第11期《班组天地》新增“我谈治班之策”栏目——组稿进行中！

中油运输朱炜

改一字，“带”班之策！
众人拾柴火焰高！兵头将尾的班组长，是企业兴衰之骨干。
所以，要如何带好一班人，是个“力气活儿”，聪慧的方法就是一个字“干”！自己干到众人之前，感召力自然形成！

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加强“五型”班组管理 全面提升班组建设水平
在当前企业面临严峻生产经营形势举步维艰的关键时刻，河北冀中能源峰峰集团马选厂以打造“五型”班组活动为目标，不断提高班组执行力、创新力和凝聚力，对于夯实企业的安全生产、抵御当前企业面临的“严冬”及各项管理工作具有十分重要的现实意义。
一、实施“235”安全管理模式，打造“安全型”班组
实施“235”安全管理模式，即：“二无”、“三闭合”、“五级排查”。“二无”即两个“无缝隙”管理。一是安全监管“无缝隙”。实施安全互保联保形式，从厂级干部到班组长逐级连带，结成“利益共同体”；开展群监员、职工代表巡视，使各个环节始终处在有效的安全监管之中。二是责任追究“无缝隙”。实现全员安全绩效考核制度；建立“三违”、工伤事故积分追究制度。“三闭合”即三个闭合管理。“三违”人员管理闭合。从发现“三违”人员到被处罚、安全培训、重新上岗形成闭环系统。事故管理闭合。按照事故“四不放过”的原则，实行一事故一分析一处理一通报制度。设备检修项目管理闭合。对各类设备检修从措施制定、开工许可、检修实施到竣工验收，按照“谁审批谁负责、谁验收谁签字”的原则，建立“设备检修质量档案”，明确有关人员的安全责任，提高安全责任意识。“五级排查”即五个不同级别的安全检查：做好厂级、专业组、车间、班组、岗位五级安全检查工作，下级对上级负责，上级对下级考核，层层把关，各负其责。
二、强化创效节约，打造“效益型”班组
树立“创效与节约并重、节约优先”的理念，组织开展劳动竞赛、合理化建议、节支降耗等活动，充分利用小发明、小创造、小革新等活动，抓好厉行节约，降低生产能耗，把班组建设成为优质、高效、节约的“低耗单元”。今年以来，介耗由8公斤/吨原煤降至2公斤/吨原煤以下、油耗由1.5公斤/吨干煤泥降至1.4公斤/吨干煤泥以下。
通过开展“品牌班组”、“精品岗位”创建达标竞赛活动，根据班组的工作性质、任务目标、岗位特点等设置相应的标杆之星，如“高效班组”、“创新班组”、“安全之星”等等，每季一评选，将其照片、事迹等展示于科务公开栏、办公平台等处，使之发挥对优秀者的肯定和对后进者的示范作用。
三、搭建提素质平台，打造“技能型”班组
广泛开展岗位练兵和技术比武等活动，为班组成员搭建3个提素质平台，努力把班组建设成为职工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。
（一）搭建学习培训平台。以安全知识、操作技能、班组管理和适应本岗位要求的文化知识为学习培训重点，分别开设选煤技术、高级电钳班、班组长培训等类型的培训班，每周二三四利用业余时间组织职工学习半天。每名职工每年培训必须达到52课时。每季度对职工培训工作进行一次检查通报，并兑现奖励和处罚。
（二）搭建互动交流平台。每季度由厂工会组织开展班组论坛活动，班组长自己动手作课件讲经验，将本班组在安全、生产、经营、管理等方面优秀的做法和经验进行交流发布，现场点评、打分，并对前3名班组长的课件还进行了巡回播放，推广先进经验。通过该项活动的开展，班组之间相互学习，取长补短，共同提高。
（三）搭建技术创新平台。广泛开展“五小”攻关、合理化建议、技术革新、技能大赛等职工经济技术创新创效活动。每年厂庆期间召开综合表彰会，对合理化建议金点子奖、技术比武、创新创效明星等进行表彰奖励。2项国家专利、严泽阳“一稳二水三压力标”全国煤炭化学工会委员会先进操作法二等奖和张伟创新成果二等奖、邯郸市杰出技术能手郝东、集团公司示范创新工作室李翠杰创新工作室等荣誉成果。
四、严格精细管理，打造“管理型”班组
按照精细化管理模式，结合实际，进行了细化完善，提升管理的整体水平。一是班组走动式管理。实施班组长走动管理，按规定路线巡查，现场解决问题，并在每个岗位的交接班本签名，车间每月统计、通报、考核。每天班组长都要将自己的巡查时间、发现问题、处理情况等信息在办公平台巡查电子台账上登记。二是班组点检定修。机电科班组开展以“点检”为核心的设备维修管理制度。按照定人、定点、定周期、定标准、定考核等“八定”原则，做到岗位司机、维修工、班组长三级巡检。专门成立了点检小组，利用“小神探”点检仪进行设备巡检。三是岗位双述活动。广泛开展“岗位双述”安全确认，职工上岗前和作业过程中，做到心中有数，规避风险。每周不定期到各岗位进行检查通报。四是民主推荐述职制度。实行班组长民主推荐、择优竞聘、年度述职的管理办法，使推选产生的班组长得人气，职工信服拥护。班组长年度述职，并组织职工进行评议，对考核评价差职工满意率低的实行一票否决，多措并举增强班组长的责任感、使命感和危机感，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。
五、增强班组凝聚力，打造“和谐型”班组
纵观班组管理的先进经验，都是坚持以人为本的管理理念，一切围绕人做文章，真正做到急职工之所急，想职工之所想，把职工满意不满意、答应不答应作为班组管理的出发点和支撑点。工作中，注重职工间交流、沟通，开展班前、班中、班后职工思想点检，随时掌控本班职工的思想动态；生活中，注重关心帮助，班组长主动参与职工家庭的婚丧嫁娶、危难险病等，帮助困难职工渡过难关。活动中，注重组织协调，开展班与班之间劳动竞赛，组织跳绳、踢毽、象棋、跳棋等小型文体活动，增强职工凝聚力。通过真情把职工相互之间联系起来，团结起来，不断增强班组的凝聚力、向心力和战斗力，满足职工的归属感。（李江涛）

