三五二.2025年9月12日
1.历史印记那些留在马珍荣记忆中的沈阳西服厂陈 岩
2.精彩瞬间羽毛球赛场:300 余名职工的活力角逐 王敬华
3.图记现场 机组抢修记 尹红伟
4摄影故事 “磨镜之王”辨“真假地层” 单旭泽 韩 伟 焦保荣 董桂炎
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三五三.2025年9月13日
1.企业风向 零碳绿电 + 硬核装备护航“十五运”李天研 刘洋洋 刘之亮 王 颖
2. 企业视窗 “解忧杂货铺”让淮河能源青工有了归属感 余 庆
3.一线传真 小董的“计时牌” 夏 忠
4. 动态信息 中安联合开展先进模范人物宣讲活动 赵天奇 牛晓杉 李莉莉
付村煤业为职工送上“清凉大礼包”陈艳姣 / 摄
燕山石化主导修订的行业标准获工信部发布 肖 婧 高常月 孙 薇
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三五四.2025年9月15日
1.企业新举齐鲁石化“1+N”竞技练兵锻造技术标兵 刘新圣
2团队学习“模块化 + 定制化”培育检修尖兵 郭 航 杨联柱
3.精彩课堂 一堂直击心灵的安全课 王凌云
4. 培训探讨 应急培训缺失的后果,你知道吗? 乔吉奎
三五五.2025年9月16日
1. 谁学得快操作工李向荣:半年出师 杨丽荣
2. 职工书屋“行政书屋”成职工心灵栖息地高常月 曲 春
3. 企业发展实录从 5 万到 100 万 + 顾 威
4.李嘉欣的“俩规矩”
———国网淄博供电公司临淄供电中心城区供电服务站 刘同银
李嘉欣是国网淄博供电公司临淄城区供电服务站的客户经理。8月7日下午五点半,正在整理工作资料的李嘉欣接到了凤凰城小区客户刘女士打来的电话:“你们这电费是怎么算的?比往年怎么多了这么些,我这一天忙得脚不沾地,回家还要被你们坑钱,这电表肯定是有问题,你们必须给我个说法!”。
“您千万别着急,您说的问题我一定给你查清楚、解决好,绝对给您一个满意的结果。”李嘉欣认真听完客户的抱怨,没有一点焦躁,而是用温和的语气和负责的态度给了刘女士答复。
听到刘女士情绪有所缓和后,李嘉欣开始简单了解客户家中的用电情况,“今年夏天,您家有没有新装什么耗电高的电器?平时用电习惯和之前有啥变化没有?”。刘女士回忆了一番,表示家里既没添新电器,用电习惯也和以前差不多,实在想不明白电费为何会突然增多。
“好的,您稍等,我这就从用电系统里查一下您家的电量情况,这大热天,您稍安勿躁,我一定给你一个满意答复”。挂了电话,李嘉欣马上登录用电采集系统,经过一番分析,她发现刘女士家这个月用电量确实比以往增加很多,而且晚上高峰时段用电量增长尤为显著。
“会不会是在晚上同时开了很多大功率电器?”,为了圆满解决的客户的疑惑,也为了证明自己的猜测,李嘉欣决定带上站里的新员工赵云祥到客户家看看。
来到刘女士家楼下的时候,对方还没有在家。大概七点,下班回来的刘女士才见到了他们,两人的工作服已经快被汗水湿透,“你们倒是给我先来个电话啊,真是久等了。”
进了家门,两个人开始对客户用电情况进行详细排查。经过一番检查和沟通,他们发现刘女士家虽然没有新增大功率电器,但因为今年长时间高温高湿天气,家中的空调、电热水器等高功率电器的使用频率和时长显著增加。另外,他们还发现刘女士对峰谷电价政策并不了解,进一步增加了电费支出。
找到原因以后,李嘉欣开始耐心地向刘女士解释了起来,详细说明了峰谷电价标准,还为她还列举了一些实际案例,告诉她如何通过调整用电时间来降低电费。同时,李嘉欣还让一起来的小赵仔细检查了客户家里的插座和电器线路情况,指出了一些安全隐患,讲解了安全措施。
事情清楚以后,刘女士露出了感激的笑容:“原来是这样啊,多亏了你俩,不然我还一直稀里糊涂的多用电,你们的服务太负责了,真是感谢你们!”
临走时,李嘉欣为刘女士留下了自己的私人电话,她说:“您平时工作忙,用电上有问题和疑惑可以随时找我,我们服务站一定为您周到服务!”
“李姐,你这服务工作做得真好!”,回去的路上,小赵很佩服李嘉欣为客户服务的做法。李嘉欣说:“咱们服务就是得用心,打参加工作开始,我就给自己定了俩规矩:一个是永远站在客户角度考虑问题,把客户的事情当成自己的事;另一个是永远保持规范工作,不折不扣的落实各类服务标准,这就是我干好工作的法宝!”
图片:李嘉欣正在走访客户
三五六.2025年9月17日
1.师徒伙伴从师傅身上学到的“安全经” 陈志强
2. 婚恋家庭 家有“吝”娘 卫红霞
3. 班组一日 0.02 毫米的“较量” 谢永伟 郭 航
4.职工创作 散文·大海飞歌 迟志盛
三五七.2025年9月18日
1.诗歌·石油史(诗二首) 黄 慧
2.诗歌·王勇平诗韵·在这丰收的平台 王勇平
3.随笔·粽香里的烟火情长 张桂英
4.纪实·初识巴瑞萨 张大旗
三五八.2025年9月19日
1.企业广场 匠心“造”龙舟 “粽”情聚合力 王宏艳 潘辽辽
2. 打工文学 淬火 18 岁,从“躺平考生”到“钢铁脊梁” 杨 宇
3.读 2025 年五月刊卷首语《初夏智慧:乘势而上》有感
汲取初夏智慧在沉淀与洞察中前行卫红霞
借初夏之智 谱煤炭销售新篇 潘 瑾
乘风而起时 雷 莹
4.初夏智慧:乘势而上 彭代远
在时代浪潮中寻找生命的价值涂怀军
三五九.2025年9月22日
1.党政工“三巨头”谈班组
求真务实:做给班组看 带着职工干 童建斌
2.线·聚焦“工匠人才培育” 工匠人才培育如何打通“最后一公里”? 乔吉奎
3.问题直击 一些企业“工匠”评选为何难觅真工匠?乔 煜
4.企业广角摇篮“摇”出工匠人才徐 蕤
三六0.2025年9月23日
1.班组热点 “三维培育”锻造技能匠才 张汇理 杨晓东 任文盼
2.微评论 如何培育新时代产业工匠人才?
贵在双向奔赴 张进强 量身定制方成器 杨玉清 靳彦斌
好工匠靠练 尹红伟 定制度更要盯过程 高常月 常 玲
“重用轻培”要不得 王 平 让工匠价值看得见 王静芳
3.全管理标准化班组创建活动专辑
◆创建经验·守护“世界水电珠峰”安全运行 1500 天 张盛松 邹家馨 谢炳南
4.◆创建信息·全国首个安全管理标准化班组联盟在国机集团成立
三六一.2025年9月24日
1.打开 PPT 展示的正确姿势林矩鸿
2. 安全信息 常态问答 即时提醒 隐患下降 53.3% 李 茹
3.自主保安 哈哈,我们维修 50 公斤制动机省时省力了 陈诗敏
4.安全创客 管控 130 个安全风险点 创效 800 万元 本刊记者 / 顾 威 通讯员 / 石 君 张泽哲