京东商城与清华同方踢皮球 遭社会各界众多投诉 引发信誉危机 笔者屡受产品质量门

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家里的电脑7月份买的，9月11号就坏了，现在已经修了两次，而且当时说的是上门维修，打400售后电话现在换成自行送机去方庄售后，如果修好了也就罢了，两次都出现闪屏，说是一体机控制板坏了，但是换了两次还是出现问题，我们自己送到售后去了，人家说没有零件，还说要在无锡送件，投诉无回复，我们身边一直值得信赖的清华同方什么时候变成这样了？难道就没有人管了么？

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清华同方就是垃圾中的战斗机，你这情况还好呢，我的都不给修，非说是人为因素，以后买同方的我就是孙子！！！！！！

评论者：www   2014/04/02 16:45

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投诉清华同方售后 仍然没作用怎么办

浏览次数：1029次悬赏分：30 | 解决时间：2009-1-6 20:05 | 提问者：一辈子跟着臣
08年1月份买的机器 10月底报修了显示器和USB小板 结果显示器送来了 小板却忘记了 而且服务人员竟然告诉我显示器没有毛病？！ 任何送检的报告也没有给我看 而且当我问道我的机器玩跑跑为何死机时 工作人员竟然不屑的说这机器配置就这样！ 无语。。 买的时候也能玩啊 时间长了就玩不了 好 我忍了 北京来回访电话 我给他们打了三分 竟然事后接到他们的质问电话 问我为什么只打三分 我提到小板的事 他们就说现在忙直到12月份 也没给我送来 12.8号 我打电话催过一次 然后就没音信了 12.15日我再催 他们说我的小板过保了（规定保一年的） 结果又没信儿了 今天我终于忍无可忍投诉了 可他们竟然通过私人关系打电话给我 说我的小板是人为损坏  简直不可理喻! 根本没有让人信服的理由 而且拿走那么久 能修不能修 早该给个说法 迟迟不把设备拿回来 连个招呼都没有！ 大伙帮我出出主意啊！ 怎么才能让他们把东西给我送回来

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最佳答案
兄弟，我是K431的用户，现在我有一个群上面全是431的用户，骂声不断啊。就没有谁的K431没有修过的，我来回答你的问题，清华同方是打着品牌机的名誉其实是一垃圾产品，超垃圾，可以在12315投诉，如果你的主板换了三次以上你可以叫他们给你换机。还有就是，。现在如果出现你所说的问题你可以去清华技术部免费换主板的，但是这型号的本本在设计上本来就有很大的问题，所以清华应该召回才是，现在清华没做处理。你可以加431的群。如果你想维护你的意义，那们就只有合同所有的受害者一起把这个事搞大。你可以联系你们城市的受害者，一起在数码城游行示威，不怕清华不处理。

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消费者投诉清华同方超锐K341笔记本设计有缺陷，理由是主板散热系统处理不当，造成北桥虚焊，电脑无法启动。同样的问题已经修过三次，中国消费者报山西记者站正在调查，如果有类似问题的消费者请及时联系。

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投诉内容：

　　2013年8月9日在苏宁易购上购入同方LE-32TL1600DB型号液晶电视，在13年12月时电视机出现质量问题，电视机屏幕一半暗一半亮，联系苏宁后，苏宁人员12月31日上门查看，确认他们无法修理，告知厂家上门，厂家售后上门，查看之后确认是屏幕质量问题，需要返厂维修，但是因为几个月时间，购机早已遗失，所以需要付费维修。按照保修条例，同方电视整机一年保修，屏幕主要部件3年保修，查看机器背后的出厂日期为2013年3月。多次联系苏宁和同方之后，一直僵持在问题上。一直到14年1月12日，苏宁答复，只要能够找到，可以提供换机服务，如果没有只能付费维修。同方却一直强调需要原件才能给予保修。

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4号买了台清华同方K431笔记本电脑,到2008年5月份开始电脑就出现开不了机的现象,拿去专卖店维修(他们发到杭州)但每次维修好以后只能用最多两到三个月.之后同样的毛病又会出现,狂晕呀!截至我现在写此之时,我的电脑又开不了机!我是刚从维修站拿回来的呀，维修站工作人员都说是更换主板,难到每个主板寿命都这么短!(如此这样我想同方公司没有生存了!)我想说的是:我已经到维修店进行维修过五次了(2008年5月份到2009年4月份),并且每次都是更换主板!真不知道这样的恶梦还要持续多久!