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让军事化管理在班组发扬光大
　宣钢检修公司检四车间钳工一组，几年多来走向了军事化管理，实现了班组内务标准化、职工上岗规范化、检修精细化，班组人员精神面貌焕然一新，他们维检所在的宣钢棒材线职工说，一组组长郭永生带出了一个有着军人作风的“加强班”。  
　　宣钢检修公司成立之初，一场突如其来的火灾，把钳工一组原有的一些设施化为灰烬，职工每日只能在操作间开会和休息。曾是军人出身的郭永生，工余时间主动与职工沟通，把职工反映的热点、难点问题想方设法地解决，班组解决不了的，反馈到车间。通过大家一段时间的努力，让班组越来越像“家”了，班组内务管理逐步走向标准化。2013年在车间“三室”检查评比中，钳工一组在3-6月、11-12月均取得了第一名的好成绩。郭永生雷厉风行的军人作风，让班组提振了战斗力、向心力和凝聚力。  
　　在安全生产方面，郭永生用军人执行力的标准要求员工做到安全生产操作按部就班，执行到位，始终把“严抓安全检修，提升职工素质，创造和谐班组”放于首位，严格规范上岗制度，对违章作业者毫不留情。在2014年的一次检修中，一名职工没有落实摘牌检修制度，他发现后，及时摘了牌。检修后，他让这名职工给全组宣读了“检修联络制度”及“检修摘挂牌制度”和一起“因未执行制度”导致的工亡案例……正是因为组长郭永生嘴勤、腿勤、眼勤、手勤，班组职工“岗位零隐患，检修零违章”成为定式。为此，钳工一组也成为了宣钢检修公司的样板班组。  
　　郭永生将管理的细节比作“战机”。在班组推广精细化管理和目标责任制以来，大大提高了职工们的主动性。今年以来，在链条护板、冷床输出辊等一些小项目检修中，郭永生又在职工中推行了“双确认制”，对精细化管理在班组的实施，起到了很好的推动作用。   
　　郭永生这位普通的班组长，让他的团队不仅作风过硬、素质过硬，而且技能过硬，人人成为了不穿军装的时代新 “兵”。杨玉清

