2026年1月30日企业热点新闻

为生歌唱

中工网评论员 李靖

近日，《工人日报》报道了江西省赣州市赣县区总工会的创新实践——将全区划分为136个社区网格，为每个网格配备一名由社区工会委员担任的专职网格员，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，通过常态化、地毯式实地走访，精准排摸企业信息并进行高效沟通引导，打通非公企业建会入会“最后一公里”，实现工会组织和工会工作双覆盖、双提升。

对网格化社会治理，一些人并不陌生。作为基层治理现代化的重要抓手，其核心是通过最小单元划分，为居民提供“靶向服务”，从而实现精准高效治理。

某种角度上，工会工作也面临如何更好地下沉到基层的问题。2025年，全国总工会召开全国基层工会工作推进会，要求各级工会紧紧围绕创新实施“559”工作部署，牢固树立大抓基层的鲜明导向，把更多资源力量向基层倾斜，推动基层工会建起来、转起来、强起来。其中一项重要工作就是深入开展非公企业工会建设三年行动，推动非公企业建会扩面、优会强会。这也是摆在各级工会面前的一道必答题。

赣县区总工会划分工会工作社区网格、设立工会网格员的工作思路，有较强的现实针对性——基层工作人员的精力有限，化整为零，把服务的区域切分得更细，把大的任务进行合理分解，有助于降低基层工作人员的工作难度，提高服务的精准度和效率，进而推动整体工作质效提升。

由社区工会委员担任专职工会网格员，有助于激发他们的活力，让他们充分发挥自身优势，当好“工会政策宣传员”“组织建设推进员”乃至“服务代办员”“矛盾调解员”，为职工和企业提供更贴合实际、更有人情味的优质服务。

划分服务网格后，工会网格员的责任区域界定很明确，这有利于他们实地走访，深入一线解决企业和职工面临的问题，看到相关工作的堵点难点，了解真情况、听到真声音，进而根据实际制定切实可行的工作方案，推动建会工作顺利进行；数智化赋能也让网格员的工作更便捷高效——赣县区总工会联动市场监管、民政、人社、税务等部门整合基础数据池，通过数据融合与分析，生成“走访热力图”，为网格员提供可视化走访导航，有效避免了重复或遗漏走访，提升了工作效率。

近年来，各地工会在工会服务网格化方面多有尝试。有的设置重点产业工会网格，并配备专兼职网格“陪跑员”、建立“网格走访－需求收集－分类处置－跟踪反馈”闭环机制，推动“产改”工作走深走实；有的成立了网格工会联合会，在每个网格都建一个融合型的工会阵地，各网格根据职工需求，开展劳模工匠助企业行、职工心理健康咨询、普法宣传、暖心关爱、美丽健康行动、传统文化直通车等服务；有的搭建工会工作网格架构，有效整合专兼职力量，构建多元互通、联动高效的工作机制，实现劳动领域矛盾风险早发现、早介入、早化解……这些创新举措推动工会工作直达基层治理的“末梢神经”，助力基层治理水平和能力的进一步提升。

划分网格、配备网格员，打通了工会与职工、企业之间的联系渠道；推动工会工作力量下沉、服务资源下沉，让工会的服务网络织得更密更牢，这不仅有助于巩固建会成果，更推进着基层工会“建起来、转起来、强起来”的目标实现。

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龚先生

取消快递行业春节“不打烊”，允许快递员在大年三十至正月初三期间放假，正月初四上班，让快递员也能安心过年——甘肃省人大代表、快递小哥章国志在甘肃省十四届人大四次会议上提出这一建议，建议很快登上新闻热搜榜。而近几天，多家电商和快递企业表示今年春节将全力保障快件收发需求，服务“不打烊”。

（视频来源 工人日报抖音号）

那么，快递春节“打烊”还是“不打烊”，注定是道单选题吗？

多数网友看来，快递员忙了一年，理应休息休息，非紧急快递需求可以暂缓——

“大过年的就该打烊，大家好好休息团聚，绝对刚需的岗位除外。”

“快递过年停几天影响不了什么大事儿，快递员也该有个假了。”

也有些网友表达了不同意见——

“都打烊了还是不方便，想着年根儿时网购鲜肉呢。”

