《职场大家谈》邀请你参与

金文仙

以下是中国企业员工互动平台会员大家在QQ群内谈观点
太原铁路局员工  冯原平
沟通：将自己面临的困难和压力向下属讲透，将自己奋斗成功的经历向下属讲明，求得下属的同情和理解，激励下属勤奋敬业把各自工作做好；将下属的表现向领导讲白，将自己想法和施政向上级讲清，求得领导理解和支持。摸清领导想法和意图，将其指示结合自己想法行事。
奖励：在自己权力范围内，除了上级领导单独奖给自己的荣誉归自己外，其它所有荣誉和奖金都应该给下属。口头奖励更不能吝啬。在利益面前，做到没有我的可以，不能没有下属的。
考核：讲究策略。抓典型、拿得准，加上细致的思想工作。对事不对人，一事归一事，不抓辫子，不搞变后算总帐。
交友：工作是工作，下班后是朋友。尽力争取为下属解决困难。
警告：千万不能把自己的仕途之路建立在依靠下属的关系上。患得患失，那样工作永远打不开局面，最终会以失败告终。

宋洋

作为一名基层管理者，首先要从关心人、培养人、尊重人、爱护人四个方面入手，通过和谐幸福的环境影响员工的履岗能力。然后建立科学的考核体系，使得“人人肩头有责任、人人头上有指标、人人业绩可评价、人人素质有提高”，从而做到能者上、平者让、庸者下。

煤缘

  

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以身作则，公正公平！

敬业心

身为这种企业的办公室主任，必须学会处世艺术，懂得管理心理，不能因为管理而得罪了关系，但也不能因为关系而耽误了工作，要从安内、联外两方面入手。
       一安内：动之以情，人心换人心，将心比心，搞好同理心、换位管理。晓之以理，假若我当办公室主任该如何做，明事理后自然就好做工作。管理工作必须管和理，不管就不能向领导交代，就对不起自己的工作。不理就无法将工作走向正规，最后受损失的还是自己。没有规矩不成方圆，但要本着适当、适度，循序渐进，螺丝慢慢拧的原则，让每个人都能顺理成章地接受你，心服口服地服从管理。
       二联外：要及时与自己的领导沟通，遇到什么问题要多请示，尤其涉及关系户的问题处理时，更不能轻举妄动，一定要做好各种工作，不能因为管理而损坏了关系，这会招领导埋怨的。可以利用下属的关系，拜望和他们那些沾亲带故的外部人士，多沟通、多了解，人熟是一宝，以后下属有什么问题时，多请教关系人士，或事先征求他们的意见，让这些“家长”做好“孩子”的工作，相信身为领导人士，都是通情达理的，都不想因为某些小事而影响自己的形象和素质的。
        三敢于管理：做好了内部和外部这些人士的工作，那么，你管理起事情来，自然就有分寸，有把握。敢管敢理，却又惹不下麻烦。这样下属就容易入道，自己的工作开展起来也就顺利。不要把任何人都当做是来混饭的，全在你如何培养，如何管理。要知道草不斩不齐，人不斩不服。总得要枪打出头鸟，敢于打第一个违规者，就是胜利的。
        人心都是肉长的，人也都是有感情的。办公室本来就是一份繁杂的工作，理出头绪，理出秩序，理出干劲，工作才能做好，更加顺利。

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不好整！
1、传帮带，把不能用变成能用的。
2、细化责任到人头，让自己变成能用的。
3、让“裙带”给对应的领导写总结，搞接待……等等

