2025年8月4日企业热点新闻

为生歌唱

全国各地持续高温。午间时段，有网友看到深圳地铁内不少建筑工人在空地处靠墙小憩、无人打扰。相关视频发布后，评论区纷纷为深圳的包容点赞：“装得下公文包，也容得下安全帽”。

在重庆轨道交通4号线，每天都有一群老人背着背篓搭乘地铁去市区卖菜；“苏超”赛场上，常州一家街边烧烤店的广告牌与大品牌比肩而立……这些具体而微的景象，正是一把把无形的标尺，测量着城市包容的刻度。

城市物理空间之“容”，是包容的第一道刻度，也是城市温情最直观的体现。上班族的公文包、菜农的背篓在地铁里共享空间，街边小店和大品牌同场亮相，无不印证了城市空间的公共属性。一座城市，绝非仅由光鲜橱窗、摩天大厦堆砌而成。真正彰显城市温度的，是为街头巷尾的烟火气和承载生活重量的“背篓”与“安全帽”留出从容“呼吸”的空间。

城市的包容，更深植于对每位建设者的尊重与认同里。深圳“高雅”音乐厅落成后，邀请的首位登台演奏者是普通农民工；海南省图书馆的墙上，刻下626位建设工人的姓名；东莞图书馆与农民工的暖心互动，体现了知识殿堂敞开给每位求知者的理念……一座城市的包容，深藏在细节的考量里、规划的安排上、温暖的留言中，致敬每位劳动者的辛劳与贡献，珍视每位打工者对知识与梦想的守望。这无言的尊重，铭刻着城市包容品质的高度。

“见物”更要“见人”，是城市包容内在应有之义。然而现实中，一些城市的“容量”仍有些局促。有的地方要求无臂男子出示残疾证才能免费坐车，有的地方公交以安全为由规定不许站立乘车，有的地方以“城市规划”为名禁用红蓝黑招牌……一些地方治理中只认证件、只图管理方便，不顾群众实际需求，这样“一刀切”的做法，往往切掉的是群众自身的获得感和对城市的认同感。

一座有活力和吸引力的城市，包容万物的“海量”必不可少。各行各业的人们在其中发展自我的同时也在推动着城市的发展，形成良性循环。城市的包容，从来不是空洞的口号，而在那可触可感的人间烟火里。往小了说，可以是一个普通人在方方面面是否有获得感，在衣食住行上是否享受到便利；往大了说，可以是地方规划管理是否精细科学，再往大一些说，则是一座城市的内在气质，是否具备真正的磁吸力，让更多人愿意来、留得下。

“把让群众生活更舒适这一理念融入城市规划建设的血脉里、体现在每一个细节中。”中央城市工作会议提出“建设现代化人民城市”的目标。城市当有“海量”，就是要紧扣“人民”二字，体现在公共空间、住房、教育、发展机会等多个方面，具体地回应那些急难愁盼，观照到普通人的衣食住行、喜怒哀乐。用制度化的托举，让每个为生活奔波的人都能感受到被尊重、被需要，这样的城市，才是人人向往的美好家园。（杨丽）

为生歌唱

今年的高招录取季，很不一样。

以福耀科技大学为代表的新型研究型大学，以相当亮眼的高招分数、有限的招生人数，和看起来很新的注资、培养模式，引起了不小的关注。

作为大学发展的新形态，从南方科技大学开始，这批新型研究型大学，实际上在国内已经发展了十年多。会在今年这个时间点迎来小爆发，有更多深意。

先总结这批大学的共同趋势：一是更注重本硕博联合培养，比如福耀科技大学，明确采用了本硕博8年制培养的模式；二是企业的参与度有显著提高。国内先前以公办大学为主，虽也有校友捐款、企业联合等募资渠道，但办学的主要资金来源还是政府财政。而福耀科技大学、宁波东方理工大学，建校的启动基金都来自企业家投资，甚至在课程设置、培养方向上也能看出更倾向于服务高新技术企业现实需求。

