格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇：低价也低质 服务更劣质

cmfrjtly

空调根本不行我收到了根本就没开包检查。师傅过来安装的时候开包检查发现空调外机壳子已经变形了。我只能说无语。他问我要不要安装，我联系客服客服说今天没办法处理。但是师傅等在哪里也不是个办法。师傅说过几天帮你过来换个外机壳就好了到现在也没人来换，还有一点要说的外机安装的地方也不对。安装在房子的两边。应该安装在侧面啊，不然下雨下雪怎么办，不知道为什么问我收了30元钱说是空调架，真奇怪为什么海尔店铺买的空调不问我收空调架的钱一分钱不收而且服务很好 服务很差没人理04.25

q***0（匿名）

cmfrjtly

店家事先说是送货上门的，后来快递公司不送，我准备退货拒签的，店家呢担心退货 开始来电话答应马上退还30的运费让我自提，结果呢货自提后她说去问财务又叫我找客服，客服呢又叫我先确认收货就给，确认收货了说又要先给5分的好评再返还，，， 跟哥打太极呢？ 我懒得要了！以后P也不来了。售前的态度好的没话说，售后恰恰相反，要不是空调已经装了 我就退货！。安装师傅又真是差的透顶，把我的新房搞的又要重新装修，真是受骗上当。04.24

华***7（匿名）

cmfrjtly

51天后追加：用过一段时间！发现毛病有点多，而且店家承诺的事情没有兑现，不讲信用。售前态度很好，售后就很差了，售前售后的服务态度大不相同。问题也解决不了，这个店铺请大家考虑清楚再买啊。信用不好。东西也不咋地。


华***7（匿名）

cmfrjtly

我怎么感觉像是工程机，第一，面板上只有温度指示灯，其他的指示灯全部不亮。第二，盖子合口处，参差不齐，做工不像其他的厂家那么严格。第三，装完后试了下，对着空调出风口，稍微有点感觉。怎么这么差劲呢？04.22

抽***雀（匿名）

cmfrjtly

格兰仕的安装人员收费太黑了。。同样的一个飘窗位置安装。。格力不收安装费用。格兰仕收高空作业费120元。。加铜管又收60元人工费（铜管是我自备）。。做铜管接头收10元一个，就是一个尖嘴钳撑一下铜管内孔，又要40元。。。算来算去不是太划算。。。。04.21

x***y（匿名）

cmfrjtly

37天后追加：空调质量太差，，，还没有用两次。。就坏了。维修到现在也没有修好。换了室内主板不行。又要换室外机主板。。格兰仕你真的不行。。。。本人所说的一切都是事实。。


x***y（匿名）

cmfrjtly

安装调试出了问题，先是各种原因理由推卸，搪塞，总体是沟通障碍，先前的是有头无尾，不兑现承诺，最后一位美女还好(0760服务处）被我逼疯了才拿下，从4月11日到16日马拉松式的一遍一遍又一遍和400、0760沟通无果，17日被我死追烂打，18日装好，师傅辛苦了，多谢！

店里的伙计服务态度差劲的很哩，给两星已经给亲们留足颜面了，问东答西，答非所问，严重不兑现承诺（可以查看聊天记录），到目前我的发票无果，欲哭无泪啊，亲们！……


04.20

abinleemx

cmfrjtly

费尽周折终于装好了。快递公司太不负责任了，电话也不打一个把东西放在旁边学校的门卫就好了。我们不是学校里的，而且又不能验货，所以我选择了退款。卖家也没有联系我，过了1天还是两天拒绝了退款，其实我也不是真的要退款，我只是希望卖家也帮我联系快递公司把货送到家里来。后来还是我自己跟快递公司联系，打了4个投诉电话，经过两天才把东西送过来.送来的时候室外机是倒过来的，不知道有没有什么影响，室外机箱子底部有一个洞，不过打开以后里面没事。装 上以后试了一下也没什么问题，只不过现在不热暂时还不用.这个空调总体还是挺满意的，虽然中间有点小插曲，还是给好评吧。

钟***青（匿名）

cmfrjtly

东西看着还可以 还没有装上用，但是看网上评价不太好，信心不是很足啊
04.10

cmfrjtly

商家承诺的是包安装和包修的，最后安装费用是我们自己出的。最郁闷的是根本不保修，我们这边服务的网点说我们被骗了，保修单上没有保修的条码，咨询客服，客服说用发票就能保修，但是服务网点说没有保修卡的条码，坚决不保修，也不安装。所以我这次郁闷死了，180的费用还是我自己出的，呜呜！所以买的人可要仔细看清楚了，如果你们对空调的质量很有信心的话，那就买，因为不保修，坏了就扔掉！并且再买的人要有良好的心里素质，在这边买东西就是受气的 客服总的推诿责任，我找你们都快一周了，但是没有很明确的答复。总让我等电话，说网点给我们解决，根本没给我们解决。07.16



睡***水（匿名）