上着班。其中有厉害的专栏作家，江湖传言“每个月能写三十篇”，她惊叫：“好像是差不多，但为什么我还没有发财？”……仔细一想：这样岂不是又再次落入了“计件工作”的陷阱？我不太会写专栏，只想写小说，但写小说的能力也不是很强。这种自我认知，把我牢牢地按在了上班这件事情上。不知道是不是同样的原因，好几个写作的朋友，辞职了大半年，又继续出门找工作了。李海鹏辞职一年在家写完了《晚来寂静》这本小说，褒贬不一，又回去当杂志主编。不过画漫画的好些朋友倒是一直不工作，好像画漫画这件事本身的开心程度，足够抵抗其他了。
　　
　　说起来，我倒觉得大概作家是最不适合自由职业的。我总是在想：即使我不做现在的工作，也不会成为自由职业者，反而会去做更加体力型的工作，说不定回家种田。目前对于写作的理解，无法再像以前一样轻松随意，无法再想像它是一个光鲜自由愉快的行当，反而觉得它对人的压榨与折磨，必须要通过不停地磨练肉体来承受。
　　
　　每天早晨上班，这件事对我来说有着很重要的意义：它将我从床上喊起来，推我出门。事实上，我几乎每本书都是在单位的破电脑上写出来的。在报社的时候，我会趁着晚上等记者交稿的间隙写。一旦回到家，即使对着那台特意买来的苹果笔记本，我倒一个字也写不出来了。
　　
　　“不上班”在某种程度上是一种选择：意味着你有足够的自由来选择自己真正愿意从事的工作。同时这又意味着你必须全心全意、全力以赴，意味着你的时间被“真正的工作”所填满。
　　
　　是的，如果“上班”这个词语意味着乏味和贬义，那么“工作”这个词语正变得越来越中性、越来越复杂：如何工作，在哪里工作，怎样工作……它不再是简单的囚笼，有时甚至是一切欢愉的最终来源。就像海明威周游世界只是为了写出小说，“不上班的工作”本质上要求你把自己的全部真正祭献给某个职业，并只能从中索取一切。
　　
　　对于70年代出生的人来说，不上班是异类，大逆不道。而且奇怪的是，70后的人对于体制似乎有一种天然的亲近感，不管他们年轻时多么反叛，最后逐渐还是向某一类体制靠拢了。很少见到真正单打独斗的70后，他们要不属于某个团体，要不紧密团结于某个圈子，有很多年轻时不工作的人，中年之后倒有了一份工资；对于80年代出生的人来说，不上班可以接受，但经常意味着必须提醒自己“对生活不要有那么多要求”，“安贫乐道”，等哪天混出头了，“一切都会变好的”。80后经常有情怀而没办法，好像总在等待命运的眷顾：下一个张嘉佳，下一个宋冬野，下一个……早年大家如果不上班，还得纠结着自己交公积金、养老保险……但前段时间有人算了算，缴养老金根本不划算，还不如现在花了，不缴也罢。但“我们都缴了这么多年了，一旦不缴，岂不是前面的都浪费了”。这简直就是对80后的最好隐喻：遵守社会规则很多年了，忽然发现不遵守也可以，但都已经遵守这么多年了……“被卡住的一代人”。
　　
　　我总觉得，大概充满安全感的90后才是能把“自由职业”这件事玩得最好的一代人。在他们眼里：“做喜欢的事情”，“不上班”，“挣钱”，“尽情享乐”……这些都应该是毫不迟疑地同时发生的，他们与金钱的关系又亲密又简单又顺利。而且他们从事着的，很多都是非常适合自由职业的工作。比如猫力，旅行家，漂亮独立，周游世界。现在她的照片挂在NewBalance的店里。张晓晗，编剧，大长腿，快快乐乐的。还有摄影师、设计师、建筑师……但凡真正有才能的人，而这才能又跟社会的契合度较高，自由职业才会更加开心一点儿吧。
　　
　　有一天在北京，跟几乎一夜爆红的张嘉佳深更半夜吃完火锅之后，我们其他几个人都陷入了深深的颓废和焦灼之中。不是我故意总要提到他，而是这段时间他对别人的打击实在太大了。总之那天晚上，我跟一同吃饭的女孩坐在出租车后座，开始没完没了的自怨自艾。
　　
　　“啊，别人都成功了赚钱了！”
　　
　　“你也可以的，这么年轻，你是90后啊！想做什么就赶紧去做！你到底想做什么？”我问她。
　　
　　“我想开店！”她说。
　　
　　虽然她写文章拍照片做设计都很不错，但“我只想开一家喜欢的店”！
　　
　　“那就去开嘛！”我轻描淡写地说。
　　
　　岂料几个月之后，她真的在进贤路那么好的地段，开出了一家沪上热门餐厅。然后她告诉我说，就是因为那天晚上我和她说的那番话。
　　
　　“不要恐慌。”这是《银河系搭车客指南》封面上的那句话。
　　
　　属于我们的黄金时代大概是已经过去了。这个世界属于不再被不安全感绑架的90后。但，不要恐慌。我一个同学当了10年的公务员，其中有5年都在想着要辞职。今年她终于真的辞职了，准备开一间自己的咖啡店。此时她儿子都上小学了。

