2025年10月17日企业热点新闻

为生歌唱

近日，网传一则“喜报”受到关注，该“喜报”的左上角写有“兰州兰石医院”的字样，内容为：热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。

医院以“生意人”的口吻自我庆贺，非常失格。然而，该院内部人士在接受记者采访时，却以“确实用词不当，我院正在积极处理”的平淡口吻来回应舆情，给人一种看似重视其实不当回事的印象。这就很容易造成二次舆情。

无疑，“喜报事件”是荒诞不经的。据该院宣传和运营部门负责人所言，院方工作总结会议上通报了9月份及10月9日工作量，同步将数字发至医院内部工作群，一名新员工将这个工作量做成了“喜报”发到朋友圈，因此受到关注。照这种说法，一个名不见经传的“新员工”为了传播医院的荣誉简直操碎了心，问题是这么做的必要性何在？动力何在？即便这种说法在逻辑上立得住，院方让新人背锅的倾向还是让人感到怪异的味道。

一方面，公众对于该院能否真正重视此事件，做出公正的调查处理，可谓希望和担忧并存；另一方面，院方需要透过这件事引发的轩然大波，搞清楚公众真正的不安是什么？这件事所反映出的内部管理问题、内部宣传问题，院方对于业绩考核的导向性问题，才是重点。

客观地说，医院对科室加强内部考核，无可厚非，但前提是考核手段遵章守法，不可逾越法理，也不可有违公序良俗。如果院方给科室下任务、定指标，令科室承受巨大压力甚至“不可承受之重”，本该以救死扶伤为职责的医护人员就可能扭曲价值观，变得唯指标、唯业绩，整个医院也就可能弥漫着“以指标论英雄”的氛围。这是令人不安的。

值得一提的是，把患者诊疗数量视为“亮点”“财源”的现象并不鲜见。有的医院刷新日门诊量和手术量记录的消息在网络疯传，有的医院挂出大条幅庆祝住院病人突破4万人次，有的医院在平台上发布“热烈祝贺胸外科年度手术量突破1000台”的推文，有的更是在年度总结大会上悬挂“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱”的横幅。殊不知，这些医院的狂喜，指向的却是病人的痛苦。

医者自我标榜“业绩创纪录”，自古以来闻所未闻。在当下，任何一个有担当的医护人员，都不会把增加手术量当成目标。今年6月，安徽阜阳一位九旬老中医讲述“让世间没有痛苦、让天下无病可医”大愿的视频引发众多网友点赞。对此笔者也心有戚戚然。笔者父亲在医院工作了一辈子，他时常在家中嗟叹一些病患的痛楚细节，令笔者难以忘怀。作为医护人员，对病患保持基本的共情力，对他人的感受抱有基本的尊重，不该成为一种难事。

医院的“喜报风气”不可长。若是医院可以无所顾忌地庆贺手术台数大增，那么陵园岂不是可以庆贺卖墓数的增加？补胎店岂不是可以庆贺更多车胎被扎破？行业操守和伦理之所以重要，就在于它警惕和抵御的是医疗商业化、手术“生意化”，守护的是人间一份温情和边界。

因此，某些医院着实该对照规则和道义，好好“照个镜子”了。对于个别医院忘乎所以、违背医者仁心的行为，主管部门也应介入处理、严肃惩戒，不让此类现象“自生自灭”。

当然，一些医院之所以紧盯“业绩”“指标”，和其身处自负盈亏、需自己养活自己的境地不无关系。这一现象提醒决策者，当在大力优化医疗资源分配的前提下增加公共投入，减轻医院背负的竞争压力，改善医院生存发展的环境。（伍里川）

为生歌唱

近日，微信公关总监在“微信派”官方播客中表示，针对逝者账号的问题，产品团队研究决定，从今年9月起，对长时间不登录使用的微信账号不再回收处理。这一消息引发广泛关注，许多网友称赞这是对数字生命的尊重，体现了人文关怀。

数字化生存的当下，社交媒体不仅是沟通交流的平台，它产生的数据，也是人类生命在数字世界的延续。聊天记录、生活点滴、购物凭证……这些数据就像数字生命“日记”，成了记忆的容器、情感的寄托。此前，已有不少网友分享和逝去亲友账号“交流”的故事，并尝试留住逝去亲友的账号。比如定期登录，在余额里留点钱，确保绑定账号的手机号不停机、不注销等。