永青1973

我要是李逸飞就会这样做：
一 作为管理者的办公室主任的我，要认清自己的位置和办公室工作性质和办公室的现状。作为办公室主任，不能事事亲力亲为，这是作为一个管理者的大忌。一来不能充分调动每个员工的积极性，不能发挥集体力量共同做好办公室工作；二来让年轻人自由散漫下去，在累垮我自己身体的同时也荒废了年轻人，不能发挥自己的传帮带作用，为企业培养后续管理人才；三者，由于自己害怕得罪人，睁只眼闭只眼，任由那些年轻人每天迟到早退，长期下去，无形中助长了单位的不良风气。
二、在调研的基础上，合理分工，充分调动每个员工的工作积极性。从人力资源的角度来看，即使再无用的人也有他可用之处，关键是没有放对地方或者没有正确加以引导。
我要先给每个人都给点事情做，细心观察，对每个人逐一进行摸底，掌握基本情况。之后，根据人员结构、文化程度、特长、脾气性格等分工。对于那些在办公室坐不住、喜欢跑来跑去的下属，就让他负责宣传工作，给他们购买订阅写作书籍，让他们常常下基层收集新闻线索，写成初稿，拿来我再修改。时间才长了他们也就越来越爱干，写的稿子也就越来越好，也就有了成就感。愈加喜欢干了；对于喜欢搞社交、交朋友，应酬的人，我就让他负责会场布置、办公室接待，安排有关人员吃饭、住宿等工作；对于喜欢安静、做事仔细的年轻人，我就让他负责组织工作、收文、听电话、给领导和基层通知会议等；对于喜欢文学的人，我可以慢慢让他写简单的安排、通知等，慢慢引导他向公文写作方面发展，逐步培养成一位秘书，实在不行至少也要培养成一位秘书助理之类的。
三、建立严格的考核办法，进行考核。一旦分工后，严格按照工作分工考核，要是他们劳动纪律差或者分内工作做得很离谱的话就相应分值，在当月工资中扣除。扣出来的钱一部分兑现给工作干的相对好的人，一部分用做周末聚会的费用，交流沟通感情，拉近同事间的距离。当然，作为考核者的办公室主任，一定要一杆秤放公平了！时间久了，年轻人也就渐渐严格自律起来。对于个别还不能严格要求自己的，我可以从他以后的发展和他家人对他的期待等方面做好晓之以理，动之以情的思想政治工作。他们都是生活在这个社会上的人，都是有一定思考力和认识力的人，相信他一定会明白我的用意的，会逐步改变的。
只要我坚持这样做，他们进步了，能力提升了，作为他们亲戚的高管和政府人员肯定也会高兴的。哪个家长不喜欢自己的孩子是一个能力强的人呢？尤其是那些处在高管和政府内的人。到时候，他们也就只有感谢我这个主任的份了。同时，我把这些本是关系户的散漫人都变成了有用之人，本单位领导还会刮目相看呢，那么我距离进步也就不远了呀！呵呵。
本讨论意见的作者为：甘肃华煤集团华矿   杨永青

煤缘

      

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编者按：职场大家谈，期待您参与。以下是中国企业员工互动平台论坛的会员们在QQ群内谈的个人观点

宜宾丝丽雅集团宣传干事――万春芳

方法：和普通办公室一样，各项考核制度该怎么建还怎么建，然后，将办公室人划分成两个小组，对日常工作进行考核，同时做到每天每周事务公开。
效果：让小组之间竞争起来，从而提高整个办公室办事效率。
原因：有背景的人不怕自己落后，但是，绝对不好意思拖他人后腿。


西南油气田公司重庆气矿忠县采输气作业区――罗霞  
方法：制定办公室业绩考核机制，把办公室职工定职定责，实行问责制；每日开展工作写实日记，公布在办公室。
效果：责任心加强，有奖有惩。
原因：迟到早退，不做事，是考核机制不完善，责任不明确。


