《请您给予更多的赏识与激励》

张耀杨

毕老师到我们的群组里看看就知道了他是那里的朋友了！

baxjn

[s:126]

张耀杨

用活赏识这门艺术，使你成为好伯乐
2001年，松藻煤电公司发电厂电修班来了一名新员工，来时刚满18岁，是个愣头青，什么都敢去摸一摸，学东西比较慢，缺乏自信心，但是有个优点就是勤快，好问。师傅见他学东西慢，有什么事，基本不要他动手，只是让他在旁边看。一年后，班组长发现，这名员工变得懒了，也不如刚来时好问了，有什么事安排他去处理也总推三阻四，不愿干。师傅找他谈心，他才告诉师傅：“反正我学东西慢，老是学不会，干什么都没有了自信心，干脆就什么都不做，有你们罩着，就这样混一辈子算了。”师傅愕然，怎么会小小年纪就产生了这样的想法呢？经过班组商量，大家改变了原来的观念，在首先肯定他的工作的前提下，再对他工作提出意见和批评。从小事做起，经过几年的磨练，这名员工已经逐渐成长了起来，成为了工作中的骨干，能够独立处理各种大小故障。
赏识是激励机制中最简单也是最行之有效的办法，赏识最基本的行为就是肯定别人的成绩，赞赏别人的成绩。正如日本松下集团从创办之初就提出只用中等人才。因为中等人才只要给他们机会，他们就能发挥最大的潜能，以80分的水平干出100分的成绩来。使用中等人才，让他们更容易靠自己的努力获得成就感，这样的人会感到公司对他们的进步是有帮助的。
赏识也是一门艺术，它使用简单，不需要什么成本，同时也能给你带来意想不到的效果，班组长只要能灵活的运用赏识这门艺术，一定能使自己团队中的中等人才发挥出更高的潜能，使团队的工作成绩更上一层楼。他能使一名员工成长起来，也能使千千万万个中等人才成长起来，只要你用好赏识这门艺术，一定能让你的班组管理事半功倍。
（字数：632字）
写稿：杨毅
审稿：汤昌禄(党政办主任)
地址：重庆市綦江县松藻煤电公司发电厂检修车间  
邮编：401445
电话：(023)48731047
电子邮箱：xiaojing86a@163.com
二〇〇七年九月十五日

回味

耀杨:写得很好！

胜利顾永强

引用第0楼baxjn于2007-09-11 00:50发表的 预订下期主题之一（bztdxxl)：《请您给予更多的赏识与激励》 :
　　　　　　请您给予更多的赏识与激励

　　“你最后一次称赞别人是几时？你最后一次被人称赞是几时？很久了，对吗？多鼓励人家，多称赞人家，多看人家的优点，真的那么难吗？”这是新加坡电影《小孩不笨》的片头语。看完影片，我最大的收获与感悟就是：一定不要再吝啬对别人的鼓励与称赞。
　　有道是：说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。殊不知，这句被好多人当作笑话的名言却道出了一个影响世界的管理定律——皮格马利翁效应（又称罗森塔尔效应或期待效应），其提出者是美国著名心理学家罗森塔尔、雅格布森。
　　这个著名的定律来自于一个古希腊神话：皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，性情孤僻、常年独居的他在孤寂中用象牙雕刻了一座美女像。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。于是，祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命。阿佛罗狄忒为他的真诚所感动，就让这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。在这个神话的基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森做了一项有趣的研究。他们找到一个学校，从校方得到了一份全体学生的名单。经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方：通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这只是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣的是，在学年末的测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望的影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大的期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“ 你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩。这种现象说明教师的期待不同，对儿童施加影响的方法也不同，儿童受到的影响也不同。借用希腊神话中出现的主人公的名字，罗森塔尔把它命名为皮格马利翁效应，它告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。
.......

　　毕老师引经据典，旁征博引，甚好！

王毛键

爱学老师的功夫深着呢!向老师学习了!

