2025年7月3日企业热点新闻

为生歌唱

国家市场监管总局日前发布《关于进一步开展质量融资增信工作更好帮扶中小微企业的通知》，明确采取更加有力举措，让质量融资增信工作更好惠及广大企业，更有效帮扶中小微企业。中小微企业和个体工商户作为国民经济的“毛细血管”，贡献了超80%的城镇就业岗位。如何有效解决其抗风险能力弱、融资渠道窄等问题，成为当前进一步稳岗扩岗、促进高质量充分就业的重点。

近年来，按照党中央、国务院决策部署，有关部门采取了一系列有力有效措施支持中小微企业融资，取得了明显成效。人力资源和社会保障部不久前出台的《关于进一步加大金融助企稳岗扩岗力度的通知》，以“扩面、提额、降本、创新”为突破点，打出立体化金融支持组合拳：一是将政策覆盖范围从小微企业延伸至个体工商户及小微企业主，惠及全国1.25亿户个体工商户；二是单户授信额度最高提升至5000万元，并明确贷款利率下限降至2.9%；三是创新“创业担保+稳岗扩岗”双贷联动模式，通过政银协同实现审批周期压缩50%。这些举措既解决企业短期资金周转难题，又通过技能提升与产业转型培育新动能，为稳就业筑牢制度性保障。但同时，由于考核激励制度不完善、信用评价体系欠缺、监管创新滞后等原因，中小微企业及个体工商户融资仍面临多重结构性难题，因此要持续从机制改革与生态重构等方面协同发力。

以考核重塑激励导向，构建市场化风险共担机制。小微企业融资难的核心在于金融机构风险收益的长期失衡，导致基层机构普遍存在“惧贷”倾向。破题的关键在于完善考核激励，推动普惠信贷尽职免责制度落地，从制度层面消除基层人员“不敢贷”心理。要进一步引导商业银行加大信贷支持力度，例如上海市今年1月份发布《上海市2024—2025年小型微型企业信贷奖励实施办法》，对在小微企业信贷工作中表现突出的在沪银行实施专项奖励。还应优化政府引导与市场运作相结合的风险分担机制，通过政策性担保机构与商业银行市场化联动，形成多层次风险分担机制，提升银行不良贷款容忍度。金融管理部门要提高普惠金融在绩效评估中的权重，加快金融机构从“被动执行”向“主动服务”转型，从根本上激活中小微企业金融供给内生动力，让金融活水真正润泽中小微企业。

重构信用评估生态，打造数字信用新基建。针对中小微企业“缺抵押、缺财报”的痛点，要打破数据壁垒，整合多维度政务与市场信息，构建全景动态信用画像。例如，山东省依靠全国中小微企业资金流信用信息共享平台，推出“资金流信用信息+”信贷服务模式，截至今年3月份，已成功授信4247户，普惠小微企业贷款比例高达88.6%。创新评估工具，将专利质押估值、研发投入占比等指标纳入信用评价体系，推动金融机构从“静态风控”到“价值发现”转型。打通各类政务数据和金融数据共享渠道，实现对中小微企业信用状况的综合评估，构建起符合中小微企业特征的信用评估体系。

构建包容审慎监管机制，平衡创新发展与风险防控。包容审慎监管的内核在于平衡安全与发展，在严守安全底线的同时，为中小微企业预留试错空间，通过“沙盒监管”机制允许其在可控范围内探索创新。强化穿透式监管，运用区块链等技术建立资金流向全链条追踪系统，对稳岗扩岗专项贷款实施动态监测，对额度挪用、虚假投放等行为实施智能预警。建立适配中小微企业的信用修复机制，构建信用修复申诉通道，实现“无事不扰”与“无处不在”的监管平衡。（党燕妮）

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在全球经贸环境不确定性增加的形势下，第十六届夏季达沃斯论坛近日在天津成功举行，释放出为世界经济贡献中国动能的鲜明信号。与会各国嘉宾纷纷期待，中国以新质生产力引领高质量发展，不断开创高水平对外开放新局面，为世界经济发展作出更多贡献。