我们可以将这批今年开始首度招生的新型研究型大学，视为高等院校对当下科技创新需求的尝试回应。

当下的科技创新形势日新月异，技术熟化周期、成果转化周期、产品迭代周期大大缩短，短短几年内，就可能出现从行业领先到被甩开身位的变化。这意味着，科技成果转化的窗口期，变得更为关键，科技创新产出的效率问题，也必须更加重视。

现实的问题是，现有的高校教研方式，真的能完全匹配当下企业如饥似渴的创新需求吗？

我身边就有在高校的朋友“吐槽”：一些院校的课程设置多年未变，有的老师对着多年前的PPT照本宣科，被学生戏称为“清朝讲义”“PPT年纪比我还老”；还有的所谓前沿课程，明明应该紧盯行业最新发展，用的案例却还是陈旧重复的。

试想，这种“慢了好几拍”的节奏，又如何能为本就十分紧迫的科创窗口期，培养领军型的创业者呢？

在这种情况下，对人才培养的理解本身也必然会发生变化。

或许可以说，高等院校的教育目标将不再局限于“传统的知识传授者”，而要更多聚焦于“创新的孵化器”。大学要引领社会的发展，并回应外部环境的切实需求，而不能跟在社会后面亦步亦趋。

就人才本身而言，在今天的环境下，也不再是仅靠更长的受教育时间就能“堆”出来，而是需要在社会的大潮中反复历练，要在不断回答时代之问中，为时代提供某种牵引的力量。

也就是说，比的不是谁学得长，而是谁跟得紧、扎得深。这同样要求高校更加紧扣时代发展的脉搏。

国家层面的部署已经展开。今年6月，教育部发文要求高校加快布局急需紧缺专业，瞄准的方向都非常“硬核”，包括集成电路、人工智能、生物技术，还有量子科技、新能源、具身智能等战略性新兴产业和未来产业。

在上海，复旦等一众老牌高校的课程和专业设置改革也在紧锣密鼓地推进中。目的也是一致的：推动人才培养、学科设置与国家战略需求、社会发展需要更好更紧密地结合。

愿景清晰而美好，但要真正实践起来，仍有不少难题堵点需要解决。最关键的一环，就在从“毕业生”到“创业者”的身份转变上。

特别是对博士生阶段来说，从实验室到生产线，从论文到产品，中间横亘着的鸿沟，不是轻易能够跨越的。许多研究者可能拥有扎实的专业功底，但在市场研判、资源整合、风险应对等创业能力上未必能完全满足现实的要求。

对此，高校不是没有作为的空间，让更多企业和前沿一线的力量参与办学就是路径之一。这也是像福耀科技大学这样的新型研究型大学的特色之一。此外，还可以通过引进创投基金、创业导师，帮助搭建对接平台，支持创业者到企业去，与工程师、研发人员、产品经理等一线人员开展真实直接的交流，在提高学生科研能力的同时激发创业热情。

制度设计和愿景是好的，但回应时代之问的办法，归根结底，始终要落到明确而可持续的行动中去。不妨以新型研究型大学的尝试为起点，看看这条“鲇鱼”会为高教改革带来怎样的变化。（顾杰 林子璐）

为生歌唱

据《法治日报》报道，在员工手术期间“连环致电”要求其返岗、规定员工迟到两小时视为旷工、无故取消考勤打卡权限……现实生活中，部分用人单位为了规避法律责任，经常采用一些“隐性解雇”方式逼迫员工离职。

随着数字化管理普及，企业通过微信群发通知、收回工号、关闭权限等方式变相解雇员工的情况时有发生，以逼迫员工“主动”辞职。这样既达到辞退劳动者的目的，又不想为此承担赔偿责任。还有一些用人单位通过变相裁员等方法来达到逼迫员工“主动”离职的目的，比如通过调岗、降薪、无薪长假、纪律考核动辄记大过等方式。面对用人单位的强势，一些劳动者尚未受到“威逼利诱”，就会主动接受用人单位变相裁员的要求。因为他们知道，如果不接受用人单位的变相裁员要求，接下来在用人单位也不会有什么“好果子”吃。

