2025年10月28日企业热点新闻

为生歌唱

物业公共收益透不透明，不仅关乎千家万户的利益，更检验着基层治理的效能。今年以来，各地住房和城乡建设部门深化行动，通过召开专项推进会、加强监督等方式，力图集中整治“物业公共收益不透明”这一住宅物业乱象。

电梯广告轮番播放、停车位一位难求、快递柜和充电桩遍布小区……这些日益增长的社区公共资源，正持续产生着可观的经济收益。然而，面对这本应属于全体业主的“集体财富”，许多业主却只能看到一纸含糊其词的“零收益”公示，或是一笔算不清的“糊涂账”。

《中华人民共和国民法典》第二百八十二条明确指出，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。然而，法律与现实之间却存在一道巨大的执行鸿沟。物业公司以“经营成本”过高为由搪塞、收益公示流于形式、业委会监督形同虚设等现象屡见不鲜。信息的不对称让广大业主处于弱势，监管的缺位则让个别人有机可乘，使得业主的合法权益在不知不觉中流失。

这表面是社区内的经济纠纷，实质却是对基层治理能力的考验。当“微权力”失去有效监督，损害的不仅是业主眼前的经济利益，更是基层社会的公信力。正是洞察到这一问题的普遍性与严重性，2025年年初，中纪委将“物业公司侵占群众利益”等问题纳入群众身边“十六件具体实事”进行集中整治。这一部署标志着治理层级的跃升——它从行业监管范畴，进入了政治监督和深度治理的视野，释放出坚决惩治群众身边“微腐败”与推动治理现代化的强烈信号。

让物业公共收益从“糊涂账”变为“明白账”，是一场深刻的基层治理革命。它考验的，是我们能否将纸面上的法律权利，转化为每位业主可感知的现实权益；能否将分散的个体诉求，凝聚成有序的社区共同体意识。这不仅是管好一个“钱袋子”的经济问题，更是通过透明与监督，重建社区信任、夯实社会治理根基的社会课题。当每一笔收益都能在阳光下清晰可见，我们收获的将不仅是社区的和谐，更是公众对法治与公平的坚定信仰。（王瑞欣）

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歌手郑智化在深圳机场的“登机插曲”，引发广泛关注。他以“连滚带爬进飞机”描述自己的登机遭遇。事件发酵后，深圳机场迅速致歉并承诺立行立改，监控视频的公开则让事件全貌得以呈现——实际情况未如描述那般夸张，郑智化也随即为不当用词致歉。

这场风波中，各方观点交织碰撞，其引发的公共讨论价值，已远超事件本身。真正值得我们深思的是，如何正视并持续弥合健全人与残障人士之间的“感受偏差”，这理应成为每一个健全人审视自身、关照他人的重要视角。

对残障人士而言，出行路上的阻碍往往藏在那些被健全人忽略的细节里。或许是一厘米未达标的坡道高度，就足以让轮椅寸步难行；或许是一块略微凸起的地砖，就可能让视障者遭遇磕碰。很多时候，我们站在健全人的视角，无法真切体会到残障人士每一次出行要克服多少不便，也难以共情他们在困境中所承受的窘迫与无助。

正因很多看似“达标”的服务和设施，在实际使用中却难以契合残障人士的真实需求，我们更要不断弥合与残障人士的“感受偏差”，建立更精准的需求对接机制。相关部门在规划、建设和管理残障设施时，更应主动倾听残障人士的声音，邀请他们参与到设计、评估的全过程中，让设施和服务真正从“方便管理”转向“方便使用”。

据世卫组织称，残障人士占世界人口的16%。对他们来说，出行的挑战性约为非残疾人的15倍。近年来，我国残障设施建设不断弥合这样的差距，但同时也需要强化对服务行业的专业化培训，让残障人士的需求得到更具专业性的回应，才能在一点一滴中让残障人士不再因为几厘米的偏差而陷入尴尬境地。

