送您一副好口才 开篇语：论口才的重要性

亮剑一往无前

            口才是一门学问,一门艺术;同时,口才也是一种智慧,一种能力,一种生活态度的体现.当今世界,竞争日趋白热化,一个人除了要拥有融入社会,参与公平竞争,迎接各种挑战所必备的知识和技能之外.一张会说话的嘴,一副良好的口才无疑会让你占据一个极为有利的制高点.它可以为你从事的事业"保驾护航",增加一个让你走向成功的砝码.从而让你无往而不胜,成就你的人生.善于观察的人必然会发现一个事实:那些事业有成,得到提拔`能够鼓舞他人`领导他人的人,无一不是善于表达自己的意见与想法,善于沟通与交流思想的人.放眼未来,新形势`新机遇`新挑战并存.各种政治格局,经济格局,市场格局瞬息万变,让你捉摸不定.但总的说来,当今社会的最重要资源仍然是智力资源,即科技资源.归根究底便是人才资源.对人才的挑选与使用将贯穿于整个经济全球化,信息一体化的新世纪.正是"非常时代呼唤非常人才,非常人才需要非常口才".足见口才的重要性.口才的作用也是全方位的.在生活中,它能帮助你与别人谈天说地,交流感情,拉近彼此心与心的距离;发展友谊,嬴得爱情.当与朋友关系出现裂痕时,它又是修复伤痕的一剂疗伤圣药.在工作上,它更能帮助你协调好你与老板和同事之间的关系,整合团体凝聚力,同心同德,有利于整个公司的良性运转.同时,在进行业务工作时,它将发挥更大的能量.比如一个公司的销售业绩逐年下降,面临破产的严峻考验.一旦引进一个能说会道`工作能力强的职员,这位职员从公司的实际情况出发,制定出一系列的推销战略.再配合他那傲人的商业口才.定能遏制住公司的销售萎缩现象,让公司重新焕发出光彩.推之及大,今天中国与世界各国的联系也是日益频繁,与他们的合作也是与日剧增.这就在无形中需要中国建立一支强有力的外交团队.在国际交往中,既要维护好中国的国际形象与尊严;又要充分尊重他国的国际地位,以期建立一个和谐有序的外交环境.这应该是中国定下的外交基本国策.要做到这些,确非易事,非一个出色的外交家不可.他的外交口才的正常发挥,对中国的国际地位和影响力的提高,都具有原生性的影响.回溯历史,更加印证了这一观点的正确性.古时便有:"一言以兴邦,一言以丧邦"之宏论,今人质朴言道:"一句话可以让人笑,一句话也可让人跳".这是就语言的特殊作用而言的.告诫我们说话要拿捏好分寸,要谨慎.同时也从一个侧面反映出语言的智慧性与艺术性.这一点在古代表现得尤为突出.春秋战国时代是一个社会极其动荡不安的时期,各诸侯国之间为了各自的利益,不断攻伐.战事频仍.乱世出英才,在这一时期也涌现出了不少以雄辩闻名的外交家,纵横家,用他们那三寸不烂之舌,周旋于列国之间.挽狂澜于既倒,弭战事于无形.对于他们所报效的国家功莫大焉.让人不禁想起那句:"一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,胜于百万之师."诚然,在战场上奋勇杀敌,攻城陷地,迫敌降服.最后得到个封妻荫子固然英雄.然而只需要动几下嘴皮子,就能不战而屈人之兵的人不是更高明,更英雄吗?反思一下,有时我们走的弯路实在是太多了.以前人们常说:学好数理化,走遍天下都不怕.然而,眼下形势变了.你知识学得再好,要是不能很好的推销自己,让别人认同你,一切仍是枉然.在拥有渊博的知识之外,还需要一副出色的口才,才能为你自己的事业打开局面,进而获得成功.希望每个人都能借助出色的语言表达能力-口才,为自己的人生奠基,去找到那把打开智慧与财富之门的金钥匙.