“隐性解雇”是把侵害劳动者权益“不见血的刀”。变相解雇往往具有间接性与隐蔽性。面对“隐性解雇”，劳动者不仅可能受到用人单位的威逼或欺诈，也面临举证难题。

如何遏制强迫员工“隐性解雇”侵权现象，需要劳动者能够增强法律意识、维权意识，面对用人单位的“隐性解雇”套路，要提高警惕，不能逆来顺受，也不要一冲动就走人，而要懂得拿起法律武器维权。比如注重保存相关证据，签署任何文件前，认真阅读并理解其内容等。另外，在立法上还要进一步完善，筑牢保护劳动者的法律屏障，防范“隐性解雇”等乱象钻了法律空子，打法律的擦边球。比如明确“隐性解雇”的认定标准，调整“胁迫离职”情形下的举证责任分配，由用人单位对不存在这一事实承担举证责任等。相关部门对于“隐性解雇”套路也要加大查处力度，倒逼用人单位敬畏法律、尊重劳动者。还要畅通劳动者的维权渠道，降低劳动者的维权成本，要让劳动者有反制“隐性解雇”套路的底气、勇气和能力。总之，别让“隐性解雇”成为损害劳动者权益的“隐形杀手”。（戴先任）

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7月31日，国务院常务会议审议通过《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出，“要深入实施‘人工智能+’行动，大力推进人工智能规模化商业化应用”。

人工智能已进入应用落地的快车道。我国已发布1509个大模型，数量位居全球首位。中国信息通信研究院监测数据显示，我国人工智能企业超5100家，全球占比约15%。基于我国产业体系完备、市场规模大、应用场景丰富等优势，深入实施“人工智能+”行动，大力推进人工智能规模化商业化应用，恰逢其时。

在刚刚过去的2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议上，视觉语言动作模型（VLA）的加持，让机器人能做到“眼-脑-手”协同；智能体迭代升级，让智能助理指日可待；而当AI与AR（增强现实）技术深度融合，一副看似寻常的眼镜不仅让人们看到酷炫的虚实画面交错，也有务实的多语种翻译、语音交互发送任务指令等功能。此外，在气象、医疗、科研等领域，人工智能正在更广、更深的维度上成为帮助人类的好帮手。

“人工智能+”行动是人工智能技术赋能千行百业、融入多元场景的有效路径，也是科技创新与产业创新融合发展的重要实践。生成式人工智能、多模态大模型、具身智能等技术的加持，让更多消费级AI应用、智能终端走进大众视野，提高人们生活品质，也助力生产制造、医疗康养、交通出行等生产生活环节更加高效安全，不断催生新业态、新体验。

同时需要看到，小到办公智能体，大到智能机器人，目前的人工智能产品从“能用”到“好用”仍有距离。这就需要以市场为锚点、以需求为导向，创新优化产品，为人工智能规模化商业化应用提供有力抓手；还需要持续推动关键核心技术突破，强化算力、算法和数据供给，加大政策支持力度，加强人才队伍建设，构建开源开放生态体系，为人工智能规模化商业化应用提供坚实基础。

发展人工智能是抢占全球科技竞争制高点的战略要求。深入实施“人工智能+”行动是加快培育新质生产力，让人工智能加快赋能千行百业、走进千家万户的必然选择。在这过程中，需要政策、人才、资金、市场协同发力，加速人工智能产品服务的优化升级，提升社会治理、企业生产效能和人类生活的便利性；同时也要注重人工智能安全治理和技术普惠，强化立法和监管，保障用户合法权益、坚守道德底线、消除“数字鸿沟”，让人工智能朝着有益、安全、公平方向健康有序发展，共创智能向善的数字未来。（黄昂瑾）

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统计数据显示，上半年，“两新”工作加力扩围实施的政策效果持续显现，在提振消费需求、扩大有效投资、促进转型升级以及改善社会民生等多个维度发挥了关键作用，对巩固和增强经济回升向好态势形成有力推动。

