2025年4月18日新闻综合

为生歌唱

工人日报-中工网记者 邢生祥 通讯员 马正俊 吴道洁

“老贾老贾，青藏线K140+500处高低偏差5毫米，请立即组织复核。”4月17日8时50分许，西宁工务段安全生产指挥中心动态数据分析员李海燕在工作群中联系百公里之外的丈夫贾霖。

“燕燕，轨底垫板轻微位移，目前正在调整。”10分钟后，哈尔盖车间工程师贾霖第一时间将处置情况回复给妻子李海燕。

贾霖和李海燕是西宁工务段一对年轻的小夫妻，丈夫贾霖负责所在车间的线路设备技术管理工作，妻子李海燕则从事线路动态数据分析工作，这样的对话是他们每日工作的常态。

贾霖的背包里，珍藏着一张泛黄的轨检图纸，那是他第一次教妻子分析轨检波形图的复印件。

两人手机里存着500条工作对话记录，最近一条是李海燕的叮嘱：“夜间作业，注意安全！”相同的职业让两人多了很多共同语言，从青葱岁月到而立之年，他们用10年时光成为了彼此工作生活的“最佳拍档”。

2022年，贾霖主动请缨扎根在青海湖畔的哈尔盖线路车间，李海燕提供的动态数据病害总能精准锁定隐患区段。

“她就像铁路B超师，我根据她的‘诊断报告’制定维修方案。”贾霖说。

聚少离多是铁路双职工家庭的常态，双职工家庭也最懂坚守的意义。

4岁的女儿总在视频里追问：“为什么爸爸的办公室在雪山下面？”李海燕总是笑着告诉女儿：“爸爸在给钢轨‘治病’，妈妈在画铁路的‘心电图’呀。”

“我们的爱情就像钢轨一样，既要经得起风霜考验，也要做到数据‘精准对接’。”谈及二人婚姻保鲜的秘诀时，李海燕满脸幸福地说道。

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杨明清 工人日报-中工网记者 张嫱 通讯员 夏丽萍

日前，山东港口威海港工会推出“工小会”服务智能体，依托钉钉平台与DeepSeek-R1大模型技术，构建“零距离、高效率、有温度”的24小时智慧服务体系，实现工会服务从“人追服务”到“服务随行”的转型升级。

破局传统服务模式，构建智能服务新生态。面对传统工会服务存在的响应延迟、流程繁琐等痛点，“工小会”以AI技术打破时空限制，打造24小时在线的“云端娘家”。通过钉钉平台专属二维码接入，职工可实时咨询大病救助、女职工权益保障等高频事项，AI助理实现政策解读、流程查询的秒级响应，首周试运行即完成200余次问答且首问解决率达100%。工会专员同步建立“首接负责制”，对复杂诉求进行全流程跟踪，形成“AI即时应答+人工深度处理”的双轨服务体系，有效破解“跑断腿、磨破嘴”的传统服务困境。

创新三级响应机制，实现服务精准触达。系统构建“马上办、专人办、仔细办”的分级处理机制：标准化问题通过智能知识库实现即问即答，权益维护等复杂事项由工会专员限时跟进，历史遗留问题建立专项台账攻坚化解。后台数据驾驶舱实时捕捉职工需求动态，将“育儿假”“惠工保”等咨询热点转化为服务优化方向，推动服务模式从“事后响应”向“事前预判”转型。通过大数据分析的智慧闭环，实现服务供给与职工需求的精准匹配。

坚守服务温度内核，深化人机协同优势。在提升服务效率的同时，“工小会”始终注重人文关怀保留。当职工情绪焦虑或诉求复杂时，自主转接人工客服介入处理，工会专员以“娘家人”身份提供个性化服务。职工深夜咨询“大病救助”政策时，AI即时推送政策信息及申请流程，使职工感受到“时刻被惦记”的温暖。这种“智能为表、人情为里”的设计理念，确保科技赋能不减服务温度。

持续迭代服务能力，绘制智慧工会新蓝图。当前“工小会”已实现政策咨询、权益维护等基础功能全覆盖，威海港工会正持续推进系统升级：在知识体系方面，构建港口全业务场景知识图谱；在服务场景方面，研发大模型语义关联技术实现跨业务协同分析；在服务模式方面，探索通过大数据预判潜在需求。

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杨明清 工人日报-中工网记者 张嫱 通讯员 夏丽萍

日前，山东港口威海港工会推出“工小会”服务智能体，依托钉钉平台与DeepSeek-R1大模型技术，构建“零距离、高效率、有温度”的24小时智慧服务体系，实现工会服务从“人追服务”到“服务随行”的转型升级。

