格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质服务更劣质

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:08:06

首先是服务,可能客服比较忙,好像忙不太过来,半天回一句,老板要提高服务,得增加客服,抠门,物流,不错,蛮快的,安装师傅预约的第三天才来,不过装的还是很满意的,真空都抽过的,一分钱没收,接下来是宝贝,真的很静,几乎没什么声音,制冷速度很快,总的来说还是很满意的.05.20

樱野学长

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:08:35

原来如此天猫没有差评！难怪您客服那么拽！这刚买还没有用·质量就有大问题，叫师傅几天没来，说要给差评到时候不要打扰我老公(因为是我老公买的，手机号是他的)· 客服拽的要命回复说：我们一般不会打电话！！！那就祝您们生意越来越拽哈！！这绝对不是师傅的问题，而是您们的产品跟客服质量都有问题！让我自己去总部投诉？娘的时间那么多您们慢慢投！！拽！一起拽起~05.20

羞***5（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:09:18

收到货后,包装是好的,打开后有一块被撞凹了,晕死了,不管货是不是快递撞的,还是你们的货有问题,也不是只拿40块做补尝啊,店家和快递存在合同关系,我不找你找谁,至于你的损失,那就是你们找快递的事!我也不差这40块补尝钱,你不压着快递做好服务!那顾客就压着你去做好它!
5年来,这个是第一个差评!05.19
2天后追加：赿想赿觉得是厂里的次品,拿出来卖的!撞凹一大块!难怪这么便宜!

廖***帝（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:10:01

空调还可以，就是声音有点大，才试过，不知道用过会怎么样05.19

t***a（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:11:16

东西刚刚收到，由于要再过几天才能安装所以没拆包装，先给5分好评，待日后安装好试机了再来追加！物流丢到我写字楼大门口就跑了，电梯都没帮我抬进去，还得找人帮忙抬！05.17

24天后追加：只能说格兰仕的售后就是垃圾，打电话说3天内来安装，第三天没见人来再打电话还是说三天内来，你大爷快一个星期了都没人来，我只好自家掏钱叫人来安装，装好了那帮孙子就打电话来问空调装好了没有，我说已经叫人来装好了，客服居然欠操的说：“对不起！你自己叫人来装的，我们以后不保修的！”操！我只能说我去年买了个表！

tb_4888098

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:11:45

是我将近900次淘宝购物中最差的一次！首先声明，不是淘宝卖家不好，是格兰仕服务太差!从收到空调起10多天，一再打格兰仕服务电话都没人上门安装，后来找了我们当地的格兰仕中心，今天总算来了一个安装人员，装了6个小时，把我家的墙面打了两个通外墙的大洞（其中一个因为测量失误完全没有），还是没装起来，现在看着墙面都毁了，还是明天想装他还有打两个洞，现在是想退货又过了时间，想安装又不知什么时候才能用，还是应该去电器城买呀！对于这种必须要有售后才能使用的产品，建议大家还是谨慎吧！05.16

红***5（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:12:33

机子催了2次才送来，不过是51买的人多。安装费230元，外机架子收了150，又加了一m外机管子80，我从网上看了架子一样的才19块钱。不过希望这种比较好吧.服务还算周到，就是安装有点贵。05.12

t***r（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:13:40

一开始送过来外机箱就变形了，换了一次送过来又变形。。。物流服务态度又极差~！韵达真是垃圾。。。真心以后不在网上买大件了。05.10

anniechen917

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:14:23

东西不错就是没有侧板和后板，感觉主机少了一些什么。就像人没有穿衣服一样。安装师傅不错。服务态度也好，物流差一些，有电梯还需要顾客自己去拿，感觉不太好。想必东西太大不好拿。05.08

江***8（匿名）

cmfrjtly · 发表于 2013-7-26 00:15:42

此用户没有填写评论!05.08
14天后追加：还没安装就给予好评，安装完后，试机才发现外机的电子板坏了，是质量问题。起先卖家说安装完后不可以换（火冒三丈），通过协商只能让维修的先来处理.结果还是不行只好退货。当时购买真的图个便宜，但比起稍早前的1999元也贵了300元。买空调真的要找龙头品牌，现在格力，海尔也都在做活动，价格比格兰仕差不了多少，而且售后服务的团队非常强大，很注重品牌形象。现在办理退货中，可货在17号到对方后却一直不签收，只好让天猫介入。真后悔下手早，那些好评的是没有碰到质量问题，下手前请三思，三思，再三思！

g***1（匿名）

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