郑智化的个人感受或许存在偏差，但我们对待残障人士的理念不能有偏差。这场风波，最重要的是引发社会再次关注残障人士群体，秉持换位视角，共同营造“无碍有爱”的出行环境。（韩亚聪）

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近日，在上海金山区从事快递工作10多年的张金龙，参加了一场骑手专属健康服务活动。复旦大学附属金山医院作为上海市首个“骑手友好医院”正式启动，10多名外卖、快递小哥体验了服务。（据《工人日报》10月27日报道）

“骑手友好医院”精准对接外卖、快递小哥的健康需求，既解决了他们的就医痛点，更传递出社会对新就业形态劳动者的特别关爱。这一暖心举措值得肯定和推广。

“骑手友好医院”的价值，首先在于补上了骑手健康保障的短板。外卖、快递小哥常年穿梭在街巷间，起早贪黑、风吹日晒，高强度作业的工作模式使得膝盖劳损、肠胃不适等急慢性病成了常见问题。但“没时间、流程繁、成本高”等顾虑，让许多骑手不愿主动就医。“骑手友好医院”推出的举措直击痛点：绿色通道缩短就医等待、优惠政策降低经济负担、补给站解决休憩需求，让骑手们“想看病、能看病、易看病”。

“骑手友好医院”体现了对新就业形态劳动者的尊重与关怀。随着以平台经济为代表的新业态快速发展，新就业形态劳动者群体也不断壮大。其中，骑手是维持城市运行的重要力量，保障着居民生活便利。“骑手友好医院”的开设，不仅是医疗服务的优化，更传递出一种清晰的价值导向：社会看见并认可他们的劳动价值，也关注他们的生存状态。

值得关注的是，“骑手友好医院”并非简单的服务叠加，而是精准化、人性化的医疗创新。无论是聚焦骑手高频健康问题的专家义诊，还是根据户外工作特点定制的体检套餐，多地医院都在围绕骑手的职业特性“按需设计”。这一思路，既让医疗资源用在刀刃上，也为其他群体的定制化健康服务提供了可借鉴的样本。

守护千万骑手的健康，不能仅靠医院单打独斗，还需外卖平台完善用工保障、工会搭建互助网络等多方协同。“骑手友好医院”的出现，是一个温暖的起点。期待更多医院加入“骑手友好”行列，让每一位为城市奔跑的人，都能在默默奉献的同时，守护好自己的健康。（苑广阔）

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随着信息技术的飞速发展，政务APP、工作群等“指尖办公”极大提升了行政效率。作为基层党员干部，必须清醒认识到，技术应是服务群众的工具，为民服务必须实现“指尖”与“脚尖”的深度融合，才能走进群众“心间”。

线上办公打破了时空限制，为群众反映诉求、参与治理提供了更广泛、更便捷的渠道，进一步开拓了政府服务的视野，也为精准决策、科学治理提供了数据支撑。但为民服务的本质，是与群众面对面、心贴心的情感交流和问题解决。群众对干部工作的信任，不在于线上答复是否完美，而在于线下服务的兑现、实际问题的解决。持续锤炼“从群众中来、到群众中去”的“线下”功夫，才是解决基层实际问题的真本事。

真正实现为民服务，要用好信息技术这个“利器”，让“指尖”成为联系群众的“连心桥”。同时，党员干部也要正确看待线上工具，既要善于通过大数据分析民情民意，精准定位民生的“痛点”“堵点”，将其作为倾听民意、了解诉求、宣传政策的有效补充;还要多关注“线下”实效，根据线上收集到的线索，有针对性地开展走访调研。主动走出办公室，走进田间地头、社区小院，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，在与群众的常来常往中，精准挖掘问题本源、切合实际制定解决方案，在解疑答惑中增进干群感情。