爱好作为

班长要有“三心”
      说实话，企业班组长如果不善于管理就是老鼠钻风箱——两头受气。鲁迅先生说过，内心者，灵魂也。所谓的内心即是指人的精神状态。精神状态是行为的动力，更是人格健康发展的航标。笔者在职场上打拼三十多年，同时也是个副班长，算是班长的副（扶）手吧，深深懂得了治理班组离不开“三心”即：细心、耐心、公心。班长每天工作不单单是分配组员工作任务、解决生产过程中的疑难杂症，同时还需要观察组员们思想动态，每时每刻的情绪波动，这就要看班组长对人对事观察的细心程度了。比如：有的员工上班后无精打采、精神萎靡不振，班长就要从侧面上打听打听是不是身体不舒服，还是家庭有什么事，需要班组出面解决的。所有这些都需要班长对组员们的察言观色，掌握好组员们脸部上的“晴雨表”。
     耐心，就是班组长跟组员说话、安排工作时要放下架子，少一些盛气凌人；多一些平易近人，与组员建立平等尊重的关系，而不是建立水与火的关系。即便班里有刺头、常犯毛的人，我们班组长也不能以权压人、仗势欺人，而是要耐下性子循循善诱。班里原先有个吊儿郎当，班长分配工作不是在言语上顶，就是在工作时磨洋工，工作让人很不放心。俗话说：八两对半价，人心换人心。
于是，我们只好三十六计，攻心为上策。班组长主动与其交朋友，利用班组聚餐、组织集体活动等机会推心置腹与组员说说话，唠唠嗑，让组员与班长心与心拉得更近一些。最后这名组员工作态度有了很大改变，每取得一点进步，我们就夸夸他，最终还成了班里挑大梁的骨干分子。人都是需要激励的，好言好语谁都愿意接受，和风细雨谁都愿意享受。然而，从现在很多企业班组管理状况来看，恰恰就是缺少这样与人为善的和风细雨，有的班组长对组员常常都是用命令的口气发号施令，动不动就用考核罚款等威胁组员，这样让组员很是反感，班组人心一盘散沙、离心离德，又怎能把工作搞上去呢？工作搞不好，领导又要找，这不是两头都不讨好吗？
      公心，这就需要班组长对班里每位成员都要一视同仁，千万不能厚此薄彼，更不能搞什么拉帮结派。班组长有没有公心，并不是靠自己自圆其说，而是要班里组员来评一评。对组员公心，一是体现在工作分配上，今天分你的工作任务繁重，明天我就让你干些轻松的活，总之，不能让老实人吃亏，柿子不能捡软的捏。二是体现在奖金分配上，不要谁的嗓门大、拳头硬谁的奖金就高一些，谁好讲话，谁的奖金就低一点，千万要做到一碗水端平。三是不论性格内心还是外向；不论是外貌俊美还是丑陋，都应当平等对待，相互尊重，因为人与人只有分工不同，没有贵贱之分，作为一班之长，就应当用人格魅力影响和带动人，在急难险重关头，就应当干在前，冲在先，在心中默默念道：“班组员工向我看齐”、“我就是班组管理上的‘包青天’”。