   从今天起，每天上传一篇精彩口才案例，以供各位老师学习和借鉴。


                    ······热烈欢迎各位老师光临······

张硕御月

语言是门艺术，需要我们用心去学习！感谢吉伟老师的供稿，学习了。

亮剑一往无前

交际中的谈话艺术

    在当今纷繁复杂的社会生活中，你曾经因为谈话技巧的拙劣而失掉了朋友，或因为谈话不高明而失掉了一个顾客，或因为言语不当心而错过了一个好机会，或因为口不择言而惹来了一身麻烦……那么，让我们来研究一下谈话的技巧、心理的战略战术。
               
    人际交往是人们共同活动的特殊形势，任何个人或群体的交往总是为达到某种目标、满足某种需要展开的。人际交往既需要科学性，又需要艺术，在交往中须将两者有机地结合在一起，可以提高交往效果、改善人际关系。善于交往的人不但能使起初不相识的人产生良好的第一印象，而且能广结人缘，到处受到欢迎；而不善于交往的人即使学有所成，也不能使人对他产生深刻的印象。曾有一位心理学家说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐”。谈话的精粗、优劣很能反映出一个人的文化修养和道德水平，并对他人产生不同的心理效应，引起他人的重视。
               
    首先，你要懂得少说话，会做一个良好的听者。如卡耐基哲言：“你要衡量一下自我，宁愿要表面上的胜利，或是别人对你的好感，当然少说话不是不说话，而是使自己有更多时间去聆听别人的说话，去思考使自己说出来的每一句话都有其分量，为别人重视，那精彩的说话往往能在听者的心中激起千丈巨浪，给听众带来巨大的影响。所谓：“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。”
               
    其次，谈话之道讲究措词文雅、态度自然，同时还需要使用的言词富于感情，处处显示出善意，唯有充满着温暖感情的言语才能够引起别人的共鸣，受到他人注意。假如使用的言词是冷淡而寡情的，那只能使人感到厌烦，选择各种话题努力去作优美而精纯的谈论，用清新、流利、文雅的词句表达自己的意思和观点，这是受到良好训练的结果。心里想到要说什么却难以用言语明确地表达出来，心中有精辟的见解却讷讷不能出口，那是很遗憾的。在直接交往中，谈话的艺术表现在以下几个方面：
               
    一、问候：语音、语调要恰当。一句很普通的问候，一种愉快的语调会给人留下良好的印象，有利于提高交往的心理效应。一般地说，年轻人应主动向长辈问候；下级主动问候上级；男同志先问候女同志，问候时目光要注视对方，面带微笑，语调清晰、温和，切忌显出一付心不在焉、无可奈何的样子。可根据交谈的内容采用相应的语音语调，帮助对方理解说话者的情感，运用语调要自然，与言谈的内容协调一致，不要让人产生矫揉造作之感。所以我们要随时留意与人招呼的音调、语气，给人亲切、热情的印象是建立良好人际关系的要素。
               
    二、谈话态度要诚恳：用词必须准确通俗，诚恳的谈话态度是交往在友好气氛下进行的基础，夸夸其谈或说空话、大话、假话易给人留下华而不实的印象；狂言滥语往往会贬低自己的形象，说话态度过于恭维又容易使人觉得虚情假意。一般同事之间的交往要坦诚相待，使交往气氛显得和谐一致，增加双方的心理容度，而且使用的语言要准确、简洁、通俗，让人一听就明白。在非专业性交往中不要使用专业术语，除非双方学的是同一专业，语言文字应朴实无华，既不要滥用词汇，使人产生故弄玄虚之感，也不要干巴枯燥，令人感到索然无味。所以在生活中你就要多注意、多总结，他人会更尊重你。
               
    三、说话时目光要正视，配合必要的手势语与人交谈时保持一定距离：目光要正视对方，保持一种良好的心情，倾听对方谈话内容，彼此尊重，听他人说话切忌东张西望、心猿意马，这样不礼貌，又容易损伤对方的自尊心，还应注意谈话时不要做小动作。如压手指节、搔脑勺、理头发等，否则既不文明又失雅观，似乎显得不耐烦，造成误解。根据言谈的内容运用手势、身姿、表情等辅助语言，有利于更完美地表达自己的思想感情，起到有声语言不能起到的作用，不要过于频繁，避免轻浮之嫌。总之谈话时注意对方的反映，多思考会使谈话更具魅力。
               