破局传统服务模式，构建智能服务新生态。面对传统工会服务存在的响应延迟、流程繁琐等痛点，“工小会”以AI技术打破时空限制，打造24小时在线的“云端娘家”。通过钉钉平台专属二维码接入，职工可实时咨询大病救助、女职工权益保障等高频事项，AI助理实现政策解读、流程查询的秒级响应，首周试运行即完成200余次问答且首问解决率达100%。工会专员同步建立“首接负责制”，对复杂诉求进行全流程跟踪，形成“AI即时应答+人工深度处理”的双轨服务体系，有效破解“跑断腿、磨破嘴”的传统服务困境。

创新三级响应机制，实现服务精准触达。系统构建“马上办、专人办、仔细办”的分级处理机制：标准化问题通过智能知识库实现即问即答，权益维护等复杂事项由工会专员限时跟进，历史遗留问题建立专项台账攻坚化解。后台数据驾驶舱实时捕捉职工需求动态，将“育儿假”“惠工保”等咨询热点转化为服务优化方向，推动服务模式从“事后响应”向“事前预判”转型。通过大数据分析的智慧闭环，实现服务供给与职工需求的精准匹配。

坚守服务温度内核，深化人机协同优势。在提升服务效率的同时，“工小会”始终注重人文关怀保留。当职工情绪焦虑或诉求复杂时，自主转接人工客服介入处理，工会专员以“娘家人”身份提供个性化服务。职工深夜咨询“大病救助”政策时，AI即时推送政策信息及申请流程，使职工感受到“时刻被惦记”的温暖。这种“智能为表、人情为里”的设计理念，确保科技赋能不减服务温度。

持续迭代服务能力，绘制智慧工会新蓝图。当前“工小会”已实现政策咨询、权益维护等基础功能全覆盖，威海港工会正持续推进系统升级：在知识体系方面，构建港口全业务场景知识图谱；在服务场景方面，研发大模型语义关联技术实现跨业务协同分析；在服务模式方面，探索通过大数据预判潜在需求。

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工人日报-中工网记者 周怿 通讯员 焦致涵 邢庆丽

“呦，小吴，你也参加院里的健康管理活动了？”

“是啊，这不体重超标了，现在每次吃饭前先拍个照，饮食管理群里打个卡，让群里专业的营养师看看咱这顿饭搭配得怎么样。”在中国石化胜利石油工程公司钻井工艺研究院的食堂里，海洋所的吴晓凡笑着和路过的同事调侃。

今年，国家卫健委宣布实施“体重管理年”三年行动，消息一经发布，便引起广泛关注。钻井工艺研究院工会主席郭怡杰表示，钻井工艺研究院积极承担起关心关爱员工健康的责任，启动“我的健康我负责”主题系列健康活动，设置健康饮食打卡、健康训练营、健康健步走等项目，让大家在工作之余加强健康管理，以更加饱满的状态投入到工作和生活中。

“参加健康训练营后，我每周去两次健身房，一次自由打卡、一次集体团操，在灵活运动的同时又能感受到集体锻炼的热情，教练也会在一旁纠正姿势，避免大家因为动作不标准拉伤肌肉。”战略规划所的韩晶边说边展示着手机里的运动记录。

钻井工艺研究院工会在一系列健康活动的基础上，还推出了“健康减重挑战赛”，推动重点健康管理人群中的超重员工，在活动期内实现体重有效下降。“参赛人员会根据自身体重情况制定月度、半年、全年减重目标，院工会联合专业营养师、健身教练，对减重目标进行审核指导，确保合理可行。我们还设立了月度减重明星、半年燃脂达人、年度蜕变之星三个奖项，给完成目标的员工一定的激励，激发大家参与的积极性。”郭怡杰说。

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工人日报-中工网记者 车辉

4月15日，抖音在北京举办“安全与信任中心开放日”活动，相关业务负责人就抖音算法原理、平台治理体系以及社会关切的问题，展开了详细介绍。

据现场工作人员介绍，推荐算法作为人工智能机器学习技术的重要应用场景，本质上是一套高效的信息过滤系统。在抖音的实际应用中，推荐系统采取“人工+机器”协同的方式进行风险治理，始终有人工运营和治理体系为算法导航；同时多目标体系算法能主动打破“信息茧房”，为用户带来更丰富多元、实用可靠的推荐结果。



目前，抖音安全与信任中心网站处于试运行阶段，正广泛向用户、创作者、社会各界征集意见。

抖音算法工程师刘畅介绍，抖音的推荐算法包含召回、过滤、排序等环节，重点是学习用户行为。通过预估用户行为，计算用户观看这条内容获得的价值总和，把排名靠前的内容推给用户。抖音算法考虑了众多目标，如完播、评论、点赞、对作者长期消费、分享、跟拍等，力图计算出更符合用户长期价值的目标。为引导算法打破“信息茧房”，设置了专门的探索维度，一是对用户在平台上已经表现出的兴趣，尽可能推荐更多样的内容；二是帮助用户探索更多新兴趣，让用户的主动行为影响推荐系统。