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“民主管理”是化解班组矛盾提升团队向心力的妙招
        管与被管永远是一组水火不相容的矛盾，如何使二者化干戈为玉帛，走出亲情、友情的阴影，使制度得到落实，使团队建设得到和谐？云煤一矿采煤队董占松班组运用职工集体表决仲裁的民主管理方式，化解了班组管理矛盾，提升了制度执行公信力。
       请销假这是每个企业都有的制度，对旷工越假每个企业都有明确的处罚规定。而如何处罚违规职工确实也是一件让班组长“头疼”的事，一方面是与自己常年摸爬滚打的弟兄，有着割舍不断的友情，甚至还与自己有扯扯拉拉的“亲情“，严管理会丢掉珍贵的友谊。而另一方面纪律是一个团队完成各项任务指标的保障，没有铁的纪律一个团队就会成为一盘散沙。如何化解这种矛盾呢？云煤一矿采煤队董占松班组，把权力下放给职工，让职工对职工的违规现象施行集体仲裁，使管理即融入了情有兼顾了”法“。
故事一：2010年5月25日，职工李发群请假3天回家休班，可是他回家后一直到31日才返回矿井。按照他们班组的制度规定，职工越假一天需要交50元的罚款。越假2班的李发群为了让班里取消对他的处罚，私下对班长董占松解释，说自己在家干活时闪着了腰没办法来，董占松告诉他：“罚与不罚我不能答复你，你今天在班前会上把你越假的理由向职工详细陈述一下，让职工来表决决定！”尽管李发群在班前会上把理由说的天衣无缝，但总归是纸包不着火，职工共同认为闪着腰虽然不能上班干活，但不影响返矿续假，这不能成为越假的理由，见职工无一人支持自己，他只好当着职工的面交了100元罚款。
故事二：同年6月中旬的一天，正是农村麦收大忙季节，为保证农忙期间的安全生产，班组特殊规定：农忙期间旷工越假一天罚款100元。谁知制度刚刚出台，12日赶班回家的李明名却因患急性肠胃炎旷了工，第二天李明名主动向董班长讲明原因，并出示了当天医疗处方，董班长告诉他：“俗话说：麦茬烂无好汉，五月就是肠胃病多发季节，我相信你有病，但不能因为我相信就坏了咱班的规矩，今后这制度还咋落实？”，于是班前会上李明名面对职工陈述了自己的旷工理由，出示了医疗处方，最终职工全体举手表决免于处罚。
这种“职工说了算”的民主管理方式，不仅杜绝了制度执行过程中的“暗箱操作”，提高了职工对制度的“公信度”，而且通过民主表决让职工参与监督，消除了职工对班组管理的抵触情绪。 （云煤一矿文军甫）    

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云煤一矿班组建设211工作法
班组建设是基层基础建设的前哨，是煤矿安全管理的重心所在，而班组建设的中心又在于班组长的素质建设，俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。 因此说班组长素质的提升对团队建设、现场安全管理尤为重要。云煤一矿炮采一队（现综采队）2011年劳动编制218人，其中班组长18人，在这18名班组长中高中文化程度仅占17.9%，从整体素质上看，这种组合属于典型的“经验型”，这种状况不仅阻碍了现场管理水平的提升发展，而且也制约了新管理、新技术、新装备的推广运用。如何实现班组建设由“经验型”向“知识型”的转变?采一队以班组长素质提升为抓手，推行了“211”班组建设工作法。
一、运用好两个考核。
把责任目标融入考核，通过日常工资考核和局部竞争竞赛两种形式，让责任入脑入心。为实现这一目标，该队从班组长自身利益出发，按照“风险与利益共存”的管理原则，以班组长在现场管理中承担的风险为标准，将员工平均工资的2倍确定为班组长“基本工资标准”，工资定额不仅随班组效益机动变化，而且通过“工资切块管理”，把班组长的各项责任通过安全30%、生产组织20%、工程质量20%、团队建设10%、煤质管理10%、学习10%的工资切块分解的办法，让责任与班组长的利益形成一个共同体，然后通过现场考核最终确定班组长应得工资。这种“工资切块管理”考核办法：一是把班组长安全管理、工程管理、生产组织、团队建设等责任通过工资切块明晰到了实际工作中，他们从工资考核中就能够读明白“什么该做什么不该做。”。二是对班组长学技术钻业务是种压力，“给你的钱能不能装到口袋里，那要凭本事。”，所已能够迫使班组长在今后工作中奋起直追。在完成工资考核的同时，他们又按照“缺什么赛什么，缺什么考什么。”的竞争竞赛机制，运用脱水机脱水的工作原理。通过不定期开展生产组织、质量竞赛、反三违除隐患、岗位描述、手指口述等竞赛活动，让一部分管理落后的班组长，通过一道道考核“过滤”自觉退出舞台，在区队内部形成了一种“靠能力竞争班组长”的良好氛围。
二、掌握好一个标准
班组建设是一个循序渐进的管理过程，俗话说“一口饭成不了一个胖子”，一个团队同样如此，班组建设同样需要由初级到中级再到高级的一个循序渐进的建设过程。为实现这一过程的转变，采一队在考核实践中按照认识提升、初级规范、中级规范、高阶规范四个管理环节，通过试运作、运作、规范运作、行业标准运作、国家标运作五个工作步骤，不断修订完善内部考核标准，不断提升考核档次。通过标准上的循序提高，竞赛活动如同紧螺栓一样“步步上劲”，正如我们常说的“水涨船高”一样，考核标准永远掌握在考核人手中，标准在不断提高，无形中人的素质也在潜移默化中不断提升。这样的竞赛永无止境，班组建设的方法和途径也能够常刷常新。
三、明白一个道理。
“干明白活挣明白钱！”这是采一队在班组管理中常常提到的一个话题。职工的利益能不能得到保障？工资核算是否公正透明？直接关系着班组团队建设，关系着班组建设各项制度的贯彻落实。为了做到这一点，区队专门为生产班组配备了电脑，并用数据连线与区队办公电脑施行了对接，还专门成立了“工资结算办公室”，制定了“日清日结”工资结算办法，每天工作结束后办公室都会将各班组当天的工资收入和隐患、工程质量、任务完成扣款信息和班组长工资、职工工资通过电脑传输到各班组电脑上进行公示，存在的问题次日内必须得到解决。为了让职工人人学会算工资帐，区队还把工资如何组成和隐患、工程质量、学习培训、煤质管理扣款标准印制成“小册子”发放到每位职工手中，让职工每天工作结束后就能核算出自己的当天收入。试想，职工如果人人能够看明白自己的利益是咋得的，自己的利益是咋丢的，明白了其中的道理，那么工作中他一定能够做到严于律己。（云煤一矿文军甫）

