京东商城与清华同方踢皮球 遭社会各界众多投诉 引发信誉危机 笔者屡受产品质量门

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【来源：人民网-江南时报】  
　　本报讯 （记者 肖军 实习生 马玉 周晶晶）本报今年7月15日报道了“清华同方”电脑染上“怪病”20多台电脑经维修仍难康复的消息文章刊发后在社会上引起了较强的反响。北京“清华同方”总部曾经派人与本报联系过表示他们将与投诉人刘先生进行联系并给此事一个说法。

  

几天过去了记者几次与北京“清华同方”总部取得联系均没有得到该总部对刘先生投诉的最终处理意见。

　　市民刘先生所在的公司去年10月份购买了80台“清华同方”电脑，电脑买回后使用不久，便出现自动关机须重新启动的现象。随后，刘先生他们找到经销电脑的厂商进行交涉，厂商也派人对这批电脑进行维修，至今为止，仍有20多台电脑因出现自动关机须重新启动的现象而不能正常使用。刘先生说，他们现在真后悔买下这批“清华同方”电脑。接到刘先生投诉后记者拨打了“清华同方”电脑全国免费售后服务热线电话，接电话的一位姓盛的工作人员在问明情况后称，他将向上级领导反映。

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“清华同方”投诉报道刊发第二天记者试图拨打北京“清华同方”总部的电话想听听“清华同方”总部对此事的看法不料该总部的总机一直无人接听。今年的7月17日下午“清华同方”南京公司一位姓孙的先生给本报打来电话称他受总部委托了解投诉人的情况当记者将投诉人的联系方式给了孙先生后对方表示他们“清华同方”是一家大公司不可能对市民投诉采取不闻不问的态度他们将与投诉人联系后会给本报一个他们总部对这件事的看法。

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7月18日下午记者在没有得到北京“清华同方”总部对刘先生投诉一事答复的情况下记者再次拨打了北京“清华同方”总部的电话记者在拨打了一个多小时的电话后记者终于和该总部的维修部门的一位工作人员取得联系这位工作人员称他们还不太清楚刘先生的投诉情况他们会和南京“清华同方”公司联系再给记者答复。

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福建省福州市网友的评论：2010-09-23 18:44:32
第一次拿去修，说光驱坏了，结果等了N久没修就拿回来还骗我说修了。

这次呢。说什么主板坏了。说好周一能修好。结果周一去问还说什么主板要从北京寄过来。恶不恶心啊靠。

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福建省福州市网友的评论：2010-09-23 18:44:32
第一次拿去修，说光驱坏了，结果等了N久没修就拿回来还骗我说修了。

这次呢。说什么主板坏了。说好周一能修好。结果周一去问还说什么主板要从北京寄过来。恶不恶心啊靠。

态度又差。什么售后啊。

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投诉清华同方笔记本电脑质量与售后服务速度  强烈投诉清华同方笔记本，要求1周内给我答复，否则我要投诉到各大媒体网站曝光！
强烈投诉清华同方有限公司  2010-09-30 06:03:00|  分类： 默认分类 |  标签： |举报 |字号大
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福建省福州市网友的评论：2010-09-23 18:44:32
第一次拿去修，说光驱坏了，结果等了N久没修就拿回来还骗我说修了。

这次呢。说什么主板坏了。说好周一能修好。结果周一去问还说什么主板要从北京寄过来。恶不恶心啊靠。

态度又差。什么售后啊。

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北京市网友[feitianzhu888]的评论：2010-09-16 11:12:59
清华同方的客服是什么玩意啊!!!会说人话不!!!那态度就跟你欠她8辈子钱似的

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广东省中山市网友的评论：2010-09-01 17:30:20
清华同方售后服务太差，产品质量太差。我09年十一买的37液晶电视，今年8月报修，都快一个月了，现在无人问津。打电话给售后，售后说联系。打了十几个电话，都是一样的回答马上联系。现在都猪上了，也没见回音，更是无人来维修。希望大家都回去宣传一下，再不要买同方的东西了，质量太烂，而售后服务更烂。

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广东省中山市网友[买清华同方的爱国者]的评论：2010-08-20 16:27:54
爱国才买的清华同方，用了2个月就黑屏了，去修理说是显卡坏了。我买的这个是新出来的型号，结果到维修站一看，很多就随口问了句，怎么坏的这么多呀。回答，卖的多呀，狂晕！

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广东省中山市网友[买清华同方的爱国者]的评论：2010-08-20 16:27:54
爱国才买的清华同方，用了2个月就黑屏了，去修理说是显卡坏了。我买的这个是新出来的型号，结果到维修站一看，很多就随口问了句，怎么坏的这么多呀。回答，卖的多呀，狂晕！

然后让放下修理，问什么时候能修好，回答，我要等配件呀，有了配件立刻就可以修好。

本人住的离修理电脑的那里坐公交车要一个半小时，来回3个小时，在上海高温40度的情况下。过了一周，打电话问，回答继续等待！

真不明白，卖了东西就交差，这样国产的品牌怎么可以做的好呀！

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安徽省六安市网友的评论：2010-08-10 08:00:38
清华同方电脑质量差、服务更差。保修期内主板坏了换了一块所谓“良品”其实就是返修货。只用了一天又坏了，再换一块良品刚上就把独立显卡烧了，又换显卡，反复折腾直至保修期满自己掏钱，如此工作，如此服务让人寒心，发誓从此不买清华同方产品！！！