一七一.1月16日
1.观点擂台 之一
观点·新入职职工该不该计较公司的工作安排？
事件·新职工徐晓因公司安排工作不称心心里委屈
打擂·相信自己的选择，在适合的赛道上奔跑 孙尚瑛
2..观点擂台之二
具备清醒的认知，面对选择时才会更理智 李新宇
计较工作安排的新职工难有建树 张 维
3.企业事评
作业票证乱象该整治了 乔吉奎
4.国网山东东平大羊供电所：
打造“小家”型班组，用心点亮万家灯火
作者：张国利 程传利
一个“中国核桃之乡”，一个乡镇供电所。
一个班组，一个家。
在山东省东平县，有这样一个班组，他们亲如一家。在服务乡村的每个角落，常常见到他们忙碌的身影。他们骑着小黄车走街串巷，他们背着工具包进村入户，他们扛着工器具巡线除障，他们拧着螺丝刀装表接电，他们用心用情服务千家万户，点亮万家灯火。
他们就是山东省东平县供电公司大羊供电所。该供电所成立于1978年12月，现有员工19人，平均年龄45岁，承担着大羊镇37个行政村、13617个用电客户、5.3万人口的客户网格服务工作，电网覆盖面积86.51平方公里。先后荣获国网山东省电力公司“工人先锋号”、泰安市“文明单位”、国网泰安供电公司先进党支部、国网泰安供电公司先进班组，连续三年被国网山东省电力公司评为班组对标综合标杆供电所，2022年获评国网山东省电力公司五星级供电所。
该所着力夯实班组管理基础，不断完善网格化服务体系，建强过硬班组队伍，全力打造亲情式、关爱型班组。经过近一年的努力，该所的基础管理日益规范、队伍业务能力更强、班组关爱氛围更浓。
完善体制机制，打造职工“小家”。大羊供电所围绕中心工作和重点任务，统筹推进、协同发力，把建设“模范职工小家”，作为提高职工整体战斗力的有效途径， 急员工所急，解员工所需，充分发挥联系群众的桥梁和纽带作用。以“安全、和谐、成长、奋进”为目标，竭诚为职工群众服务，切实维护职工群众权益，探索打造“共同家园——大羊小家”，建设了供电所“五小+”（小食堂、小公寓、小淋浴室、小菜园、小书屋）活动阵地，配备了洗衣机、健身器材、净水机等设施设备，满足员工用餐、休息、文体活动的需求。设置卫生清洁员、食堂管理员，由专人负责，让基层员工将更多的精力和时间投入工作、服务客户。强化思想意识，推动共建共享。该供电所加强思想政治引领，认真学习党的政策理论，鼓励职工当家、凝聚职工爱家、发动职工管家，把思想建家的“触角”延伸到各项重点工作中，达到职工参与热情高、活动氛围浓、建家效果好的成效。
开展实用性培训，锻造过硬班组。大羊供电所以创建学习型班组为载体，深化班组教育培训，扎实开展班组大讲堂、“现场+”培训、业务比拼等活动，提升班组业务素质，营造“比、学、帮、赶、超”的良好氛围。该供电所征集班组成员意见，制定大讲堂培训计划，针对工作中的“重点、难点、疑点”问题，灵活开展大讲堂活动，采用微信群课堂、课题攻坚战、现场教学等多种形式授课，让班组成员学习知识更便捷。鼓励班组员工互帮互学，年龄大的员工主动帮助新员工，不仅让他们熟悉各项业务流程，还传授电费回收、网格服务的方法和技巧。同时，班组定期开展业务比拼活动，以考促学，以赛促训，提升班组员工专业素质，增强业务能力，促进班组整体实力的提升。
搭建文化阵地，建设和谐幸福之家。大羊供电所坚持安全为本，建设和谐之家。有效宣贯《工会法》、《劳动法》，举办职工健康讲座，组织职工进行健康查体。配足配齐各种安全生产工器具，建立健全各项劳动保护、安全生产制度。加强安全生产教育，无案件、责任伤亡事故和火灾事故发生，做到安全生产无事故。为营造和谐、健康、积极、向上的幸福之家氛围，大羊供电所以一封家书的形式温暖员工的心田。每一封家书中既有家人们亲切地叮嘱与关心，更有来自大羊供电所用心为职工创造安心、舒心生产生活条件的“娘家”温暖服务。积极组织员工参加羽毛球、健步走、瑜伽等形式多样、内容丰富的职工文体活动，充实职工八小时以外的生活，凝聚职工合力。
开展数智转型赋能增值，提效减负。供电所是公司战略实施的基本作战单元，是供电公司面向大众、服务社会的前沿“窗口”，以数字化建设助推供电所管理和作业模式转型，以数字化供电所 19 项高频场景应用，强化提升服务质效，是破解农电管理提升难题的重要手段，同时也是基层赋能减负的迫切需求。优化工单管理，促进作业方式转变。“您有一条新的信息。”5月10日，大羊供电所值班人员郭锐收到一条语音提醒，立即点开供电所综合业务数字化平台的“停电监测助手”功能查看，发现响场社区1号楼3单元201室出现用电故障，随即将这条信息转化为工单发给网格经理刘联政。刘联政在“e所通”APP上接到工单，赶到现场后，发现是客户家中电热锅短路导致表前开关跳闸。他立即消除故障，快速为客户恢复了用电。“从以前的纸质工单到现在的网上派单，节省了外勤人员需多次往返供电所提取工单的时间。”推广“e所通”APP，将系统搬到手机上、带到现场，应用于档案查询、箱表登记等典型业务场景，实现了配电抢修、营销普查、计量作业等29项业务就地办结、自动留痕，提高了作业效率。
该供电所还创新实行“五不让”的工作模式，大力弘扬“三个精神”。“五不让”工作模式涵盖精业务、严律己、强服务、敬事业、树形象五个方面。一是不让差错在我手中出现。精通业务，熟悉工作流程，业务技能达到工作要求，符合工作标准，在工作中不出差错。二是不让工作在我手中延误。杜绝工作不上心、不作为、办事拖拉，推诿扯皮问题，严格今日事今日毕。三是不让群众因我接待受冷。秉承“人民电业为人民”企业宗旨，对待客户要真诚、热情，主动服务，不发生服务怠慢行为事件。四是不让职责因我岗位削弱。严格岗位职责，加强自我约束，廉洁自律，爱岗敬业。五是不让形象因我行为受损。我们不仅代表供电所的服务形象还代表着国家电网的企业形象，树立大局意识，增强全局观念。自该工作模式实施以来，员工面貌焕然一新，责任心大大增强。累计受理客户线下诉求158件，全部得到妥善处理，有效化解了服务风险，提高了办事效率。同时，供电所选派优秀员工走进劳模精神、劳动精神、工匠精神教育基地，感受“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的深刻内涵，传递正能量，激发供电所争先创优的精神，提升班组的凝聚力、向心力、战斗力。2023年为增强辖区供电能力，优化电网结构，新建煤改电台区4个、架设杆塔2.36千米48基杆塔，完成10千伏辛庄线新建工程，架设10千伏线路3.75千米、新立杆塔63基，为群众温暖度冬打下坚实基础。
大羊供电所通过开展党工共建和职工小家建设，夯实群众基础，营造和谐一家亲氛围，促进了班组管理水平的提高，实现了全员思想素质、项目创新、电网建设、服务水平等工作大幅度提升，为当地群众创造了良好的供用电环境，用真心、诚心和爱心点亮了万家灯火。
图片一：党员到片区入户走访
图片二：供电所全家福 |
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发表于 2024-1-11 09:54:55
