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楼主: 为生歌唱

2025年7月15日企业热点新闻

 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
“坟头上的草青了又黄,黄了又青,就像我的念想一样,一年年总也断不了”……近日,某短视频平台一名博主发起了一场别出心裁的创意写作活动,邀请大爷们来写高考同题作文。一位在工地工作的60岁大爷抽到的题目是《我的母亲》,他写下的这篇作文火爆网络,已收获700万点赞。

一篇农民工大爷的临场作文,缘何如此受热捧?真情实感,无疑是这篇作文最打动人心之处。作者在文中用质朴无华的文字,深情追忆自己已去世30多年的母亲:“最让我忘不了的是吃饭,一大家子人围着桌子,母亲从来不上桌,她就在灶台边忙活,等我们都吃完了,她才瞅瞅锅里,剩下了,就扒拉两口……”文中出现的多个类似情景,触动了人们内心的柔软之处,引发了网友对母爱和亲情的诸多思考。

人间最美是真情,最是细节动人心。农民工大爷在文中写道:“家里人多,那口烧柴火的大铁锅死沉死沉,端上端下,真不是一般人能干的力气活。现在想想,母亲那瘦小的身子,哪来那么大劲儿……”寥寥数语中,一位至柔至坚的家庭主妇形象呼之欲出。农民工大爷将一个个尘封已久的细节串联成一幅幅立体并富有感染力的画面,让人无不感受到母爱的无私和伟大,引发了强烈的共情共鸣。

母亲是每个人最早的老师,她们通过言传身教,教会我们做人做事的道理。我们的母亲虽然很普通、很平凡,但她们始终践行着尊老爱幼、善良朴实、勤劳坚韧、无私奉献等传统美德。即使在艰难的生活条件下,她们依然保持着乐观向上的态度,用汗水和行动为儿女树立良好的榜样。

人这一生,各有不易,没有谁的日子能永远顺风顺水。然而,不管成功还是失败,母爱始终伴随着我们,给予我们无尽的温暖,赋予我们在风雨洗礼中砥砺奋进的不竭动力,激励我们担当起自己应尽的责任,无论遭遇怎样的困难和挫折,都不放弃希望和努力。

这篇农民工大爷的临场作文之所以受热捧,还在于映照了当下的现实:不少人写作喜欢模仿套路,甚至依赖用AI去写作,缺乏感情投入,作品乏善可陈。不少语文老师们担心:AI代写作文的蔚然成风,会让语文教育失去意义。相比之下,仅受过高中文化教育的农民工大爷,以通俗的语言、直白的叙事撰写的临场作文,读来令人眼前一亮,触动无数网友的心弦。这无疑值得所有读者尤其是青年学生认真学习借鉴。

近年来,“素人写作”成为出圈的文化现象,来自社会基层的矿工、月嫂、快递员、外卖员、出租车司机等,纷纷提笔记录个人生活经历和身边人故事,展现出大千世界的众生相。如快递员王计兵的诗集《赶时间的人》销量达十多万册;草根作家单小花的散文《洋芋,洋芋》获孙犁散文奖;“田埂诗人”吕玉霞的乡土诗歌获近千万点赞……

这些鲜活的范例启示我们:为文必先为人,为人重于为文。为人和为文都要坚定理想信念,提升个人修养,保持定力、涵养静气,祛除浮躁心态;还要以生活为师,力求质朴务实,抒发真情实感,做到言之有物、言之有序、言之有情。

而这些不仅是推进语文课程改革应当倡导的理念和做法,也是改进文风和作风,塑造向上向善社会新风的内在要求。(威利)
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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
公交随叫随停,还能线上预约,自动匹配最近的公交车,按照就近原则规划路线送达。重庆运营“响应公交”改变了传统公交“人等车”的固有模式,实现了“车接人”的便捷服务。目前,重庆已在6个片区开通“响应公交”线路,日均运载乘客7000余人次,累计服务近150万人次。

随着城市规模不断扩大,固定线路和固定站点的常规公交模式难以满足人们多样化的出行需求,高峰期人满为患,其他时间又经常空载。在一些地形复杂、客流分散的区域,常规公交车的局限性更加突出。相较而言,“响应公交”的最大不同在于固定服务区域,但不固定运营线路,通过线上预约和动态规划行驶路线的方式,在手机小程序上下单,就能享受到定制化的出行服务,既节省了时间,又提高了出行效率。