为生歌唱

七个博士搞不定一个中关村商户
时间:2015-04-20　作者:未详　点击:75次

　　李先生是位博士，正在准备毕业论文的他打算买一台新电脑，于是来到中关村鼎好电子商城，准备换一台CPU性能好点儿的电脑。
　　
　　他事先查好CPU型号，然后到该电子城找到了他需要的电脑。刚开始，店员查了中关村在线的报价是6500元，并表示李先生购买的话只要6000元。
　　
　　李先生问店员是不是64位的CPU，对方称只有32位，并且无法兼容64位。后来，店员又给他推荐了另一个品牌CPU的电脑，并要价6400元。李先生一时大意没查价格就买下了，而且没有还价。
　　
　　回家后，李先生一查发现，该款电脑在网上的报价竟然只有3199元，性能都没有之前用的电脑好。第二天，他和6名博士好友一起找商家理论要求退货，但没能搞定，最终商家只同意退回4900元，被扣的1000多元是店家要求的折旧费和损失费。
　　
　　博士们不服气，就去投诉，结果就连工商局的人也不支持他们，说电子产品的经营者有自主定价的权利，消费者自行选择消费。若因非质量原因退货，目前没有统一的处理办法，只能由消费者与商家协商解决。
　　
　　对于“我们7个博士竟然没搞定一个商户”的指责，鼎好电子城市场管理部的工作人员表示，电子市场上出售的产品并没有统一的定价，“就跟菜市场一样，不管标价多少，你是可以砍价的。”作为商城经营秩序的管理者，他们不会干涉正常的市场行为。“我们只是出租给商户，经营权在他们手里，商家如果卖假货，我们会处理他们。”
　　
　　在我看来，这样的解释其实很苍白无力，彷佛堂堂的中关村就是个“菜市场”一般，这样的经营理念实在谈不上“高大上”。不错，中国有句俗话是“店大欺客，客大欺店”。但那是旧时代的过时观念，而在当今网络时代，需要靠诚信来赢得口碑、赢得每一单生意，而不能靠坑蒙拐骗、欺负顾客来骗钱。
　　
　　公众在围观的时候，因为7个博士与1个奸商的角色反差，也连带对博士进行了各种调侃、嘲讽、贬损。毫无疑问，博士被骗，一方面透露出商家的厉害与奸诈，另一方面确实也折射出博士们的“纯真”与“呆萌”。
　　
　　诚然，这些缺乏生活经验和风险防范意识的高学历群体成为了不良商家眼中的“小肥羊”是预料之中的事情。至少现在大家都知道，如果想买电脑，有时间去有着中国硅谷之称的中关村看看，也顶多只能作为一个买前的体验，末了在网上查下价格，各种X东，亚X逊，X宁什么的，还是很靠谱的，直接下单就是，速度快的当天就可送达，后续服务还特别周到。
　　
　　事实上，并不是博士太呆萌，而是奸商太奸诈。不过，如果对于这个事情，看客们仅仅停留于娱乐化，被骗的博士固然有其不足之处，但是，却无奈变成了被讽刺与被消费的对象，这无疑是对社会价值共识的挑战与冲击。

　　电子市场败落一点儿都不冤
　　
　　说到博士，大家都会自动地将他们与高智商人群等同起来。但是，李博士买电脑被骗的事情，估计也得使人备感颠覆。某高校的访问博士李先生（化名）在中关村鼎好电子商城内某商家处花6400元购买了某品牌的笔记本电脑，可回家一查发现该款电脑在网上的报价竟然只有3199元。第二天，他和六名博士好友一起找商家理论，要求退货，但商家只同意退回4900元。李先生说，当时店家更是直言“我就是赚这2000多块钱，怎么了”。
　　
　　李博士无法理解的是，“像中关村这么有名的地方，竟然也会发生这种事……”对于李先生的遭遇，有人认为他自己也要承担责任，事先没有做好调查；但也有人表示中关村本身的管理的确存在诸多问题。
　　
　　那么，被誉为中国硅谷的中关村，怎么会有这种事？
　　
　　从法律上来说，在中关村吃亏的“傻博士”可能确实只能认了，商家有底气理直气壮赚下一笔收入。但真相其实大家都明白，博士确实是被忽悠了。
　　
　　博士遭遇的是中关村流传已久的一种骗术，学名叫“改型”，这种骗术十几年前就有，没想到直到现在还没有消失。所谓“改型”，其实就是通过忽悠，改变顾客的消费初衷，引诱顾客购买性价比更低的产品。
　　
　　即便是现在，电脑也算是个大件，一般顾客都会在去商店购买之前查阅相关的资料、价位等，了解清楚，而商家遇到这样的顾客就很难赚太多的钱，因为信息已经透明了，于是，不良商家就在销售中诋毁顾客已经选中的产品型号，诱导顾客选取其他品牌型号，这相当于把顾客由信息对称改变为信息不对称的情况，暴利就由此产生了。
　　
　　中关村电子市场有个特色，就是门口拉客的特别多，一进门就有人热情地上来问你想购买的产品，然后就开始聊。菜市场都不拉客，电子市场有必要那么热情吗？其中奥妙就在于商家要“改型”。
　　
　　说实在的，十多年过去了，看到中关村市场还是这副德行，我真是哀其不幸怒其不争。这几年屡屡有新闻报道中关村电子市场如何萧条、商家如何凄惨，有时候我也惋惜同情，以为主要是电商冲击所致，但仔细想想，也与中关村电子市场长期的暴利、假货、黑导购横行而得不到治理大有关系，这可是中国的高科技产品交易市场，这些本来没有天然存在的理由。
　　
　　坑了傻博士，这些黑商家貌似又赚了一笔暴利，殊不知，中关村市场的形象又往坑里跌了一大截。
　　
　　中国的电商业发展速度远远高于世界其他国家，其背后的很大推动力，是实体市场诚信环境实在太差，消费者早已忍无可忍，“苦秦久矣”，结果电商大旗一树，立刻应者云集，这也算塞翁失马之福。
　　
　　如果法规收拾不了这些黑心商家，只能让技术和市场摧毁他们。
　　
　　事实上，与技术和市场相比，行政手段简直弱爆了，就拿这些中关村的黑心商家说，他们很多在淘宝上也有网店，但在网上就诚信得不得了，既热情又周到。之所以有这种精神分裂般的不同嘴脸，是因为他同时生存在两种环境与土壤之上，从这点看，马云至少比中关村的监管者要管得更好。
　　