丁于兵

赶个晚集，水平有限，理解不到之处，请夏老师和各位同仁们指教。


掌握赞赏的艺术：工班长的“第五项修练”

丁于兵

赞赏，是对一个人价值的肯定，而得到你肯定评价的人，往往也会怀着一种潜在的快乐心情满足你对他的期待。这在心理学上叫做赞赏效应。

在企业内部，对于职工来说，赞赏是心灵鸡汤，运用得好，它能有效激发职工的内在动力和上进心，愉快地接受批评，改正缺点，完善人格和培养优秀品质。

朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理应该从人入手。赞赏作为一种有效的激励方式，是企业发展的有效推动力量。正确地面对职工群众，客观地对职工群众进行实事求是的评价，善于发现并有效保护职工群众中积极的一面，让企业中最重要的发展因素——人，最大限度地活跃起来，我们的事业才能始终充满生机和活力，企业的竞争力才能不断增强。

松下幸之助有一句名言：“松下生产人，同时生产电器。”作为企业，同时吸纳那么多人工作，人和人相比，有差距是很正常的现象，有优秀的也有落后的，有上进的也有不上进的，如何鞭策后进，激励后进，使“后进”变“先进”，对我们班组长的管理水平和管理能力是个考验。近日，笔者有缘亲自聆听到了一位基层工班长关于如何把“赞赏进行到底”的管理之道，感触颇多。

笔者所在的襄樊火车站，是一个拥有2000多名干部职工的大站，车站一共有73个班组、146名班组长。车站职工多，素质自然参差不齐，有表现好的，也有一惯表现强差人意、屡教不改的。为了严肃管理，以敬效尤，车站从2005年起，把那些调皮捣蛋的、不积极进取的“顽固分子”集中到车站73个班组中最偏远的一个班组——琚湾站进行集中管理。站领导把那些“调皮捣蛋分子”放在琚湾站，一方面是想让这些“顽固分子”在琚湾站磨磨锐气，另一方面，也是看上了琚湾站站长李军丰富的管理经验，“36计最后一计”，寄希望于李军能改造这些人。

就在全站领导对这些人不作什么指望的情况下，李军却创造了“奇迹”。3年来，先后有13名“顽固分子”被调入琚湾站，但同时，也有几乎相等比例的职工从这个偏远的小站调出来。特别是今年，琚湾站6名职工拿到大专或本科文凭，3名职工在车站举行的竞争上岗中胜出，走上干部管理岗位，2名职工在全局性的比武大赛中“夺魁”，被武汉铁路局“钦点”，破格晋升为“工人技师”。

“后进”是如何转化成全站干部职工人人羡慕的“先进”的呢？在谈到成功之道时，他们无不例外地对他们的工班长——李军表示了由衷的感激，都说是“李站长激励了他们，改变了他们一生。”

李军的“管理之道”引人深思。他说：近年来，班组的管理活动越来越趋向于功利性、速效性，批评、考核、罚款成了人管人中好用的工具，而作为企业中最有效的激励手段之一——赞赏却被人遗忘了。多年来，广大工班长们过分迷信“学习、批评、考核、调整”，这四种本事修练得“炉火纯青”，对不听“使唤者”，先学习提高认识，学习不行就点名批评，还不行就进行经济考核，实在不行就调整岗位，而能化腐朽为神奇的工具——“赞赏”，这种用扬其长来避其短，省事又讨好的办法，我们却都遗忘了。作为工班长，在掌握学习、批评、考核、调整这“四项修练”之后，还应该多多掌握赞赏的艺术，加强这“第五项修练”……

人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。“甜言蜜语三冬暖，恶语伤人六月寒”。事实上，人人都喜欢受人称赞，人类本质里最殷切的需求是渴望更多的被人肯定和尊重。作为工班长，掌握赞赏的艺术，加强这“第五项修练”，可以使我们的管理活动更加富有成效。

首先，要善于赞赏。善于使用“换位思考法”，尽量去了解别人，而不是用责骂的方式；尽量设身处地去想──他为什么当时会这么做。其次，要慷慨赞赏。人天生具有引发人们热情的能力，促使人将自身能力发展到极限的最好办法是称赞与鼓励。对职工中任何能贡献出来的好与善，我们都应该现在就赞美，不要迟缓与怠慢，哪怕只有点滴闪光之处。第三，要讲究策略和技巧。赞赏要有活动指向性，有委婉批评性，有客观真实性。赞赏不是盲目表扬，过度夸张，赞赏也要实事求是，在赞赏现在的同时，及时提出下一步目标，发挥赞赏的最佳功效，鼓动职工在原有水平上向更高的目标迈进。

