格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质 服务更劣质

cmfrjtly

卖家的服务整体来讲是不错的，在购买途中有一些小插曲，卖家努力的寻找格兰仕厂家解决，也达成了一些共识。机子在运输途中出现了一些小瑕疵，摇控器是磨损的，收到的摇控器上面的胶纸也是撕掉了的，经双方沟通基本得以解决，但屹今未更换，担心是买到返修机，毕竟外壳都有问题。
不过安装师傅说假话连篇被我破解，并向卖家和400厂家客服投诉，当地的售后服务是受到严肃的考核了，太不像样了。05.05


k***n（匿名）

cmfrjtly

与网上描述还是有差距的~所谓的长条显示就只显示温度度数!其他的都不显示~安装的也一般加铜管我这是100 打孔一洞30我打了2个 支架是35 售后更是一般 一般般05.05

k***5（匿名）

cmfrjtly

风向可以上下摇摆但是没有左右摇摆功能，而遥控器上显示有此功能的。咨询客服，一个说有一个说没有，不太专业。不过还是挺有耐心的，态度不错，尤其是叫大白羊的那位客服很好。
负责安装的师傅不错，能耐心解答、安全操作、文明施工，值得表扬。希望继贵司给予褒扬。
配送方面欠缺，我的地址写的很清晰是八楼，最后解释是上门不上楼，结果要家里的两位七十多岁的老人家汗流浃背的一层一层搬上八楼，非常不可取。优秀的业务水平应该是主动向客户了解详细情况，主动沟通、提前安排好物流工作，需要增加费用的，应在下单订购的同时向客户了解和说明情况并做好安排。而不是到货才告知客户上门不上楼，还出现漫天要价的情况。希望贵司能真正做到想客户所想、为客户分忧，真正达到优质服务的管理水平。


haipiao624083932

cmfrjtly

还没安装，等使用后再追加。好评。05.03
47天后追加：空调很差劲，晚上响的和拖拉机一样，根本无法入睡。才用了不到二个月，就修了两次还是很响。
打电话售后解决，售后说只能维修，已过了三包期限了，NMD，这破空调用了不到二月，就不包退换了，修也修不好。
大家千万不要再买这拦空调了，谁买谁后悔！！！！！！

a***3（匿名）

cmfrjtly

空调质量一般吧，噪音也没有格力的小。两台有一台装机就不好用，拆修后基本正常，开了半小时又坏了，后来换了一块电脑板修复。
卖家服务很好，没得说，真是很好。
中铁的物流绝对不行，速度奇慢，态度巨差，建议卖家不要再走中铁了。
厂家的售后服务方面，对当地的服务人员管理方面真不行，太乱，乱收费，不预约上门时间，态度差，需要不断地往厂家打投诉电话，这个牌子会砸在售后上面。05.02


一***水（匿名）

cmfrjtly

真不知给好评对不对。装了就滴水，工人装不好，修了一开就有声，说是运输摔坏了。虽然是免费换，可一个新新的空调，就这么拆来，绑去，很是无话。心情也很不爽朗！04.27


21天后追加：买到现在这么久，空调一天也没法用。一开就滴水，坏了的零件也没来换。以后不会在网上买大件了。



tb_5522888

cmfrjtly

还没有用不知道效果怎么样！用了在评价。04.26


23天后追加：这个空调不能买，空调到了，最近工作有点忙一直没有时间在叫师傅过来安装，放在家里十几天，才叫师傅过来安装，装上去就没有用，我和店家商量要求换货，可商家说过了15天不好换，叫我把空调拿去修，刚刚买的空调一次多没有用就拿过去修，大家说这是什么破空调啊！！！2千多卖了个破空调，找商家不理我，售后服务差，空调有问题到处找理由。我真后悔买这家的空调。自己倒霉，空调现在被拿过去修了。一次都没有用过的空调就去修，心里总不是不好过。

丘***8（匿名）



我也是买了一个破空调．

cmfrjtly

为什么给我的发票上写的是1879.而我实际买到的是2199.客服说给我解释。结果一星期没人理我。和别的买家说的一样。这家店卖出去了 就不回来管你的04.26

徐***2（匿名）

cmfrjtly

当天追加：要是骗了各位。我真的就不是人了。本来想传照片。但是这个评论只能写话。不能传照片。要是给我不相信。可以问我看看照片


徐***2（匿名）

cmfrjtly

格兰仕的空调太差了，商家太无良心了，空调刚安装上就不能开机，安装师父修半天没修好，第二天维修师父又没修好，还的沈阳发配件，大连连个售后都没有，打他们的客服电话，结果安排个海尔客服售后，东西就这么差，我要求退货，结果商家没人理我，踢皮球一样，干脆就没人管，坑人的商家，卖了就不管了，大家别图便宜了，买海尔也别买格兰仕，尤其是这个商家，简直就是黑点，从来没遇到过，这么不负责任的，到现在空调又不制冷也不制热，简直一惨次品，大家千万别再上当了，太痛苦的一次购物，让我终身难忘啊！

04.25


lzz730