第11期《班组天地》新增“我谈治班之策”栏目——组稿进行中！

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        本期杂志新增加“我谈治班之策”栏目，哪位老师有有关班组管理方面内容的稿子，可以直接跟帖发上，优先使用。

    内容：班组管理的经验、建议、做法、成果、故事等等。

    把稿子跟帖发上来就行！（请勿灌水，要发稿子，谢谢！）

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班组长应有“五心”
班组长要带好一个班，专业精通、技能高超固然重要，思想作风过硬也必不可少，也就是常说的“德才兼备”，综合素质好，以人格魅力服人，合格称职的班组长应有以下“五心”。
一是公正之心  “手心手背都是肉”，对班组所有成员，一视同仁，一碗水端平，不能因和自己投脾气、谈得来等，厚你薄他，在分配工作任务、绩效考核时，“天平”失去平衡，时间一长，便形成了“分帮分派”的小团体。
二是包容之心   “人非圣贤，孰能无过”，工作中意见分歧，言高语低，是难已避免的。常言道：“牙齿还和舌头打架”，能够及时正确处理这些“小磨檫”尤为重要，无论是组员间的“不快”，还是你和组员的“红脸”，你首先要有包容心，用自己的大度、诚心说服他，矛盾也许就在谈笑间化解，不能依“权”压人，误认为我是班长，我永远是对的！以此来标榜自己的“绝对权威”。更不能借故给他“小鞋穿”，故意整人，甚至蓄意打击报复，否则，小磨檫会不断升级，酿成“战争”。对犯错的组员也要有包容之心，不能以“老鼠屎”为由嫌弃、孤立他，而要及时送去班组的集体温暖，帮助他尽快改错，回归班组。
三是仁爱之心  “花无百日红，人无千日好”，组员生病或家庭遭遇不幸时，来自班组的一句安慰好象暖流，暖人心。还有，组员的体质有差异，思维上也有快慢，班长你在分配工作任务时，要考虑到“黄金搭档”的配置，这样既可以提高工作效率，又能保证作业的安全性。再有，班组长还要学会作“伯乐”，善于发现班组内的人才，培养人才，爱护人才，推荐人才，切不可作“埋没”人才的“罪人”，其实，这些也是“仁爱之心”的体现。
四是忘我之心 “见利忘义”应该是班组长的“大忌”，面对荣誉、鲜花、奖金，班组长要有“忘我之心”，当然不是说当了班组长就和这些“好事”无缘了，而是说要“拿”要“拿”的名正言顺，光明正大，心安理德，让人信服，不能挖空心思，，巧取豪夺，一网打尽，更不能把班组长的职权作为“钓名沽誉”，“捞钱”的工具。
五是进取之心 “逆水行舟，不进则退”，“会一招吃天下”的时代一去不复返了，新技术、新工艺，日新月异，只有不断“充电”，才能不断“发光”。作为班组培训计划的实施者，班组长自己要有进取心，以身作则，以身示教，来鞭策大家，唤醒大家的“进取心”，以达到携手进步的目标，实现公司发展壮大的最终目标。  （夏忠）