赞赏是门艺术，赞美生活会得到生活最美好的奖赏。懂得赞赏的班组长，是精明的班组长，是科学的班组长，是人性化的班组长。班组长们，加强你的“第五项修练”吧，你会发现，你收获得远远比你付出的多。

通联：湖北省襄樊市襄樊火车站站长办公室  丁于兵  邮编：441003  电话：07103021982
审稿人：襄樊火车站站长张双友    电话：07103021982

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罚钱、扣分、通报、亮相，多年来，煤矿对职工违章的处理多是这些办法，殊不知，人都有逆反心理，一味的惩戒、处罚，并不一定能收到好效果。而用好“激励”这柄有力武器，激发职工的积极性，却会收到意想不到的效果。
                                                    淄矿集团用活“激励武器”治“三违”
         山东淄博矿业集团埠村煤矿三井采五队职工李建兵日前从安监处领回了三个月前因违章被罚的40元钱。据了解，该矿今年以来像李建兵一样领回违章罚款的职工已有100多人，返还金额３94０元。李建兵乐呵呵地说：“我干了这么多年煤矿，被罚的钱又回到自己的‘荷包’，这还是第一次。”
        返还违章罚款只是淄矿集团埠村煤矿发挥正向激励作用治“三违”的一个侧面。该矿在长期的安全管理中深深地认识到，片面实行违章罚款，时间久了，职工容易产生逆反心理，对处罚变得满不在乎，还有的破罐子破摔，越罚越违章，效果并不理想。为此他们从正向激励出发，推行了违章罚款返还制度。职工出现“三违”,如果在以后连续三个月内杜绝违章和责任追究扣款,除对“三违”罚款如数返还外，还命名为“三无”个人，发放可观的奖金，让违章者充分尝到不违章的甜头，有效地调动了职工遵章作业的自觉性。李建兵三个多月前在支柱子时，因为水平销子没打紧、小杆足顶不实，被罚了４０元钱。在接下来的三个月里，他遵章作业，杜绝了“三违”,领回了违章罚款。据统计，自实行该制度以来，大部分职工在一定时期内杜绝了连续“三违”。
         “今年淄矿集团将按吨煤7元的标准提取安全奖励基金，总数大约1个亿，全部用于安全奖励，希望全体干部职工把奖金全部拿到手。”在山东淄博矿业集团年初召开的安全工作会上，集团总经理张寿利“悬赏”亿元奖安全。这也是淄矿集团发挥正向激励作用之“三违”的主要举措。淄矿集团认为：充分发挥经济杠杆激励作用，不断加大安全奖励力度，对于调动各级抓安全的主动性，增强现场人员按章作业的自觉性具有重要的促进作用，为此，他们采取安全抵押、按月发放安全奖等形式，提高安全工资比例，与班组安全状况、工程质量，及职工遵章作业等情况挂钩，职工如果年内杜绝违章，仅安全工资就能拿到1万多元，淄矿集团许厂煤矿安全工资更是占到了工资总数的70%，让职工挣安全钱，吃“安全饭。
    让职工自开罚单也是淄矿集团部分矿井正向激励治“三违”的一种好做法。职工一个月内出现第一次“三违”，一般有三种选择：到安培中心学习一天；交20元罚款；找本班组有关人员作担保。一个月内出现第二次“三违”时，职工也有到安培中心学习两天，并由本班班长或亲属做担保，或接受双倍处罚等多种选择。各井口、区队还根据情况推出了让违章违纪职工唱矿歌、背一段作业规程、讲一个安全案例等十几种处罚办法，根据职工违纪的性质和次数，供职工自行选择。既避免了单纯的处罚，又达到了教育的目的。
（王俊）
电话：13853384509
地址：淄矿集团宣传部
邮编——255120
审稿：山东淄博矿业集团宣传部部长国洪伟
电话：0533—5851191