    四、说话不要喋喋不休：说笑话要掌握分寸，在交往中特别是初次见面交谈者要先请对方说话，以示礼貌和谦虚。有些人一开始交谈就口若悬河，不给别人说话机会，这样会给人厌烦的感觉，言多必失。交往中注意听和说是相结合的，不要只说不听，也不能只听不说，做一个善意的听者，又要适时发表自己独特见解，做到“三思而后行”。出语惊人给人留下深刻印象，幽默的谈吐使人轻松愉快，增添活跃的气氛；但笑语不注意时间、场合甚至开玩笑过头则效果适得其反，既损伤了对方的自尊心，又使双方关系变得紧张，使自己处于不利地位。特别注意与领导谈话、与异性交往时注意言语分寸，往往说者无意，但听者有心，不注意言语伤及他人，伤了感情，有损自己形象和利益。
               
     五、不要轻易打断对方的谈话：他人在谈论某个问题或叙述某件事时，你不要轻易打断他人谈话，应该等别人说完后再提问或发表自己的见解。如果中间有必要插上一两句应预先打招呼，说声“对不起，我插一句”，说完后请别人继续说下去，这才是有教养、懂礼仪的人的做法。
               
    六、告辞：在交往中有“一见如故，酒逢知己千杯少”的感觉。谈开了不可收，但应注意时间，适时见好就收，这样结束给人留下美好印象，使彼此以后还想想见的愿望，有利于保持良好的人际关系。告别时态度要谦逊、诚挚，不要趾高气扬，临走时说声“再见，对不起，先走一步”等均可，给对方一个美好回忆，日后再交往打下基础。
               
    总之，一个生活在社会中的人就要同外界接触，了解社会、了解社会中的人，知己知彼，提高自身的社会实践力去交往，为达到良好的交往效果。必须重视交往艺术的心理反应，同时在生活实践中不断总结、提高和发展自己的交往艺术，这是你迈向成功之门必不可少的第一步，只要努力，成功将属于你。

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案例二：

      思想政治工作是对人的工作，主体是人，客体是人，出发点和归宿点都是人。人是生产力的第一要素，是有独立思维和语言能力的高级动物，这就决定了思想政治工作的重要性、复杂性、长期性和艰巨性。胡锦涛总书记强调要努力运用说服教育、示范引导和提供服务等方法，讲的就是对人的工作，而对人的工作是离不开谈话的。运 用谈话法做思想政治工作，可以宣传解释方针政策，使上情下达；可以沟通情况、  联系群众，使下情上达；可以说服教育，理顺情绪，改变态度；可以化解矛盾，解决问题，稳定局面。运用谈话法做员工思想政治工作不是可有可无的“寒暄”、“拉家常”，更不是“作秀”，目的是化解矛盾、解决问题。在谈话中，如果员工向领导或政工干部敞开心扉，倾诉苦恼，作为谈话主体的后者明确了问题所在，就能帮助员工分析构成矛盾的各种因素，拿出解决办法，进而稳定大局。

    既然谈话法有如此重要的意义和作用，那么究竟应该如何运用呢？

    一是建立领导与员工交流谈心制度。开展任何工作都要有制度，运用谈话做思想政治工作也不例外。否则，实践中还会被当成“软任务”抛到一边。日前报载被农业银行总行命名为“模范职工之家”的河北省霸州支行的经验中有“五必谈”制度：“员工家庭遇有特殊情况必谈，员工思想不稳定必谈，员工工作压力大必谈，员工入党入团必谈，员工受到表彰、获得荣誉称号必谈”，读后令人耳目一新，颇有感触。这正是谈话法在基层行思想政治工作中的有效运用，值得学习借鉴。在此基础上似乎还可以加上“五必谈”：员工向领导反映情况必谈，员工之间发生冲突纠纷必谈，员工评职晋级必谈，员工岗位调动必谈，员工下岗内退必谈。当然，究竟是“五必谈”还是“十必谈”可以商议，但“必谈”要坚持，要制度化，以确保思想政治工作的落实。

    二是领导、政工干部要以平等身份与员工谈话。在谈话中一般地讲领导或政工干部是主体，员工是客体，主体客体都是人，因此要求主体要以平等身份与客体谈话。主体要把客体当作亲人、当作朋友，而不能把自己当成天生的教育者，客体是天生的受教育者。谈话中不要训斥和责难，否则就会使谈话变成“训话”。

