格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质 服务更劣质

马兵

格兰仕你真的不行，我没有买过这个厂家的任何东西

辽油淡然秋荷

待3.15时上述消费者协会或找“王小丫”去

cmfrjtly

网购最失败的一次 格兰仕垃圾空调 说明几点
1 物流到货： 内机与外机分两天到货.导致去拉两次
2 空调到以后联系安装：总部给了我本地的安装服务电话打过去.结果电话打通就挂电话.经过2天的电话联系.总部让当地服务部打来电话
3：当地服务部以安装比较忙及要收几百块的远程费为由.让我们自己装.装好后让我们把安装单寄往当地服务部.放可保修.这就是所谓的免费安装.从当地安装部门到我们那里一共坐车来回费用才20几块.如此高昂的上门费.让我们知难而退.4：空调安装好后.开机试用内机噪音非常严重.（内机无碰撞.内机完好无损的情况下）就是贴能效标的那个地方里面.内机过滤网也是损坏的. 这么大的格兰仕牌子竟然如此没有条规的办事.让广大老百姓能继续相信你们的产品吗？
5：出货前有检验合格吗？配送部门有完善的物流体系吗？安装服务推三阻四迟迟不来.各种理由.各种电话不接.售后部门有规章的制度吗？2013.07.25 .

Galanz格兰仕KFR-26GW/RDVdLQ5-150(3)大1匹变频/挂式空调/壁挂式
¥3699jeck793

cmfrjtly

Galanz/格兰仕KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹变频空调/挂机/节能
¥3999冯保权
我在网上购物5 6年了头一次遇上这么垃圾的商家，假如把我这次的购买历程拍成微电影的话估计看过的人以后坚决不会在这家店买任何东西，骗子商家，拍之前说的比唱的都好，全国统一联保，免费安装。发货发了半个月，可货到了后什么都不管了，给他们打电话都是爱理不理的，说什么没有售后网点，可是在我拍之前问你们的时候为什么不说，反而货到了才说，最后还是我自己掏钱安装的，而且以后都没有售后，客服人员更是差劲，我反映问题一天打了20多电话客服说回电话但是都半个月了一个电话都没回。只有最后那个杜鹃座的客服还可以，回个电话。真想问问其他客服人员你们还知道你们的工作是什么吗？？？2013.07.25 .

冯保权

cmfrjtly

天猫年中大促商品】Galanz/格兰仕KFR-26GW/RDVDL9-150(3) 大1匹变频空调/挂机/大1p
¥2899l***感(匿名)
  服务很差，我是在扣扣群27XXX1767 里发现的这款宝贝的，群里每天都发好多好多，秒杀预告和最低折扣宝贝，都是限时打折优惠的超值商品。活动时比直接购买省了好多！很不错呦，感兴趣的亲们可以去看看好东西大家一起分享。2013.07.25

【天猫年中大促商品】Galanz/格兰仕KFR-26GW/RDVDL9-150(3) 大1匹变频空调/挂机/大1p
¥2899l***感(匿名)

cmfrjtly

【天猫年中大促商品】Galanz/格兰仕KFR-26GW/RDVDL9-150(3) 大1匹变频空调/挂机/大1p
¥2899小**家(匿名)
  曲折的过程。6月18号下的单，第一次宝贝被物流损坏，拒收后返回，重新发货后终于在9号收到宝贝了，正常安装好了，但无法开机，师傅与厂家售后沟通后拆内机检查，发现一个插头没有插，无语，师傅说新机被拆确实很少见，外机也有风扇的的刮碰声，还好师傅挺有耐心 ，都 一一解决了。安装支架30+远程费60，合理。空调挺 不错的，有一点燥声，但能接受，暂时没发现什么问题。同时买的空调罩也终于收到了，一个多月了，开始忘记发，后来补发的，实在折磨人啊态度够好，但是有点乱，也很慢很慢2013.07.24 .
小**家(匿名)

cmfrjtly

预售/Galanz/格兰仕KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹变频空调/挂机
¥3999b******8(匿名)
  [追加评论] 很气氛，3号拍的货，23号才收到，从没有像这次这样糟糕的，货收到都是在20天的时间了，等到货收到，款都自动付给上架了。服务态度又不好，咨询中几乎都是爱理不理，货到安装时支架还要另外收取费用。咨询还一再的推卸，确认收货后 1 天追加.