“想赚钱就加班，想团圆就休息，让快递员自愿选择。”

近些年，不少快递企业承诺春节“不打烊”，一方面是为更好满足人们春节期间购置年货、寄递礼品等刚性需求，另一方面也是期待以“不打烊”展示服务能力、积累营销优势，更好地吸引和稳定客户，提升市场口碑与竞争力。

然而，提供此项服务的前提，是部分快递小哥在春节期间留守岗位，客观上造成了从业者节日不能回家团聚的事实。即便一些物流企业表示是否留守由“小哥”自愿决定，但不少快递员可能因担心丢工作、被迫克扣绩效等因素，而被迫留守。

如此语境下，地方两会代表建议取消快递行业春节“不打烊”，是在行业调研、意见倾听的基础上，为保障快递小哥劳动权益的建议，也基于各方致力于提升新就业形态劳动者权益获得感的现实。

（图源 新华社）

快递春节“不打烊”，初衷很好，却也带来两难困境，如何在消费者节日期间的即时配送需求、快递从业者基本的休息休假权、快递企业的竞争压力之间，找到一个更可持续的平衡点，是网友热议这一话题背后的真问题。

就在几天前，国家邮政局印发《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》，明确要保障快递员春运期间休息休假等合法权利，邮政企业、快递企业要根据业务量变化和快递员个人意愿，实行错峰放假和调休，不得以保证金、扣留费用、考核返还等形式，强制要求快递员留岗值班或节后返岗，要及时足额发放加班工资和补贴，积极做好留岗过年员工服务保障。

这传递出鼓励和规范企业在法定节假日合理安排用工、保障员工休息权的鲜明信号，也说明两难困境的破解，并非“打烊”或“不打烊”的单选题，而需要构建一套兼顾需求、权益与行业可持续发展的系统性方案。

对快递企业而言，“不打烊”不等于“全员无休”，而应通过科学调度实现“按需服务”，让春节期间的“资源调节费”真正惠及留岗快递员，同时通过技术升级、运力优化等举措降低运营成本，而非单纯将压力转嫁给消费者或快递员，实现“愿留者安心、愿走者放心”。

对于消费者而言，不妨提前规划购物时间，尽可能减少春节期间物流压力，对节日期间寄递时效的降低多些包容与理解，为快递员的合理休假创造空间。

对提供保障性服务的行业和劳动者而言，什么才是节假日坚守岗位的正确打开方式？

对医疗、交通、水电气暖等民生保障行业，自然离不开24小时专人值班值守。至于一些消费性的寄递需求，其重要性排序相对靠后，不妨坚持“最小必要”上岗原则，从而实现“有保障的需求满足”与“有尊严的劳动付出” ，通过提升服务的精细化程度来兼顾“不停摆”与“有温度”。

春节是团圆的节日，也是比平日更需多些温暖和体恤的时刻。便捷的消费体验、贴心的假日服务，都应以保障服务提供者的基本权益为前提——这应当成为我们社会健康的劳动观、奋斗观、发展观的底色。

为生歌唱

本报评论员 卢越

侵犯公民个人信息犯罪往往不是孤立发生的，非法获取的信息会成为网络诈骗、“人肉搜索”与网络暴力等违法犯罪活动的“源头”和“燃料”。随着数字时代的到来，个人信息保护与数据合理利用面临不少新情况、新问题。网络数据采集方式更加多维度、更具隐蔽性。个人信息侵权纠纷呈现出明显的技术性和复杂性，给执法和司法实践带来新的挑战。

不法分子发布虚假招聘广告获取求职者简历信息；智慧停车APP任意查询车辆轨迹信息；“黄牛”使用他人身份信息违规预约热门景区……据1月27日《工人日报》报道，最高人民检察院近日发布一批个人信息保护检察公益诉讼典型案例，涵盖智慧停车场、小区人脸识别、网络虚假招聘、“网络开盒”、逝者及其亲属个人信息泄露、“黄牛”及旅行社滥用个人信息等场景。