要用“脚尖”丈量实实在在的工作成效，在“线下”考验并提升干部队伍能力。深入推行“一线工作法”，多到项目现场、群众家中去，看一看干部是不是真的沉下去了，听一听群众是不是真的满意了，树立重实干、重实绩、重口碑的鲜明导向。通过及时奖励、提拔等方式，让善于在一线直面群众、处理复杂矛盾的干部脱颖而出。坚决纠治“指尖上的形式主义”，大力精简不必要的政务APP和工作群，切实为基层干部松绑减负，让他们有更多时间和精力去抓落实、干实事。

新时代党员干部既要有善用网络、驾驭数据的“线上”本领，更要有走好群众路线的“线下”功夫。网络信息鱼龙混杂，党员干部要持续提升信息鉴别能力，增强数字赋能本领，为群众工作做好“技术增量”。还要树立正确的政绩观、事业观、群众观，既要用好“键对键”工具，更要树立“面对面”意识，在高效便捷的技术辅助、嘘寒问暖的实地沟通中，用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼，将线上本领与线下功夫深度融合，在新的赶考路上交出让人民满意的优异答卷。（张雨晴）

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亚太经合组织第三十二次领导人非正式会议即将在韩国庆州举行。在全球经济增长乏力、保护主义逆流涌动的背景下，本次会议承载着亚太地区乃至国际社会对构建开放型世界经济、实现共同繁荣的热切期待。作为亚太大家庭的重要一员，中国始终以开放精神推动区域一体化与互联互通，以科技创新增益发展动能，以普惠包容促进共同繁荣，持续为这一全球经济最具活力板块和主要增长引擎注入新动力。

开放是亚太合作的生命线。中国始终是区域开放合作的坚定践行者。作为众多亚太经济体的主要贸易伙伴和地区产业链供应链的重要节点，中国与各经济体的经贸联系日益紧密。今年前三季度，中国对亚太经合组织其他经济体进出口同比增长2%，规模达到19.41万亿元，占中国进出口总值的57.8%。中国高质量实施《区域全面经济伙伴关系协定》，积极推进加入《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》和《数字经济伙伴关系协定》进程，并于今年5月宣布全面完成中国-东盟自贸区3.0版谈判。一系列行动彰显了中国与各方携手，共同打造开放型亚太经济的决心与担当。与此同时，中国通过共建“一带一路”倡议，积极推动区域内的“硬联通”与“软联通”，为亚太经济增长开拓了新源泉，为世界经济增添了宝贵的稳定性。中日韩合作秘书处秘书长李熙燮表示，中国坚持对外开放，不仅有利于实现自身增长目标，也有助于亚太地区乃至世界经济复苏。

创新是发展的强大动力。当前，新一轮科技革命与产业变革迅猛发展，把握数字化绿色化协同转型发展的机遇，已成为塑造亚太发展新动能新优势的关键。中国不仅因地制宜发展新质生产力，更致力于同地区经济体在人工智能、生命健康等前沿领域加强合作，推动亚太地区实现生产力跃升。在马来西亚，中国的移动支付技术极大便利了游客，激活了消费新场景；在泰国，中泰合作的浮体光伏项目为当地提供了清洁能源；在智利，中国制造的新能源公交车正加速当地绿色转型进程……这些生动案例，正是中国与各方共享创新机遇、共谋可持续发展的缩影。泰国开泰银行执行副总裁郑卓文表示，中国的科技成果越来越得到国际社会认可，期待同中国在企业层面增加合资合作。

共同发展是亚太合作的总目标。亚太地区发展不均衡的现实，要求各方必须将包容性增长置于突出位置。中国主张用好亚太经合组织平台，加强经济技术合作，加大对发展中经济体和弱势群体的支持，共同做大经济发展“蛋糕”，让更多经济体、更多民众共享发展成果。中国提出的全球发展倡议在亚太地区开花结果，通过举办减贫研修班、推广菌草技术、深化公共卫生合作等具体项目，共同发展的阳光正照亮亚太人民的生活。东盟-中国经济贸易发展促进会秘书长潘荣德说，中国始终秉持合作共赢理念，在自身经济快速发展的同时，搭建交流平台共享发展红利。