在互联网平台的运营逻辑中，资源回收是常态。回收长期不登录账号在技术层面上能够避免资源浪费，有利于减轻系统负担、降低运维成本。然而，当数字身份成为人类生存的重要组成部分时，平台正视数字遗产的留存与保护，回应了时代的需要，也是科技向善的示范。

守护数字记忆也是社会进步的表现。当平台不再将账号简单视为可回收资源，而是看作生命故事的载体，就是在数字世界中守护人文之光——尊重每一个独特个体，敬畏每一个生命痕迹。

当然，保护数字遗产仍有需要细化的命题：如何明确隐私与怀念的边界，在可见内容、可见人员范围等方面充分尊重逝者的意愿，避免“善意的越界”。同时，界定数字遗产的法律地位，需要更完善的法律框架和社会共识。但微信迈出的这一步，树立了值得借鉴的标杆。

这不仅是平台政策的调整，更是数字文明时代的前奏。（陈改）

为生歌唱

近日，已故歌手李玟的一个音乐账号被异常登录。据媒体报道，有网友在使用新办的手机号注册这个音乐平台账号时，竟自动登录上了李玟的账号。平台客服回应称，此事源于“运营商二次放号”导致账号被新用户“继承”，已紧急解绑处理。这一事件，引发了公众对数字遗产保护的关注。

数字时代，平台账号不仅包含虚拟货币等财产性资产，也承载聊天记录、照片影像等记忆内容。可以说，数字轨迹已构成与现实生活交织的“第二自我”，但数字资产的管理和保护仍存在短板。此前已有平台用户反映，新手机号无法注册微信等App，经查为回流“二手号”，已被原用户绑定多个平台，无法重新注册账号。还有一些使用“二手号”的用户频繁收到陌生快递通知、购物消费等提醒，甚至遭遇催债电话与短信轰炸。

数字资产管理的短板急需补齐。不少网络平台将手机验证码作为唯一的注册或登录验证工具，手机号停用后，其绑定的平台账号就存在泄露风险。法律层面，民法典虽然承认网络虚拟财产的法律地位，但并未明确社交账号数据是否属于可继承遗产，操作层面仍需进一步细化规则。

完善数字资产管理规则需多方合力。法律法规需明确社交账号等数据的法律地位，构建分类继承制度。平台应承担管理责任，比如给逝者账号建立亲属“继承”通道，从技术上筑牢信息安全防线。B站、抖音等平台已明确相关规则，亲属认证后即可冻结账号使用权限。运营商对“二手号”信息的披露也需更主动，在售号前告知购买者是否属于“二手号”，同时与平台建立信息联动机制。公众也要增强数字资产管理和保护意识，弃用手机号码前，先解绑各平台账号。

在数字空间日益成为情感寄托载体的今天，唯有技术、制度与人文关怀并举，才能让我们在虚拟世界中的轨迹和记忆得以安放。（邱犇）

为生歌唱

中工网评论员 张雪

近日，央视新闻报道聚焦整治“职业弹幕人”、清朗网络直播购物空间。其中提及，北京市市场监管局对某生物科技公司开出10万元罚单，成功查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。在该公司一款名为“燃咔果冻”的产品直播带货过程中，不断有大量弹幕弹出——“轻松瘦30斤”“喝酒夜宵也能瘦”“还好有你家果冻，已瘦10斤”……这些反馈产品使用效果的弹幕内容，其实来自该公司雇佣的没有使用过产品却利用操控虚假账号刷屏的团伙，也就是“职业弹幕人”。

随着电商经济的蓬勃发展，直播间购物已经成为很多网友消费的重要方式之一，“职业弹幕人”随之兴起，但这并不是一种新职业，而是穿上了新“马甲”的网络水军。他们通过操控虚假网络账号，在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术，虚构产品功效、用户评价甚至交易数据，制造产品功效显著、供不应求的假象。

不难想见，当直播间中“轻松瘦30斤”之类的弹幕铺天盖地而来，消费者在信息不对称的情况下，很容易产生“大家都说好，效果应该不差”的错觉，进而作出错误的消费决定。轻信类似的虚假宣传，不仅会给消费者带来财产上的损失，还可能危害身体健康。

