格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质 服务更劣质

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网购最失败的一次 格兰仕垃圾空调 说明几点
1 物流到货： 内机与外机分两天到货.导致去拉两次
2 空调到以后联系安装：总部给了我本地的安装服务电话打过去.结果电话打通就挂电话.经过2天的电话联系.总部让当地服务部打来电话
3：当地服务部以安装比较忙及要收几百块的远程费为由.让我们自己装.装好后让我们把安装单寄往当地服务部.放可保修.这就是所谓的免费安装.从当地安装部门到我们那里一共坐车来回费用才20几块.如此高昂的上门费.让我们知难而退.4：空调安装好后.开机试用内机噪音非常严重.（内机无碰撞.内机完好无损的情况下）就是贴能效标的那个地方里面.内机过滤网也是损坏的. 这么大的格兰仕牌子竟然如此没有条规的办事.让广大老百姓能继续相信你们的产品吗？
5：出货前有检验合格吗？配送部门有完善的物流体系吗？安装服务推三阻四迟迟不来.各种理由.各种电话不接.售后部门有规章的制度吗？2013.07.25 .

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  我想说的是垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 垃圾货 刚安装的空调开起来就嘎吱嘎吱的声音 这个就不说了用了一个星期了 就在刚才 我用了2个脸盆在空调下面等水 我床上都是 靠 什么垃圾东西 不解释 我家每个房间都是格力美的的 用一年多 没有任何问题 买空调还是要买 美的 格力的 这玩意都是垃圾货 不说了 听见空调漏出的水就满肚子的火空调是个垃圾货 服务在好有个P用 我要的是空调 不是你的服务 别把垃圾货拿出来卖 真害人2013.07.21 空调面板颜色:好产品值得您等待 .

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  6.18一次买了2台，收到货后没人给安装，只能自己找人安装，售后协调后答应给报销一部分，有一台安装后外机不工作，到现在7.20都没有解决好，服务需要提升的空间太大了，给什么评价，卖家你说呢？差就一个字，我能说2次！2013.07.20 空调面板颜色:新品全球首发

cmfrjtly

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  使用了28天用了1000左右元电费，关键还没有给发票，到底有没有发票还不知道呢，假啊2013.07.19

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  服务态度太差了 货还没发就说发货了 结果拍了一个月才收到货 质量一般 打电话又没人接 太坑人了2013.07.19 .

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  客服差就不说了。叫半天P也放不出一个。说是有免费的安装电话打到你老子送葬了估计也打不进去吧。自己找的师傅安装，然后安装好了空调不凉，不是不制冷，就是风吹出来不凉。疯掉就是。找售后的那个客服 那个可真是瞎子或者是聋子吧，怎么敲信息也不回。找售前服务提供了总部的电话打过去反应，她说你自己找人安装空调不制冷他们不管，我说你们空调电话你去给我打，要是打的进去我叫你师傅。然后她说叫我们这边售后上门看看，说三天会来，我等了半个月吧。鬼影也不见一个。哎…这种售后。只能希望我的空调不要出大问题。不然的真是亏死了。反正我是建议买这空调有风险，入手需谨慎。报告完毕…2013.07.19 .

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【天猫年中大促商品】Galanz/格兰仕KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹变频空调/挂机/节能
¥3999鬼王凌云鹤
  6.18号买空调，到今天已经1个月零1天了！和大家分享一下自己的心路历程吧，6.18号付的款，商家21号发货，25号收到室内机，26号收到室外机（收到的时候机箱已经破的不像样了，而且散热片上已经凹进去一块了），26号下午报安装，售后客服跟我说3天内跟我联系，然后我就等了3天，29号下午再次致电客服，接电话客服跟我说没有打过电话，好吧（咱是有素质的人不生气），那你再给预约次吧，她说好，然后我又等3天，这时时间已经到了7.2号，再次致电客服，她帮我催了，好吧（我忍），7.3号，再次致电，帮我催了，我说告诉我售后电话，我自己跟当地售后联系，她说不能说，好吧（忍），然后每天打电话的日子到了找到天猫客服之后，这时已经是7.17号了，商家跟我说可以自己安装，他给报费用，商家报了费用之后，我才发现原来天猫的红包得7.5号之前确认收货，才可以得到，这次我真怒了，你这不是玩我吗？算下来我陪了150元的红包！差2013.07.18 空调面板颜色:新品全球首发

都怪我选择格兰仕，购买格兰仕“聚惠星淘宝店”的格兰仕空调时没看清楚千人差评。

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Galanz/格兰仕KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹变频空调/挂机/节能
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  一分钱一分货 。。。比美的 格力 还是差太多了。。就拿噪音控制来说。2013.07.19 .

cmfrjtly

Galanz/格兰仕KFR-26GW/RDVDL9-150(3) 大1匹变频空调/挂机/大1p
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  先说产品相符性：1、内机噪音，它们还吹静音优势，正好相反，内机噪音影响睡觉，如果你们想戴耳塞睡觉的话可以买；2、产品极速安装，我打完预约电话72小时以后才接到安装电话，如果这个天，等上三天才装叫极速安装的话你可以买；3、产品质量，装好后发现有内机有滴水，让售后过来看，说挂的有点歪，再用用看，是不是还有滴水。。。再说服务态度：有问题找售后，首先回复你的是一段广告，然后过一段时间会回一句给你，比较忙，你得把问题再说一遍，过一会他会让你打售后服务总机，他们反正不会帮你。。。发货速度一般吧，因为大件，路上五天也不算特别慢，就是这个大热天每天都想快点装上。2013.07.18 空调面板颜色:好产品值得您等待 .

cmfrjtly

有图有真相。