未来，中国将以自身的新发展为亚太提供新机遇。党的二十届四中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，擘画了中国未来五年的发展蓝图，提出了“十五五”时期经济社会发展的主要目标，宣示了乘势而上、接续推进中国式现代化的坚定决心。一个持续迈向现代化、扩大高水平对外开放的中国，必将释放更庞大的市场潜力与合作机遇，为亚太乃至世界的发展带来更强劲的动力和更广阔的前景。

展望未来，中国将与各方一道努力，在开放中深化合作，在创新中破解困局，在包容中实现共赢，共同书写亚太发展新的篇章。（董越）

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近日，江西景德镇的“鸡排哥”把摊子支到了南京江心洲汽水音乐节，4个多小时卖出1000份鸡排，价格仍然是6元一份。有人问他，怎么不赶紧趁着热度去直播带货，以后“过气”了咋办？“鸡排哥”回应道，“如果你不曾拥有，谈何失去呢？我希望的是由网红变成长红。”

“不曾拥有，谈何失去。”这8个字，饱含人生智慧。在“鸡排哥”看来，自己拥有的是炸好每一块鸡排的手艺，是服务好每一位顾客的诚意。泼天而来的流量，并非自己的“拥有物”，自然不怕“失去”。曾经，“网红的终点是带货”的观点大行其道，“鸡排哥”的网红之路，无疑是一个备受关注的“例外”。

不少网红走的路线几乎是标准模板：先靠特色吸引粉丝，然后签约经纪机构，转战直播间吆喝带货。这当然无可非议。但“鸡排哥”给出了不一样的答案。他不搞“全网带货”，而是“全国巡炸”，“赚着慢钱”却“快意人生”。“鸡排哥”当过文旅推介官，把小摊做成了城市名片；他珍视妻子的付出，直言“人生最大的成功是选对了老婆”。“鸡排哥”用双手创造价值，用真心连接他人，他享受的，是创造快乐、传递能量的过程。他的满足感，来源于劳动本身，来源于劳动现场那份暖意融融的人间烟火气。

也许有人会觉得，“鸡排哥”守着一个小摊子，承载不起巨大的流量，是对注意力的一种浪费。但正如人们常说的“人生没有标准答案”，“鸡排哥”的网红之路，也是“旷野”而非“轨道”。直播带货是流量变现的成熟路径，但它也拥挤、内卷，甚至让人在“流量焦虑”中心态失衡。而“鸡排哥”没走预设的路径，也就意味着没有固定的终点。方向在自己心中，风景在自己眼里，价值感和成就感，不再仅仅由销售额来定义。他的“全国巡炸”，追逐的不是唯一的“山顶”，而是在自己的“旷野”上，踏踏实实地踩出每一个脚印，欣赏沿途的风土人情。也许，拒绝服从流量规则的“鸡排哥”，会逐渐失去流量加持，但他的一言一行让人们有理由相信，当一名劳动者拥有富足的精神，无论面对什么处境都能泰然处之。

小摊主也好，大网红也罢，都是劳动者的一员。“鸡排哥”没有日进斗金，却拥有顾客的信任，并在全网的点赞祝福中，获得内心的安宁。“鸡排哥”的“全国巡炸”，炸响的不仅是酥脆的鸡排，更是一种不随波逐流的生活态度，一种在劳动中收获尊严与快乐的价值观。不依附流量，不抱怨辛苦，在自己的岗位上发光发热，既温暖了别人，也成就了自己，这是劳动者最动人的模样，也是对“何以长红”之问的有力回答。我们期待着，未来像“鸡排哥”那样，不以带货为目的的“例外”网红越来越多，为网络空间带来更多精神滋养。（袁媛）

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最近，在如皋市东陈镇汤湾村金鱼养殖基地，一尾尾闪烁着荧光的金鱼，吸引了各地客商。该村年产观赏鱼价值超过2000万元，产品远销欧美、东南亚等20多个国家和地区，其背后的农业创新密码引人关注。