    三是研究谈话客体，准备谈话内容，注意谈话效果。研究客体，准备内容，是保证谈话符合员工的行为规律，体现科学性的前提。新时期思想政治工作要把满足员工利益需求作为工作的基点，员工的愿望、需求一般讲是正当、合理的，领导和政工干部要认真研究这些愿望和需求，围绕这些准备谈话内容，避免出现谈话时因自己思路不清，该说什么、怎么说没有想好，以及出现枝节不知如何应对而造成的失败。员工是一个个思想活跃的个体，准备谈话内容当然不能千篇一律。要因人而异，“一把钥匙开一把锁”，才能达到谈话的预期效果。

    四是提高谈话主体方的素质。其一，谈话者自身对谈话法要重视。要认识到社会主义市场经济条件下的思想政治工作可以促进生产力发展；认识到谈话法是思想政治工作行之有效的方法之一，谈话法运用的好坏，是关系到实践“三个代表”重要思想的大事；认识到各项工作要想得到员工的支持，必须关心员工、爱护员工、全心全意依靠员工。其二，注重个人修养，保持健康心态。谈话的主体是做思想政治工作的人，要想说服别人、得到别人的认同，必须提高个人修养，真正热爱思想政治工作，始终保持积极健康的心态。要像一团火似地照亮人、感染人、温暖人。其三，要有平等待人、与人为善、关心人、理解人的态度。领导、政工干部在谈话中要随时体察员工情绪的变化，揣摩员工心态，设身处地地考虑问题，用真诚、友善的态度感化员工，才能把握住谈话的正确方向。其四，要讲究语言艺术。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上，研究谈话的语言艺术。不说空话、大话、套话，不训斥，不责问，还要不卑不亢，准确、得体地表述自己的意见。既不使员工窘迫，也不使自己难堪。要在实践中不断摸索谈话的语言艺术，以提高谈话主体方素质，达到做好思想政治工作的目的。

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    案例三：

       让我们先看一个例子：在一次年终总结会上，甲评价乙是个有上进心，工作能力也强的同志，就是考虑自己的问题多了一点。甲用欲抑先扬的方式含蓄地指出乙的不足之处，还是比较注意谈话艺术的。可是乙听了以后生气地说：你看我不顺眼，要说我自私自利就直说，不要拐弯抹角的。

　　我们可以想象，如果甲真的直截了当说乙自私自利，乙可能会更加恼怒。可见，缺乏倾听素 质，会使交谈艺术无 用武之地，更会使缺乏交谈艺术的谈话雪上加霜。交谈是一种互动式的双向交流活动。交谈双方共存于一个交谈场合，交替充当说话者和听话者，二者是互相依存、互相作用的辩证统一体，忽视任何一面都可能导致交谈的中断和失败。作为谈话者，每个人都应努力提高谈话艺术，但作为听者不能完全苛求别人的谈话艺术，特别要理性地对待缺乏谈话艺术的话语，自己不愿听的批评、指责性话语。这就需要我们提高倾听的素质，能动、灵活地理解别人的话语。良好的倾听素质可以从以下几方面来培养。

     一、专心倾听，能动听解

　　倾听应是交谈活动中的一种重要行为，当自己交替成为听者时，对对方的谈话，应该专心倾听、能动理解。专心倾听，不仅要用耳，而且要用全部身心，不仅是对声音的吸收，更是对意义的理解。听者如果对谈话内容漫不经心，采取消极被动的态度，左耳进右耳出，那就很难和对方进行沟通，更无法取得较好的谈话效果。听者在采取专心倾听的态度后，还要对谈话内容进行能动理解。所谓能动理解，就是对谈话内容自觉努力地去接收和处理，即一方面用自己具有的科学知识、人生体验、实践经验，正确和全面理解，一方画以谈话背景为参照，有重点有取舍地理解。

