格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质 服务更劣质

cmfrjtly

第一，订了两台，我在深圳，卖家在广州，从浙江发一台过来，从广州发一台来，难道浙江比广州到深圳近点运费便宜？把这多出的运费算空调里减掉让利给顾客我相信会更受欢迎。
第二，师傅安装空调要我提供发票，卖家没给，（买前说有）回头找卖家，理由是要我确认收货了15天以后给安排。这个我已经咨询了淘宝客服，答案是完全没道理。
第三，第一台空调安装好，我开启试下，师傅去安装第二台，第二台刚挂上去，运行中的第一台漏水一塌糊涂，师傅处理后给出答案，空调出厂就没弄好。无语，（难道是二手）
第四，也是最安慰的，性价比不错，空调装上至今7天，正常。 三星06.04


阿虎flair

cmfrjtly

空调是自己去物流取了，来回30多公里，安装好了，两台花了260，其中高空费各50，有一个说是要延长管子160元，最后是根本不要加长，多余的管子又卷起来了，唉，算了，师傅忙了几个小时。另外发票是另单邮寄的，开始不知道。到处翻不到。报装要网店名称和发票。05.31

o***8（匿名）

cmfrjtly

空调款式还行，就是噪音大，装机人员加收260元，有点不值啦！没有办法。做生意都挺不容易的。满分吧！05.31

宝***9（匿名）

cmfrjtly

昨天才打开包装安装空调，变频的外机有点变型，师傅说不影响使用就安装了，，安装两台费用一共200元，，还算可以吧，，没有加任何材料 客服天蝎座，双鱼座很好的说05.28

时***猪（匿名）

cmfrjtly

给客户拍的 他很着急用 中间和客服闹的很不愉快 终于还是成交了 拍了两台 收到时只有一个变频的室内机有木架了 空调还没收到时就开始预约安装的师傅 到了五天都没人来安装 很让人生气 最后打了总部的电话才来人给安装的 实话说来的三个小师傅态度很好 安装完给弄得很干净 就是试机时变频的什么事都没有也很安静 定频的有一股烧焦的味道 但愿能用的久一点 先给个好评吧 空调的外观很漂亮05.26

李***8（匿名）

cmfrjtly

强烈建议：在买格兰仕的产品前，一定要先打400电话（一般情况下会自动转接到当地客服，除非当地客服不接，才会转到总台），体验一下他们的态度。如果不好，真的就不要买了。我就被天津当地客服气个半死。接通电话先问在哪里买的，答淘宝，对方就说淘宝都没有安装卡的，没有安装卡就不给装。老大，身为格兰仕的客服，难道你还歧视淘宝购物的顾客吗？要知道格兰仕在淘宝也有开旗舰店的！之后还有很多……一度我都想退货了。
安装的材料费还好，但安装师傅的收费也和客服的答复不一样。客服说，支架25元/副（当时因为这个价格比我预想的低很多，就问是一个还是一对，对方竟反问，一个怎么装？你是客服好不好？怎么可以这么呛客户呢），管子80/米；但师傅来后，支架变35/副，管子变90，下水管10元/米。因为还是狠便宜，所以也没计较。关键是，竟还带着孩子来。我非常理解安装师傅，但是，我家是心装修的，家里乱糟糟的，万一伤到孩子怎么办？05.24


z***2（匿名）

cmfrjtly

30天后追加：售后服务很差！安装师傅素质差，不懂业务，连空调运行的好坏都说不清，我用过有7～8个牌子的空调，而且有的是十几年前的老旧型空调，还有不是名牌、不是变频的空调，都没有这台的噪音大，大的吵到晚上影响睡觉，售后太不象话了，快一个月了，到现在还不给解决。太气愤了！确实是忍无可忍了！我非把你们曝光到网上，投诉到消协、质量技术监督局。绝不甘罢休！！！


yfuj168

cmfrjtly

一分钱一分货，也许是我运气不好吧，我买的其中一台变频的，排水管没有水出来，水都从室内机里出来了，我以为是管子没接好，搞了半天搞不到。麻烦尽快帮我处理一下。装空调的一点也不给力，装的时候约了三次才来，来我家的时候总是坏车，车坏了就来不了了。现在出现问题了，约了一次没有成功，又是坏车了。我看一下，还要约多少次！！！05.21


k***2（匿名）

cmfrjtly

安装收400高空费，讲价收了350.感觉太贵了。
另外产品介绍有误 变频那台资料写的是2级节能，但实际是3级节能。
发货第三天收到，到货后安装第二天就来了很及时。
总体还行给个好评。后续使用了再来追加。
05.09

clever4511

cmfrjtly

35天后追加：坑爹，安装好了不到一个月。搬家过来第一次使用变频那台就不制冷。另外一台制冷也很弱。还不如小1P的空调吹出的风凉！！！

clever4511