从典型案例来看，被泄露的信息种类多样化，从传统的姓名、身份证号、家庭住址信息，扩展至个人行踪轨迹、医疗健康信息、消费信息乃至人脸信息这样的生物信息，它们都与公民个人信息权益密切相关。案例涉及面广，涵盖求职、医疗、出行、旅游等多场景。有物业管理小区涉及人脸信息储备数量高达150万条，存在10个以上风险问题；不法分子使用“空壳公司”注册账号发布虚假招聘广告，非法获取个人信息3.7万余条；某医院医生及急救人员倒卖逝者及家属信息800余份，违法提供给殡葬行业从业人员……这样的情况触目惊心又令人防不胜防，折射出日常生活中个人信息保护领域存在的漏洞和风险。

侵犯公民个人信息犯罪往往不是孤立发生的，非法获取的信息会成为网络诈骗、“人肉搜索”与网络暴力等违法犯罪活动的“源头”和“燃料”。此次发布的一起“网络开盒”案就涉及这一情形。不法分子通过非法手段获取公民个人隐私信息，组织、煽动对“开盒”对象进行骚扰和辱骂。检察机关对此提起民事公益诉讼，法院支持检察机关的全部诉讼请求，传递出“网络不是法外之地”的鲜明立场。

在信息技术高速发展的今天，扫码缴费、刷脸进门、网络预约等场景已渗透至人们的生活，在提供便利的同时，一些主体收集用户个人信息要么“悄悄”进行，要么“手伸太长”，甚至强行索要、违法使用，而一些网络平台长期存在监管漏洞，让不法人员有了可乘之机。一些企业心存侥幸，漠视信息处理的“告知同意”“最小必要”等法律红线；一些不法分子根据“市场需求”瞄准特定对象，有针对性地猎取、梳理、分析公民个人信息；而面对海量、隐蔽的个人信息侵权行为，监管可能存在滞后或资源不足，亟须提供有力的司法支撑和制度约束，推动协同整治、源头防控。

现实中，个人信息泄露问题往往不仅涉及单一个体，也与公共利益紧密相连，单个受害者通常难以察觉、举证困难。2021年11月施行的个人信息保护法规定，检察机关可以通过检察公益诉讼的制度化途径，补全个人信息保护的治理拼图。从此次公布的典型案例来看，检察机关通过公益诉讼制度，不仅推动个案整改，更从行业层面划定规范红线，督促推动个人信息保护源头治理，成为国家个人信息保护体系中的关键一环。

当前，个人信息保护方面的法律制度日趋完备、执法举措愈发完善。同时，随着数字时代的到来，个人信息保护与数据合理利用面临不少新情况、新问题。涉及“AI换脸”、利用算法进行“大数据杀熟”等侵害个人信息案件屡有发生，网络数据采集方式更加多维度、更具隐蔽性。个人信息侵权纠纷呈现出明显的技术性和复杂性，给执法和司法实践带来新的挑战。

对于个人信息保护领域暴露出来的监管漏洞和治理短板问题，相关部门和企业都要引起重视。对一些信息泄露易发、高发行业要加强重点监管，加强部门联动，构建全链条打击侵犯公民个人信息犯罪的合力。企业自身必须当好个人信息“守门人”，增强合规意识，构建有效的自我监管机制。对技术发展带来的新情况，要进一步完善相关领域的法律法规，细化法律责任。

个人信息安全既关乎每个人的切身利益，也关乎社会和谐稳定和数字文明健康发展。期待各方携手努力，共同织就更加坚实、细密的个人信息保护网，让每个人在数字时代都能安心前行。

为生歌唱

近期，市场上关于“存款到期潮”的讨论逐渐多了起来。据媒体报道，一些分析机构对2026年即将到期的存款规模开展测算，由于统计口径不同，各家机构的测算结果存在一定差异，但综合来看，2026年到期的居民存款规模可能达到数十万亿元级别。

市场为何关注“存款到期”现象？因为它涉及一个关键问题：接下来，这些大规模存款将流向何处？“居民存款何处去”既事关百姓“钱袋子”与未来生活预期，又在很大程度上决定了实体经济的资金来源，还涉及各类金融机构如何抢抓市场机遇、优化金融产品等重要经营事项。

一方面，“居民存款何处去”与百姓“钱袋子”收益息息相关。存款是老百姓抵御未来不可预测风险、满足衣食住行等生活需求的重要保障。为了实现资金保值增值目标，除了存款，老百姓还可以配置银行理财产品、基金产品、保险资管产品以及直接投资资本市场等，具体的资金配置比例取决于个人的预期收益与风险偏好。