除了一些消费者的合法权益，“职业弹幕人”还可能侵害整个社会对这一行业的信任。当弹幕这一互动形式被水军操控，当消费者对产品的真实反馈被预设话术淹没，“劣币驱逐良币”或许在所难免，守法经营的商家可能会被迫卷入虚假营销的恶性竞争，消费者对直播间商品的信任也将大打折扣，最终危及直播电商行业的健康发展。

如此现实语境下，北京市市场监管局的执法行动意义深远。首次将“职业弹幕人”的刷屏行为认定为违反我国《反不正当竞争法》第八条的虚假宣传行为，在一定程度上为相关部门进一步整治此类乱象提供了参考——以往，监管部门通常更关注主播本身的虚假宣传，而对弹幕中的水军行为缺乏有效约束。处罚“职业弹幕人”传递出明确信号：任何形式的虚假营销，无论是主播口播，还是弹幕刷屏，都将受到相应的处罚。

还需看到，“职业弹幕人”之所以有市场，一定程度上是利用了消费者的从众心理，所以相关处罚也是在提醒消费者，要认清直播间的弹幕真相，擦亮双眼、理性消费，不能轻信那些过于夸张、一致好评的商品反馈。

在网络电商持续发展、直播间购物愈发成为常态的现实语境下，让监管“长出牙齿”，让乱象得到遏制，是一种必然要求，有关各方都应为此积极作为，共同推动直播间真正成为便利、透明、互信的购物空间。

为生歌唱

高铁接送，当晚就到家！今年暑期以来，北京、济南、重庆、长沙等多个城市精准开行夜间高铁，助力演唱会散场后歌迷返程。

开设“歌迷专列”，是公共服务助力演唱会经济的生动体现。演出会大都在晚间举办，歌迷们从各地奔来，场内听得很开心，但散场后常常为“怎么返程”烦忧。“歌迷专列”精准对接出行需求，解决深夜返程难题，让歌迷可以放心地“为一场演出赴一座城”。不仅如此，专列还为意犹未尽的歌迷提供了延续观演热情的音乐主题空间，精心布置的宣传海报、专门搭建的文艺装饰，将旅途变成演唱会体验的一部分，“铁路+文旅”的新路子越走越宽。

这也启示我们，今天演唱会数量激增、竞争激烈，想要破圈出彩，需要的不只是让人眼前一亮的场内舞台，更是让人心头一暖的场外服务。眼下，不少城市都亮出了自己的高招。有的注重优化交通出行，推出定制公交专线、网约车保障车队；有的把服务融入场馆细节，志愿服务及时周到、场馆设施整洁便利、医疗保障专业全面；还有的整合城市文旅资源，以小票根撬动大市场，让乐迷“跟着演出去旅行”，一站式搞定吃喝玩乐。

城市定位不同、资源禀赋各异，具体做法自然不尽相同，背后思路却不谋而合。第一点是注重协调联动。一场演唱会考验的，是城市的综合治理能力，需要跨部门的通力协作。如北京会同文旅、应急、消防、交通委、网信等多部门建立综合服务保障协调机制。第二点是提供精准服务。在这方面，贵阳通过常态化的意见收集与分析，有针对性地改进细节，让每场演唱会的“槽点”变为下场演唱会的“亮点”。第三点是运用科技手段。上海在官方出行平台上线某演唱会交通保障专区，提供多项便捷服务，也助力了观众智慧出行。

“台上一分钟，台下十年功”。演唱会的“场外”功夫，是让演唱会“流量”转化为城市“留量”的密码，也是提升城市治理能力的契机。（陈雨隆）

为生歌唱

年龄放宽，真正的重点不在某个具体的数字，更不是意在将旧的“35岁门槛”变成新的“38岁门槛”，其更大的意义在于推动全社会的就业观念随着社会形势灵活动态调整，并在此基础上以更符合实际的态度，理顺年龄与能力的关系

近日，“国考”的新变化一石激起千层浪：中央机关及其直属机构2026年度考试录用公务员公告显示，报考者年龄一般为18周岁以上、38周岁以下（1986年10月至2007年10月期间出生），对于2026年应届硕士、博士研究生，放宽到43周岁以下（1981年10月以后出生）。相较先前的规定，今年国考对岁数上限整体抬高了3岁。