　　某学校新上任的校长和教师座谈，谈到本校的一个发展优势时说：本校的大多数教师来自全国名牌大学，这些新鲜血液，改交了过去近亲繁殖的状况，这是一笔宝贵的人才资源。这段话使许多年轻教师深受鼓舞，也使少数由本校培养的老教师听了心里不舒服。教师如果用科学常识和实践经验来考虑问题，对教师全部或主要由本校培养，代代相传，存在的许多弊端，就会有认同感，再结合谈话背景，也会明白这段话是面向青年教师，是鼓励教师发展优势的，并不是为了否定由历史造成的近亲繁殖的老教师的。只要这样全面和客观而且有取舍地去理解，心里就会坦然起来。

    二、善解别人的谈话动机

　　一般来说，谈话者要谈问题，要批评或表扬人等等，都有一定的动机。这个动机或者是善意的或者是恶意的或者是较隐蔽的或者是较显露的，或者是从主观需要出发的或者是从客观需求出发的。 作为受话者要尽量善意理解别人的谈话动机，即：尽量寻找和发掘对方善意的说话动机，从客观需要出发的谈话动机。

　　如何听出别人的谈话动机要因人而异，因具体情况而定。有的人性格开朗，做事大大咧咧，说话心直口快。既然他说者无心，我们又何必听者有意呢?听别人的批评指责，应本着言者无罪、闻者足戒的态度，不仅不应轻易怀疑别人批评的诚意，相反还要尽量发掘别人的诚意。对待言词激烈、情绪异常、很不理智、一股脑儿倾泻的话语，更不能妄加猜测别人有某种不为人知的、含有敌意的动机。为了不因对方情绪的变化，而影响对谈话动机的善意理解，首先要换位思维，为对方的冲动寻找客观原因，从而给予谅解，其次要引导对方把他恼怒的原因说出来。

　　一个公司的主管与外商谈判，未能达到预期的结果，他窝了一肚子火回来对下属说：你们这些人把事情办成了什么样子，存心和我作对吗?下属们听了丈二和尚摸不着头脑。

　　其中小A猜测主管是冲着她来的，是想炒自己的柚鱿鱼，于是也大吵大嚷了起来。而小B心想：主管一贯是很和蔼的，今天大光其火，一定是有原因的。他待主管发完火平静下来后，对主管说：您的压力很大，能让我们一起承担压力吗?到底发生了什么事?主管于是说出了谈判不顺的事，并主动为自己的不理智向大家道歉。

    三、忽略方式，注意内容

　　一般来说，谈话方式和谈话内容是相辅相成，具有内在联系的。作为谈话者要尽量注重方式和内容的联系，运用既得体又富有艺术性的谈话方式。但作为听话者首先要注重谈话内容，不要太计较别人的谈话方式，有时甚至要有意识地忽略一些不恰当的方式。

　　有一个刚进高中的学生，第一次英语测验成绩很不理想。英语老师在班上说：有个别同学连一些基本题都做得一团糟，还想考大学?不如回去找个工作算了。这样的冷语，使这个同学和英语老师产生了对立情绪，进而影响到学英语的积极性。这种状况虽然在高二换了英语老师后有所改变，但他和同学们的英语水平距离却不是短时期能够缩短的。那个老师的批评实在拙劣，学生因为这拙劣的批评而耽误了学业，也实在可惜。这个同学如果能忽略老师的批评方式，注意批评的实际内容，认识到自己确实基础不够扎实，针对薄弱环节进行切实的努力，不仅能改变老师的偏见，而且能提高自己的水平。

　　有的人喜欢以主观猜测的方式说出客观事实。如：某领导对文书说：你不想在我这儿干了吧?所以将文稿写得这样糟糕。如果计较这种情绪化的批评方式，文书就会反唇相讥，不仅于事无补，而且会增加互相的误解。反之，对领导的话忽略方式，注重文稿不合要求这一事实，主动采取措施弥补，不仅能获得谅解，而且能使情况好转。

     四、正确对待言外之意

　　谈话语言有显性和隐性之分。显性语言直言不讳，言明意显，一听就懂，用不着用心意会。隐性语言本意不从语面上直接表露，而是意在言外。如果谈话者使用隐性语言，让听者领会言外之意，听者就要善于根据不同的情况，正确对待言外之意。需要正确对待的言外之意一般有以下几种：

　　1．以友好的态度追求含蓄表达的效果。如：有人问邓小平：你对有的人喜欢抬轿子怎么看?说话人用借喻的方式，表达他对一些社会现象的看法。听者也应友好地对待言外之意，尽可能应和说话人的话语，说出自己的看法。邓小平是这样回答的：“轿夫多的地方，老爷必定多。有人喜欢抬轿子，主要还是老爷乐意坐，老爷不坐轿，轿夫就要失业。”