另一方面，“居民存款何处去”事关金融服务实体经济的渠道与质效。存款是金融服务实体经济的关键资金来源。数量众多的储户将各自资金存在银行，银行再根据不同借款人或企业的需求，在符合法定贷款条件的前提下，将存款人的资金作为贷款发放给借款人，从而实现资金融通、优化资源配置。存款到期并不意味着金融服务实体经济力度减弱，因为不论储户将到期的存款继续存入银行还是投向金融投资产品，这些资金都以间接或直接的形式流向了实体经济的资金需求方，只不过资金期限可能存在差异。过去一年，银行理财推出了多款长期限产品，更好地促进“长钱长投”，为实体经济提供长期稳定的资金支持。

除了以上两方面，还应高度关注以下重要课题：接下来，金融产品与服务应如何更好地适配、满足存款人的多元化需求。当存款到期、存款人需要再次作出投资决策时，他所面临的不应是“只能买这个产品”的被动无奈，而应是“这个产品更适合我”的主动选择。

为此，各类金融机构尤其是财富管理机构应深入研究、细分存款人的多元化需求。虽然存款人的基本需求是实现资金保值增值，但不同年龄、不同风险偏好存款人的需求又各有不同。目前，市场上以存款人为主要目标客户的财富管理产品多是中低风险等级的固定收益类产品，且存在同质化问题。如何更有效地契合存款人多元化需求、优化金融产品与服务，既是一个待解的迫切课题，也是一场需要持续发力的马拉松长跑。

接下来，金融机构可在创新金融产品、搭建理财超市两方面下功夫。首先，基于存款人追求长期稳定收益的核心需求，金融机构可审慎创新“结构性存款”产品。该产品属于收益浮动型存款，通常与衍生品挂钩，将本金投资于存款，将获得的利息部分投资于金融衍生品，如汇率、指数、股票、黄金市场等，既能满足存款人的保本需求，又能适度满足存款人对更高收益的追求。其次，金融机构可为存款人构建理财超市等一站式综合服务平台，免去他们在多个平台“东奔西跑”的麻烦，让存款人在同一平台就能买到符合自身综合需求的各类金融产品，享受到为其量身定制的资产配置方案。（郭子源）

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近日，国务院办公厅印发《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》（以下简称《办法》），明确规定除安保、应急等特殊场景外，政务应用程序不得设置打卡签到、积分排名、统计在线时长等强制性功能；不得将点赞量、网络投票数、转发量、学习时长等作为考评依据。此举为“指尖上的形式主义”念上了制度“紧箍咒”，彰显了以制度刚性破除“指尖枷锁”的坚定决心。

制度之“硬”，在于直击痛点、不回避问题。曾几何时，打卡签到成了“必修课”，积分排名成了“硬杠杠”，不少基层干部不得不抱着手机“刷课时”“攒积分”，甚至衍生出“代刷”“挂机”等异化现象。此次《办法》直面积弊，不仅明列“负面清单”，更建立从备案管理到清退的全周期监管机制：明确县以下（不含县级）单位原则上不得开发建设政务应用程序，同时提出立项、验收以及功能设置相关要求。这种“全链条”的制度设计，有利于从源头遏制“拍脑袋”建App的冲动，让工具回归工具本质、让服务回归服务初心。

制度之“重”，在于执行落地、不流于纸面。好的制度若停在纸上、挂在墙上，便成了一张废纸。让政务App真正成为“服务助手”而非“考核枷锁”，关键在于层层压实责任、刚性执行。一方面，应对照《办法》开展全面“体检”，坚决清理那些功能重复、使用率低、沦为“政绩摆设”的App，该整合的整合，该注销的注销，不留尾巴、不搞变通；另一方面，应重塑考核评价体系，把“好不好用”的评判权交给基层干部和办事群众，用办事效率替代打卡时长，用群众满意度取代积分排名。更需建立常态监督机制，对阳奉阴违、变形走样的行为严肃问责。

