京东商城与清华同方踢皮球 遭社会各界众多投诉 引发信誉危机 笔者屡受产品质量门

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862鬼
小力笨儿1我去年在东莞虎门买了 真爱E5800 才半年就换了2个主板 他们的最气的 还是后面这个 （他们在上面贴是 防雷 ） 被雷劈 他们来修的时候 说要自己买 他们还说一大堆理由 搞得我气了 他们的产品还真他的垃圾 希望大家告诉你们的朋友不要买那么垃圾的 东西

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投诉主题:清华同方售后差投诉日期:2013-02-06    投诉地区:安徽省    投诉人:李先生     
我于2012年11月18日购买3台清华同方一体机。其中一台机器在使用过程中总是无规律死机。无法正常使用。经服务站人员检查，判断硬盘损坏。于2013年1月28日报修至清华同方服务站。期间我多次催促，任然无法正常修复。要求换机。多次拨打4006105888电话。被告知只能等待。不能提供替换机器。并且推诿。先造成我所无法正常办公。现在要求换机。

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消费者投诉清华同方超锐K341笔记本设计有缺陷，理由是主板散热系统处理不当，造成北桥虚焊，电脑无法启动。同样的问题已经修过三次，中国消费者报山西记者站正在调查，如果有类似问题的消费者请及时联系。

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清华同方液晶电视刚买回1天就屏裂，那么多消费者投诉清华同方，为什么没人理

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要不要换了呀，来买我的呗，谁要你去买那些垃圾东西.......

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五年前曾高调进军家用电视领域的清华同方，从去年以来，其液晶电视“横线门”的质量投诉增多。在售后方面亦遭消费者频繁投诉，称“投诉月余无人理”，“四个月都无法维修好电视”。

　　日前，消费者杨先生投诉称，其于2011年1月购买的清华同方液晶电视LC-37B85，购买后仅7个月，电视中间就出现一条不动的蓝线。“上网一查，发现不少消费者都投诉清华同方电视有这个问题，是液晶屏有质量问题造成的”。杨先生说，他随后拨打了同方股份有限公司的维修电话报修。但是一个月过后，对方只是打电话问了下情况，没有人上门服务。无奈杨先生只得打电话二次报修。

　　“8月底，清华同方终于来人上门服务了，说是屏幕存在问题，把电视带回去维修。”杨先生说，这一等就是四个月，清华同方也没有将修好的电视送还。“清华同方是不是想等我的电视过保修期后，才把我的电视维修好?这样下次再坏，我就得自己掏钱去修了。”

　　无独有偶。消费者王女士购买的清华同方液晶电视也遭遇了相同的问题。“屏幕出现一条黑线，投诉一个多月了，清华同方售后一拖再拖，完全不理。”王女士气愤地说，“清华同方不换机器也不给维修，让我们的生活受到严重影响，令我们对清华同方完全失去信任。”

　　液晶电视缘何会出现横线故障?对此，我国彩电技术专家刘全恩介绍说，导致电视出现横线的因素很多，如电源、电压、处理芯片损坏等。

　　家电产业观察家梁振鹏则指出，清华同方虽然进入彩电业五六年了，但是，清华同方液晶电视在中国市场从来都未进入过前十强，市场占有率始终在0.5%左右徘徊。所以，产品质量和售后服务口碑对于边缘化彩电品牌来说更加重要。清华同方一定要高度重视售后服务，对问题产品迅速召回，免费为消费者修理，以免重蹈当年东芝电视“竖线门”惨痛教训的覆辙。

　　据了解，我国传统彩电企业，如TCL、海信、康佳、长虹、创维等，经过十多年的发展，在全国有不下2万个售后维修网点，触角深入到三四级乡镇市场。在2010年7月，同方多媒体本部副总经理王向东曾对外表示，计划用三年的时间，将2000家门店扩大到5000家。“IT企业进入传统家电领域，无论从产品的质量上还是售后服务上，都有很多功课要做。”梁振鹏认为。