　　2．不敢直言，不能直言，只好闪烁其辞，让人去领会言外之意。如：1961年4月，刘少奇到湖南农村一个生产队去调查，问农民近年来的生活情况，人们没有直言，只是一个劲地夸1957年生活如何如何好，猪喂得肥，鸡鸭养得多，自留地东西多，肚子吃得饱。在抓辫子、戴帽子、上纲上线严重的时候，这是不得已的含糊其词，所以刘少奇格外重视，慎重对待，从言外之意，领会到农民真正的心声。

　　3．有意不实话直说，通过言外之意，产生冷嘲热讽的效果。如：在一次工作会议上，一个部门领导正侃侃而谈，下面一个人听得不耐烦了，突然高喊：真臭!真臭!这是以不友好的态度，表明言外之意，即你的讲话太长，内容太糟糕了。听者一方面要重视言外之意，了解他人的情绪，并尽量想办法缓解这种情绪，如压缩谈话内容等。一方面不要计较和追究言外之意，甚至有意识只理解语面意思而忽略言外之意，比如报以容忍的微笑说：这个同志说的环境污染问题，正是我们大家都应十分关注的问题。正确对待言外之意，不仅可以体现听者的胸怀和智慧，而且有助于了解情况、分析问题和融洽气氛。

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   案例四：

     当自己想要亲近的人在场时，虽然会想在其本人面前夸奖说，“你好棒啊！真了不起”，但由于这是人人都夸奖的话，因此效果并不理想。·赞美的言辞，不如在对方背后说出效果更好。

    比方说，如果你对A先生的工作表现极为佩服，可以在见到他的同僚时表示，“A先生的确很努力工作呀！”如此一来，这种评语便会以另一种方式传回A先生耳中，“××先生对你的工作表现赞赏不绝呢！”

    同一件事情直接听到或经由他人告知，究竟那一方更令人高兴呢？虽然当面获人夸奖也是一件愉快的事情，但通常只能视作社交辞令而已。然而，别人在自己背后没有必要说奉承话。因此，从他人口中获悉自己受到夸奖时会感到非常高兴。

    而且，间接听来的赞美，意味着自己以外的人也同样听见了。单就此点而言，即可让人觉得自己的能力受到极高的评价。

    在上班族的世界里，如能向对方的上司表达赞美其部下，效果势必更佳。虽说赞美的话从谁哪儿听来都令人感到高兴，但是从自己上司口中听到更令人心情愉快。而且，将上司未注意到的部下长处提出来，对方也必定对你充满感激。

    然而即便如此，赞美的内容也不可草率如“他很认真工作啊！”抑或“你的部下真优秀！”你应该尽量提出具体的内容。倘若只是说些奉承话，对方的上司也不会认真当作一回事，更不会进一步传人对方耳中。如果是具体性的赞美，不但可以让上司留下深刻印象，也必定会传递至对方本人处。

    因此，如想提出具体性的赞美，就必须具备必要的观察力。倘若没有能力洞悉对方的优点或能力，你的赞美将受限于社交辞令。反过来说，只要你拥有人微的观察力，人际关系必定不断扩张。

    当你观察人们时，最初总会觉得眼里所见尽是缺点。虽然掌握这些缺点极为重要，但一旦了解之后，更应该从对方身上找出连他们本身也未注意到的魅力，如果能以这个方式掌握对方的优点与缺点，你所提出的赞美必将充满说服力，并且可以知道对方只要从事那些工作，便能更有效地发挥能力。利用这种方法去了解对方，你的人际关系也一定能获得活性化。

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细心读完此文，让人不禁想起那句:"一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,胜于百万之师."，口才太重要了，受益匪浅！并向老师致敬！

如媛

里面的学问很大啊，要多学习！

马兵

口才太重要了，受益匪浅！并向老师致敬！   

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案例五：

    在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？  
一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。

    老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

    二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。

    在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

    三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。

    如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

    四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。

    我们身边总有这样一些人，他们特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

    说话要分场合、要看“人头”、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！