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在未买同方电脑之前,对其牌子还是感觉挺好的.支持国产,难道国产的质量就是这样对国人的信心吗?真是叫国人如何支持国产!(又是感慨!)最近在网上搜了一下,不搜不知道,想我这样的情况还是大有人在.和我一样叫苦的不计其数,都是主板问题!(这就是清华同方K431).有人说这款机器主板设计有问题.有问题为什么还要投入市场,投入市场后发现问题为什么没有一个解决措施!为什么只能一味的送去维修一味的返修(保修期到了叫客户如何办!),砸了!!只能砸了!也许砸了一台电脑没有砸一辆奔驰那样有轰动效应.但我想这砸了国人的信心!不知道保修对此有什么规定没有,比如这样一至返修不能解决问题是否可以退货或者更换其它产品(无缺陷).再或者像汽车的召回制度!

　　清华同方K431"想说爱你不容易";清华同方想支持你你得"用你的暖心来暖国人的心!"

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本人于7月18日在腾讯QQ团以599元价格购买了由F团组织的【清华同方Z9黑色上网本】，其承诺有三点：1.商家承诺商品为正品，如有假货全额退款，假1赔3；2.全国包邮，团购结束后72小时内发货，节假日除外；3.支持WIFI和有线上网。因有自主研发的系统，不能安装XP系统；而咨询电话是：4007-168-368，但是收到货后，却发现这上网本完全不能上网，插入鼠标也几乎不好使，后来我打了电话去问F团组织方，组织方说试行使用ALT+F12调出终端输入www.qq.com看看能不能连接，可以连接的话就是没问题的，但是我朋友试了，却发现完全不行，后来再打电话去，F团的让我联系075533010100，说这是清华同方那边负责人的电话，我打过去后，却发现是主机，主机客服说帮我转售后部，结果转了两次都不行，最后给了他们售后部分机的电话给我，打了N次都没人接！！本人质疑，虽说这价钱不高，但是既然你们打出牌子来销售，是否要完善好自己的服务和机子质量？难道售后就完全不需要负责？推脱来推脱去，无论谁组织谁销售，既然你们要出售了，就算是存仓货我也认了，可是就不能调整好你们的东西才发货？简直就是对消费者的蒙骗行为！我购买的网址是http://tuan.qq.com/deal/show/134416上面还功能介绍【性价比高，限量销售清华同方自主研发系统LimeOS采用飞思卡尔三核处理器，性能强劲QQ/办公/网上冲浪/邮件收发/文档处理，让你随心所欲能自动恢复系统】【CPU1700MIPS三核芯处理器存储8GBSSD固态硬盘内存512MBDDRII内存显示屏8.9“16：9LED背光显示屏（1024*600）网卡10/100Base-T标准以太网无线网卡WI-FI802.11标准接口2*USB2.0接口,VGA接口,内建式麦克风,立体音耳机插孔,读卡器(SD"MMC)视频文件格式VCDDVDAVI音频文件格式MP3,WMA,WAV,ADPCM,AC-3,AAC,ogg图片文件格式JPEG,GIF,BMP,PNG重量0.99kg体积252*180*35mm】我会购买定然是经过考虑的，但是他们的货也实在是太次了，想假装没看见都不行，上网本不能上网，我还拿它来干嘛？！这不是对消费者的欺骗是什么？！

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8月买的锋锐X46H钢铁侠高配，，，，，当天晚上就出现问题，购机时就安装不上系统，就系统这个问题安装了3个小时左右，回家后开机不不开黑屏。开开机后机器不稳定，一般的软件都安不上，后来晚上就自己做了系统，这才发现机器有问题，系统根本安不上，相近办法才安装上，后来就给服务站打电话质询发知道笔记本有问题，当时用机心切就没有去换，就这样放着，我就出差了，一方就是好几个月，等我回来，这个笔记本依然还是开机开不开黑屏，苍天啊大地啊，买个笔记本不容易，用起来也不容易啊，开机要不就黑屏要不就是卡死，这是什么笔记本，我就在2012年1月30号去维修，前前后我这个笔记本就用了不到1月，到现在我的笔记本还将没有回来，我2天就打个电话问下，不是说到济南了就说是北京的仓库搬家到2月13号才可以验机器，这前前后后我的笔记本都走了11天吧，还要让我等，态度相当恶劣，要不就是把电话放一边不接不听，要不就是找理由回避，这是哪门子的客服，滕州清华同方电话电话0632-5586959