今年以来，超长期特别国债资金有序下达，推动消费品以旧换新工作取得积极成效。截至7月16日，全国共有2.8亿人次申领消费品以旧换新补贴，带动相关商品销售额超过1.6万亿元。上半年，限额以上单位家电和音像器材、文化办公用品、通信器材、家具商品零售额同比分别增长30.7%、25.4%、24.1%、22.9%，乘用车零售量增长10.8%，拉动社会消费品零售总额同比增长5%，高于去年全年1.5个百分点。生产领域同步跟进，上半年，设备工器具购置投资同比增长17.3%，增速比全部投资高14.5个百分点，对全部投资增长的贡献率为86%。

这组亮眼的“半年报”，正是去年以来国家运用超长期特别国债等政策工具，在“两新”领域系统布局、精准发力的直观体现。

“两新”政策的精髓，绝非简单刺激，而在于打通供需堵点，构建“需求牵引供给、供给创造需求”的更高水平动态平衡——

发力消费端，释放升级潜能。中央财政依托超长期特别国债，对12大类耐用消费品以旧换新实施精准补贴，聚焦绿色、智能、安全等升级方向发力。效果立竿见影，据奥维云网（AVC）监测数据，2024年一级能效产品销售额占比已超90%，这一趋势在2025年得到延续和强化。上半年，某平台AI眼镜成交量同比激增10倍，运动相机、航拍无人机等智能影像设备销量同比增长30%，消费结构加速优化。

赋能生产端，提升供给质量。2025年用于支持设备更新的超长期特别国债资金规模增至2000亿元，覆盖领域拓展至电子信息、安全生产、设施农业等方向。配套政策协同发力，科技创新再贷款额度1.4万亿元，叠加企业设备改造投入可按10%比例抵免应纳税额等税收优惠，形成“资金投入——技术研发——产能提升”的良性循环，有力支撑产业升级。

“两新”政策红利的高效释放，还得益于中央与地方、跨部门之间建立的强大协同机制——

纵向贯通，资金直达提速。财政部要求，省级财政部门在接到预算指标发文或财政部预通知后，在30日内完成制定资金分配方案，市县财政部门原则上在30日内将上级财政下达的直达资金细化到具体项目和单位，政策执行效率显著提升。

横向协同，监管闭环严密。国家发展改革委统筹实施，动态优化支持领域清单，优先保障报废更新和大宗耐用消费品；财政部强化资金拨付监管，优化贴息流程；商务部组织市场活动，密切监测销售动态；市场监管总局严把质量关、价格关，严厉打击“先涨后补”、骗补套补及假冒伪劣行为。多部门协同为资金安全、市场规范、回收利用等提供了坚实保障。

创新实践，地方亮点纷呈。各地积极探索实施特色化方案，形成“中央+地方+企业”三重让利格局，进一步激发居民消费热情。

“两新”政策从“推进”到“加力推进”，从“扩围支持”到“扩围提质”，支持力度逐步加大、覆盖范围不断拓宽、撬动效应持续增强，充分体现了宏观调控的前瞻性、针对性、有效性。

政策落地一年来，不仅有效激活了内需市场、优化了产业结构，更在机制创新与执行效能上取得进展：超长期特别国债与税收抵免、金融信贷的联动，形成了“资金——技术——产能”的良性闭环，为后续优化政策组合提供了可复用的工具箱；中央资金直达机制与地方创新实践的深度耦合，验证了“全国一盘棋+地方微创新”的高效路径；多部门联合构建的“资金监管——市场监测——质量追溯”全链条防护网，有效遏制了骗补套利和市场乱象，保障了政策红利精准滴灌……前期实践形成的宝贵经验，为深化“两新”政策实施奠定了坚实根基，更积累了破解供需深层矛盾、提高经济治理能力的实战经验。

近期，相关管理部门接连发声，提出扎实推动“两新”政策，还将进一步加强统筹协调，持续提升“两新”政策落地实效；进一步聚焦重点产品设备，充分发挥政策带动和资金放大撬动效应；进一步丰富支持手段，着力构建更新换新长效机制；进一步严格监督管理，全链条防范项目和资金风险。如此，“两新”政策所投入的“真金白银”，所积累的治理经验，将通过精准滴灌和高效协同，有效转化为畅通国民经济循环、筑牢高质量发展根基的“信心基石”。

