《班组天地》【论剑管理】2015年第5期组稿讨论：如何让职工第一次把事做对？——截

爱好作为

用心做事才能确保“一次性”
    我们在做任何工作时都希望一次成功，一气呵成，但有时事情也并不尽如人意。我们每个人在对工作认知上也不尽相同，在性格上也不尽相同。所以，要想把事情做到极致，还需要用心去做。
    所谓用心就是对每个环节都要坚持一丝不苟、严丝合缝、严谨对待。在我们现实工作中不乏有这么一些人，他们工作十几年或是二十几年，在工作中始终当别人的配角，一辈子总给别人拿工具，干事情从来都不能独档一面。偶尔让其独立工作，有时还要导致反工，这样既浪费了人力物力，又影响了工作进度和效率。
    把事情一次做对并不是靠嘴说说，手上做做，而是需要有悟性，对事情要了然于心。只有知彼知己方能百战不殆。把事做对看似是个“难者不会，会者不难”的活，可这里面所下的功夫却非同寻常。俗话说：“细节决定成败”。有时为一个小小的细节，需要上百上千次地反复练习，精雕细琢。当然，这里还要有一个团队协作精神，一支筷子的力量是有限的，也容易折断，但一把筷子的力量就是强大的，也不容易折断。就像我们发电机组在检修之后，如果有那个环节的检修质量不给力，机组都无法正常开启。
    因此，笔者认为，我们企业每个员工都应当具备把事一次做对的能力，确保在自己的岗位、自己的手中不出差错。这也像我舞台演员一样，台上十分钟，台下十年功。相信，我们不论做什么样的事情，只要功夫下到位了，那么事情也就能一次做对了。这既是辩证统一的哲理，又是我们走向成功的必然途径。

安徽皖能铜陵发电有限公司锅炉分场：张维

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     确立“标准”，助力“功效”
    多年来，企业在日常的生产经营实际中，养成了一种不良的习惯，总认为初次尝试是可以允许失败的。许多人把早年“666”粉的研制当成经典的模式来教育职工，成功是失败之母，只要努力了可以不用追究失败的成本。
    其实，职工们都有第一次把事情做对，把工作干好的心愿，因为返工的活最难干！那为什么总是存在第一次无法高效率地完成工作呢？原因很多，最关键的是缺少干好事情的“标准”，有了规范，并严格照此执行，就能为第一次把事情做好奠定良好的基础，逐渐步入良性循环，提高了职工的信心，强化了职工的责任，相信职工的工作“功效”会大幅度地提高。  攀枝花攀钢钒资源综合利用科技有限公司  史俊

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打造一次做对的制度与氛围
把工作一次就做对，做到道道工序零缺陷，不仅可以提高工作效率和效益，还会使职工形成一种严谨的工作态度，形成一种工作和生活的良好习惯，无论是对于企业还是职工自身，都是一种有利和双赢的事情。然而，要确保一次就做对工作，就需要打造一次做对的制度与氛围。
当然，对于王辉这样的班组成员，由于岗位性质的重要性，其成员都是通过百里挑一的选拔组成的，而对于绝大部份班组来说，是做不到这一点的。班组成员的素质和水平也都是参差不齐的。因此，就需要建立制度，进行规范约束，在每一个人心中树立小心、谨慎、不马虎的理念，不管水平如何，首先应该保证态度端正，做事认真，如果态度不端正，就是业务技术水平再高，同样也不会将工作一次做对；其次，应该在倡导一次做对工作的同时，能够有相应的奖惩措施跟进，做对有奖励，做错有惩罚，奖惩能够及时，以确保正负激励的有效性，进而促进一次做对工作意识的强化；同时，通过一定的形式、途径和手段，营造一次做对工作的舆论氛围，使一次做对工作成为职工的自觉意识和行动；此外，还应该强化考核，对一次做对率有一个统计，通过统计分析，找到原因，找到对应的解决办法，就可以实现有的放矢，提高一次做对工作的概率。
  江苏常州戚机厂  曹建明

初卫平

                                              坚决消除“差不多先生”
     在我们河南中原油田，笔者发现众多的班组和计量站的文化墙上都张贴着这样的标语：努力干好本职工作，坚决杜绝“差不多先生”。
   在一些班组笔者惊异地看到，受国际市场、成本紧张、资源稀少的影响，企业不可避免地进入了“寒冬期”，这个时候少数员工感觉自身所拿薪水较少，其心态发生了微妙地变化，在工作中错误地认为只要差不多就行，而这种没有责任心和进取心的工作方式导致少数员工当起了“差不多先生”。
   其实，第一次把工作干的完美，从而避免无谓的返工，就能使自己付出的代价最小，时间最少，还有效地节省了物力、人力和财力；需要的时间最少，还能获的工作中的满足感和自豪感。如果员工感觉内心没有第一次把事情做对的心态，那员工则因为出现类似于差不多现象的懈怠时，这个班组乃至企业就会面临危险之中。
  同时，第一次把事情做对，需要员工明确自身的目的，明确自身的责任心和事业心，这关系着产品生产效率和合格率，减少错误判断和行为。所以在第一次把事情做对中，要确定目标、控制过程、预防错误、建立标准、要求结果，一次成功。在我们广袤的油区，如果一个油井措施失败了，那损失的就是上百万、成千万的成本付之东流。在成本紧张的不利因素下，第一次必须要把事情做对，俨然成为了油区持续发展的动力源。
      所以在企业和班组的发展壮大中，坚决要杜绝“差不多先生”，才能使企业走向良性循环之中。
                                                                            河南中原油田    初卫平