制度之“远”，在于价值引领、不止于一时。整治“指尖上的形式主义”，不是否定数字政务，而是让数字技术更好地服务于人。《办法》所传递的治理理念，是从“重痕迹”到“重实绩”的转变，是从“管理便利”向“服务提质”的升级。既要做“减法”，减少不必要的App和考核指标，更要做“加法”，增加实地调研、现场办公、群众走访的频次；不仅做“除法”，破除数据迷信、痕迹主义，更要做“乘法”，乘势提升公共服务数字化、智能化水平。

技术终究是手段，服务才是灵魂。此次《办法》出台，标志着整治“指尖上的形式主义”进入了制度化、规范化新阶段。以制度刚性守护基层的“指尖自由”，势必能让基层干部从无谓的“指尖负担”中解脱出来，把更多精力投入到办实事、解难题中去。（杨兴东）

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东北某县豪掷498万元“买进”“百强县”榜单，事情曝光后，舆论一片哗然。公众的目光，大多聚焦于那个“买榜”的当事政府，对其整改拭目以待。然而，我们还应追问那个“卖榜”的机构，此刻身在何处？

“买榜”固然可耻，但“卖榜”更是罪魁祸首。498万元的巨款，换来的不是“有价值的发展建议”，而是通过操纵主观指标，将第118名的客观成绩“包装”成第91名的虚假繁荣。这哪里是咨询，分明是明码标价的“数据注水”和“政绩贩售”。

很多所谓的榜单评价机构，往往披着“专业”“权威”的外衣，实则将严肃的地域发展研究变为“稳赚不赔”的生意。它们敏锐地捕捉到一些地方急功近利的“政绩焦虑”，顺势推出“量身定制”的排名服务。一手收钱，一手“办事”，将本应客观公正的评价标准，变成了可以讨价还价的交易筹码。这种行为，不仅亵渎了学术研究的严肃性，更是在利用公共资源的漏洞牟利。

更值得警惕的是，这种“卖榜”行为，正在形成一条扭曲的灰色产业链。排名是“买”来的，政绩是“刷”出的——当“劣币驱逐良币”，当脚踏实地不如投机取巧，谁还愿意沉下心来搞产业、惠民生？这不仅破坏了公平竞争的区域发展环境，更是在动摇社会诚信的基石。

整治“买榜”乱象，绝不能止于“买家”的整改。对于那些唯利是图、贩卖“虚名”的“卖家”，也必须彻查和严惩。相关部门应立即介入，对涉事评价机构的资质、评价标准、资金流向进行全面审计。若发现其存在操纵排名、虚假宣传，甚至行贿受贿等违法行为，必须依法予以严厉打击，并将其列入黑名单，永久逐出市场。

同时，这些缺乏权威支撑的商业榜单却仍有“市场”，也暴露出一些地方干部“唯排名”的错误理念。必须从制度上剥离商业榜单与政绩考核、资源分配的不当关联，让评价回归客观，让政绩回归实干。只有让“卖榜”者付出应有的法律代价，斩断这条灰色利益链，才能还县域经济发展一个风清气正的环境，让每一分财政资金都真正用在刀刃上，用在提升百姓的获得感幸福感上。（胡波）

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1月28日，中国物流与采购联合会公布数据显示，2025年我国冷链物流行业保持稳步增长，市场规模和基础设施持续扩容，冷链物流需求总量为3.814亿吨，同比增长4.50%，冷链物流全年总收入为5567.1亿元，同比增长3.84%。

冷链物流行业稳健发展，成为推动乡村振兴、畅通国内国际双循环的一大抓手。冷链物流一方面连着田间地头，让优质生鲜农产品走出乡村乃至走向世界，助力农民增收致富，为特色农产品产业化发展插上高效流通翅膀；另一方面，让国外特色生鲜产品更快抵达国内，规模化直采运输使售价更具吸引力，让中国消费者实现车厘子、榴莲等“自由”。冷链物流与农业、制造业、商贸业深度融合，推动相关产业链优化升级，促进高质量协同发展。

从“买得到”到“买得鲜”，消费需求持续释放。随着居民生活水平提高，消费需求更加多元化，对生鲜产品的品质提出更高要求，线上生鲜零售、即时配送等新业态应运而生，对冷链物流的需求持续增加。这是冷链物流市场不断扩容的内在动力。