日前，今年第三批690亿元超长期特别国债资金已经下达，第四批同等规模资金也将于10月接续发力。我们有理由相信，这场促消费、强供给的“双向奔赴”，不仅为当下经济注入了澎湃活力，更将为未来中国经济行稳致远奠定更加坚实的供需基础。（曲哲涵）

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近日，深圳某影院座椅发现虫卵的视频引发广泛关注。涉事影院虽已致歉处理，但事件背后暴露的影院座椅卫生管理问题，却非个例。

社交平台上，“看了场电影皮肤痒”“起包”，不少网友分享自己遇到过类似情况。在暑期档电影火热之际，影院座椅这一电影院最常用的设施，其卫生状况不该成为公共健康的隐秘角落。

电影院环境封闭不通风、人流密集，这样的特点客观上为病菌滋生提供了条件。就像深圳这家影院，事发厅由于楼龄较老，又因漏水导致潮湿，滋生了虫类。虽然该影院事后已向顾客道歉、退票，并更换了影厅内的所有按摩垫，加大对厅内卫生的清洁力度，但这样的个例卫生隐患已引起不少人对影院公共卫生的担忧：别的地方是否有类似问题，消费者心里没底。

常年缺乏阳光照射，空调环境下温湿度适宜，座椅缝隙易藏匿食物碎屑、皮屑等，易成为细菌滋生的温床。夏季，人们观影往往衣着清凉，若长时间与不洁座椅直接接触，就会增加皮肤产生不适感的风险。

影院座椅卫生问题，暴露出当前管理短板。公共场所卫生管理条例虽然对空气、水质等有明确要求，但对座椅的具体清洁标准、频次、消毒方法等并没有给出具体细则，这就给监管留下了死角。影院的日常清洁标准也参差不齐。据调查，不同影院对影厅的清洁程度差异显著，从简单的场间擦拭到不定期的深度清洁，缺乏统一、科学的规范，卫生质量很大程度上依赖影院自律。

这也导致目前应对这类卫生问题，大多要靠人们自己多加注意。有专家建议，穿长袖长裤，携带驱虫喷雾，观影后及时更换衣物、清洁皮肤等。这也不禁让人联想到前不久热卖的高铁一次性座椅套，想让自己更安心，就只能自备工具了。

当前，暑期档迎来观影热潮，多部重磅影片集中上映，吸引大量观众走进影院。市场火热令人欣喜，但行业长远发展，离不开对每一个细节，尤其是涉及公共卫生安全保障的重视，别让座椅卫生隐患给观众造成的“切肤之痒”演变成行业的“切肤之痛”，侵蚀公众对文化消费场所的信任。

影院是重要的文化消费空间，座椅的洁净与否，直接关系到观众的观影体验和健康安全，绝非小事。完善标准，填补制度规范空白，形成更加明确的卫生管理方式，比如影院、剧院等相关场所将影院座椅等高频接触物表面卫生纳入强制标准体系，明确清洁消毒的具体要求、频次和检测方法，为监管提供清晰依据。

对影院而言，将座椅定期深度清洁纳入日常运营规范，守护好每一个座位，就是守护公共健康的底线，守护文化消费的品质，更是守护自身在消费者心中的信任额度。各方对座椅的卫生问题应给予足够重视，明确卫生死角的责任田，让观众不仅坐得住，更能坐得安心、舒心，助力电影市场行稳致远。（于晴）

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近几年，每逢暑期都会迎来一股医美热潮。“双眼皮手术爆单”“打瘦脸针要抢号”等现象屡见不鲜，然而“黑医美”乱象也在潜滋暗长。据媒体近期报道，一名女孩在酒店接受非法注射后当场晕厥，险些丧命。并且“黑医美”背后还隐藏着一条以“零基础速成”“包教会”为幌子的培训灰色产业链，只要交钱，零基础学员培训三四天就能拿到合格证上岗，这也凸显了医美行业整治的迫切性。对此，公安部表态将采取有力措施，严厉打击相关违法犯罪活动，切实保障人民群众的生命健康安全。