李晓波

基层班组管理要把握好度
                     李晓波
   
      到连队采访，很多班组长都在诉苦，说如今的班组长不好当，现在的工人管不好管，惹还惹不起，你话稍稍重了些他就和你叫板，要么撂摊子，要么直接冲你挥动老拳。那怎么办？我觉得这正是考验我们班组长如何把握班组管理的“度”的问题，如何以管理有“度”树立班组长在职工中的威信，以人性化管理弥补制度规章的疏漏。
     “度”，在哲学中解释为：等度是质和量的统一，是事物保持其质的量的界限、幅度和范围。这种统一表现在：度是质和量的互相结合和相互规定。关节点是度的两端，是一定的质所能容纳的量的活动范围的最高界限和最低界限。度是关节点范围内的幅度，在这个范围内，事物的质保持不变；突破关节点，事物的质就要发生变化。量变与质变相互区别的根本标志就在于：事物的变化是否超出了度。度是关节点范围内的幅度，要把度和关节点、临界点区分开来。在实践过程中，要掌握适度的原则，要学会把握分寸。
        如何把握班组管理 “度”的关节点和临界点，班组长首先自身要找准定位。特别是煤矿企业，班组长是兵头将尾，既是企业基层的管理者，又是操作工。这就要求班组长不能将自己凌驾于班组成员之上，对班组成员虞气指使不能体现班组长的权威，只能使班组长离职工越来越远。但班组长又不能事事顺着职工，由着他胡来，甚至和他沆瀣一气，这样也只能使班组管理进入 “帮派式” 的管理误区。一个好的班组长必须有意识培养驾驭班组的能力，工作中体现出领导者的姿态和作风，时时、处处都以身作则，用自己的言行影响和带动职工。所谓“其身正，不令而行”。
         班组管理的“度”更在班组事务管理中具体体现。班组分配应该向“苦、累、赃、险”倾斜，但得有个“度”，必须坚持“一视同仁”，不能同样的事张三做就给10分，李四做就给8分，所谓“公道自在人心”，那样只会在职工中间滋生消极抵触情绪。员工工作上出了问题或纰漏，如何把握这个“度”显得尤为重要。在企业里身为基层管理者，对待班员的过失，应公正处理，应先换位思考，理解过失者的心情，明白他的想法，了解他的需求，“对诊下药”才能使你的“批评”达到积极正面的做用。批评时还应切记：对事不对人。这样不至于使管理者处于进退两难的境地，也给过失者多一点改过的余地。面对情节恶劣的违规违纪时班组长更不能徇私情，看这个员工平时表现较好，或与自己私交甚厚，碍于情面而放松了“度”的把握，心慈手软，姑息迁就只会遗下无穷后患。因为你此时的一举一动，其他班组成员都睁大眼睛在盯着，这个“度”极有可能因你的朝令夕改一不小心被员工们视为 “成规”，而变得无法掌控。
       班组管理有“度”，既是法规面前人人平等，也是“法不外乎人情”的具体体现。一个不慎，影响人心稳定不说，还会造成工作被动。把握好了，就能使你工作得心应手，处处逢源。

（作者单位：川煤集团广能公司李子垭南煤矿）

彭荣

在当前如何抓好班组管理
    达兴能源公司炼焦一工段调火班，班组成立24年来，在安全生产上从没有出现任何差错，为确保三座焦炉的安全运行、保证焦炭的质量达到国家二级冶金焦的要求，在班长杨平的带领下，齐心协力，控制好了焦炉的温度，确保了生产安全顺利进行，其班组先后多次被公司和达州市总工会、团委授予青年文明号、工人先锋号等称号。
    在这24年中，班组人员流动量大，如何抓好班组管理，享受公司高级骨干待遇的班长杨平谈了他的治班之策。
     杨班长谈道：我从事班组长岗位二十多年，在这20多年中，我带领的班组从1#焦炉炉投产到三座焦炉的开工、烘炉、投产调试；顺利完成了工段领导布置的各项工作任务，成绩突出，我这个团队年年被公司评为“先进集体”的光荣称号；也是集团公司第一个获得达州市“十佳青年文明号”称号的班组。
     在班组成员的管理上做到，首先以身作则，带头执行工段、班组的各项管理制度，为员工树立榜样，这样才能能有一支敢打敢拼的队伍，才能保证焦炉的安全生产，班组达到安全操作才是企业的经济效益；
     其次，在班组管理上努力做到“严、细、实”。一是严格管理按章办事，我们拟出规章制度都是征求大家意见、通过班上员工讨论制定的，在制度面前人人平等、没有特殊人、特殊事；二是工作要细、做到管理精细化，员工工作仔细花；三是各项措施要认真执行、落实到位做到严格要求、真抓实干。在工艺操作管理上，严格做到五勤“勤测量、勤检查、勤处理、勤看火、勤调节”，保证焦炉三大温度的稳定，促进焦炭质量的提高。在焦炉加热设备管理上加强管理，确保设备长周期安全运行。我们增强巡回检查、定时清洗与维护，及时对检查中发现的隐患进行消除。在考核上，逗硬执行，严格考核。我们将各项指标落实到个人，天天检查、月月考核，不徇私舞弊，并在当月奖金兑现，这样确保了各项指标年年上台阶，这在下工序中，特别是焦油、粗苯、硫铵这三大收率的提高上得到了体现。
     抓好员工安全教育和技能培训，不断提高员工的自身素质，确保生产安全稳定进行。我们三座焦炉加热有转炉煤气、高炉煤气、回炉煤气、驰放气等四种气源来混合加热，工作地点又在在焦炉地下室、炉侧和炉顶，环境比较恶劣，稍有不慎，就会出现人身伤亡事故。在这点上，我们通过专业理论知识、操作技能培训，以师带徒、互保结对子来促进大家共同进步。