“响应公交”在山城重庆的成功实践,是公共交通服务模式的一次创新,更是城市治理理念的一次转变。“响应公交”既适应了当地的现实条件,也体现出城镇管理者对人们出行需求的精准把握和积极回应。过去,公共交通服务往往注重扩大覆盖范围,服务质量和用户体验并非最重要的衡量标准。“响应公交”通过提供个性化的服务,满足了不同群体的出行需求,无论是上班族、学生还是老年人都能从中受益,体现出不断提高的城市交通治理精细度。

随着科技不断进步,城市交通向智能化、精细化转型已经成为必然趋势。“响应公交”依靠技术赋能交通服务,依托5G通信、物联网和人工智能等技术,构建了一个智慧出行平台,实现了人、车、线的动态精准匹配。通过对出行需求的实时感知和动态调整,公交车响应更及时、更精准。未来,以“响应公交”为代表的公共交通系统还可以更智能,通过大数据和算法,精准感知和处置特殊情况,为城市交通的很多现实难题给出新解法。

“响应公交”是服务意识导向下的一次挖潜,在不新增大量硬件投入的前提下,以轻资产、重运营的思路,精准把握乘客需求,破解难点堵点,实现了公共服务供给与人们出行需求的高效对接,探索出一条有益的发展路径。这既是技术应用结出的果实,更是主动回应公众需求的产物,也期待更多城市能够借鉴相应理念,积极探索适合本地的公共交通创新模式,为人们提供更加便捷、高效、人性化的服务。(刘莉)

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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
精美的刺绣、晶莹剔透的糖画、栩栩如生的芦苇画吸引游人驻足,捏面人、传统草编、吹糖人等项目轮番展出……在石家庄,京津冀老字号联展带来一场非遗美食文化盛宴。汇集景泰蓝、六必居、衡水老白干、金凤扒鸡等几十个品牌的“京津冀中华老字号嘉年华”活动,在河北、天津连续举办,“云视听”“云展览”“云演出”热度颇高。

京津冀地区是全国经济的重要增长极之一,文旅产业在促进区域经济高质量发展过程中扮演着重要角色。近年来,京津冀三地深化文化交流合作,特别是以数字化赋能文化产业建设和服务,推动多元文化产业形态和产品创新,为各地更好满足人民群众文化需求提供了借鉴。具体来看,主要呈现出多方面特点。

数字技术水平持续提升。加强数字文化关键核心技术攻关和应用,支持文化企业开展Web3.0、AI、VR/AR、数字孪生、云计算等前瞻性技术研发,在虚拟现实博物馆、沉浸式剧场、元宇宙乐园等新型文化业态方面有较大突破。

数字服务水平不断优化。三地充分发挥各自的技术资源优势,以北京人工智能公共算力平台、天津算力交易中心、雄安城市计算中心、张北云计算基地等数据设施建设为支撑,不断提升文化产业的数字服务能力,在文旅、展演、影视等方面有所突破。2024年,三地数字经济规模占全国比重达到10.7%,数字经济蓬勃发展引领带动文化产业提质增效。

数字消费水平大幅提高。2024年,京津冀文化新业态企业实现营收1.6万亿元左右,在文化企业整体营收中占比较高。三地举办“惠民文化消费季”等具有代表性的年度性品牌活动,进一步激发了区域数字文化消费活力,为更多数字文化企业成长提供了良好环境。

也要看到,京津冀三地之间文化产业数字化发展程度不一致,数字基础设施建设水平不同,产业集聚仍以大城市核心区域以及重要景区、园区等为主,社会资本投资或参与不均且缺乏规范化安排,偏远城区或乡村的发展较为有限。未来,应不断提升三地文化产业数字化发展的综合效能,打造京津冀文化协同发展新景观。

推动数字文化产业前沿技术应用。加大前沿数字技术攻关与布局,围绕关键应用技术,规划组建国家级数字文化技术高精尖创研中心和实验室,与京津冀科研院校合作打造一流数字技术与文化产业专家库,以体系化、任务型推动构建数字文化产业技术创新联合体。健全区域数字文化产业技术“科研—评价—应用”的转化机制,加快传统文化产业的数字化转型升级,培育沉浸式空间、超高清视听、智慧文博、数字文旅等主流数字文化新业态,让技术创新成果及时有效应用到产业实践中。