随着人们对自我形象关注度的提升，“美容经济”在近年来得以迅猛发展。根据《医疗美容服务管理办法》，医疗美容可分为手术类（重整形）和非手术类（轻医美）。目前，我国轻医美市场占比远超手术类美容整形市场，其中注射类医美产品更是市场热点。有关数据统计，2023年我国医美注射行业的市场规模增至670亿元，年均复合增长率为21.4%。其中，玻尿酸和肉毒素类产品占据主导地位，再生类医美产品如聚乳酸、胶原蛋白等，因其长效性和自然性，市场接受度亦逐年提高。

在如此繁荣的市场和巨大的利润空间背后，各类违法犯罪活动也日渐猖獗。从上游的制假售假，到中游的非法行医，再到下游的虚假宣传和诈骗，犯罪链条贯穿整个产业链。例如，非法医美场所使用的医美设备多为假劣产品，而制假售假与非法从业、虚假广告、借“医美贷”诈骗等违法犯罪相互交织，导致医美事故频发，严重威胁消费者生命健康，破坏行业发展。

针对这些乱象，各地各有关部门采取行动依法予以打击，全力捍卫医美市场健康。但医美领域违法犯罪形势依然严峻，这意味着仅靠单一的打击手段远远不够，需要多主体协同治理。构建“政府、市场、社会”协同的金字塔架构，让“有为的政府、有效的市场、有机的社会”各司其职，才是治本之策。

在治罪层面，有关部门需发挥主导作用。一方面，通过司法解释与指导性案例回应实践争议、指导执法司法实践。目前，部分一线办案机关进行了有益探索。比如，在一些涉肉毒素产品案件中，嫌疑人不仅未经许可非法购入国外肉毒素产品，且在储运过程中未按规定采用冷链运输和低温存放，极易引起药物变质，对消费者健康构成威胁。对此，办案部门引入专家评估意见，认定此类涉案行为属于最高人民法院、最高人民检察院《关于办理危害药品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》中“足以严重危害人体健康”的情形，达成“专家团队出具意见、药监部门官方认定、公安部门依法立案”的共识，从而突破定罪难点、打通办案渠道，为打击此类犯罪提供了有益经验。

另一方面，须继续强化行政执法与刑事司法衔接，强化公安机关与药品监管、市场监管等部门的协调沟通，突出联动优势，强化部门协同，专案专办，形成跨警种、跨部门、多联动的工作模式，形成“打源头、端窝点、摧网络、断链条、追流向”的打击治理合力。

在治理层面，市场与社会的作用不可或缺。有关机构和企业需明确主体责任，规范经营秩序，在医美产品的采购、存储、使用等各环节建立严格的内控机制，对合作医疗机构和从业人员的资质进行全面核查，杜绝为追求利润而降低标准的行为。同时，要积极投入研发，提升医美产品的质量和安全性，以优质的产品和服务赢得市场，从根本上挤压“黑医美”产品的生存空间。

行业协会则应在药械质量把控、从业规范制定等方面主动作为，结合大数据分析，借鉴食品安全行业治理模式，通过行业协会官微等渠道，推介优质医美机构，提醒警示违法违规医美动态，努力营造依法诚信经营的行业正气。同时，对违规企业和个人进行行业内通报批评和多种形式的惩戒，形成有效的行业约束。

各有关方面还要加大科普宣传力度，向消费者普及医疗美容的基本知识、风险防范要点以及合法医美机构的识别方法等，提升消费者对医美的认识以及对“黑医美”的自我防范能力，让理性消费与维权意识成为抵制乱象的“防火墙”。（李春雷）

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每年暑期都是文化和旅游消费的高峰期，也是观察居民消费潜力、检验营商环境与政府服务能力的重要窗口。从今年来看，全国各地围绕提振文旅消费纷纷拿出“真功夫”：赛事、演唱会、研学游、避暑游百花齐放，消费补贴、门票减免、夜间文旅体验轮番登场，形成了多层次、多维度、多群体的文旅消费盛景。这是市场自身复苏活力的体现，更是政府精准发力、持续优化服务与营商环境共同作用的成果。