张耀杨

这才是老师级别写出来的东西，学生学习了！！

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（第三部分有点牵强，自己先修改一下，请各位老师费心指导！
罚钱、扣分、通报、亮相，多年来，煤矿对职工违章的处理多是这些办法，殊不知，人都有逆反心理，一味的惩戒、处罚，并不一定能收到好效果。而用好“激励”这柄有力武器，激发职工的积极性，却会收到意想不到的效果。
                        淄矿集团用活“激励武器”治“三违”
    山东淄博矿业集团埠村煤矿三井采五队职工李建兵日前从安监处领回了三个月前因违章被罚的40元钱。据了解，该矿今年以来像李建兵一样领回违章罚款的职工已有100多人，返还金额３94０元。李建兵乐呵呵地说：“我干了这么多年煤矿，被罚的钱又回到自己的‘荷包’，这还是第一次。”  
        返还违章罚款只是淄矿集团各矿井发挥正向激励作用治“三违”的一个侧面。该集团在长期的安全管理中深深地认识到，片面实行违章罚款，时间久了，职工容易产生逆反心理，对处罚变得满不在乎，还有的破罐子破摔，越罚越违章，效果并不理想。为此他们从正向激励出发，在各矿井推行了违章罚款返还制度。职工出现“三违”,如果在以后连续三个月内杜绝违章和责任追究扣款,除对“三违”罚款如数返还外，还命名为“三无”个人，发放可观的奖金，让违章者充分尝到不违章的甜头，有效地调动了职工遵章作业的自觉性。李建兵三个多月前在支柱子时，因为水平销子没打紧、小杆足顶不实，被罚了４０元钱。在接下来的三个月里，他遵章作业，杜绝了“三违”,领回了违章罚款。据统计，自实行该制度以来，大部分职工在一定时期内杜绝了连续“三违”。
     “今年淄矿集团将按吨煤7元的标准提取安全奖励基金，总数大约1个亿，全部用于安全奖励，希望全体干部职工把奖金全部拿到手。”在山东淄博矿业集团年初召开的安全工作会上，集团总经理张寿利“悬赏”亿元奖安全。这也是淄矿集团发挥正向激励作用治“三违”的主要举措。淄矿集团认为：充分发挥经济杠杆激励作用，不断加大安全奖励力度，对于调动各级抓安全的主动性，增强现场人员按章作业的自觉性具有重要的促进作用，为此，他们采取安全抵押、按月发放安全奖等形式，提高安全工资比例，与班组安全状况、工程质量，及职工遵章作业等情况挂钩，职工如果年内杜绝违章，仅安全工资就能拿到1万多元，淄矿集团许厂煤矿安全工资更是占到了工资总数的70%，让职工挣安全钱，吃“安全饭。 
    前不久，淄矿集团岱庄煤矿广场上竖起的两块“安全明星”牌板着实吸引了职工的眼球。“这回‘安全明星’们可真风光，戴光荣花，上光荣榜，还拿特别奖。”不少职工羡慕地说。在淄矿集团各生产矿井，这样的牌板随处可见。评先树优是淄矿集团发挥正向激励治“三违”的又一有效做法。
    岱庄煤矿此次从全矿筛选出286名入矿以来从未出现过“三违”的人员，并查阅其调入前在原单位的“安全史”，根据无违章周期的长短，选树了10名“安全明星”、20名“安全标兵”、50名“安全先进个人”，召开了隆重的表彰大会，“明星”、“标兵”等人人披红戴花，矿领导现场为他们发放了1000元到300元不等的“特别奖”，矿工会还将“安全明星”的大幅彩色照片、主要事迹和做好安全工作的主要做法制作成牌板，设置了“安全明星驿站”，供职工随时学习。在全矿掀起了“自觉遵章作业，争当‘安全明星’”热潮，有力地促进了安全生产。截至目前，该矿已实现连续安全生产2400多天。
（王俊）
电话：13853384509
地址：淄矿集团宣传部
邮编——255120
审稿：山东淄博矿业集团宣传部部长国洪伟
电话：0533—5851191