多年来，经济全球化已将世界各国紧密相连，形成休戚与共的利益共同体。中国积极拥抱全球市场，不仅实现了自身发展，更成为驱动全球增长的重要引擎。面向未来，中国将持续打造发展大国、消费大国、创新大国，为世界经济所需贡献自身发展所能。

中国经济稳步发展，为世界经济复苏提供重要支撑。近年来，中国经济始终保持良好发展势头，对世界经济增长的贡献率持续稳定在30%左右。面对外部不确定性冲击，中国经济一季度实现“开门红”，国内生产总值同比增长5.4%，二季度以来宏观经济保持总体平稳、稳中有进。“不论是中期看还是长远看，我都对中国经济抱乐观态度。”世界经济论坛总裁博尔格·布伦德表示。如其所言，中国经济发展并非短期突进，而是锚定长远目标。截至目前，中国已经实施了14个五年规划，今年还将制定第15个五年规划。一张蓝图绘到底，让中国经济穿越周期、稳健前行，持续为世界经济注入更多稳定性和确定性。

中国市场扩容升级，为国际经贸发展创造显著增量。中国已连续10多年稳居全球第二大商品消费市场，正整体迈向高收入国家行列，消费升级需求十分旺盛。这不仅体现在衣食住行等传统消费的持续增长，更突出表现为智能终端、文旅商体等新兴市场空间的不断拓展。中国在激发消费潜能、扩大消费市场的同时，还以开放胸襟欢迎全球优质商品与服务，通过扩大电信业务开放试点范围、对53个非洲建交国实施100%税目产品零关税等一系列开放举措，不断为世界各国分享中国市场红利创造有利条件。

中国创新突破跃升，为全球发展注入新的生机活力。近年来，中国科技创新领域取得显著进步，在人工智能、5G、半导体、新能源等前沿领域快速崛起，逐步构建起充满活力且竞争力强劲的创新生态系统。相比个别国家筑“小院高墙”，搞“脱钩断链”，中国创新具有明显的开放、开源特征。中国发布《国际科技合作倡议》，秉持“科学无国界、惠及全人类”理念，向世界分享原创技术和创新场景，也支持国际联合研发、应用推广。从科技企业的开源模型推动AI技术走向普惠，到清洁能源技术引领全球南方绿色革命，中国通过科技创新合作，探索解决全球性问题，为广大发展中国家推进现代化提供助力。

拥抱中国，就是拥抱机遇。伴随政策协同持续发力，中国有信心、有能力实现长期稳定发展，为世界发展带来新机遇。期待更多国家及企业投资中国、深耕中国，与中国一起多行大道之事、开拓之事、共赢之事，共创更加美好的未来。（金观平）

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6月30日，中共中央政治局就健全落实中央八项规定精神、纠治“四风”长效机制进行第二十一次集体学习。习近平总书记在主持学习时强调，“从抓作风入手推进全面从严治党是新时代党的自我革命一条重要经验”，并就推进党的自我革命提出新的要求。

党的作风就是党的形象，也是党自我革命的强大动力，关系人心向背，决定党和国家事业成败。“风成于上，俗化于下。”党的作风更是一面高扬的旗帜，引领着整个社会的价值取向和精神风貌。我们党历来高度重视作风建设，培育并发扬了理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评以及艰苦奋斗、求真务实等优良作风。土地革命战争时期的“三大纪律八项注意”、“苏区干部好作风，自带干粮去办公”；延安时期要求党的干部“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，形成了“只见公仆不见官”的生动局面；“进京赶考”前夕提出的“两个务必”；新中国成立后开展反贪污、反浪费、反官僚主义；改革开放和社会主义现代化建设新时期提出作风建设“八个坚持、八个反对”的要求等，使我们党赢得了人民群众的信任和支持。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央从制定和落实中央八项规定开局破题，严字当头、刀刃向内，以钉钉子精神纠治“四风”，整治力度之大、制度执行之严、持续时间之长前所未有，刹住了不少过去认为不可能刹住的歪风，祛除了一些多年难以祛除的顽瘴痼疾，解决了很多群众反映强烈的突出问题，党风政风焕然一新，推动管党治党水平整体提升，为党和国家事业发展凝聚起强大正能量。