实际上，考公考编“放宽年龄界限”的风已经吹了许久。2024年，上海、浙江、江苏、天津、山东、四川等地的公务员考试，部分岗位的报考要求就已经放宽到40岁。今年以来，四川、上海等多地又进一步放宽了考编年龄限制，应届硕士研究生年龄最高可到43岁。而应届硕士、博士研究生年龄放宽至40岁，已在多个省份施行十余年。

这一轮“国考”的调整，是在中央级层面显示了新共识的形成，无论是对“早早吃螃蟹”的省份，还是对尚在观望的省份，这都能起到积极的鼓励和示范作用。

从政策协调性角度来说，这一调整如相关公告所言，明显加强了与延迟退休政策的适应和衔接。此前，在延迟退休政策落地后，有一部分争议，正是因“职场荣枯线”和退休年龄线之间的差距变得更大而来。而这一调整，有助于理顺这组矛盾，让我国的就业生态和社会现实更为匹配。

而这一放宽年龄限制的变化，和公务员时下的客观需求，也是匹配的。这次公告着重强调了中央机关主要招录具有2年以上基层工作经历的人员。对长期在基层服务，甚至可能错过了此前年龄线的基层工作人员来说，这也是一条利好消息。在着重强调破除形式主义、真抓实干的当下，这一对基层工作人员的关照颇具意义。

而更长远来看，此次“国考”年龄放宽的风向标作用，不仅指向体制内，更大的意义或许在于对体制外的引领和示范。

自从1994年首次公务员招录对“年龄35岁以下”做出明确规定后，这条线就没怎么变过，不知从什么时候开始，35岁这一限制渐渐被很多体制外的企业公司效仿，形成了某种不成文的规定，进一步加剧了职场上的年龄焦虑，甚至催生出人才市场上的所谓“35岁危机”。

此次国考调整，可以说是从源头上对此进行“纠偏”，发挥从“体制内”到“体制外”的指挥棒效应，有助于进一步消除全社会对就业年龄的隐性歧视，带动全社会对年龄这个因素进一步脱敏，从而在招聘、考核等不同层面真正破除“唯年龄论”。

从劳动力市场的实际情况来看，淡化对年龄的敏感也是一项迫切需求。有统计报告显示，2022年，我国劳动力人口的平均年龄就已经达到39.72岁，与此同时，老龄化趋势加剧，客观上已经把职场就业年龄的上限进一步推高，如果再卡着30年前设定的年龄线，其实已经与就业市场的主流形成了错位和脱节，甚至可能因此造成大量劳动力的浪费，反而影响社会整体劳动效率。

更进一步说，这一转变所传递的另一个信号是，社会劳动生产率并不必然与劳动年龄呈负相关的关系。以往，企业更愿意招聘“白纸一张”的应届生或年轻人，更多看中的是短期内其较低的人力成本和较强的可塑性，但正如前述对基层公务员岗位的条件放宽所显示的，有过工作经验更能快速有效发挥作用。说得更直白一些，在某些领域和岗位，经验比年龄更有价值。

年龄放宽，真正的重点不在某个具体的数字，更不是意在将旧的“35岁门槛”变成新的“38岁门槛”，其更大的意义在于推动全社会的就业观念随着社会形势灵活动态调整，并在此基础上以更符合实际的态度，理顺年龄与能力的关系，既不盲目追求“职场小白”，也不一味照顾“职场老人”，而是让评价标准真正回归到以能力素质为主的综合评价，让不同年龄段的劳动者，都能体面地各扬所长、各尽其能。（林子璐 顾杰）

为生歌唱

近日，一则医院“喜报”引发公众质疑，内容为“热烈祝贺兰石医院‘再创佳绩’，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台”。院方相关负责人称，一名新员工将工作量做成了“喜报”发到朋友圈，“我们认识到了在思想意识和价值导向方面存在的问题”。

“但愿世间人无病，何妨架上药生尘。”网友在评论区的留言点出了关键之处。这种“喜报”缺乏应有的温情，暴露出错误的业绩观。医疗机构应怀有仁心，坚持正确的是非观，把诊疗人数当成佳绩，把手术台数视为喜报，显得格外突兀。