打造数字文化产业发展示范集群。做好京津冀数字文化产业场景规划,依托中关村科学城(北京)、石景山首钢园(北京)、国家动漫产业综合示范园(天津)等基础较好的科技园区,以点带面打造更多示范产业新场景。研究出台数字文化产业集群专项扶持政策,优化数字文化企业准入条件,加强对各示范集群发展的创新引导,避免出现基建设施重复建设等问题。

构建数字文化产业协同生态系统。以京津冀文化产业示范集群为基础,打造集技术研发、创意设计、创业孵化、知识产权、科技金融、人才培训和市场营销于一体的数字文化产业综合服务体系,提升创新协同效率。健全市场监管机制和服务评价模式,加大跨区域、跨部门合作安全保障,推动形成开放多元、竞争有序、与时俱进的产业生态。(何昶成 黄仲山)
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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
七月,大学毕业生们走出象牙塔,带着对“诗和远方”的憧憬踏入社会。这份对未来的美好期待弥足珍贵,但很快就会被房租账单、通勤压力、职场竞争等“柴米油盐”的现实问题所冲击。这并非理想主义的失败,而是人生必修的第一课。

真正的成熟不是放弃理想,而是学会在现实的土壤中培育理想。这不是心灵鸡汤,第一批00后毕业生已经用行动证明,他们既能脚踏实地应对生活挑战,又保持着改变世界的热忱。有调查显示,尽管有83%的应届生将“实现个人价值”列为择业首要标准,但也有76%表示愿意从基础岗位做起。

作为社会大学的“一年级新生”,做功课是必备技能。首先,做好财务账,把收入分成3份,专家建议收入的50%用于必要的日常开支、30%用于技能提升、20%用于长期规划,既过好当下又筑梦未来;其次,做好时间账,繁忙的工作之余,给自己安排好“充电时间”、生活时间和休闲时间。再次,做好人际关系账,离开校园,随之而来的是同行交流的专业圈、跨界合作的资源圈以及情感支持的心灵圈,进入圈子你就进了职场的新兵连,“不是一个人在战斗”。

当然,再多的“柴米油盐”也不能湮灭梦想,更不能成为“诗和远方”的羁绊。从踏入社会的第一天开始,描绘出一个远大的目标,用“咬定青山不放松”的韧劲,将它转化为具体的行动指南。只要坚持不懈,不断蓄积能量,终将一点点接近最初的梦想,收获无限精彩。不久前,杭州一位90后建筑师,从设计城中村改造项目起步,最终获得国际大奖;成都某生物系毕业生,通过社区科普工作推动垃圾分类,最终影响政策制定……学长们的经历证明,理想主义最有力的表达不是空洞的口号,而是将崇高愿景分解为可执行的步骤。作家刘墉说:“再冷的板凳,坐下去也会变暖;再远的道路,走下去也能到达。”任何事情都不是一蹴而就的,实现梦想的过程尤其如此,前行路上难免有坎坷、有荆棘、有急流险滩。在前行中要不断“升级装备”,提高“打怪能力”,一方面让自己从行业小白变成“斜杠青年”,另一方面培养强大的心理韧性,敢于面对困难。

站在人生新起点,每个年轻人都应该明白,生活从来不是“诗和远方”与“柴米油盐”的二选一。那些最终改变世界的人,恰恰是最懂得在买菜时讨价还价却依然仰望星空的人。正如管理学家所言:“效率是把事情做对,效果是做对的事情。”在这个充满可能性的时代,愿每位毕业生都能找到自己的节奏,在现实的琴键上,奏响理想的乐章。(胡波)

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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
当下,“零糖社交”成为不少青年的交往常态。某社交平台发布的《2024年社交趋势洞察报告》显示,超半数年轻人认为,和朋友相处的理想状态是“经常联系,但也有自己的独处空间”。这种主张在交往中保持简单、舒适、低负担连接状态的社交模式,宛如一杯清爽的零糖饮料,去除了无意义的社交“添加剂”。