汤湾村金鱼养殖历史悠久，后来由于近亲繁殖导致种质退化，一度制约了发展。3年前，福州大学何小镇博士与该村养殖能手携手创业，经过1000多个日夜的数千次实验，开发出“荧光金鱼”新品种，改变了金鱼的单一观赏属性，使其成为兼具美感与科技含量的“活体艺术品”。

长期以来，农业科研存在“实验室里出成果，田间地头难落地”的困境。科研团队掌握生物育种等前沿技术，通常因缺乏实践验证而陷入“技术空转”；一些农户积累了世代相传的经验，却受限于知识壁垒难以突破品种改良的瓶颈。汤湾村金鱼项目中，高校博士带来了可行的技术方案，农户提供精准的养殖数据与环境参数，双方共同攻克难题，让实验室成果在养殖基地成功“变现”，印证了“博士+老农”组合的互补价值。

“博士+老农”组合的生命力，在于实现了技术价值与市场需求精准匹配。传统农业升级往往受制于“品种差、效益低”的难题，而“博士+老农”组合搭建了从技术创新到市场收益的转化桥梁。如，中国农科院博士团队筛选的风味番茄品种，试种后很受欢迎；薯光“博士农场”引进的红薯新品种，让农户亩产提升至近4000公斤。汤湾村“荧光金鱼”精准切入高端观赏鱼市场，凭借独特的视觉效果打开了国内外销路，也彰显了科技对农产品附加值的提升作用。

“博士+老农”组合取得成功的重要原因，在于建立了清晰的利益共享机制。博士团队获得成果转化收益，农户通过品种升级与技术优化增收，地方政府实现农业产业升级的目标。同时，这种组合也倒逼农业人才培养模式革新，既需要懂实践的科研人员，也需要善用科技的新型农民，而政府的牵线搭桥与政策支持，为双方合作提供了关键支撑。

“博士+老农”组合，打破了科研与生产的壁垒，让科技不再是悬浮的理论，让经验不再是固化的传统。期待越来越多的博士走进田间地头，越来越多的老农拥抱科技新知，为乡村振兴注入源源不断的动力。（孟亚生）

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“上海老伯捡名包索5万归还！”不久前，这则贴着“现实版农夫与蛇”标签的视频，瞬间点燃全网怒火。

然而，警方通报一出炉，剧情来了个反转。所谓“勒索”竟是奢侈品店老板为引流，花钱找员工和老人摆拍的闹剧。从全民声讨到全网嘲讽，造谣者赚足了眼球，最终却把自己送进了警局。

近日，公安部公布的10起打击整治网络谣言典型案例，像一本造谣者“现形记”，把那些藏在屏幕后的荒唐操作扒得明明白白。

从“老伯勒索”的拙劣演技，到“女儿‘王喵喵’走失”的虚假悲情，再到“液化气罐车爆炸”的凭空捏造，这些谣言看似五花八门，套路却惊人的一致。

低成本“无中生有”。互联网搜图配图、看图说话，人工智能生成文字，店员客串“演员”，造谣的门槛被压得很低。手指一动就敢发，从个体博主到群体机构，形成一条商业化牟利链条，可谓低成本、高隐蔽、强破坏。据媒体报道，3个“95后”小伙靠AI两个月就能炮制30万条谣言，连自己编了啥都记不清。

骗信任“精准踩点”。地震、爆炸、学生猝死，什么能引发恐慌就造什么谣；地域形象、社会伦理，哪里敏感就往哪里编。虚假的走失儿童照片、拼凑的事故现场视频、摆拍的道德冲突剧情，造谣者只要迎合公众固有观念，不用逻辑严谨；只要戳中情绪痛点，就能靠恐慌绕过理性。极端的内容、煽情的表达，“坏消息传千里”的传播规律，被他们运用得炉火纯青。