初卫平

                                     多措并举“孵化”班组管理

   “没有我区创新工作室的大力帮助，我们在班组生产中就难以有新的突破。”10月5日的一天早晨，河南中原油田采油二厂管理一区维修班副班长郭金明说起话来掷地有声。
    原来，维修班在班组管理中巧妙地和创新工作室进行“联姻”，在班组管理中以创新工作室为依托，对在班组管理中出现的技术难题，副班长郭金明派专人和创新工作室的人员集体研究，共同创新。今年以来，通过和创新工作室的联手合作，已经成功解决班组难题26个，研制成果5个，累计创效200多万元。
    由于油田采油系统工程庞大，地下管线错综复杂，如何在实际工作中让员工分清地下管线走向，了解地下流程的具体位置，一时成了副班长郭金明在培训管理中遇到的难题。创新工作室负责人邵传江得知消息后，和他一起”把脉问诊“，共同分析研究。通过反复地摸索和试验，终于成功研制出管线走向模型。该模型是把地下管线全部进行汇总后，给每口井都贴上了标签，通过计算机三维虚拟演示，仿真再现了地下管线的内部构造和具体走向，使员工看后一目了然，学习起来生动、直观。广大员工利用工余时间可以进行自主学习，这在以前始终搞不懂的难题，没想到被创新工作室邵传江和郭金明解决了，从而切实调动了员工学习业务技术的积极性。
   由于注水站机泵设备较多，因泵温、压力较高等原因，部分油封、闸门、盘根等部位常常发生漏失现象，给生产管理带来诸多不便。创新工作室的邵传江、龚贵庆、刘夫东等人还偏偏不认这个邪，他们从查清漏失原因入手，根据配件漏失不同情况，提出了以碳素材料的填料替代胶质油封，并对老式油封盒进行钻孔开槽的创新方法，这一革新成果，从源头上解决了注水井漏失的难题，投入使用两个月不渗不漏，半年节省资金300万元，有效地解决了班组管理遇到的生产瓶颈。
     在以前，传统标准钻头钻出的低面不平整，穿孔深度很难把握。郭金明和邵传江通过反复对比，不断摸索，终于研制出了“定心限位钻头”。该钻头最大的优点是能达到深度统一、低面平整、同心度高，可以将难以掌握的操作技术变为可达到标准化的操作方法。其基本原理是，将12mm的普通直柄麻花钻头切削刃磨成中间带引导定心头的切削夹角，使之钻出的低面平整，和铝铆钉的平面结合后，提高了铆制油水井刹车片质量和工作效率的目的。据不完全测算，每年可产生的经济效益达到10万元以上。
   郭金明曾说，抓好班组管理要以人为本，率先垂范，科学发展。时刻把员工的事当成自己的事，切实解决员工遇到的困难，从而给员工一个实现自我价值的平台，让广大员工看到自己的价值，逐步在平时的工作中实现员工内心的梦想。郭金明是这样说的，更是这样做的。