同时也要看到，作风问题根深蒂固、盘根错节，具有顽固性、复杂性，加强和改进作风不可能一蹴而就、毕其功于一役，更不能一阵风、刮一下就停。近期，中央层面深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作专班、中央纪委办公厅公开通报了河南、湖北、安徽、内蒙古等地党员、干部违规吃喝问题典型案例，警示我们目无法纪者仍在，歪风邪气反弹的风险犹存。抓作风建设只有进行时，没有完成时，不能有喘口气、歇歇脚的懈怠思想，必须下“常”、“长”之功。对隐形变异新动向时刻防范，加强日常管理监督，及时发现苗头性、倾向性问题，抓早抓小、防微杜渐，定期通报违纪违法典型案例，常态化开展警示教育，同不正之风进行坚决斗争，同时注重建章立制，把制度建设贯穿作风建设全过程，将“当下改”与“长久立”结合起来，不断巡堤检修、培土加固，持续完善工作体制机制，把严的基调、严的措施、严的氛围长期坚持下去，推进作风建设常态化长效化。（求是网评论员）

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近日，中国物流与采购联合会公布今年前五个月物流运行数据。1至5月份，全国社会物流总额达到138.7万亿元，同比增长5.3%。

物流是社会的大动脉，连接着生产、流通、消费各环节，是经济活力的重要“晴雨表”。今年前五个月，物流运行呈现总体平稳、结构进一步优化的特点，有效支撑产业链、供应链稳定运行。这也是我国经济砥砺前行、稳健增长的生动写照。

消费物流需求加速释放，即时零售等消费新业态日趋成熟。1至5月份，单位与居民物品物流总额同比增长6.4%。其中，政策牵引效果明显。在消费品以旧换新政策赋能下，物流需求进一步增强。近年来，党中央、国务院高度重视我国现代物流业发展，出台一系列鼓励发展的政策文件，推动物流业从规模扩张进入高质量发展新阶段。我国社会物流总费用占国内生产总值的比重已由2012年的18%降到2024年的14.1%。2024年，《有效降低全社会物流成本行动方案》明确提出，到2027年，社会物流总费用占国内生产总值的比重力争降至13.5%左右。在一系列政策的推动下，直播带货、即时零售等消费新业态“出圈”，无论是生鲜食品，还是日用百货，消费者下单后，很快就能送货到家，高效的物流让消费体验更上一层楼。消费需求推动物流增长，物流服务升级有利于消费需求释放，二者相辅相成，促进实体经济持续健康发展。

工业品物流需求保持韧性增长，产业升级如火如荼。5月份，绝大多数工业品细分领域物流需求保持韧性增长。其中，装备制造对物流需求的增长贡献率超过五成，汽车制造、计算机通信和其他电子设备制造等行业物流需求增长均超过10%。在工业品物流需求成为增长中流砥柱的背后，是产业升级与政策发力的双重驱动。以新能源汽车为例，政策鼓励引导，产业快速升级，产品不断迭代，购买愈发活跃，使上下游供应链之间的物流运输更加频繁。大规模设备更新促使大型机械设备、高端装备采购需求大增，相关物流量一并增加。这一切是政策促进、产业优化的结果，为经济社会发展注入更强动能。

从物流运行的景气表现来看，我国物流与供应链行业将继续保持稳中向好的发展趋势。内需增长将成为推动行业发展的主要动力，市场竞争格局将进一步优化，物流服务网络持续深化调整。同时，数字化、智能化与绿色化将成为推动行业变革的关键力量，产业链稳定和保障供应能力也将稳步提升，有助于全社会物流成本进一步下降。

今年前五个月的物流运行数据传递出积极信号。物流行业要抓住发展机遇，全面提升服务质量、时效和便利度，更好满足实体经济对物流的需求。（蒋萌）

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【关键词】“温暖1厘米”

【事件】燃气管道向外挪40厘米，居民更安心；小区门口的接驳巴士，5分钟即达地铁站；机场17间淋浴房，全部免费……在浙江杭州，有媒体公开征集“温暖1厘米”城市温暖细节案例，收到市民、社区、企业、游客等推荐的案例上百个。经过3万余人次的投票，并结合评审专家的综合打分，十大案例脱颖而出。“1厘米”代表着群众身边可感可及的小事，“温暖”则是对“1厘米”的精心丈量、用心回应，体现了城市治理的人文关怀。