快节奏的生活与高强度的工作,不断消耗年轻人的“社交体力”。传统社交中那些过于频繁的应酬、人情的聚会与往来,往往让人疲惫不堪。年轻人依据自身需求与兴趣,筛选社交对象,远离“无效社交”,以“君子之交淡如水”的态度,将宝贵精力聚焦于良性社交关系。这种纯粹的交流,让年轻人可以把更多精力放在个人成长上。

然而,过度追求“零糖”,也可能导致社交关系流于表面,难以建立深厚、稳固的情感连接。在遇到困难挫折时,缺乏深度社交关系的支撑,会让年轻人感到孤立无援。当面临失业、失恋等重大打击时,泛泛之交的朋友可能无法给予足够的情感慰藉与实际帮助,此时那些曾经被忽视的深度关系的重要性就凸显出来。“零糖社交”容易使人陷入自我封闭的舒适区,削弱社交能力。长期习惯保持距离的交往方式,会让年轻人在面对需要深度沟通、合作的社交场景时,感到无所适从,不利于其融入社会与团队协作。

一些社会学家提出,人是社会性的,任何人都不能脱离社会独自存在,按照中国传统价值观,即使是面对陌生人,也应该怀有关怀之情。在漫长的人生中,一直保持“零糖社交”几乎是不可能的。但是,“全糖社交”对于喜欢清净的人来说,又是一种沉重的负担。因此,要学会调节“糖分”比例,倡导“糖分适度”的社交观。用人单位应优化工作环境,为年轻员工减少不必要的社交应酬,为他们节省“社交体力”。学校可开展社交技巧与心理健康教育课程,帮助年轻人学会在不同社交场景中找到合适的定位,让社交成为生活的助力,而非负担。(孟亚生)
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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
完不成的催缴任务只能自掏腰包,实现不了的任务指标只能“拉人头”造假……形式主义给基层带来“不能承受之重”,基层干部为完成“摊派”任务,只能奇招迭出。

部署分解任务、层层抓好落实,做工作离不开上下协同。但有的单位为完成自身考核目标,不管分内分外,统统通过指令将任务逐层摊派至基层,“一转了之”“一分了之”,这本质上是政绩观错位、责任心缺失的表现。

基层不是个“筐”,不能什么都往里装。怎样让基层有依据、有底气对乱摊派说“不”?关键是要实现“责权一致、责能一致”。明晰基层该干什么事、应担什么责,划出边界,列明清单,才能管住向基层乱伸的“手”,堵住向基层乱开的“口”。

让职责归位,给基层松绑。上级敢于担当、勇于负责,才能形成以上率下的扎实作风;基层减去负担、轻装上阵,才能腾出更多时间和精力为民办实事。 (徐雷鹏)
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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
童方萍

海外直邮,本应是消费者便捷获取海外正品、享受价格优势的一个通道:其承诺的原产地直发、全程物流可溯、海关监管保障,让“足不出户购全球”触手可及。然而,现实中“假海外直邮”的乱象屡见不鲜:商家虚构发货地,伪造海外物流信息;以真假混卖的方式,用低价商品冒充正品……在社交平台上,关于“海外直邮”的“吐槽”与“避雷”帖比比皆是,海外直邮的真实性饱受质疑。(见7月12日《法治日报》)

当“足不出户购全球”的承诺与“真假难辨”的现实形成强烈反差,海外直邮乱象不仅侵害了消费者权益,还动摇了跨境电商行业的信任根基,暴露出平台责任缺失与监管体系滞后的深层矛盾。

假货泛滥背后,是商家的疯狂逐利与平台的监管失责。一方面,部分商家为追求暴利,利用消费者对“海外直邮=正品”的认知偏差,以低价吸引其购买,再通过虚假溯源信息掩盖假货本质。另一方面,平台审核机制形同虚设,媒体曾曝光某售假团伙利用同一资质反复注册新店,平台资质核验的“形式化”使其轻易绕过了监管。此外,跨境物流的复杂性也为造假提供了操作空间:商品在长途运输中可能被“狸猫换太子”,或通过“海外仓中转”伪造发货地,溯源链条的真实性难以保障。

作为交易中介,电商平台对海外直邮假货泛滥负有不可推卸的责任。《直播电商监督管理办法》已明确要求平台完善溯源体系、加强动态监管,但现实中部分平台仍停留在“投诉-查处”的事后补救阶段。未来,平台应加强事前干预力度,包括通过技术手段构建全链条防控机制,建立“黑名单”制度杜绝售假商家“改头换面”,自动筛查价格异常、评价集中的商品等,并主动协助消费者维权。