一凡

（“我谈治班之策”）

充满生命力的团队


“三场信号工区被评为武汉铁路局武铁之星的班组之星啦！”连日来，这个好消息通过报纸和网站发表后，在襄阳电务段口口相传。
武汉铁路局襄阳电务段三场信号工区现有职工22人。他们坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，充分调动职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班组管理的大好局面，变工长一人家长式管理为全员参与的五员一长分工管理，有效强化了班组主阵地的战斗作用。同时从计划精确、过程精细、结果精良控制入手，树立起现场安全管理的品牌。2013年，他们实现了安全生产无事故、无故障、无严违的年度目标，并连续两年被评为段标兵班组、铁路局先进班组。

现场管理提升品质
多年来，他们充分结合规范管理的要求和班组实际，创造了班组“五员一长”分工管理的新模式。作为整个团队来讲，“五员一长”分工管理有利于全员参与、形成合力，充分发挥集体智慧，为落实责任、现场控制、创新发展献计献策。班组5S可视化建设，必须做到全员参与、理清职责、建立标准、形成常态，达到环境美化、负责到位、取用方便、素养提升。在具体的管理过程中，他们做到可视化与生产过程紧密衔接、把握设备规律技术手段得当、分析指导功能凸显、文化建设贴近现场实际，逐步形成了班组管理的大好局面。
他们全面推行看板管理，通过一块综合展板和一块生产展板将班组的生产任务、工作质量、风险控制、班组建设的全过程展现了出来。以生动形象的图标、图片、颜色等代替枯燥的文字描述，使日常管理工作易识易记。尤其是他们依托标准化建设，使用5S管理、统计分析等科学方法，对班组的生产、后勤、应急、环境、文化等进行建设，受到了路局领导的高度评价，副局长赵文芳就对他们的工作提出殷切希望：“要把襄北三场信号工区打造成全路现场管理的标杆”。

创新模式助力安全
在车速快、流量大、安全风险陡增的情况下，原有的设备维修方式、班组管理模式已远不能适应新形势的发展需要，给一线信号工区搞好安全生产、加强设备养护提出了新的更高要求。面对变化的新形势，他们提出新的维修理念：把现场生产组织计划做精确、把检修作业过程做精细、把现场设备做精良。
以“人机和谐”的理念，用好先进的技术分析装备，每次设备检修过程的数据，均安排专人负责盯控、分析，查找设备质量和作业标准的风险源，第一时间采取阻断措施并予以落实，实现人机制约、人机互补和人机和谐的分析防控体系。
他们以“问题来源于现场，解决在现场”的态度，在过程中发现问题、思考答案、总结出“防护员与作业人员安全行为互控，室内盯控人员与现场检修行为互控，车间干部对问题整改盯控，小组长现场把关卡控，作业人员对标准化执行自控”的立体过程控制法，“三场信号工区职工行为准则”，“现场检修十三要”等极具三场特色的安全行为文化，让职工在潜移默化中接受安全文化的熏陶，自觉遵守安全规章，自觉践行安全行为，自觉落实安全标准，自觉养成规范的安全行为习惯。