【点评】

上百个暖心案例，映照民生温度。无数基层治理的“温暖1厘米”，让暖意流淌于城市肌理，浸润群众心灵。

“温暖1厘米”，生动诠释着“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念。少年宫广场公厕已有近20年历史，人流量大、设施陈旧，改造需求迫切。改造后，不仅有儿童扶手、第三卫生间辅助扶手等常见设施，还设计了更多暖心细节：洗手盆上方的镜子向下倾斜12度，贴合小朋友和轮椅使用者的视线高度。关注细微需求，予以温情回应，既反映文明进步，也体现治理精度。

在杭州，类似的故事还有许多。“儿童友好”斑马线，小学生来当设计师，充满童趣、格外醒目；基层干部跑外卖60天，调研骑手真实需求，推动完善骑手驿站选址和功能……一项项精细化治理举措落地见效，创造了一个个温暖的细节和角落，不断提升着城市居民的幸福感。

如今，人们对高品质生活的期待与日俱增。吃住行游购娱，很多生活场景中，“有没有”不再是问题，“优不优”正成为检验服务供给水平的关键。如何增强获得感？怎样营造氛围感？与时俱进回答好时代提出的新课题，才能让城市更加宜居宜业宜游。

“为民的事没有小事”。城市治理这件千头万绪的大事，恰是由千千万万的小事构成。满足人民群众日益增长的多元化需求，靠粗放治理的老路子行不通。让城市治理更精细，要在“合规合法”的基础上做到“合情合理”，尽可能让决策兼顾理性与温情。尊重现实生活的多样性，因地制宜、一题一策，才能找到城市治理的最大公约数。

也要认识到，打磨细节，不能脱离实际、流于表面。精细化治理，应基于客观全面的调研论证、实事求是的优良作风。

此前，有地方以所谓“美学统一”为由，对店铺招牌颜色样式提出“一刀切”的苛刻要求，损害了群众利益，加重了基层负担，值得警醒。不尊重群众感受，片面追求整齐划一，搞华而不实的面子工程，反映的是政绩观错位、发展观扭曲，是城市治理的“误区”“雷区”。“面子”光鲜，“里子”也敞亮，才是城市治理的应有追求。

以“绣花般的细心、耐心、巧心”，不断推进城市治理体系和治理能力现代化，让人民群众切身可感的小变化涓滴成河，我们的城市一定会更加美好。（尚嵘峥）

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让广大党员干部在推动高质量发展、加强基层治理、完成急难险重任务中担当作为、服务群众，是深入贯彻中央八项规定精神学习教育的题中之义。面对发展所需、群众所盼，广大党员干部要拿出敢于担当、善于作为的主动性，恪尽职守、迎难而上，积极营造有利于干事创业的良好环境。

随着正风反腐一体深化，乱作为、假作为等问题得到有效遏制。然而，仍有不担当、不作为等思维惯性盘踞在一些党员干部的思想深处。有的当惯了“二传手”，善于“甩锅”“传球”；有的“为了不出事，宁可不干事”，不敢动真碰硬；有的习惯“领导不批示，坚决不落实”；有的精于务虚表态，善作表面文章；还有的教条刻板，回避矛盾、推诿拖延。

能否敢于负责、勇于担当，最能看出一个干部的党性和作风。主动干事担事，完成好各项改革发展稳定任务，是干部的职责所在，也是价值所在。不担当不作为，不仅成不了事，而且注定坏事、贻误大事。广大党员干部要真抓实干、务求实效，聚焦问题、知难而进，不好高骛远、不脱离实际。

鼓励党员干部主动担当作为，要夯实思想根基。通过明方向、立规矩、正风气、强免疫，让广大党员干部深学党纪国法、悟透行为边界，清除思想积弊、明确责任后果。要从查实效、求实绩出发，经常关注党员干部状态，增强对干事创业的正向引导，树牢造福人民的政绩观，鼓足干事创业的精气神，从而形成狠抓落实的好局面。