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班组长要善于与同事和谐相处

   企业是大家，班组是小家。企业发展靠班组，班组强大靠班组长。我觉得，作为班组长，要管理好班组，最重要的是学会与班组内的同事和谐相处。
   首先，我们应该认识到：彼此能够在一个班组工作，一起同事，做着同样，应该感谢上天的恩赐。这是一种缘分，更是一种福分。俗话说：有缘千里来相会，无缘对面不相逢。虽然我们来自五湖四海，生活方式不同，情趣爱好各异，但我们有着共同的事业共同的追求，共同的奋斗目标。我们没有理由不好好珍惜和把握这种同事情，彼此精诚团结，亲密合作，共同干好我们的工作。
  其次，我们同在一个班组，就是企业里的一个“小家庭”，每个人都是这个家庭中的一员。这就是说，对于一个班组的同志们来说，应当是最亲密的同事，好比兄弟，好比姐妹，好比至亲亲人。因此，班组同事相处，应该有事多担待，有难共同帮，有福一起享。大家多理解，多包涵，多谦让，少误会，少怨恨，少争吵，彼此相亲相敬，不是一家胜似一家。
  再次，班组同事之间应该坦诚。大家在一起，有什么说什么，有意见当面提，不要憋在心里难受。更不能当面不说，背后乱说，当面说人话，背后说鬼话。切忌尔虞我诈，勾心斗角，相互挑拨离间，说长道路短，制造误会、矛盾、摩擦，破坏团结，影响心情，影响工作。
  第四，班组同事之间应该互相尊重。同在一个班组，大家做着同样的工作，我们不要同行相轻，同行相忌，而要互相学习，互相帮助，互相交流，取长补短，共同进步。特别是作为班组长，要尊重班组的每一个工人，尊重每个工人的劳动。
   第五，班组同事之间应该热情、客气、有礼。除了上班、工作，平时也要多联络，多交谈，多走动，多关心。彼此虽然天天见面，但不要见面如同陌路，面无表情，口不搭言，尤其不要平时不招呼不说话，有事才上门相求。这样，会同事感到太突然，不高兴。
   总之，既然同在一个班组，既然仗着同样的工作，免不了天天要见面，天天要分工协作。班组同事之间应以和为贵，互相尊重，互相理解，互相包容，互相支持，互相帮助。这样，班组同事之间才能相处融洽，关系密切，在工作中配合默契，分工协作，有条不紊，共同创建优秀班组。（作者：刘运喜/邵阳医学高等专科学校）