【192期事评话题（2016年第7期《班组天地》观点擂台组稿）】工作交接时出现问题，是

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      【事件】工作交接不清造成损失带来的思考
       据重庆松藻煤电公司肖静反应：前不久，她听说，有一个单位因数任主管工作交接不清，直至发现重要证件丢失，只能付出更加高昂的代价重新申办。无独有偶，有一个部门也因工作交接管理漏洞，导致历史影像电子图片遗失，待到急需做展板画册时才重新搜罗征集，浪费了大量人力物力财力……甚至还有人调走了，电脑里的关业务资料一起给删除了，给后继者工作带来极大不便。  
类似这样的事例或许各单位都有发生。那么，造成交接工作出现问题的原因是什么呢？有的人说是个人素质问题，也有的人认为是企业管理问题。
       你认为出现问题的原因是什么呢？认为主要是个人素质差的请选择【正方】发表观点，认为主要是企业管理不善的请选择【反方】发表观点。

中国涵之

正方：
       工作交接出现问题，应该是企业管理问题，而与企业职工素质无关。企业管理是针对企业运行过程中的每个环节进行管理的。它有着严格的管理要求。工作交接也是管理的一个重要内容。交接自然有着严格的程序。哪些东西该交接，哪些东西不需要交接。交接双方的责任和义务，以及交接方，第三责任者的监督都是有着详细规定的。如果企业管理中没有对交接工作进行规范，那么后果往往会造成整个企业运行出现差错，甚至发生严重的事故。比如涉及到安全监督的交接工作，来不得半点马虎。如果发生严重的后果，企业管理不到位，或者失职都是主要原因。至于职工素质的差异，在任何企业都存在的。我们假设一下，如果一个企业发生火灾，那么，显然，不能归咎于职工本身素质差，而是企业管理不良。企业职工素质差，企业应当建立培训机制，同样，更应认真指导交接工作，而不是任其素质差而为之。企业管理是企业正常运作的手段，企业出现任何问题，企业管理不善肯定是重要因素之一。

浮山神

管理有漏洞

中国涵之

工作交接出现问题，应该是企业管理问题，而与企业职工素质无关。企业管理是针对企业运行过程中的每个环节进行管理的。它有着严格的管理要求。工作交接也是管理的一个重要内容。交接自然有着严格的程序。哪些东西该交接，哪些东西不需要交接，都有明细，完整的交接内容是清晰的。交接双方的责任和义务，以及交接过程中，第三责任者的监督都是有着详细规定的。如果企业管理中没有对交接工作进行规范，那么后果往往会造成整个企业运行出现差错，甚至发生严重的事故。比如涉及到安全监督的交接工作，来不得半点马虎。如果发生严重的后果，企业管理不到位，或者失职都是主要原因。至于职工素质的差异，在任何企业都存在的。我们假设一下，如果一个企业发生火灾，那么，显然，不能归咎于职工本身素质差，而是企业管理不善。企业职工素质差，企业应当建立培训机制，存在这种现实情况，更应认真指导交接工作，而不是任其素质差而为之。企业管理是企业正常运作的手段，企业出现任何问题，企业管理不善肯定是重要因素之一。员工是企业主体，员工的管理者理应代表企业担负起管理责任。

连利英

老师，谢谢支持。评论在确立论点后，要围绕论点深挖，论据事实要有具体的事例或大家公认的事例。

zhangdenze

 其实，造成交接工作出现问题的原因是多方面的，个人素质占一方面，但更多的应该归咎于管理的问题。
    出现工作交接，不外乎是换岗和离岗。在这个过程中，如果有严格的程序和要求，做到上不清下不接，诸如纸质资料丢失、电子资料删除这样的情况应该不会出现。除了严格的要求外，作为单位的领导和同事，还要对换岗和离岗者多一些关心。因升职而离岗者，满心欢喜，自然不会带什么情绪，也就不会在工作交接时出现不符常理的现象；而降职或者对移岗不满意的人，自然有些小情绪，如果在这时思想工作不到位，交接工作时出现不认真、不负责等情况就难免了。
    个人认为，对下属或者同事的关心，也是管理的范畴。管理不只是冷冰冰的规定和要求，也需要平等的沟通和暖心的关怀。二者并用之，工作交接中那些小问题还会有吗？(张登泽)