为生歌唱

用技术防骗
　　
　　根据“博士6400元买3199元电脑，7个博士吵不过一个商户”的事件，我们来算一下这位博士在此次行动中的成本收益：在鼎好电子商城这里支出6400元，收回4900元，净损失为1500元。假设他重新到网上去购买那款3199元的电脑，则该博士为此电脑购买行为支付的成本为3199元加1500元等于4699元。似乎尚可以接受。
　　
　　但是等一等，还没有计算博士们的时间成本。李博士是搞计算机的，不算是冷门专业，既然还没有毕业，那么我们就以IT类硕士起薪9000元每月来计算，李博士的工作时薪定为50元/小时应该可以接受。那么7个博士一个小时的成本即350元。假设与商家的争吵在两个小时之内结束，加上往返学校和商家的时间以一个半小时计算，再加上与商家争论前的聚集商讨以及后续的与报社联系也计一个半小时，则博士们在此件事情上花费的时间为5个小时，这个时间成本已经达到1750元，为此电脑支出的成本则达到了6449元！这还没有计算李博士单独为此事折腾所花费的时间成本。这么算下来，退还不如不退。
　　
　　我赞成刘强东的说法，中关村电脑城一家又一家地关门，是他们自作自受，作孽太多。生意越不好，砍向消费者的屠刀越狠，只做一锤子买卖。当骗子比愿意去中关村的消费者还多时，只能关门了事。
　　
　　做这个分析是要给李博士们和其他尚在学校，或者刚踏入社会的年轻人一些参考，怎么做才能不成为骗子的目标，防止自己既浪费时间又浪费金钱，还生气郁闷对身体不好，更可以避免被奸商围殴的危险。防骗的攻略很多，这里只从技术角度来谈一下自身如何防止被骗，至于为何不对中关村这种奸商聚集地进行整改，就不在讨论之列了。
　　
　　第一，善用搜索。必须要批评一下李先生，作为搞计算机的博士生去中关村买东西也没什么，毕竟中关村还没到不能去的地步。但是去之前如果利用搜索工具查一下中关村的黑名单商家，了解一下黑商家常用的欺骗手段，至少可以识别这种奸商最常用的“转型”手法，避免被骗。
　　
　　第二，做事要细致入微。对于自己选定的型号事先每个参数都记录清楚，类似型号参数了解清楚。即使到中关村这种地方，也不会被商家耍得团团转了。这对于一个搞计算的博士生来说不是什么难事。当然，我们无法为了对付奸商成为每个行业的专家，但是起码的基础准备还是要做好的。
　　
　　第三，比价适可而止，尤其在自己不熟悉的商家买东西。某种产品价格最低的那一款往往性价比也很低，以价格为横轴来看，性价比曲线更像一个抛物线，低价的商品与高价的商品性价比都比较低。商家的目的是谋利，不赚钱白做事的商家也存活不了多长时间。所以一定要给商家留下些许的利润，砍到成本价附近时当心商家动歪脑筋把钱从别的地方赚回来。
　　
　　第四，科学规范地做事比单纯获得知识更重要。如果重视自己的时间成本，熟悉基本的商业运行规范，掌握足够的信息资源，职业规范地做事，就不会动辄被蝇头小利遮住眼，让小商小贩牵着鼻子走了。当然对于李先生等未出校门的学生来说这些要求可能有点儿高，但平日学习中更应注重全面提高学员的综合素质，弥补高等教育与社会需求之间的鸿沟。
　　
　　如果是我，当然以最节约时间的方式在线购买一款电脑，至于去哪家电商，央视刚刚公布抽样调查结果，自己对比结果后自然会有结论。