金文仙

做对三点方能“做对第一次”
我是一名火车司机检查保养员，在我从开火车的司机到保养火车的保养员的三十多年工作经验来看，“第一次做对”是员工工作追求的最高境界，也是企业对员工最高的要求。虽然高但不是不能达到和实现的。要实现“第一次做对”的目标，首先与你工作生产的产品有关，越是技术上高尖瑞的产品，越能做对，因为你明白它的价值，它的成功与否决定着你的成败，就像我们手里如捧着一颗珍珠，你一定会小心翼翼，生怕摔了；你要是捧着一把黄土，你只是看看闻闻，然后就会抛洒了。其次与你的技术有关，你再懂得产品的价值，如果你没有金钢钻，你就难以干出优质的产品，更难以做到一次干对。再其次是你的责任心，你对你所从事的工作就没有兴趣，对你产品好坏根本不关心，抱着混日子的思想，那你不仅第一做不对，你经常会做不对，你的人生也不会走对。最后，你需要有事前的精心的准备和策划，你的方案必须保证最正确，方能第一次做对。（太原铁路局湖东电力机务段  冯原平）

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没人会将就你
      中国运载火箭技术研究院12所姿控组组长王辉说：“第一次把事情做对，因为，火箭飞天不能有一丝一毫的失控，从这点讲，再小的事都是大事，都是天大的事。”是啊，王辉说得好，第一次就把事情作对。各单位都有规范化、精细化的操作规程，如果不严格按操作程序操作，哪怕是一个细微的疏忽，轻则返工重来，误工误事，重则耽误生产，甚至带来安全隐患。王辉的这些话，对于我们的为人处世来说也同样适用。
      三年前，我作为协会理事参加了当地文联作家协会的一个讨论会，议题是让大家谈谈创作诗歌的感想，主持人宣布，每人发言不得超过五分钟。我大概是第三个发言的。前两人发言都超了时，其中一个还超得较多，轮到我了，发完要发的言之后，我又说了一句，希望大家都严格掌握好时间。当时就有一位作协会员指着我说，赵老师，你的发言已超过了5分钟，你自己先不遵守时间，怎么要求别人遵守时间？听了这话，羞得我无地自容。怪就怪我在第一时间没把话说好。
      没人会将就你，除了你的父母、亲人，这是一条为人处世的底线，说话做事，恰如其份，拿捏的好，受用无穷；所以，工作、生活、为人处世乃至人生，必须在第一次就做好作对，因为没有人去原谅你的失误，更没有人会将就你！
             （甘肃省酒泉公路管理局玉门公路管理段      赵     星）

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“三细心”让职工第一次做对事
杨建
笔者从十多年当班长的经历来看，让职工第一次做事，要细心细致地进行指导。
细心地对操作方法进行示范。示范过程中要不停的讲解，让职工懂得怎样操作后，再放手让其实作，职工一般都能第一次把操作正确掌握，正确地示范是最重要的。
细分操作工序，分解到每一个操作单元。如有职工第一次来装修油缸，安排他修理其中某个工件则很困难，但如果把操作工艺程序细化，如安排他操作一批工件中的装上密封圈这个操作单元，再做一个示范，他就能很快地上手进行操作，并且能把工作完全做正确，细分操作程序是班组长必要的管理手段。
细致地旁边进行指导。作为班长，对很多工作都十分熟习，光自己熟习还不行，其他职工操作一种新工作时，不怎样熟练，要根据自己的操作经验，在他做事时在旁边进行细致的指导，这样也能让他少走弯路，把事很快地做正确。

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    如何能第一次就把事做好？
    其实，第一次就能把事做好，不但是一种信念，更是一种自信。
    有句古话说的好，“艺高人胆大”！这句话说明一个道理，那就是只有艺高才能拥有足够的自信，只有艺高才能为第一次就把事做好奠定基础。在艺高的基础上，加上严谨认真的工作态度和高标准的质量要求，才能每一次都把事情做好。
   在我们企业的实际工作中，采用的师带徒，传帮带等活动，就是为了更好的帮助新职工，快速达到熟练操作设备的目的，让新职工达到艺高的地步。在质量上采取严格的考核监督制度，是进行过程管控，也是锻炼职工认真严谨的工作态度 。当然，高质量的产品标准和团队互助的氛围也是能把事情做好的主要因素。一个优秀的团队，可以让职工快速成长，也可以让每位职工都能把事做的更好。
   只有每位职工都把质量当作生命一样对待，让工作中的每件事都能一次做对。减少了失误，节省了时间，提高了工作效率，职工会越来越优秀，企业发展的道路也会越走越宽。
                                                           豫光金铅集团 杨中林

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羊君