zhangdenze

怎么全部都是管理问题呀

连利英

老师，谢谢支持。
除了严格的要求外，作为单位的领导和同事，还要对换岗和离岗者多一些关心。确实如此。

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【中立】管理有度，职责明晰，才是现代企业的生存法则

我的一位朋友就曾向我诉苦，企业让他负责编辑《企业发展史》，可是他去公司档案室一查历史资料才发现，一些有用的资料都没有存档，而且企业已经成立50多年了，分分合合数次，很多档案已经无从查证，让他的工作陷入了被动，不知道该怎么弥补这些丢失的档案。
其实我们在企业工作久了，部门换得多了，都会遇到这样的情况，新接手一项新工作时，并不知道自己该保留什么，需要什么，都是人家交给自己什么是什么，可是工作一段时间后才发现，自己需要的很多资料，前一任并没有留下，此时，你再去找人家，人家会说当时已经交给你了，放在某某资料里了，可是你一查，根本没有，时间过去很久了，谁能理清这个关系，于是只能自己从头再来。现在企业调动都是比较频繁的，那么离任之后，仅仅是上交一些公共设备就算完成交接了吗？比如交了电脑、打印机这些办公设备就算是结束了吗？笔者觉得有些欠妥。
其一，工作缺连续性。如果前一任有些自私，只是将一些表面的设备交接了，而一些自己工作上的经验和历史遗留的资料没有交接的话，那么企业就会遗失很多。有些企业的文件丢失其实也是这样的状况下造成的，最后相关制度无处查询，让后续工作比较被动。
其二，企业管理不善。企业进行岗位调动无可厚非，但是一定要出台相应的制度予以限制，就是对每个人每个工作时段都要进行有效管理，不能人员随便调动，而制度却是缺失的，对调动的人没有约束力，也没有先关制度去执行，这样就会造成每一次人事变动都是职工拍屁股走人，造成企业资源流失的被动局面。
其三，职责没有分清。企业岗位频繁调动按理说是正常的人事调动，但是人事调动一定与本职职责相联系，就是不管你去了什么单位，什么岗位，时间过去多久了，你之前的工作你都要负责到底，如果企业要查你负责那个时段的工作，你就有义务帮助查清，否则就是失职。
在企业工作久了，就会发现其实企业对职工的变动考核并不是非常严谨的，大多都是人性化的，也就是说只要交接企业的财产就可，对于一些工作层面的资料并不是要求很严格，而有些人就会觉得，很多东西都是自己辛辛苦苦完成的，拱手让给别人心不甘，所以人走之后一些好的经验和相关材料也会被带走，如果企业再经历多次改革，那么遗失的珍贵资料就会更多，毕竟每一次变动都是人员最混乱，交接最频繁的时候，有责任心的人会保存一些有价值的资料，没有责任心的就会将所有资料进行废弃，如果档案部门再不经心，那损失就会更大，就像我朋友所说，档案部门只是接收交上来的档案，而一些没交上来的档案，他们并不熟知，也不会催促上缴，这就是管理上的漏洞了。
其实，作为职场人要讲究职业道德，不要因为离职就失德，往往你的一次精心交接，不但会给下一任留下很宝贵的资料，也会为企业留下一笔财富，当多年以后，人家再一次说起某某规划，某某工作时还会想起你，想起你当年的付出，也会给你点赞的。作为职场人还要讲传承，没有传承，就不会带动更多的人追求更远大的理想。看似简单的工作交接，其实其中蕴含着大能量。希望企业都能重视这项工作，别让有价值的东西无畏丢失。也希望各位企业人要讲究职业道德，别因为自己的一次自私，让企业蒙受巨大损失，那其实是不负责任。
只有企业职责明确，交接人秉公办事，心系企业，那因为工作交接不清而造成的损失就不会存在，管理有度，职责明晰，才是现代企业生存法则。

赵志琴

我的观点保持中立，我认为存在企业管理问题，同时也存在个人素质问题，企业管理再完善，也避免不了出现有爱耍小聪明的人。其实一般情况下企业放我们在某一个岗位，这本身就是对我们工作的一种肯定，尽管在原岗位辛辛苦苦做了大量工作，为企业积累了好的经验财富，在调离岗位时可以去将心比心试想一下，你不仅要把你的工作交下去，你同样也要去别的岗位接工作，如果我们作为企业的员工交来接去都这样，造成损失的是我们的企业。再说了，即使你自己做了多少工作，也离不开企业为你搭建的平台，所以你做的一切都应该归根于企业。我们进入企业，就要爱企如家，”舍小家顾大家“不应该只是虚伪的修饰，而是作为一名员工应该具备的道德素养。
    作为企业，在这方面也应该出台一些严格完善的交接制度，如果企业在这方面没有制度，没有考核，这正是所谓的没有了规矩就不成方圆，人本身存在惰性，存在自私心里，如果 不用制度约束人的思想行为，又有多少人会去主动去交出自己曾经付出的收获。