无底线“流量至上”。为引流精心编排，连“家破人亡”都能信手拈来，这背后是把苦难当作流量密码的冷血算计。“王喵喵走失”的消息传开，无数热心人士转发助力；“突发地震”的谣言扩散，多少人为之揪心。当同情变成工具、灾难成为生意，造谣者不在乎谣言杀伤力、善意被消耗，他们在意的，只有不断上涨的播放量、粉丝数。

曾几何时，造谣者以为这是稳赚不赔的买卖，却忘了法治才是网络的底色。海口女子散布“台风停工停课”谣言，从发布到被警方传唤仅用3小时；江苏网民靠AI编“干部吃方便面被通报”的假新闻，很快就被采取刑事强制措施。

造谣者的溃败，本质是算错了两笔账。

他们低估了监管的较真程度。从“净网—2025”专项行动开展以来，相关部门的打击从不是“一阵风”。不管是AI生成的虚假视频，还是摆拍的道德戏码，不管是个体博主的随口编造，还是MCN机构的批量生产，技术能追踪痕迹，法律能锁定责任——躲在屏幕后没用，销号跑路更没用。

他们还误判了公众情绪的分量。公众的善意不是可以随意透支的资源，恐慌也不是能随便点燃的火焰。“上海老伯勒索”谣言，让一座城市的形象平白受损；“学校坍塌”谣言，让无数家长彻夜难眠；“基孔肯雅热身亡”谣言，引发全城焦虑。当人们发现自己的同情、情绪全是被操纵的工具，愤怒自然会对准造谣者。

警方提醒“网络不是法外之地，谨言慎行要牢记”，不只是说给造谣者听的，更是敲给每个网民、平台的警钟。公安部公布的10起典型案例里，所有造谣者都被依法追责，这是最明确的信号：造谣有代价，违法必严惩。

多一秒核实，就是对谣言最有力的抵制。看到“某地出事”“某人受害”的信息时，别急着转发站队，先查看政府官网的通报、权威媒体的报道，这些才是真相的过滤器。

AI生成内容、视频，平台不能只看数据好就放行。像上海的摆拍视频、云南的缴费谣言，要是平台发布时多一层核实、把关，很多谣言根本就传不出去。AI生成的内容更该加设“防火墙”，不让技术沦为造谣的帮凶。

互联网时代，流量不是原罪，靠谎言堆砌的流量才是。那些靠造谣吸来的粉丝，终会变成讨伐你的人；那些靠虚假换来的关注，终会变成法律的罚单。（韩小乔）

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近日，“勇敢小羊，不怕困难”的热梗在社交平台刷屏，一群年轻人自称 “勇敢小羊”，以懒羊羊自信昂扬的表情包为配图，分享自己面对生活职场挑战的点滴时刻。笔者认为，年轻人以“勇敢小羊”自居，并非逃避现实之举，而是后退一步为自己设置“缓冲区”，从温暖过童年的经典作品和形象里汲取跨越时空的能量，缓解现实焦虑，力争获得“海阔天空”的从容与自如。

“勇敢小羊”与“狼性文化”“牛马文学”形成鲜明对比。后两者一个强调高强度竞争---不只融入团队向外竞争，团队内部的个体也要形成竞争态势，重结果轻过程的状态未必良性；一个强调任劳任怨，自嘲的同时还不忘自我“PUA”，早已忘了以骏马自许的壮心，失去了“初生牛犊不怕虎”的果敢。那么，“勇敢小羊”为何能成为众人争相“扮演”的名角呢？

首先，它追求渐进式成长。拒绝“一步到位”的粗暴、“温水煮青蛙”的麻木，纵使犯错也不落士气，坚持积极向上、持续向好。其次，它是有策略的勇敢。充满自信，临危不乱、临乱不躁，谋定而后动，沉着应对、敢于突破，独立承担与寻求帮助并举，该主动出击时不犹豫，该避其锋芒时不鲁莽。再者，有个性者更可爱。经典角色之所以令人印象深刻，在于其性格鲜明，比如懒羊羊喜欢吃零食和睡懒觉。只要无伤大局，团队成员可以“千姿百态”，没必要像同一个模子刻出来的般整齐划一。最后，既要有“面朝大海”的大格局，也要有“关心粮食和蔬菜”的小确幸。勇敢迈出第一步是良好开端，天下大事必作于细，成功难以一蹴而就，而是由一件件小事积累而成。