基础设施不断完善，为冷链物流高质量发展筑牢根基。从宏观着眼，截至2025年6月，国家骨干冷链物流基地数量达105个，完成《“十四五”冷链物流发展规划》确定的目标任务，实现全国31个省（区、市）全覆盖，有力支撑“四横四纵”国家冷链物流骨干通道网络建设。从库容来看，2025年我国冷库总容量达2.67亿立方米，同比增长5.53%，并从扩规模向智能化、自动化升级转变，仓储效率与服务能力进一步提升。在运输端，2025年全年冷藏车销量为81969辆，同比增长30.2%，新能源冷藏车销量为36769辆，同比增长72.08%，渗透率达到44.86%，同比增长10.96个百分点，绿色低碳成为冷链运力增长的鲜明底色。冷链物流基础设施持续扩容提质，冷链网络建设不断完善，更好解决“最先一公里”到“最后一公里”问题，让冷链物流服务的覆盖面更广、效率更高。

我国拥有广大的内需市场，冷链物流行业发展前景可观。冷链网络建设要进一步优化空间布局，加强数字化绿色化创新，打造冷链物流领域新质生产力，不断提升冷链物流体系规模化、集约化、组织化、网络化运行水平，让“新鲜”更加触手可及，为经济社会发展注入鲜活动能。（蒋萌）

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近期，重庆合川“呆呆”摇人杀猪喝汤爆火，引发多地跟风效仿。据报道，江西某地举办的杀猪宴预备了100桌酒席，实际却涌入数万人，现场人潮汹涌、秩序失控，甚至出现哄抢餐食的混乱场面。

按说，蹭热度本无原罪，“抄作业”也有现实考量。见着别处出了成功案例，便视作可借力的“近路”，闻风而动、迅速跟进，这份对发展机遇的敏锐捕捉、对破圈出圈的迫切期待，恰恰折射出基层治理者不甘落于人后的进取心。

但是，作业该怎么“抄”？“抄”的本质应是借鉴思路而非照搬皮表，得学会拆解成功案例的底层逻辑，而非只盯表面的热闹形式。如果把“抄”异化为机械复刻，看似省了力气，实则丢了因地制宜的思考，最终难免水土不服，沦为笑谈。

“抄作业”，看似省事，实则是把发展主动权交给了“运气”，潜藏多重风险。一些跟风效仿的地方之所以翻车，症结正在于“三缺”：缺对本地实际的考量，把甲地的烟火气硬套进乙地的文化土壤；缺因地制宜的智慧，照搬形式却忽略受众的情感共鸣点与传播语境；更缺少周全的预判，没算清资源匹配度、群众接受度与后续运维成本。

由此可见，流量偏爱“量身定制”的真意，而非“削足适履”的敷衍。所谓“抄”，从来不是复制粘贴的机械重复，若少了“量体裁衣”的清醒，捷径终成弯路，热望反变尴尬。因此，不能盲目跟风，不能轻易“抄作业”，更不能为了抄近道乱拍脑袋。

对于有追求的基层管理者来说，避开陷入“抄作业”的窠臼，他们会把别人的经验当作“参照系”而非“标准答案”，先细细咀嚼其中的门道，再结合本地的风土人情、资源禀赋细细研磨，调出属于自己的“味道”。

真正的高明，是原创，是基于自身禀赋而进行的创新，是打出招牌、形成品牌，找到适合自身发展的路径。这意味着不盲从、不照搬，而是立足本地山水人文、产业特色与群众需求，深挖独一无二的基因，把优势做成亮点，把亮点育成品牌。如此创新，既避免了同质化竞争，又能以鲜明标识赢得关注与认同。

“抄作业”不如创路子，追名牌不如把自己打造成名牌。即便“抄”，也应该以我为主、守正创新，让外来的“火种”点燃本土的“炉灶”，烹出真正接地气、有回甘的发展好菜。说到底，着力打造自己的“名牌”，这是自信的彰显，也是竞争力的源泉，更值得点赞。（余心萍）

为生歌唱

一段时间以来，普惠型家财险在全国范围内迅速发展，截至2025年底，累计落地项目数量已经超过40个。在北京，“普惠家财保”开办一年已累计服务超30万户家庭，提供风险保障额超万亿元；在深圳，“惠家保”落地百日即受理报案280起、赔付金额37.73万元……普惠型家财险正积极发挥保险业社会“稳定器”和经济“减震器”功能作用。