要知道，“喜报”呈现的数据背后，是患者的病痛与经济负担，将其包装为“业绩”庆祝，缺乏对疾苦的同理心，违背了传统医德。即使相关机构有盈利性质，也应该淡化商业色彩，强调人文关怀与社会责任。稍加梳理可知，近年来，类似这种乱发喜报的案例还有一些，比如有医院发喜报“热烈祝贺我院门急诊服务人次突破200万”。

“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心。”我们不能否定医疗机构需要正常运营的现实，但不能认同医疗机构把医疗行为等同于商业交易的惯性思维。

应该说，追求运营效率与坚守医德伦理并非二元对立，但不难达成共识的是，真正值得医院引以为傲的“喜报”，应当是疑难病症的成功攻克、患者口碑的自然积累、医疗服务的品质提升、医患关系的和谐共赢。这些才是医疗机构可持续发展的坚实根基。

生命的重量无法用数字衡量，病痛的解除不应成为庆祝的噱头。但愿院方真正做到深刻反思，改变在思想教育、规范管理等方面存在的疏漏，也期待整个医疗行业在市场化进程中都能修医德、行仁术，守住初心，传承仁心，永葆责任心。（余心萍）

为生歌唱

近日，北京市场监管部门查处了首例利用AI技术进行虚假广告宣传的案件。今年2月份，消费者举报北京某公司通过视频账号宣传所销售的“深海多烯鱼油”能够治疗多种疾病，涉嫌虚假宣传。在该企业直播间，拥有88万粉丝的账号直播间展板上显著标注着“适合头晕头痛、手麻脚麻、记忆下降人群”等医疗用语；直播中还出现了知名主持人的形象。办案人员发现，该公司销售的深海多烯鱼油产品实际执行标准为糖果，属于普通食品，不具备疾病治疗功能。经鉴定，视频中的主持人形象完全是利用AI技术伪造生成。

直播带货通常是指主播等通过平台直播推荐产品，并给出购买链接，推荐观看者购买的行为。近年来，主播带货、网红带货、明星带货可谓成了热门，直播带货让很多商品销量大增，给商家带来了可观收益。

现实中，一些消费者是否购买某个商品，购买多少商品，与带货主播关系非常大，一些口碑好、信誉好的主播，在带货时往往能取得较好的销量；甚至在一定程度上，一些消费者看重的就是主播而非商品。

在公众人物号召力、影响力巨大的背景下，一些不良商家恶意采取AI换脸方式伪造明星等知名人物进行直播带货，欺骗消费者。这与之前时有发生的盗用明星等公众人物发布广告的侵权行为非常类似，属于典型的虚假广告和欺诈经营，同时构成对“被换脸人”名誉权、肖像权的侵犯。对这种扰乱市场秩序、欺诈消费者的行为，理当予以严惩。

广告法明确规定，广告代言人是指在广告中以自己名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的人。广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。

而“AI换脸”不仅盗用了公众人物的形象，欺诈误导了消费者，更是让公众人物和消费者陷入极高的信誉风险和市场风险之中。对这种公众人物和消费者均受损，仅有不法商家获利的“AI换脸”之恶，显然不能仅靠被侵权的公众人物和被欺诈的消费者自己发现。作为拥有强大技术和资源的平台，其有义务也有能力采取各种技术措施净化市场秩序。如充分发挥算法和大数据技术，完善正规主播的认证和授权规则，对冒用他人名义、擦边正规主播的作恶进行筛查、下架、屏蔽，向执法部门移送线索。监管部门更应下大力气查处并惩戒这些投机取巧的作恶，让其承担高昂成本，在市场上无立足之地，切实维护良好的网络生态与市场秩序。（史洪举）

为生歌唱

近日，北京市场监管部门查处了首例利用AI技术进行虚假广告宣传的案件。今年2月份，消费者举报北京某公司通过视频账号宣传所销售的“深海多烯鱼油”能够治疗多种疾病，涉嫌虚假宣传。在该企业直播间，拥有88万粉丝的账号直播间展板上显著标注着“适合头晕头痛、手麻脚麻、记忆下降人群”等医疗用语；直播中还出现了知名主持人的形象。办案人员发现，该公司销售的深海多烯鱼油产品实际执行标准为糖果，属于普通食品，不具备疾病治疗功能。经鉴定，视频中的主持人形象完全是利用AI技术伪造生成。

直播带货通常是指主播等通过平台直播推荐产品，并给出购买链接，推荐观看者购买的行为。近年来，主播带货、网红带货、明星带货可谓成了热门，直播带货让很多商品销量大增，给商家带来了可观收益。

