《班组天地》【论剑管理】2015年第10期组稿讨论：如何做好班组员工情绪管理？截止日

沩水云飞

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沩水云飞

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蓝鹰

建国高见

蓝鹰

三招法很有针对性，真是不错

敬业心

谢谢王大姐的评价

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重视员工情绪研究
一家交通运输单位，专门设立了一个员工情绪测试工作室，当员工上岗时，如果有关人员发现员工的情绪存在较大的异常情况，就会立即进行询问和调查，一旦发现不适合上岗的情况，就会立即进行调整，通过心理疏导后，使员工情绪处于正常时，再让其正常上岗，以确保运输安全。
这种重视员工情绪研究，是非常值得倡导和推广的。人是感性的动物，对于工人来说，情绪的变化在很大程度上也会影响到工作安全，如果上岗员工的负面情绪不能得到释放，不但会影响单位的本质安全度，也是一颗安全上的定时炸弹。如果员工的心态良好、情绪稳定，肯定会养成良好的工作习惯。这就需要企业的班组长，多学习一点心理学知识，及时掌握员工尤其是一线员工的心理状态，提高管理工作的有效性和针对性。其次，每天上岗前，多关注一下班组员工的情绪状况，如果条件许可，对发现的异常情绪者，进行必要的测试，一旦发现异常，在工作安排上就应该进行调整，或者暂时安排休息，等到情绪正常后再行安排，以度过情绪的糟糕期，防止意外发生。此外，班组内还应该设立心理疏导员，对情绪不良者进行必要的开导疏导，或者利用声像等手段，对情绪不良者进行调控改善。
随着社会形势的发展和变化，随着社会竞争的日趋激烈，人的精神和情绪方面都会发生比较重大的变化，而人的心理变化，势必对企业的安全和生产效率带来严重的威胁。因此，重视企业员工的情绪管理，做好一定的安抚、了解和疏导工作，对企业生产是大有益处的。
曹建明  江苏常州戚机厂报社  213011

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“交友式”管理解心结聚人气

秋季客车设备整修和客车防寒整备工作开展以来，武昌客车车辆段客车检修任务量呈上升趋势，职工保安全压力明显增大，加上“秋老虎”来袭和生活、工作节奏加快，一些职工思想上容易问题，甚至消极对待工作，成为安全生产潜在隐患。
对此，连日来，该段党委一班人利用下车间检查工作、盯控现场等有利时机，“身”入一线，走进班组，以拉家常的形式与职工进行面对面谈心，放飞职工不良情绪，让他们轻松上阵保安全。通过职工诉求记录、职工思想状况分析等渠道，多方掌握职工思想动态，收集工作、生活方面存在的困难，对天车驾驶等关键岗位的重点人员给予密切关注，与他们进行真诚沟通、坦诚交流、促膝谈心，开展心理疏导和正确引导，消除职工思想压力，化解思想疑虑。
与此同时，该段结合思想政治工作分析机制，时刻关注职工思想情绪变化，并有针对性的做好一人一事思想工作。该段检修车间职工周文超是2010年分配到岗的大专生，平时工作表现突出，但最近却出现状态不稳定的现象。工长周巍了解这一情况后主动约他进行谈心，当得知周文超的母亲患病住院治疗时，他立即向车间进行了如实反映，并安排周文超调休，组织班组职工到院探望。这件事对周文超触动很大，返岗后他很快振作了起来。在该段，像周文超这样通过“贴心谈心”后思想发生转变的职工还有很多。
今年三季度以来，该段干部下一线共计764次，面对面谈心职工1576名，收集工作、生活问题131件，一线生产持续安全可控。（武汉铁路局 武昌客车车辆段  次少杰  冯浩泽）

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           做好情绪管理要用心
    近年来，国内外很多企业也认识到了不良情绪对工作带来的影响。纷纷引进EAP项目，帮助职工解决心理和行为问题，创造了良好的情绪氛围，保证了生产安全和提高了团队工作效率。
   从宁波市总工会公布的情绪管理调查报告和重庆能源集团员工赵长胜受伤原因，我们可以看出情绪的确是可以传染的。不过，情绪管理这种管理方法，也往往被班组长们忽视。
所以说，想做好职工的情绪管理工作。首先，班组长要对情绪管理这种管理方法有充分的认识，从而重视起来。因为只有重视，才有做好职工情绪管理工作的基础。其次，班组长要学会自控，学会克制自己的情绪，不把生活中的不良情绪带到工作中，传染给周围职工。再者，班组长还要学会运用中医的“望、闻、问、切”诊断方法，来发现和剖析职工负面情绪的根源，从而对症下药，改变职工的认知，帮助职工解决工作和生活遇到的困难。
要知道，一个善意的微笑，可以让人感到真诚；一个眼神和手势，就可以激励职工；一番真诚的沟通，可以让职工们心连心：节日里一个意外的惊喜，可以让职工感觉到重视。
    也就是说，只要重视，只要用心，情绪管理也不算什么难题。
                                                                                                 河南豫光集团锌业公司锌业一厂 杨中林

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