b******8(匿名)

cmfrjtly

Galanz格兰仕KFR-26GW/dLD21-130(2)大1匹变频空调挂机 冷暖电辅
¥7198f******1(匿名)
  质量真的一般般　　　装起来以后那声音跟拖拉机一样，空调本身的质量制冷不行，制热没试，想下手的买家请慎重快递不行，东西到家已经被碰坏多处，看不影响用就叫老人接收了，售后也是可能是夏天比较忙的原因，好长时间才去解决问题，好在问题都解决了2013.07.23 空调面板颜色:仅限7月2日-7月9日 .

Galanz格兰仕KFR-26GW/dLD21-130(2)大1匹变频空调挂机 冷暖电辅
¥7198

f******1(匿名)

cmfrjtly

引用第247楼马兵于2013-07-26 09:17发表的  :
格兰仕你真的不行，我没有买过这个厂家的任何东西

没买过，算你赢了！！购买产品千万先看别人的评价。


Galanz格兰仕KFR-26GW/dLD21-130(2)大1匹变频空调挂机 冷暖电辅
¥7198f******1(匿名)
  质量真的一般般　　　装起来以后那声音跟拖拉机一样，空调本身的质量制冷不行，制热没试，想下手的买家请慎重快递不行，东西到家已经被碰坏多处，看不影响用就叫老人接收了，售后也是可能是夏天比较忙的原因，好长时间才去解决问题，好在问题都解决了2013.07.23 空调面板颜色:仅限7月2日-7月9日 .

Galanz格兰仕KFR-26GW/dLD21-130(2)大1匹变频空调挂机 冷暖电辅
¥7198

f******1(匿名)

cmfrjtly

引用楼主cmfrjtly于2013-07-24 23:03发表的 格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质 服务更劣质 :

在购物过程中，一是商品破损，二是墙壁破损；三是商品发票中显示税收由买家承担；四是安装变频空调图省事未抽真空；五是试图高额收取安装费用被我拒绝；六是节能补贴在实物中出现；但商品网页未作提醒并不予兑现；七是产品致冷极不给力，节能降耗形如虚设；八是区域售后人员岳丽萍辱骂顾客；九是给反复投诉近一个月无果；十是淘宝“聚惠星淘宝专卖店”的态度极其恶劣。
坑不坑爹，舆论来说事！欢迎全体会员和社会各界前来跟帖说事！

　　笔者在酷热的6月29日看见淘宝网“格兰仕聚惠星专卖店”购买了一台1.5P空调，下单之后迟迟不发货。再三催促下于7月2日通过韵达物流发出，7月6日收货前，于7月5日预约安装，但格兰仕表示淘宝购物不享受优先安装权，要等实体店安装完备后再来安装。鉴于行业收货安装承诺，催促近30次后表示要我留人在家。事实上，我完全按他们约定的时间请假在家协助安装。然而，直至晚上也没出现，一拖就是整整一周。最终在周日晚上安装师傅上门，亲自撤开外包装完好的空调包装并全程施工。
.......

网购最失败的一次 格兰仕垃圾空调 说明几点
1 物流到货： 内机与外机分两天到货.导致去拉两次
2 空调到以后联系安装：总部给了我本地的安装服务电话打过去.结果电话打通就挂电话.经过2天的电话联系.总部让当地服务部打来电话
3：当地服务部以安装比较忙及要收几百块的远程费为由.让我们自己装.装好后让我们把安装单寄往当地服务部.放可保修.这就是所谓的免费安装.从当地安装部门到我们那里一共坐车来回费用才20几块.如此高昂的上门费.让我们知难而退.4：空调安装好后.开机试用内机噪音非常严重.（内机无碰撞.内机完好无损的情况下）就是贴能效标的那个地方里面.内机过滤网也是损坏的. 这么大的格兰仕牌子竟然如此没有条规的办事.让广大老百姓能继续相信你们的产品吗？
5：出货前有检验合格吗？配送部门有完善的物流体系吗？安装服务推三阻四迟迟不来.各种理由.各种电话不接.售后部门有规章的制度吗？2013.07.25 .

Galanz格兰仕KFR-26GW/RDVdLQ5-150(3)大1匹变频/挂式空调/壁挂式
¥3699

jeck793