　　中国消费者协会相关负责人表示，作为消费者在选购液晶电视时要多方考量，尽量避免购买质量问题高发的品牌彩电。

万维家电网【其他】作者：速途网12年01月19日 14时24分13秒

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近期，辽宁省大连市消费者牟先生向本刊记者反映：2010年4月30日，他在清华同方官方网站参加了清华同方公司举办的315诚信活动，活动主要内容是消费者购买电脑，如对该电脑不满意，可以无条件退款。牟先生毫不犹豫的购买了一台清华同方锋锐K46A-05电脑，但是收到电脑以后，牟先生发现该电脑与自己想购买的电脑有差异，所以按清华同方的要求，将该电脑发到江苏省无锡市锡山经济开发区（东亭）春笋东路118号同方电脑质检部。清华同方质检部的龚先生签收。5月6日，牟先生联系龚先生，对方确定电脑合格，并承诺马上退款。但是，时至今日牟先生打了多次电话，退款都是杳无音信！牟先生希望清华同方公司遵守承诺，讲求诚信，立刻退款！

来源：《商品与质量》周刊

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清华同方股份有限公司对消费者投诉置之不理
据记者调查了解，同方股份有限公司是由清华控股的高科技公司，旗下拥有信息技术、应用信息、数字电视和能源环境四大规模性产业。同方计算机系统本部作为同方股份有限公司信息技术产业的领军企业。同方电脑销量目前稳居国内市场前三、亚太第六、全球市场十强之列，同方品牌价值达327.55亿，已跻身世界品牌500强之列。公司电脑的产品线覆盖了笔记本、家用台式、商用台式、图形工作站、服务器、存储产品、数码及计算机外设产品、行业应用解决方案等领域。然而清华同方股份有限公司又将如何面对消费者的投诉呢？针对此次事件，记者于2010年5月20日就以下问题书面采访了清华同方股份公司：
1、贵公司生产的“清华同方”电脑为何会出现消费者投诉的情况？对此有何解释？
2、对购买了投诉产品的消费者的合法权益，贵公司如何保障？
3、对贵公司举办的此活动过程中是否存在同样问题，贵公司将采取什么措施？
4、贵公司如何处理此次投诉事件，将采取什么措施重新树立广大消费者对贵公司产品购买的信心？
工作人员确认收到，并同意转交负责人。但截至记者发稿时，仍未收到清华同方股份有限公司的任何回复。
相关法律法规链接：
《中华人民共和国消费者权益保护法》　第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十六条　经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第四十条　经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：……（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；……20100521

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投诉清华同方锋锐X500的笔记本质量差 2010-04-12 13:28 阅读(5)评论(0)编辑删除     　2007年6月27日，我买了清华同方锋锐X500的笔记本，机器序列号为407067000062700007，2009年6月我到了赣州的清华同方的售后服务点，那里的工程师给我装XP系统，大约装了8个小时，还把我的机子全部折掉了，最后说主板上的一个螺丝断了不能保修了，我多次给我装XP，这样经常死机后马上开机，导致我到主板南北桥烧掉了，我又打了清华同方的售后电话4006105888解释说，这台机子是不能装XP系统的，这样我的损失谁负责啊？江西省赣州市消费者：邹先生

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我兰州单位买的清华同方笔记本 没有过保 却屏幕出现一道亮线 到兰州服务站检测（兰州南关世纪广场19楼） 工作人员也说事屏坏了，也不是人为造成的
　　
　　他们说如果要维修却要付费， 我就想不通 本来是机器质量不过关造成的 为什么要收费 其他品牌的电脑我也没有见过这样的推脱责任的
　　
　　服务站人员服务态度极度差劲 民工级的维修人员 维修站 脏的一塌糊涂 维修人员素质极低
　　
　　我说你们这种态度我要向厂家 和 12315投诉 他们却把我赶出服务站 请你们给我个合理的解释
　　
　　兰州服务站电话 0931-8441381
　　希望以后买清华同方的同志们留心 别上这种垃圾品牌当