川煤集团芙蓉公司红卫（武乐）煤矿职教中心――罗勇  
李逸飞所在的办公室应该是综合办公室，和我单位的综合办一样，既要负责行政，又要负责党务、宣传、工会等工作，如果我是李逸飞，要对自己提五问。一问是否形成严肃有效管理制度和找到自己管理准绳，让包括领导层在内都能摸透了你的脾性，避免滋生“犯犯错也无所谓”的懈怠想法和专于投机取巧情况的发生。比如制定合理的岗位职责制和考核表，每月、季、半年、年度要让他本人打分，让上级领导打分，让部门负责人打分，让部门人员打分。二问是否制定企业员工的行为规范，从思想先进化、言行文明化、仪表端庄化、参会规范化、社交标准化、场所公德化、环境优美化、工作精细化、作风优良化、生产安全化、业余自觉化等方面进行规范。三问企业是否有自己的核心价值观，并通过行之有效的办法让包括沾亲带故的同事们从中悟出点啥，这就需要从思想上引导，把自己的成长经历和大家谈谈，把自己的工作压力与大家交流，让他们来认可、来接受、来遵行。四问你有没有发挥自己的主观能动性和畅通沟通渠道，有没有把他们当成骨干去培养，让他们与管理团队一道拧成同心同德的向心力，适当放权，从内心培养他们成为你的左右手，从而形成一种责任意识。五问企业的文化风气，人管人累死人、文化管人管住魂！因此我们是否可以把制度和思想变成一种核心文化，最终达到从制度管人到文化管人的新境界。另外，你还不能随意去借人，这样以来，久而久之会让他们缺乏信心，让自己觉得可有可无，你应该做的是压担子，把他们分成党、政、工等不同小组，让他们有事干，分工协作，形成一种凝聚力。总之，你要用创新思维去取胜于原有的传统思维。

川煤集团芙蓉公司红卫(武乐)煤矿 办公室秘书――徐晓燕

1、首先该办公室主任平时就要行得正走得端，做出表率。
2、将工作细化，分配到人头，做到人人有责任，并制定合理的办公室考核制度和考核，用制度管人。
3、杀鸡敬猴，借别人的错误警示，无论是谁未完成考核目标，一律按制度执行。
4、多与他们沟通，推心置腹，多了解他们，就会找出更多的方法来管理他们，不宜直接挑战作对。
5、作为管理者，形形色色的人都能为我所用，要利用他们的长处合理分配工作。
6、多关心、理解和帮助他们，用心理感化他们，增强团队凝聚力。



“行为规范”冲刺管理高境界：用文化管人

红卫（武乐）煤业公司职教　罗勇


现在绝大多数的企业都在找准自己的管理准绳，形成自己的企业行为规范。从人管人到制度管人，大多数企业及干部职工对此台阶都能一跃而过。而芙蓉公司党政通过反复酝酿，在今年2月6日首次以正式文件的方式下发的芙蓉办〔2013〕4 号《芙蓉集团公司管理人员基本行为规范》，用了16大条64款详实的内容规范管理人员的基本行为。想必，最终目的还是通过学习和实践，从而形成一种制度，并把制度变成一种核心文化，最终达到从制度管人到文化管人的新境界。