鼓励党员干部主动担当作为，也要营造良好环境。持续深化整治形式主义为基层减负，让广大党员干部有更多时间和精力干工作、抓落实。在此基础上，引导形成风清气正的党内政治生态，敢于为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰，让党员干部以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责。（新华社记者刘硕）

为生歌唱

让广大党员干部在推动高质量发展、加强基层治理、完成急难险重任务中担当作为、服务群众，是深入贯彻中央八项规定精神学习教育的题中之义。面对发展所需、群众所盼，广大党员干部要拿出敢于担当、善于作为的主动性，恪尽职守、迎难而上，积极营造有利于干事创业的良好环境。

随着正风反腐一体深化，乱作为、假作为等问题得到有效遏制。然而，仍有不担当、不作为等思维惯性盘踞在一些党员干部的思想深处。有的当惯了“二传手”，善于“甩锅”“传球”；有的“为了不出事，宁可不干事”，不敢动真碰硬；有的习惯“领导不批示，坚决不落实”；有的精于务虚表态，善作表面文章；还有的教条刻板，回避矛盾、推诿拖延。

能否敢于负责、勇于担当，最能看出一个干部的党性和作风。主动干事担事，完成好各项改革发展稳定任务，是干部的职责所在，也是价值所在。不担当不作为，不仅成不了事，而且注定坏事、贻误大事。广大党员干部要真抓实干、务求实效，聚焦问题、知难而进，不好高骛远、不脱离实际。

鼓励党员干部主动担当作为，要夯实思想根基。通过明方向、立规矩、正风气、强免疫，让广大党员干部深学党纪国法、悟透行为边界，清除思想积弊、明确责任后果。要从查实效、求实绩出发，经常关注党员干部状态，增强对干事创业的正向引导，树牢造福人民的政绩观，鼓足干事创业的精气神，从而形成狠抓落实的好局面。

鼓励党员干部主动担当作为，也要营造良好环境。持续深化整治形式主义为基层减负，让广大党员干部有更多时间和精力干工作、抓落实。在此基础上，引导形成风清气正的党内政治生态，敢于为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰，让党员干部以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责。（新华社记者刘硕）

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“进一步站稳人民立场，主动认领群众的‘微心愿’，解决他们的急难愁盼”“要继续坚守岗位，积极作为，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩”……在中国共产党成立104周年之际，一些党组织举办主题党日活动，以过好政治生日、党员亮承诺等形式，让广大党员践行初心使命，服务和团结最广大人民群众，砥砺奋斗之志。

“团结奋斗是中国人民创造历史伟业的必由之路”。这一重要论断，深刻揭示了过去我们为什么能够成功、未来我们怎样才能继续成功的重要密码。

回首过去，团结奋斗是我们党战胜困难、破浪前行、走向成功的重要经验。历史上，有一个“齐心协力建包钢”的故事：新中国成立初期，党中央一声号令，全国上下，各地区、各部门、各企业积极响应，援建人员和建设物资涌向内蒙古草原，在荒滩上筑起钢城。正所谓，众人拾柴火焰高。众人克服困难，包钢从无到有，生动诠释了“团结是铁，团结是钢”，有力印证了“奋斗创造历史，实干成就未来”。

力量生于团结，幸福源自奋斗。党的十八大以来，全体中华儿女在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，团结一心，不懈奋斗。从汇聚各方力量打赢脱贫攻坚战，创造又一个彪炳史册的人间奇迹，到凝心聚力，顶住压力，有效应对外部各种风险挑战，确保经济社会平稳运行……新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的，是团结的力量创造出来的。

当前，世界百年未有之大变局加速演进，世界之变、时代之变、历史之变正以前所未有的方式展开。面对外部环境变化带来的不利影响加深、内部风险挑战增多的复杂形势，如何推动高质量发展继续向前？团结奋斗是不二法门。广大党员、干部要发扬担当精神、斗争精神，在困难面前迎难而上，积极应对风险挑战，赢得工作的主动权，不断打开事业发展新天地。