评论区的治愈性互动鼓励他人的同时温暖自身。不过，笔者认为，缓冲不是停滞，缓冲区也不是逃避区。要用好这一难得的缓冲区域及时间，学习儿时偶像为人处世之精神，调整心态，冷静分析形势，思索应对之策。完成缓冲后，以崭新的面貌、昂扬的姿态再踏征程。（汤飞）

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今年9月，国家市场监督管理总局发布《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，被业内称为是外卖平台服务“新国标”的规范性文件；10月又发布了《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》，通过明确权责边界、强化资质审核等措施系统性规范外卖食品安全监管。

两份征求意见稿发布，引发广泛讨论。

新规频出，或许与今年以来外卖行业出了不少“幺蛾子”有关。年初，京东强势入局外卖市场，“新人”拿出高额优惠券“搅局”，美团、饿了么等不甘人后，也纷纷开启高补贴模式。一场规模空前的外卖补贴战就此打响，拉锯近半年之久。

大战中，平台砸钱补贴，商家疯狂赶订单，骑手的小电驴“蹬出火星子”，消费者动辄“0元喝奶茶”“2块钱吃午饭”。

表面看，平台有热度，商家多挣钱，骑手高工资，消费者得实惠，多方共赢。实际上，平台服务品质下滑，不少商家空赚吆喝，骑手“困在”算法里，消费者原本半小时就可以拿到的外卖，动辄要等上1个多小时。

“内卷”的下场，终究是一地鸡毛。幸好，政府这只“有形之手”及时动起来了！

补贴大战的始作俑者是外卖平台，压实平台责任已刻不容缓。9月发布的征求意见稿直指“内卷式”竞争问题，明确对价格促销管理的要求，包括确保促销活动公开透明、促销规则公平合理等。征求意见稿还对平台在服务管理方面提出总体要求，涉及平台应依法经营、保障各方合法权益、维护公平竞争秩序、落实社会责任、推动多方共治等方面。

以往对外卖行业的监管，大多聚焦在食品安全上。此次新规立足整个行业的健康发展。当外卖平台担负起应尽的责任，依附其生存的商户、配送员等才能更规范地经营与服务。

食品安全仍是重中之重。10月发布的征求意见稿聚焦网络餐饮服务食品安全，对平台责任不清、入网餐饮服务提供者管理不严、食品安全信息不透明等薄弱环节作出系统性规定。

其中，首次提出“一证一店”经营模式，明确禁止入网餐饮服务提供者使用同一经营资质在同一平台开设多家网店，从源头上打击“幽灵外卖”。要求平台对“无堂食”商家加注专属标识，并对展示位置和页面进行规定，方便消费者分辨挑选。

有人担心，严管之下，平台运营成本增加，对用户的补贴势必减少。“冬天的第一杯奶茶”会涨价吗？“0元喝奶茶”要一去不复返吗？顾虑可以理解，但健康运转的外卖行业，本该是平台、商户、配送员、消费者“各司其职、各获其利”的共生生态。

今年热闹非凡的补贴大战里，消费者看似是“唯一赢家”，极致低价带来的“薅羊毛”快感确实诱人。但这种靠平台烧钱维持的非常态模式，本质是涸泽而渔、不可持续。试想，平台将精力全都放在了“讨好”消费者的补贴上，又怎能保障商户入驻筛选的严格性、食品安全监管的有效性？长此以往，破坏的是市场环境，吃亏的还是消费者。

外卖行业需要跳出低价内卷的无序竞争，回归到以用户体验、商家盈利、骑手权益为核心的健康发展轨道上。当人们点外卖时，既能放心吃、又能准时收，才是真正让消费者获益。（彭园园）