无论是企业还是个人，其精神、理念最终要通过行为来体现，需要规范来引导和约束，最终形成自觉行为。管理人员基本行为规范是集团公司解放思考、转变观念、断臂求生、突破瓶颈、以发展的眼光思考问题的坚定信念。既然是管理人员行为规范，那么所有管理人员都应该无条件地、自觉地按照行为规范来约束自己。只有这样，才能实现2013年工作会上提出的“解放思想转观念，创新管理保安全，提质增效扭亏损，精细管理降成本，深化改革促发展，造福员工建和谐”等六大工作重点，促进芙蓉公司健康、稳定、持续发展。
行为规范的深入实施并不是件一蹴而就的事情。这需要我们深入学习、贯穿于言行当中，把它作为生产经营活动中共同的理想信念、价值观念和行为准则。对照规范，稍作观察，就会发现在目前而言，仍有部分干部在会议中手机响起乃至接听电话、随意走动，会议结束后始终无法做到人离椅正。而这些就是行为规范中最基本的要求、最基础的细节。事实上，难免确系工作繁忙，但如果把行为规范牢记心中，提前做出安排，将手机静音，或者形成语音回应，这么就既不碍礼仪又不违反严明的纪律要求。同时我们还应该看到，现在仍有极少部分干部夜里“应酬”，酒桌麻将，次日工作精神不振，难免会影响到工作甚至安全；难免还有工作态度不端正，不能做到热情、耐心、细致、随和、有问不答，置之不理的现象。因此，我们更应当理解着去学习行为规范，在每一言行中都把它作为工作社交的准绳，把它作为修炼到家的看家功夫，用自我行为影响他人行为，成为管队团队中的称职领头羊，向行为规范的最高境界发起冲刺，形成一种固有的文化，最终达到用文化管人。
行为规范的学习、实施、践行需要步步深入，最终形成一种共同的价值观、一种企业文化，达到用文化管人，坚持以先进的文化引领广大员工素质的提高，创造出高效、卓越的团队。人管人累死人、文化管人管住魂！行为规范了，言行一致了，无论是在思想先进化、言行文明化、仪表端庄化、参会规范化、社交标准化、场所公德化、环境优美化、工作精细化、作风优良化、生产安全化、业余自觉化等诸多方面形成互动，擦出火花、产生爆发力、感染力和影响力，寻找到企业的核心价值观，让更多的人来认可、来接受、来遵行我们的文化和价值观念。我们有理由相信，集团公司上下管理人员都来遵循行为规范的自我管理，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现，用制度约束、靠文化制胜、筑牢基石、永葆活力，营造崭新企业风气，就一定能展现芙蓉文化争奇斗艳的美丽景观。
文化的影响是潜移默化的长期过程，我们学习落实公司的“管理人员基本行为规范”需要持之以恒，不断强化，让规范引导我们的工作和管理，让人人成为行为文明、管理科学的典范。



太原铁路局员工  冯原平
沟通：将自己面临的困难和压力向下属讲透，将自己奋斗成功的经历向下属讲明，求得下属的同情和理解，激励下属勤奋敬业把各自工作做好；将下属的表现向领导讲白，将自己想法和施政向上级讲清，求得领导理解和支持。摸清领导想法和意图，将其指示结合自己想法行事。
奖励：在自己权力范围内，除了上级领导单独奖给自己的荣誉归自己外，其它所有荣誉和奖金都应该给下属。口头奖励更不能吝啬。在利益面前，做到没有我的可以，不能没有下属的。
考核：讲究策略。抓典型、拿得准，加上细致的思想工作。对事不对人，一事归一事，不抓辫子，不搞变后算总帐。
交友：工作是工作，下班后是朋友。尽力争取为下属解决困难。
警告：千万不能把自己的仕途之路建立在依靠下属的关系上。患得患失，那样工作永远打不开局面，最终会以失败告终。


中国石油天然气管道局第四工程分公司――宋洋  宣传干事/助理工程师
作为一名基层管理者，首先要从关心人、培养人、尊重人、爱护人四个方面入手，通过和谐幸福的环境影响员工的履岗能力。然后建立科学的考核体系，使得“人人肩头有责任、人人头上有指标、人人业绩可评价、人人素质有提高”，从而做到能者上、平者让、庸者下。


石家庄百纳利安驾校办公室――孙建国
身为这种企业的办公室主任，必须学会处世艺术，懂得管理心理，不能因为管理而得罪了关系，但也不能因为关系而耽误了工作，要从安内、联外两方面入手。
       一安内：动之以情，人心换人心，将心比心，搞好同理心、换位管理。晓之以理，假若我当办公室主任该如何做，明事理后自然就好做工作。管理工作必须管和理，不管就不能向领导交代，就对不起自己的工作。不理就无法将工作走向正规，最后受损失的还是自己。没有规矩不成方圆，但要本着适当、适度，循序渐进，螺丝慢慢拧的原则，让每个人都能顺理成章地接受你，心服口服地服从管理。
       二联外：要及时与自己的领导沟通，遇到什么问题要多请示，尤其涉及关系户的问题处理时，更不能轻举妄动，一定要做好各种工作，不能因为管理而损坏了关系，这会招领导埋怨的。可以利用下属的关系，拜望和他们那些沾亲带故的外部人士，多沟通、多了解，人熟是一宝，以后下属有什么问题时，多请教关系人士，或事先征求他们的意见，让这些“家长”做好“孩子”的工作，相信身为领导人士，都是通情达理的，都不想因为某些小事而影响自己的形象和素质的。
        三敢于管理：做好了内部和外部这些人士的工作，那么，你管理起事情来，自然就有分寸，有把握。敢管敢理，却又惹不下麻烦。这样下属就容易入道，自己的工作开展起来也就顺利。不要把任何人都当做是来混饭的，全在你如何培养，如何管理。要知道草不斩不齐，人不斩不服。总得要枪打出头鸟，敢于打第一个违规者，就是胜利的。
        人心都是肉长的，人也都是有感情的。办公室本来就是一份繁杂的工作，理出头绪，理出秩序，理出干劲，工作才能做好，更加顺利。