文旅消费活力的激发，离不开良好营商环境作为保障。营商环境的优化体现在准入便利，降低市场准入门槛；运营便利，优化审批流程、减轻税费负担；预期稳定，打造公平透明、可预期的法治环境。比如，发展“票根经济”，青岛等地通过打通“文化—旅游—商务—体育—会展”各环节，实现多部门数据共享和服务协同；江苏则围绕苏超赛事，推动酒店、景区、交通企业形成联合促销机制，增强了市场的自组织能力，也提升了企业参与积极性。政策的精准落地同样关键，例如一些地方出台了针对文旅企业的暑期专项补贴政策，对演出、夜游、研学等项目给予财政支持，帮助中小企业度过高峰运营压力期。

消费者选择一座城市旅游，除了看景、看演出，更在意体验。这种体验很大程度上取决于城市公共服务体系的完善程度。今年暑期，不少城市聚焦提升游客满意度，从优化交通指引到加强景区接待能力、延长公共场馆开放时间、推出多语言讲解服务等，用绣花功夫打磨服务细节。政府部门不仅要当好“东道主”，更要以顾客思维提升公共服务，让游客玩得安心、住得舒心、消费放心。数字化手段也要成为提升服务效率的重要工具。多地旅游局上线官方小程序，集信息查询、路线导航、投诉反馈于一体，为游客提供一站式智能服务，体现了政府服务从管理型向服务型转变。

还要注意到，在暑期，文旅消费的核心驱动力逐渐由物质满足转向情感认同与社交需求。对此，各地不断创新消费场景，以满足不同层次消费偏好。比如，青岛啤酒博物馆的“实景穿越剧游”、昆明到喀纳斯的民族风情路线、哈尔滨的“星空下的音乐节”，都是将文化IP与场景体验深度融合的优秀案例。通过故事叙述、空间重构、互动设计等方式，这些新消费场景不断刷新游客对目的地的认知，也拓展了传统文旅消费的外延。持续推动消费升级，要加强场景创新与数字技术的结合。充分运用AR/VR技术提升博物馆沉浸感、用区块链溯源打造非遗文创品牌、利用AI语音导览提升游览效率等，都是可以探索的方向。

不过，尽管暑期的文旅消费火爆，但居民消费倾向、企业投资意愿还受到一些不确定因素影响。因此，未来要通过减税降费、消费券发放、新型消费场景培育等举措，对文旅消费形成有力支持，从而实现政策与市场良性互动，使“短期刺激”变成“长期机制”。一方面，消费券等直接刺激手段要结合消费行为特点，精准发放、合理引导；另一方面，更应注重长期的制度建设，比如优化旅游市场准入机制、推动城市更新中融入文旅功能、加强消费者权益保护制度建设等，为消费持续增长打下坚实基础。此外，还要鼓励企业围绕用户需求做产品、做内容，推动高品质文化内容和旅游产品供给，提升文旅消费的整体价值感。（宋雄伟）

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近日，有博主反映内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区一餐厅涉嫌“阴阳菜单”：本地人消费羊肉只要198元，外地游客却需支付298元。8月2日，海拉尔区市场监督管理局对涉事餐厅立案调查，并发布整治通知，重点打击价外加价、阴阳菜单、虚假优惠折扣等价格欺诈行为。

“阴阳菜单”并非首次出现，这些年多发生在旅游城市。前年，哈尔滨一家餐馆，同样的菜品外地游客比本地人要多付100元；去年，大同的一家刀削面馆、桂林的一家米粉店，都因“阴阳菜单”被立案调查。

当前，许多地方大力发展文旅产业，为招揽游客费尽心思。客人来了，就要好好招待。文旅产业繁荣，最直接的受益者是景区、餐饮、酒店等行业。然而，个别商家“看人下菜碟”，明一套、暗一套，如此“待客之道”毫无诚意，不仅侵犯消费者权益，更损害当地旅游形象。若不从严惩治，长此以往，游客来不来都是问题。

“泼天的富贵”不会凭空而降。这些年，从山东淄博到甘肃天水，诸多“出圈”的城市，无一例外，都是靠真诚待客、提供优质服务赢得口碑。旅游绝非“一锤子买卖”。要知道，人人都是营商环境，唯有市民、商家等共同维护城市形象，才能吸引源源不断的游客和投资者。