积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。团结奋斗，最根本的是要把蕴藏于亿万人民群众中的创造伟力激发出来，朝着共同的目标不懈努力。人民是历史的创造者，群众是真正的英雄。党员、干部要时刻保持同人民群众的血肉联系，走好群众路线，做到听民声、汇民情、聚民智，让广大群众的“金点子”成为治国理政的“好思路”，让每位群众的力量都得到充分释放，形成推动经济社会发展的强大力量。

凝聚起智慧和力量，激发出创造活力和发展动力。只要我们始终心往一处想、劲往一处使，在党的旗帜下团结成“一块坚硬的钢铁”，就一定能凝聚起推进中国式现代化的磅礴力量。（余闻）

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“我的文章被出成阅读题目，而我并不会做。”近日，青年作家王彤乐发帖称，自己发表的一篇文章被选为某地初二语文期末考试的试题。但试题中的一道选择题自己做错了，另外三道偏主观的题，自己也答得不够全面。

据她自己说，她在做题时第一个排除的答案，没想到就是正确答案。这个桥段，也为她的“做不对题”增添了几分喜剧色彩。

作者“理解”不了自己的文章，这不是个别现象。2022年作家鲍尔吉·原野的一篇文章被选为考题，因为太难学生于是到微博上向作者求助，作者直接把原文拍了下来，学生这才发现作者并没有什么“深意”；2019年王亚创作的散文《清明》出现在某地高二年级语文统考的试卷上，原作者在做这道满分20分的阅读理解题时，只得了6分；2018年，作家周国平在接受采访时直言：“我做自己文章的阅读理解，分数还不如学生”；2017年某地高考试卷，有一道阅读理解问鱼眼里“一丝诡异的光”是什么，学生问了作者，作者只好放了张鱼的表情包，说“这就是诡异的光”……

这样的案例实在太多，堪称不胜枚举。对此也有“专业”的解释，称作者想法和读者理解不会统一，考题考验的是学生“阅读能力”，“读者接受”本来就未必符合作者原意云云。

但无论怎样解释，都掩盖不了一种尴尬：作者本人无法理解自己，更直白点说，是他们无法理解出题者。至于读者接受对文学的“再造”，也实在无法圆场——这不是学生在自由阅读，发散地谈自己的读后感，而是做题，是在想方设法揣摩出题者的意图。这更有可能的是，出题人自己“想太多”了。

文学阅读当然和考试做题不同，但也应该追问的是，考试做题的目的是什么？恐怕不是揣摩出题人的意图、拿到高分数，而是提高学生的文学理解能力，写出更好的文章，掌握文学创作和阅读的基本逻辑。而现在的问题是，出题者自己都误会了作者，却要学生理解自己，最后的结果恐怕不是学生理解了文学，而是理解了出题者的脑回路罢了。

当然，想要出一种完美的题目本来也不容易，尤其是语文这种主观性极大的科目。但是这种作者和出题者的反差，多少是个提醒：由此引导学生对文学创作和意图的理解，很可能是存在偏差的，“得高分”和“懂文学”很可能完全无关。

而且这也可能引导一种狭隘的文学观：认为文学有正确的理解，也有精准的答案，却忘了文学本身的开放性和多义性。

这让人想到了前几年掀起的给经典文学作品打差评的风波，比如说《红与黑》是“凤凰男的逆袭”、《包法利夫人》是“爱慕虚荣的白穷美”、《英国病人》《安娜·卡列尼娜》是“冠冕堂皇给婚外情洗白”、《廊桥遗梦》是“教唆中年主妇抛弃家庭放飞自我”等等。这些解读，有标签和答案，却无悲悯和共情。当然，这些不能都归为语文教育的问题，但却和一些阅读理解试题的错位有思维上的共性：一定要给丰富的语义空间一个简短的、所谓精准的定义。

那么也应当考虑，在阅读理解的试题中，是否应当缩减主观发挥的部分，而将语文教育引导至对客观的基础能力的考查？比如遣词造句的运用，主谓宾的分割等。这些题目，可能无法展现出题人的“精妙水平”，也无法拉开过大的分差，但无论是从尊重作者和文学，还是提高学生文学理解能力的角度，可能都是更恰当的。（光明网评论员）