所谓普惠型家财险，主要有三大特征：

一是普适。保障范围涉及家庭普遍面临的各类财产、意外与责任风险，从火灾、洪涝等传统“大风险”事件，到家庭管道渗漏、自有电动车自燃等“高频小痛点”“电诈损失”等新型“隐雷区”都在范围内，其保障范围广、适用性强。消费者范围则谋求覆盖传统金融难以触及的群体，以尽可能实现广覆盖，重在通过创新营销方案，包括开拓线上渠道、开展场景式营销等方式，提高产品和服务的覆盖面及触达率。

二是包容。经营理念立足机会平等要求，以可负担、可持续的定价为有风险管理与保障需求的各类群体提供适当、有效的金融服务，通过增强数智化风控和风险减量等能力建设来提质增效，以谋求商业价值和社会价值的长期平衡，避免依赖外部输血，确保服务模式可复制、能延续。

三是开放。产品简单易懂，参与门槛低，促进了多元主体协同共建。例如，北京普惠家财保“农房版”专属产品，将财政补贴支持的中国城乡居民住宅地震巨灾保险投保入口整合纳入投保平台，增强了服务便捷性，也有效衔接了国家政策性保险资源、拓展了风险保障维度。

普惠型家财险从早期的探路试水到今天的推广深耕，反映出市场对相关保障产品和服务的认可。实惠亲民的价格门槛、简便易行的投保流程、通俗易懂的保障条款、数智化赋能的高效运营模式，成功激活了以往难以覆盖的产品市场与细分人群，减轻了广大家庭的后顾之忧，也有助于减少预防性储蓄。更进一步通过提升保险保障的家庭渗透度，保险机构可以触达长尾客群以积累海量、多维的基础数据资产，为精算定价与行业风控模型迭代提供坚实的底座，从而有条件促进风险管理和减量。

例如，北京在推广普惠型家财险的同时，上线“家庭风险减量智慧管理系统”，以整合行业承保理赔、风险减量服务、自然灾害等多维度历史数据，为做好风险减量服务提供更加科学、精准的依据。通过持续扩展外部数据，该系统能够为城市交通优化、老旧小区改造、物业安全巡检等提供数据支持和决策参考，继而形成事前预警、事中干预、损后补偿的风险管理完整链条。

正因为此，普惠型家财险的未来纵深发展，不仅是商业模式的迭代，更是对社会治理能力的考验，需要更多借鉴“枫桥经验”中“源头治理、关口前移”的理念重塑经营逻辑。

更积极地向“主动治理”转型，以克服供需匹配挑战。普惠型家财险为降低参与门槛，势必要平衡好标准化的简单性与消费者“千人千面”的多元性。“枫桥经验”的重要方法是依靠群众、分类施策。普惠型家财险可以考虑更多利用模块化设计，在默认基本选项基础上，为消费者提供多种选择组合以更好满足其需求。通过持续的消费者教育，引导公众将降低风险的各类举措视为家庭财产安全的“前置防线”，而保险只是“事后兜底”的善后机制，从而在社会意识层面筑牢风险治理的根基。

更积极地构建智能风控体系，以克服信息不对称挑战。普惠型家财险因其“普”与“惠”的特点，会面对海量碎片化理赔案件，也将触达大量缺乏历史数据的“白户”群体，这使得逆向选择与道德风险成为其可持续发展面临的严峻挑战。保险公司须加速构建“数据驱动+智能决策”的全流程风控体系，通过差异化产品和定价平衡“低保费”与“高赔付”的矛盾，完善定损与异常行为预警体系等，在降低运营成本的同时筑牢风险防线。

更积极地打通数据壁垒，以克服风控瓶颈挑战。可以在隐私安全和合规前提下，搭建跨部门数据安全交互平台，通过多源数据融合，构建更加精准的社会风险治理图谱，让保险成为社会安全运行的“传感器”，将更多风险化解在萌芽状态。（锁凌燕）

