格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质服务更劣质

cmfrjtly · 发表于 2013-7-25 23:58:40

品牌一般，因为是中山制造的（本人家在中山），发货却是从浙江过来的，物流用了好几天。之后一直无人联系安装，中间打了N次电话，仍旧没人联系，半个月之后才联系到中山的安装人员，预约其上门安装，说没时间，态度不好，中间有人2次联系安装，告诉他详细地址，第一次那边说不知道这个地方，还要我用普通话告诉她，第二次联系的回答得更可笑，说地球上找不到这个位置，弄了半天才知是售后把我的单错派到东莞去了，真有意思，出现这种低级错误。半个月后终于等到有人上门安装，2台空调收加收了100元高空作业费（虽然是18楼，但空调的位置都在窗户外的飘窗上，跨过阳台就可以把空调固定在宽大的飘窗上了），中间有一台铜管不够长，又掏了80块临时买了铜管才装上，如果不算上买铜管的时间，2台空调1个小时就搞定了。就这样售后服务和态度，格兰仕怎么做品牌，怎么和格力、美的竞争?06.15

t***9（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-25 23:59:07

2013年5月29日下单。产品做工很差，感觉很山寨。打电话叫装承诺3天内来装，结果第4天才来，然后却发现铜管配错，没装，但却把条码撕走，第2天下午才拿了根来换和安装。需要说的是，全程都只有一个师傅来，就直接把外机放阳台拦河上，内机安装好象都没做水平，要做也只是用目测，因为师傅根本就没带平水工具，装好后试机特响，像是风叶擦到什么东西，师傅弄了半个小时后就不响了。因为雨天，比较凉，我也没试多长时间机就关了，过了4天左右再开又是很大声音，联系客服来修，又似乎说3个工作日内。但一个多礼拜了，也没人来修。06.14

梁***2（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-25 23:59:09

室内机版面外观刮花严重！像是旧货！但是，安装师傅测试后确认是新机！只是机壳问题！其他还行！声音还是有些高！06.08

杨锦尚

cmfrjtly · 发表于 2013-7-25 23:59:24

10天后追加：不停的电话追，还是没人来修理。现在真的不知道该怎么样才好，退又不给退，换又说等师

梁***2（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-25 23:59:33

内机有类似电脑风扇的声音，安装专业，物流慢。06.07

j***o（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:00:09

首先说明：
1.空调不算静音，简直就不是静音！
2.免费安装！？？坑爹，架子50，钻洞50，在4米的二楼也要收50，不见了150元。这叫所谓的免费安装！大品牌都是坑人的料！
3.卖家坑人！2299元销售给我们，昨天去乐购看了，大一匹2099元，小一匹2079元，卖贵了200元！卖家就是个骗子！大家不信找我，我这有图片！2013年6月13日在乐购拍的！
【别问我干嘛不退货，因为已经安装好了！艹】06.14
4天后追加：垃圾产品，垃圾卖家骗子。专柜卖2000 骗子卖2200多！空调晚上还漏水下来格兰仕还是回家做水壶把空调也敢挑战！我已经把空调扔给我漏水的阿姨用了操

欧***铭（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:00:24

用多几天再评价06.06
16天后追加：空调绝对是厂家的返修产品(自己感觉是,安装师傅也说可能是翻新的,厂翻),在超市看了同型号的品牌,发现,室外机散热片外面是有网罩的,而实际收到的是没有的,买了两台,室外机的外壳有略微不同,感温计是用热熔胶黏上去的,而且黏得很粗糙,有一台的室外机有明显上机痕迹,甚至被额外开了个螺丝孔,两台室内机的出风口均轻微漏水,经常有水花溅出来,很轻微的,查了很久才知道是出风口的水.承诺送的东西没送出,至今还没解决.客服态度恶劣.返现金额从20变成了15,天猫店,投诉无门.第一天装的时候很静音,使用到现在半个月了.声音已经变得很大.但还是在可接受范围内.最最离谱的是,第一次看到变频空调没有排气功能,遥控上有,按了没反映,连普普通通最便宜的空调都有的功能.实测晚上12点关了其他所有电器,只开空调.到第二天8点8小时耗电3度,还是在半夜不是很热的情况下,变频貌似不过如此.
本来没打算说那么多的,买个东西没用用罢了,这次却是实实在在的收起,一起买了两台,说好送两个空调罩,现在却只送一台,另一个空调罩现在还在投诉,联系说是客服忘备注了.半个月,没消息了.对投诉结果希望不大,天猫,够坑 ,以上不属实我小狗

淘***月（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:00:50

售后服务不给力06.05

f***r（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:00:53

淘宝五年，这次是

买东西体验最差的一次

。
付款前问些什么问题回答的特耐心，有些问题我自己都觉得啰嗦，但是还是给了我很好的回复。让我觉得应该在这里买。
只是付账之后问题就来了，支付一付账，马上问什么问题都难以得到回应。
最让人难以接受的是空调都到了一个星期多了，发票还没有到。期间无数次问他们，总是尽快尽快，要么就不回复，要么说要等去问文员。后来告诉我他们这里安装是不需要发票的，我就打客服电话去问，客服明确告诉我必须要发票。
就这样我问店里的工作人员，他们还说不需要，说我们这里是不要的，我说你们这里是哪里？他们说是广州，我说我就是在广州啊，难道地球上有两个广州？
反反复复，实在不想说太多
还是那句话，五年来购物体验最糟糕的一单极端差06.10

wang1875

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:01:21

外挂机有点类似裸机了。里面的很多零部件看的和清楚，希望在这里提点意见，以免在下雨的时候或者天气不好的时候直接影响到外机。另一点，物流特别糟糕。买空调10天了还没送货。非常着急，在上海滞留了近10天，与客服联系了多次，催促了物流公司才发货。06.03

v***3（匿名）

格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质 服务更劣质

浏览过的版块

格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质服务更劣质