监管部门的铁腕出击,也是重要一环。比如,强化跨境商品溯源立法,确保物流信息的不可篡改性;针对“海外仓造假”等新问题,推动海关、邮政、电商平台的数据共享,实现全流程监管闭环。此外,对平台纵容售假的行为也要加大处罚力度,提高违法成本。消费者自身亦需增强判断能力,优先选择品牌官网或资质完备的平台,对“超低价海外直邮”保持警惕,避免沦为假货“试验田”。

海外直邮作为全球化时代的消费红利,绝不能成为假货横行的“法外之地”。期待各方携手,让“海外直邮”真正回归“正品直达”的初心,让消费者的每一次跨境购物,都能成为安心、放心的体验。

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丁慎毅

水质每日监测公示、安全设施投入6000多万元、250名专业救生员随时待命……据7月11日“半月谈”微信公众号报道,面对暑期溺水事故多发态势,许多地方习惯于“严防死守”:围栏封河、标语警示、巡查劝阻……而江西南昌却“自找麻烦”,沿着25公里赣江沿岸建设“两滩七湾”,9个天然泳场免费开放,成了市民消暑的“打卡地”。

堵不如疏,城市治理需要“绣花功夫”。南昌建设天然泳场,把风险纳入可控的管理框架,正是在用实际行动证明,城市治理不是“一刀切”的简单粗暴,而是“绣花功夫”的精准施策。

“自找麻烦”背后,是敢于担当的勇气。相关举措看似是给自己添压力,实则是主动破解治理惰性。当地敢于打破部门壁垒,统筹环保、水利、交通等多部门资源,这种跨部门协同的勇气,正是社会治理需要的担当;当地面对“形象工程”“安全风险”等质疑亦没有回避,而是用透明化管理回应:水质数据实时公开、应急预案动态调整、公众成为治理的参与者。这种“把问题解决在萌芽”的态度,远比事故发生后的“痛心+整改”更有价值。

城市的发展,离不开直面难题的担当;社会的进步,离不开主动作为的智慧。南昌的“自找麻烦”,本质上是一场关于“如何更好治理城市”的生动实践。它告诉我们,城市治理的难点,往往也是创新的起点。与其等待悲剧发生后再反思,不如主动出击,以“自找麻烦”的勇气,将风险化解在日常,把矛盾消弭于未然。

城市治理从来不是“不出事”的消极防守,而是“解难题”的主动作为。这种“把麻烦留给自己,把便利留给群众”的思路,也是对“人民城市为人民”理念的生动诠释——城市的温度、治理的效度,往往就体现在对群众需求的回应速度、解决问题的诚意深度上。愿更多地方能从中收获灵感与启示,化压力为动力,变麻烦为机遇,努力绘出更有活力、更有温度的城市治理新图景。
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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
鞠实

据7月11日北京日报客户端报道,因两名同事接连离职,高女士陆续被要求接手两名同事的工作,然而,因拒绝接手第二名离职同事的工作,高女士被公司以“拒绝正常工作交接、工作安排”为由辞退。近日,北京市三中院通报这起劳动纠纷案,法院最终认定用人单位违法解除劳动关系,判决用人单位向高女士赔偿12万元。

这一判决,为员工权益撑起了一把坚实的保护伞,也为企业敲响了合法用工的警钟。在工作量已然饱和的情况下,高女士拒绝接手同事的工作,是一种自我保护行为,却被公司依据“拒绝正常工作安排可解除合同且不补偿”的劳动合同条款而开除。公司如此做法,看似有“合同依据”,实则是对劳动者合法权益的公然践踏。

从法律层面看,用人单位单方解除合同需符合比例原则。劳动合同法明确规定,用人单位解除劳动合同必须有合法且充分的理由,并遵循法定程序。高女士拒绝的是超出自身承受能力的工作安排,并非“拒绝正常工作交接”。公司将其开除,缺乏合法性与合理性,构成了违法解除劳动关系。法院判决是对法律尊严的维护,让劳动者在面对不合理用工要求时,更有说“不”的底气。