为生歌唱

一段时间以来，普惠型家财险在全国范围内迅速发展，截至2025年底，累计落地项目数量已经超过40个。在北京，“普惠家财保”开办一年已累计服务超30万户家庭，提供风险保障额超万亿元；在深圳，“惠家保”落地百日即受理报案280起、赔付金额37.73万元……普惠型家财险正积极发挥保险业社会“稳定器”和经济“减震器”功能作用。

所谓普惠型家财险，主要有三大特征：

一是普适。保障范围涉及家庭普遍面临的各类财产、意外与责任风险，从火灾、洪涝等传统“大风险”事件，到家庭管道渗漏、自有电动车自燃等“高频小痛点”“电诈损失”等新型“隐雷区”都在范围内，其保障范围广、适用性强。消费者范围则谋求覆盖传统金融难以触及的群体，以尽可能实现广覆盖，重在通过创新营销方案，包括开拓线上渠道、开展场景式营销等方式，提高产品和服务的覆盖面及触达率。

二是包容。经营理念立足机会平等要求，以可负担、可持续的定价为有风险管理与保障需求的各类群体提供适当、有效的金融服务，通过增强数智化风控和风险减量等能力建设来提质增效，以谋求商业价值和社会价值的长期平衡，避免依赖外部输血，确保服务模式可复制、能延续。

三是开放。产品简单易懂，参与门槛低，促进了多元主体协同共建。例如，北京普惠家财保“农房版”专属产品，将财政补贴支持的中国城乡居民住宅地震巨灾保险投保入口整合纳入投保平台，增强了服务便捷性，也有效衔接了国家政策性保险资源、拓展了风险保障维度。

普惠型家财险从早期的探路试水到今天的推广深耕，反映出市场对相关保障产品和服务的认可。实惠亲民的价格门槛、简便易行的投保流程、通俗易懂的保障条款、数智化赋能的高效运营模式，成功激活了以往难以覆盖的产品市场与细分人群，减轻了广大家庭的后顾之忧，也有助于减少预防性储蓄。更进一步通过提升保险保障的家庭渗透度，保险机构可以触达长尾客群以积累海量、多维的基础数据资产，为精算定价与行业风控模型迭代提供坚实的底座，从而有条件促进风险管理和减量。

例如，北京在推广普惠型家财险的同时，上线“家庭风险减量智慧管理系统”，以整合行业承保理赔、风险减量服务、自然灾害等多维度历史数据，为做好风险减量服务提供更加科学、精准的依据。通过持续扩展外部数据，该系统能够为城市交通优化、老旧小区改造、物业安全巡检等提供数据支持和决策参考，继而形成事前预警、事中干预、损后补偿的风险管理完整链条。

正因为此，普惠型家财险的未来纵深发展，不仅是商业模式的迭代，更是对社会治理能力的考验，需要更多借鉴“枫桥经验”中“源头治理、关口前移”的理念重塑经营逻辑。

更积极地向“主动治理”转型，以克服供需匹配挑战。普惠型家财险为降低参与门槛，势必要平衡好标准化的简单性与消费者“千人千面”的多元性。“枫桥经验”的重要方法是依靠群众、分类施策。普惠型家财险可以考虑更多利用模块化设计，在默认基本选项基础上，为消费者提供多种选择组合以更好满足其需求。通过持续的消费者教育，引导公众将降低风险的各类举措视为家庭财产安全的“前置防线”，而保险只是“事后兜底”的善后机制，从而在社会意识层面筑牢风险治理的根基。

更积极地构建智能风控体系，以克服信息不对称挑战。普惠型家财险因其“普”与“惠”的特点，会面对海量碎片化理赔案件，也将触达大量缺乏历史数据的“白户”群体，这使得逆向选择与道德风险成为其可持续发展面临的严峻挑战。保险公司须加速构建“数据驱动+智能决策”的全流程风控体系，通过差异化产品和定价平衡“低保费”与“高赔付”的矛盾，完善定损与异常行为预警体系等，在降低运营成本的同时筑牢风险防线。

更积极地打通数据壁垒，以克服风控瓶颈挑战。可以在隐私安全和合规前提下，搭建跨部门数据安全交互平台，通过多源数据融合，构建更加精准的社会风险治理图谱，让保险成为社会安全运行的“传感器”，将更多风险化解在萌芽状态。（锁凌燕）