本讨论意见的作者为：甘肃华煤集团华矿   杨永青
我要是李逸飞就会这样做：
一 作为管理者的办公室主任的我，要认清自己的位置和办公室工作性质和办公室的现状。作为办公室主任，不能事事亲力亲为，这是作为一个管理者的大忌。一来不能充分调动每个员工的积极性，不能发挥集体力量共同做好办公室工作；二来让年轻人自由散漫下去，在累垮我自己身体的同时也荒废了年轻人，不能发挥自己的传帮带作用，为企业培养后续管理人才；三者，由于自己害怕得罪人，睁只眼闭只眼，任由那些年轻人每天迟到早退，长期下去，无形中助长了单位的不良风气。
二、在调研的基础上，合理分工，充分调动每个员工的工作积极性。从人力资源的角度来看，即使再无用的人也有他可用之处，关键是没有放对地方或者没有正确加以引导。
我要先给每个人都给点事情做，细心观察，对每个人逐一进行摸底，掌握基本情况。之后，根据人员结构、文化程度、特长、脾气性格等分工。对于那些在办公室坐不住、喜欢跑来跑去的下属，就让他负责宣传工作，给他们购买订阅写作书籍，让他们常常下基层收集新闻线索，写成初稿，拿来我再修改。时间才长了他们也就越来越爱干，写的稿子也就越来越好，也就有了成就感。愈加喜欢干了；对于喜欢搞社交、交朋友，应酬的人，我就让他负责会场布置、办公室接待，安排有关人员吃饭、住宿等工作；对于喜欢安静、做事仔细的年轻人，我就让他负责组织工作、收文、听电话、给领导和基层通知会议等；对于喜欢文学的人，我可以慢慢让他写简单的安排、通知等，慢慢引导他向公文写作方面发展，逐步培养成一位秘书，实在不行至少也要培养成一位秘书助理之类的。
三、建立严格的考核办法，进行考核。一旦分工后，严格按照工作分工考核，要是他们劳动纪律差或者分内工作做得很离谱的话就相应分值，在当月工资中扣除。扣出来的钱一部分兑现给工作干的相对好的人，一部分用做周末聚会的费用，交流沟通感情，拉近同事间的距离。当然，作为考核者的办公室主任，一定要一杆秤放公平了！时间久了，年轻人也就渐渐严格自律起来。对于个别还不能严格要求自己的，我可以从他以后的发展和他家人对他的期待等方面做好晓之以理，动之以情的思想政治工作。他们都是生活在这个社会上的人，都是有一定思考力和认识力的人，相信他一定会明白我的用意的，会逐步改变的。
只要我坚持这样做，他们进步了，能力提升了，作为他们亲戚的高管和政府人员肯定也会高兴的。哪个家长不喜欢自己的孩子是一个能力强的人呢？尤其是那些处在高管和政府内的人。到时候，他们也就只有感谢我这个主任的份了。同时，我把这些本是关系户的散漫人都变成了有用之人，本单位领导还会刮目相看呢，那么我距离进步也就不远了呀！呵呵。