文化支撑迸发活力
标准化建设使得他们要求自己必须推进各项工作全面发展，就是要在既有的规范管理基础上形成一种理念、一种文化。行为文化、设备文化、环境文化、管理理念文化……文化就是他们的精神和灵魂。他们围绕“安全是铁路的生命线”永恒主题，以树立“安全是铁路的饭碗工程”的安全价值观、增强“安全就是最大效益”的安全效益观、强化“安全大如天，责任重于泰山”安全责任观、牢记“不按标作业就是本岗位最大风险”安全风险观为重点，采取学习、讨论、演讲等手段，运用职工办简报、宣传画、标语口号等方式，多角度、全方位地开展安全文化理念教育，营造安全生产的良好环境和氛围，达成了 “安全就是政治、安全就是效益、安全就是形象、安全就是幸福、安全就是和谐”的思想共识，实现从“要我安全是爱护”到“我要安全是觉悟”的转变，形成了职工广泛认同、自觉坚持和践行的安全文化理念。
他们在优化安全环境文化的基础上，工区所有区域的环境卫生整洁清爽；办公、生活区域安全格言、亲情寄语和安全承诺的揭挂，生产区域的安全标志、标识随处可见，很明显，他们在安全文化环境的整体设计和布置是花了心思的；他们借多次召开现场会，宣传学习“三场经验”的正能量，逐步树立了打造品牌效应，维护品牌形象的思想观念，积极主动的促进现场管理持续改善；他们通过职工挂星上岗、安全文化墙等竞争、宣传手段，大力宣传高技能、高责任、高创新的职工，增强确保安全的光荣感、自豪感，激发大家共保安全的积极性和自觉性，营造良好的安全文化氛围。

创新攻关追求卓越
在文化建设中他们养成了不断追求现场改善的精神，每年都积极开展QC活动，立足解决工作中遇到的难题，提升班组成员质量意识与创新意识，2014年被评为全国质量信得过班组。他们不断从设备性能提高、维修量减轻、技术标准完善、流程优化等方面使现场设备趋于稳定。比如磁性压力试验锤的研发，不仅解放了作业人员的双手，提高了劳动效率，更是对防止人身伤害的有效攻关；外展式工具箱，不仅对工具、机油、棉纱的存放找到了合理的解决方式，更是规范了标准化作业；岔区防铁屑短路措施，不仅做到有效，更是做到经济实用……他们不仅对现场维修上的问题进行改进，更对涉及厂家问题积极攻关。例如他们的新型ZD6道岔止档装置，就从根本上解决了该产品的市场推广缺陷。
班组建设刚刚起步。他们一定会紧跟步伐不抛弃，树立信心不放弃，朝着目标不断把工区管理工作推向深入，创品牌、做专家，融入精细化管理体系，打造出个性化的现场管理团队。（王樊明）

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班组长莫耍家长威风
     班组虽小，可五脏俱全，管理班组就想管理一个家庭一样，家庭管理的好坏与家长好的持家作风是分不开的，而班组管理的好坏，完全取决与班组长的管理能力与方法。要说班组长的管理单靠严管理是不行的，最主要的是班组长要以身作则，切不可耍家长威风，如若不然你就会落伍，乃至被淘汰。
      我就认识这样一名班组长，刚上任时，那是能大胆、严格的去管理，而且还能以身作则，由于他的严格管理加之能以身作则，班组职工都非常的敬佩他，当时班组各项工作都得到了车间的认可。可过了不久，职工们都说：“咱们的班长变了，虽然能严管理，可严的都是职工，对自己却不严了”。你比如说，日常作业时他自己触手可及的活，他为了显示出自己的威严，都要吩咐职工去做，有时还带着命令的口气，有时工具就在他的脚下，他也要么五喝六的叫职工去取。那以后，职工们开始有些敬畏他了，都向车间反映他的问题。车间领导找他谈话，叫他要注意工作方式、方法，特别提醒他要做好自身的约束。可他非但不听，回到班组后，竟然公开说职工打他的小报告，他要整治整治。时间一长，职工们开始惧怕他了。那以后，班组管理一天天的走了下坡路，不得已，车间通过考核，由于他的严人不严己，在管理上耍家长威风的做法，使班组管理落后，将他从班组长的位子上调整了下来。
        通过这件事，我想说的是，在班组管理上，不但要严管理，最主要的是班组长要以身作则，要起表率作用，将职工的心凝聚起来，将职工的劲拧在一起。我想这样你管理的班组才能永远走在队伍的前列，你才是一名合格的乃至优秀的班组管理者。