现实中，一些消费者是否购买某个商品，购买多少商品，与带货主播关系非常大，一些口碑好、信誉好的主播，在带货时往往能取得较好的销量；甚至在一定程度上，一些消费者看重的就是主播而非商品。

在公众人物号召力、影响力巨大的背景下，一些不良商家恶意采取AI换脸方式伪造明星等知名人物进行直播带货，欺骗消费者。这与之前时有发生的盗用明星等公众人物发布广告的侵权行为非常类似，属于典型的虚假广告和欺诈经营，同时构成对“被换脸人”名誉权、肖像权的侵犯。对这种扰乱市场秩序、欺诈消费者的行为，理当予以严惩。

广告法明确规定，广告代言人是指在广告中以自己名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的人。广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。

而“AI换脸”不仅盗用了公众人物的形象，欺诈误导了消费者，更是让公众人物和消费者陷入极高的信誉风险和市场风险之中。对这种公众人物和消费者均受损，仅有不法商家获利的“AI换脸”之恶，显然不能仅靠被侵权的公众人物和被欺诈的消费者自己发现。作为拥有强大技术和资源的平台，其有义务也有能力采取各种技术措施净化市场秩序。如充分发挥算法和大数据技术，完善正规主播的认证和授权规则，对冒用他人名义、擦边正规主播的作恶进行筛查、下架、屏蔽，向执法部门移送线索。监管部门更应下大力气查处并惩戒这些投机取巧的作恶，让其承担高昂成本，在市场上无立足之地，切实维护良好的网络生态与市场秩序。（史洪举）

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对私域直播“围猎”老年人的乱象，监管部门终于亮剑。市场监管总局在10月15日召开的“整治私域直播虚假宣传违法行为”专题新闻发布会上透露，目前，全国市场监管部门共对私域直播虚假宣传违法行为立案30件，其中私域直播平台6件、直播商家24件。已处罚没金额293万元，拟处罚没金额663万元。这一组数据，既是对违法行为的有力震慑，也释放出一个清晰信号：私域直播绝非法外之地，更不能沦为坑老“温床”。

所谓私域直播，是相对于公开透明的公域直播而言的一种运营模式。它大多借助第三方工具、自建小程序或加密链接等方式，把目标用户引流至封闭社群，实现内容传播与交易闭环。因其隐蔽性强、互动私密、脱离监管视野，近年来逐渐被不法分子所觊觎，成为“精准坑老”的重灾区。

在这些隐秘的直播间里，套路环环相扣：以“免费领鸡蛋”“低价体验装”为诱饵，吸引老年人入群；通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等话术包装，将普通商品吹嘘成包治百病的“神药”“神器”；更有甚者，打着“情感关怀”的旗号，用嘘寒问暖实施心理操控，一步步瓦解老人的防范意识，最终“精准收割”他们的钱包。同时，这些直播间往往“播完即散”，通过迅速解散群组、删除记录、屏蔽信息等方式销毁证据，令消费者维权无门，执法取证艰难。

私域直播的野蛮生长必须按下暂停键。《2024年中国私域电商市场数据报告》显示，2024年，私域电商交易规模比上年增长8.69%，潜力巨大。这一模式本应成为提升服务、增强用户黏性的创新工具，一旦被异化为“割韭菜”的利器甚至违法犯罪的工具，不仅侵害消费者合法权益，更将摧毁整个行业的公信力。真正的“私域流量”，不在于圈了多少人，而在于能留住多少信任。

整治乱象，亟须构建全链条监管体系。面对引流、直播、供货、销售等环节主体分离、责任模糊的现状，必须明确各方法律责任，加强一体化监管。比如，上海市场监管部门将负责拉客、建群、组织线下活动的门店作为独立违法主体予以查处，有效破解了私域直播形式上宣传和销售分离的执法困境。

监管手段也需与时俱进。如浙江试点的“直播电商数字监管系统”，利用区块链技术对直播内容、资金流向进行全程存证，为执法提供了坚实证据链，值得推广。此外，还需织密社会防护网。社区、家庭应加强对老年人的反诈宣传，帮助他们擦亮眼睛，对“天上掉馅饼”的温情营销说“不”。（朱浙萍）