算法能学习、预估用户行为，但因其无法理解内容语义，对内容的理解存在不足，可能导致违法违规、不良内容被推荐传播。因此，算法在真实使用场景中，必须由平台治理对其进行约束和规范。

据抖音生态运营经理陈丹丹介绍，抖音的内容治理体系是“人工参与+机器学习”相结合的模式，并组建了专门的平台治理团队为算法设置“护栏”。

针对社会普遍关心的、对用户造成较多困扰的焦点问题，抖音成立了数个专项治理团队，针对诈骗、网暴、虚假摆拍、未成年人保护、网络水军、AIGC技术滥用等一系列重大专项风险进行治理。例如，在不实信息治理方面，抖音于近日上线了辟谣卡，遏制不实信息的传播。

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工人日报-中工网记者 赵昂 通讯员 蒋荣星 田野

近日，由中海油田服务股份有限公司完全自主研发的国内首套电机直驱全自动固井设备在新疆成功完成现场测试应用，现场采用全流程自动控制的方式一次完成超70立方米水泥浆混配、泵注和清洗作业，标志着国内首套电机直驱全自动固井设备成功实现工业化应用，对提升我国油气田勘探开发自主装备能力具有重要战略价值。

固井设备是油气井建设的关键装备，用于将套管与井壁间的环形空间注入水泥浆，形成坚固水泥环，确保油气井的安全稳定生产。传统固井设备普遍采用柴油机驱动方式，长期存在能源消耗高、噪音大、污染严重、控制精度低、设备故障率高等问题。随着我国海洋油气和陆上深层、超深层油气勘探开发需求的不断增多，对高精度、低污染、智能化固井装备的高端需求日益增加，促使我国亟需突破固井设备关键技术瓶颈。

中海油服历时28年，完成了从第一代基础固井装备到第五代全电直驱固井泵撬的技术跨越。电直驱全自动固井设备通过实时参数监测、混浆密度控制、作业可视化和数据传输集成等技术，实现了固井全过程智能化管控。作为我国首套自主知识产权的电机直驱全自动固井设备，其成功应用填补了国内技术空白，为建立自主固井装备技术体系奠定基础，推动了我国石油装备制造业转型升级和绿色发展。

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工人日报-中工网记者 赵昂 通讯员 钱程 芦昊

4月17日，随着最后一方混凝土浇筑完毕，中铁武汉电气化局城建公司承建的光谷新型显示产业基地项目首栋厂房主体结构顺利封顶，项目建设取得阶段性进展。

为积极响应武汉东湖高新区《工业经济提升三年行动方案》及《关于支持工业经济高质量发展的若干政策措施》相关政策要求，结合高新区《国有企业工业园区开发建设管理暂行办法》的指引，该项目选址于武汉光谷智造园左岭大道核心区域，占地约92亩，总计容建筑面积约12.5万平方米。项目拟建综合楼、共享中心、研发厂房、重型生产厂房等研发生产功能载体，为区域内面板显示、精密制造产业及上下游企业入驻创造有利条件。

项目预计于2026年建成并投入使用，届时将成为集研发、生产、办公及配套服务于一体的高标准综合性科技产业基地。基地将充分发挥东湖高新区的产业、政策和人才优势，聚焦新型显示领域的技术研发与生产能力提升，推动区域产业向全球化、集约化迈进。

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人民日报北京4月17日电 （记者葛孟超）记者17日获悉：中国银联近日联合多家银行在北京市推出了“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务试点。在工商银行、招商银行、北京银行等银行覆盖全市的170余个网点获得授权码后，申请人可在云闪付APP上提交申请，查询已故亲属的开户银行名称。目前在北京市，申请人可实现对33家银行的开户线索查询。

以往若不清楚已故亲属在哪家银行开立过账户，家属往往需要耗费大量时间，前往各家银行逐个核实。“已故人员银行卡账户线索查询”便民服务就是在这一背景下推出的，申请人只需要前往一家银行网点，便可在线上查询到已故亲属在多家银行的账户线索，极大节省了时间和精力。

具体来看，申请人可在云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”小程序中，查询当地受理该服务的银行网点位置，准备好本人身份证、与已故人员的亲属关系证明、已故人员死亡证明等相关材料后，可前往银行网点提交申请材料，银行审核通过后，申请人将获得授权码。之后，申请人可在小程序中录入申请信息并提交申请，云闪付APP将在24小时内生成报告并以短信的形式通知申请人，申请人可通过报告查询到已故人员的开户银行名称。如果有存款提取等需求，申请人可依据现有法律规定，根据查询线索前往相关银行办理存款查询和提取业务。

2023年4月起，该服务在重庆市等地启动试点。截至目前，已有13个地区129家银行的2016个网点支持受理申请。