《班组天地》【论剑管理】2015年第7期组稿讨论：如何让班组职工之间沟通无障碍？—

侯玉琴

沟通是心与心的交流
一个班集体的成员，一般都是来自于不同的地方，从生活习惯、年龄结构，文化程度、自素质等方面都不同，在一起工作难免有磕磕碰碰的时候，如果在矛盾发生是不及时沟通解决，给工作将会带来不必要要的麻烦。笔者所在的班组是一个女职工较多的集体，在工作中经常会发生传话传多、不同事情不同理解造成的矛盾，所以作为班委会的成员，应该本着公正公平，正直的原则去了解事情的来龙去脉，发挥大家对班委会的信任，虚心倾听职工的心声，让职工敞开心扉说出自己的想法，针对职工反映的实际情况进行开导沟通。当然沟通还是需要技巧，首先要了解发生矛盾的开端和针对性，其次是换位思考，站在职工的角度去看待问题，然后理性的去沟通，不要意味的认为自己的观点就是完全正确的，从内心就要去尊重对方，理解对方。最后班委会成员要在矛盾解决后通过事情的原委，总结沟通经验，充分发挥班委会领头雁的作用，树立职工心目中的形象，当好班组长的左膀右臂，使职工感受到以站班为家的温馨感和重要性，共同提高班组的凝聚力。

玉门公路管理段     侯玉琴

侯玉琴

沟通是心与心的交流
一个班集体的成员，一般都是来自于不同的地方，从生活习惯、年龄结构，文化程度、自素质等方面都不同，在一起工作难免有磕磕碰碰的时候，如果在矛盾发生是不及时沟通解决，给工作将会带来不必要要的麻烦。笔者所在的班组是一个女职工较多的集体，在工作中经常会发生传话传多、不同事情不同理解造成的矛盾，所以作为班委会的成员，应该本着公正公平，正直的原则去了解事情的来龙去脉，发挥大家对班委会的信任，虚心倾听职工的心声，让职工敞开心扉说出自己的想法，针对职工反映的实际情况进行开导沟通。当然沟通还是需要技巧，首先要了解发生矛盾的开端和针对性，其次是换位思考，站在职工的角度去看待问题，然后理性的去沟通，不要意味的认为自己的观点就是完全正确的，从内心就要去尊重对方，理解对方。最后班委会成员要在矛盾解决后通过事情的原委，总结沟通经验，充分发挥班委会领头雁的作用，树立职工心目中的形象，当好班组长的左膀右臂，使职工感受到以站班为家的温馨感和重要性，共同提高班组的凝聚力。
玉门公路管理段   侯玉琴

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