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最近几天，一起半个多月之前发生的纠纷，把上海动物园推上了舆论的风口浪尖。据《新闻晨报》等媒体报道，6月中旬，茅先生夫妇带着10个月大的婴儿游览上海动物园。临近中午，孩子饿了，但园内唯一的母婴室又在大门之外，茅先生想在有空调的展馆内用奶瓶喂孩子，却遭到工作人员的制止和驱赶，双方因此发生争执。

给10个月大的婴儿喂奶瓶，怎么就非得制止、驱赶不可？要明确当事双方孰是孰非，首先要弄清楚：上海动物园是否对展馆内的饮食行为做出了明确规定？面对这一疑问，上海动物园游客服务中心负责人在接受采访时回应说，他们并没有限定展馆内不可以吃东西，只是不让游客吃气味比较大的东西。事发后，媒体记者探访发现，相关展馆墙上贴出一张临时打印的A4纸，上面写着“文明观展，请勿在展厅内饮食、坐卧、嬉戏打闹。谢谢配合！”不过，工作人员也承认，事发当日这张纸还没有张贴出来。

如此来看，当天动物园工作人员的做法并没有依据，很难站得住脚。退一步讲，哪怕园方早有禁止饮食的规定，是否应该对给婴儿喂奶的家长包容一些，也是一个值得商榷的问题。

如今，不少展馆确实会明文禁止在展厅内饮食。这样的要求通常是出于保护展览环境的需要，也是为了维护秩序，大多数参观者都会理解并严格遵循。然而，类似规定并不能简单等同于“禁止父母用奶瓶喂孩子”。毕竟，渴了饿了，成年人或许能忍一忍，但尚在父母怀抱中的婴儿可没有这般自制力。要是因此导致孩子哭闹，同样会对展厅秩序产生较大影响。

为了在公共场所秩序与婴幼儿的特殊需要之间求得平衡，当下不少公共场所都陆续设置了母婴室，为父母照顾孩子提供便利。说到这一点，上海动物园同样存在“硬伤”。据了解，作为一家国家级大型动物园，上海动物园目前仅在游客服务中心设有一处母婴室，室内设施也较为简单。根据《上海市母婴设施建设和管理办法》及相关配套文件， 经常有母婴逗留的公共场所 均需设置独立母婴室，要求为独立封闭空间， 禁止与公共卫生间混用 ，面积≥10㎡，需要配备婴儿护理台（带安全扣）、哺乳椅（含隐私遮挡）、冷热水洗手台、电源插座、桌面/置物台、带盖垃圾桶等。上海动物园这间母婴室，并未满足全部要求。

在动物园内唯一的母婴室距离遥远、条件有限的情况下，茅先生夫妇就地给孩子喂奶，显然情有可原。更何况，茅先生夫妇是用奶瓶喂奶，本来也没有非得去母婴室不可的理由。然而，园方此前处理此事的消极态度，难免让人担忧其对于婴幼儿权益的漠视。

事发后，茅先生表示，动物园方面一度打来电话，表示他们的工作人员依规履职，无需道歉。直到6月30日深夜，面对汹涌的舆论争议，上海动物园的道歉才“姗姗来迟”。上海动物园表示：“我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。事件发生以后，我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。”

试想，如果在事件之初，工作人员能多一些主动作为，不只是简单劝离，而是明确告知可以去哪里喂孩子；或是园方能够认真对待游客的投诉，及早认识到自己存在的问题，又怎会闹到如今这么难堪？

今年6月，中办、国办印发《关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》，其中明确提到，“在公共政策制定、公共设施建设、公共服务供给中落实儿童优先原则和儿童友好理念”。此前，《国务院办公厅关于加快完善生育支持政策体系推动建设生育友好型社会的若干措施》也强调，要加强育幼服务体系建设，营造生育友好社会氛围。这些政策导向，都在呼唤公共空间更加温柔、周到地回应婴幼儿需求。

父母养育孩子和动物园呵护动物，其实是一个道理，本应同样充满温情。但愿上海动物园在道歉之后，能对尊重生命再多些思考和行动。（席聪聪）