羊君

班长应用真情成事

        作为企业最基层的小领导，兵头将尾就如“一家之长”，也如带领员工前行的火车头，“家长”作为“领头羊”表现出正面、正能量，做到敢想、敢说、敢做、敢担当，“家庭成员”自然而然会效仿。所以，从严各项安全管理，“家长”当先，上行下效。在基层时常会听到一些员工议论，哪一位“头”有情、哪位无情。其实作为一名“家长”，应该时时刻刻都对员工满怀热情，按规章制度严格管理不讲情。严格管理、严格按制度办事的“家长”就无情吗，当然不是。如果我们在岗位上都有章不循、想干什么就干什么，不按规定穿戴、脱岗、睡岗、串岗，违反劳动纪律等，“家长”不管、不闻不问、视而不见或者顾及情面心慈手软，看似有情，实为不负责任，是一个不敢担当责任的糊涂“家长”。最后的结果可能就是员工不遵守规章制度，忽视生产安全、思想麻痹大意，给企业的安全生产带来严重后果，一旦出现事故，就会企业遭殃，个人经济受损失，这时候的假“友情”真正变成了不讲原则的后患。

        作为兵头将尾，首先勤快，不勤快就办不好事情，也当不好班长；遇到问题要调查研究，没有调查就没有发言权；要领会上级的意图，做到真正了解，融会贯通，然后落实到工作中；还有就是要把各方面的问题考虑全面，想通、想透。同时，必须按企业制度严格管理，严格要求，坚持原则，认真按规章制度办事，不讲情面。这些看似无情，却可以在工作中防患于未然，是“无情”的有情。当然，管理是一门艺术，需要“家长”融会贯通，从严管理固然要考虑风险和困难，要冷静分析，量化分解，争取让问题在萌芽中被发现和解决。如果只把眼光纯粹停留在一些消极因素上，很可能会影响“家长”的决策和执行力。面对困难不能犹豫，困难如弹簧你弱它就强，要成事就要有“家长”气度，技术上不能“真情”，方法是要有真情。只有多思考，多发现，学会判断，不走老路、不走邪路，才能树正气，转作风，将企业的各项管理执行到底。

        兵头将尾作为一班“家长”的有情与无情永远都是对立统一的。有情“家长”要“无情”，无情“家长”亦要有情。倘若“家长”不徇私情，从严管理，与员工同甘共苦，把各项工作都抓上新台阶，让员工个人的收入增加，工作、生活环境不断完善，这才是“家长”对员工的一片深情。

敬业心

班组管理得有法：
       班组管理是一个企业或组织中最基层，最基础的管理。是一个企业管理的源泉。唯有搞好班组管理，才能产生更多更大的社会效益和经济效益。作为一班之长，班组管理得有法。
     一要有想法：一班之长必须得有自己的治班之策，有自己的想法，并且这些想法是经过本班组员工集体讨论过的，众人智慧的结晶。如果没有想法，那就永远只是跟随着过去的做法，比猫画虎，工作就无法开展。没有想法，也正是对工作不用功的表现。想法是基础，没有想法一切都等于零。
     二要有做法：要敢想还要敢行动，任何好的想法如果不付诸于行动的话，想法只是空想，梦想。而做是付诸行动的第一步，没有开始，就不会有过程，也无法去实现。而治班最重要的就是要做成，不做将一无所成。
     三要有律法：我们的班组长在一线多，只是注重工作，知道的法律只是较少。但不因为你不知道，就判你无罪的。作为基层的班组长一定要依法治企，依法治班组。在当今依法治国，依法治企的大环境下，就更应该将基层的所有权利都归在框架范围之内。用法来治理班组，才是最好的选择。

       石家庄百纳利安驾校  孙建国

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学习了