企业追求利润最大化无可厚非,但不能以牺牲员工合法权益为代价。当事企业打着“正常工作安排”的幌子,让员工一人承担三人的工作量,美其名曰“锻炼员工”“提高效率”,实则是为节省人力成本获取超额利益的过度用工行为。对员工来说,长期处于超负荷工作状态,不仅身体健康难以保障,还容易产生职业倦怠,工作效率和质量也会大打折扣。对企业而言,这种用工模式可能引发劳动纠纷,给企业带来不必要的法律风险和经济损失,不利于企业的健康发展。

现实中,诸如高女士这样的遭遇并非个例,一些劳动者在面对不合理工作安排时,往往敢怒不敢言。一方面,他们担心拒绝工作会被扣工资、降职甚至被辞退;另一方面,他们对劳动法律法规了解不够,不知如何维护自身合法权益。这就需要有关方面进一步加强劳动法律法规的宣传普及,提高劳动者的法律意识和维权能力;劳动监察部门也要加大执法力度,严厉打击企业违法用工行为。

员工是企业发展的基石,只有尊重员工权益,关心员工身心健康,才能更好激发员工的工作积极性和创造力,为企业的发展注入源源不断的动力。树立正确的用工观念,合理安排工作任务,保障员工的休息休假权利,构建和谐、稳定的劳动关系,当成为现代企业的广泛共识和基本操作。

12万元的赔偿金,不仅是对高女士个人权益的补偿,更是一次警示——劳动者的合法权益不容侵犯,企业必须依法用工,而所谓的“拒绝正常工作交接、工作安排”等,绝非企业随意拿捏员工、侵犯员工合法权益的理由和遮羞布。
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 楼主| 发表于 4 天前 | 查看全部
王志高

据7月13日极目新闻报道,近日,游客陈女士在杭州吃火锅时,发现牛肉发黑、口感不对,便在外卖平台写了句“牛肉边缘发黑、口感偏硬”的实在差评。然而,这句吐槽竟换来商家“吃的比狗舔的还干净”的辱骂。事情最后以商家道歉、开除骂人员工收尾,平台维持差评,警方也上门进行了教育。

常听商家抱怨“差评是刺刀”,扎得商家生意差、面子挂不住。可仔细想想,很多时候,真正扎人的不是差评本身,而是商家对待差评的态度。消费者花时间写差评,大多是被服务或产品“刺痛”,想用真话戳破问题——这不是攻击,而是递来一块“磨刀石”。商家要是能珍惜机会来磨磨食材品控,说不定能化危机为转机;可偏要视其为“刺刀”,以辱骂回怼,结果只能是割伤自己的口碑。

近年来,现实中有过不少“差评悲剧”:有餐馆因差评上门威胁顾客,有网店追着买家删评,甚至还有商家搞“好评返现”刷口碑。这些操作看似“护面子”,实则是“捂盖子”。问题不会因为删评消失,只会越攒越多。要知道,消费者写差评,是还愿意给商家改错的机会;若连差评都懒得写,转身去了竞争对手那里,恐怕才是真正的“零差评噩梦”。

此番风波里,有个细节值得注意:平台用45个大众评审投票驳回商家申诉,警方第一时间上门教育。可见当消费者说出真话时,规则与公序良俗正成为可靠的“后盾”。而更重要的,是商家要学会“接招”:一家小面馆曾被顾客吐槽“汤太咸”,老板将这句差评打印出来贴在后厨,督促每天调整盐量;半年后,“咸淡刚好”成了新评价,回头客越来越多。这就是“磨刀石”的力量:用差评磨掉傲慢,磨出诚意,磨亮口碑。

城市的服务生态里,差评同样是一块“磨刀石”。游客选择杭州,可能因为西湖的景、龙井的茶,也可能是因为街边小店的烟火气和商家的包容度。真正有竞争力的城市,从不怕“有差评”,怕的是“差评没能解决”。顾客愿说真话,商家愿听真话,平台愿护真话,差评才会变成打磨服务的利器,把“游客来了不想走”的承诺,磨得更亮堂。

说到底,服务的本质是尊重,商业的智慧是倾听,当消费者用差评对服务“挑刺”,商家不妨弯下腰,把刺拔出来;当城市能包容不同的声音,才更可能成为令人流连忘返的温暖之地。

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