餐饮经营者切勿耍小聪明、搞小动作，应树立“长期主义”理念，做到诚信经营，否则最终受损的只会是自己。同时，此事也对地方治理提出了更高要求，需更加注重精细化治理，确保吃、住、行、娱、游、购等环节实现公平交易、放心消费。不然，游客满怀期待而来却大失所望，谈什么“口碑”与“回头客”呢？（武晓娟）

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为人工智能全球治理提供更多中国方案，贡献更多中国智慧

发布《人工智能全球治理行动计划》，成立全球人工智能创新治理中心，倡议成立世界人工智能合作组织……近日，在2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议上，中国以一系列务实举措回应全球人工智能治理的期待，获得与会各方的认同。

作为新一轮科技革命和产业革命的重要驱动力量，近年来，人工智能技术加速迭代，迎来爆发式发展。快速生成可360度漫游全景图的大模型、能在复杂地形稳定行走的四足机器人、快速分析患者病历的辅助诊断系统……透过2025世界人工智能大会，可以看到人工智能的创新活力，语言大模型、多模态大模型和具身智能等领域日新月异的发展势头。从旅游出行的智能助手，到工厂培训的“最强大脑”，再到装备升级的有力支撑，人工智能在生产生活中扮演着越来越重要的角色。未来，与实体经济进一步深度融合，更高效、更聪明的人工智能将成为人类迈向智能时代的基础工具。

人工智能带来前所未有发展机遇，也带来前所未遇风险挑战。从技术自身看，人工智能具有不透明性、不可解释性和不可预测性，确保人工智能始终符合人类意愿，避免可能存在的失控风险，是当前必须直面的重大课题。从技术开发与应用看，人工智能还可能给人类的生活、社会治理、伦理道德带来影响。比如，大语言模型处理、生成数据时，可能涉及个人隐私；相关技术被恶意使用，可能被用来制造虚假信息、诈骗等。兴利除弊，这需要加强技术前瞻研判，在发展和安全之间寻求平衡。

人工智能发展和应用带来的风险与挑战往往是跨越国界的，世界各国加强沟通与合作，才能在充分发挥人工智能潜力的同时，确保其发展的安全性、可靠性、可控性和公平性。让人工智能成为造福人类的国际公共产品，首先应更加注重普及普惠，充分用好人工智能发展的已有成果。要坚持开放共享、智能平权，让更多国家和群体从中受益。其次应更加注重创新合作，力求更多突破性的人工智能科技硕果。要深化基础科学和技术研发合作，加强企业和人才交流，为人工智能发展不断注入新动力。同时，应更加注重共同治理，确保人工智能在造福人类上最终修成正果。要坚持统筹发展和安全，加强各国对接协调，推动早日形成具有广泛共识的人工智能全球治理框架和规则。

推动人工智能向善普惠发展，中国是倡导者也是积极实践者。针对人工智能应用带来的数据安全、算法歧视、隐私保护、知识产权等问题，我国逐步建立健全相关法律法规和制度体系，积累了一定的治理经验和治理策略。2023年10月，我国提出《全球人工智能治理倡议》，唱响了引领全球人工智能健康发展的中国理念主张，彰显负责任大国的勇毅担当。

智能时代，同球共济，为人工智能全球治理提供更多中国方案，贡献更多中国智慧。我们与国际社会共享发展经验和技术产品，通过成立中国—东盟人工智能创新合作中心，开展人工智能领域培训，实施“一带一路”科技创新行动计划等，帮助世界各国特别是“全球南方”国家加强能力建设，弥合数字和智能鸿沟；我们深化基础科学和技术研发合作，为人工智能发展不断注入新动力。比如，在大模型领域，我国通过开源开放，与国际科技界产业界一道，共同推动人工智能发展迈上更高水平。

开放合作是国际社会应对共同挑战的重要途径。从更大的时间跨度看，每一次生产工具的变革，都冲击着人们的固有经验与思维定式，每一次人类都在交流互动中应对挑战，并迈向新阶段。相信通过加强全球合作与对话，统筹好发展和安全，必将促进人工智能为人类所利用、为人类所掌控，朝着向善普惠的方向发展。（喻思南）