【留声机】事评——小故事点亮你的智慧人生

为生歌唱

“万兔速丽”爆出加盟“大陷阱”！

“五一”前夕，来自全国各地的30余名连锁加盟经营者千里迢迢赶到杭州，他们此行的目的是向杭州法院起诉和向杭州市政府部门反映设在杭州的万兔速丽连锁机构中国总部涉嫌商业欺诈一事。在随后的近两个月里，记者随同这些代理商及其律师在杭州日夜奔波，渐渐地，万兔速丽连锁机构的模糊面目在记者面前变得清晰起来……
“加盟1.2.3是我这辈子最后悔的事”
　 在杭州市工商局会议室里，记者看到30余名代理商平静地等待着执法人员的出现。投资者陈先生向杭州市工商部门的领导谈起了他的遭遇时，满脸的愤慨：我原是瑞安市一名下岗职工，在偶然的机会里，我在网上看到了杭州万兔速丽速食有限公司（简称“1·2·3”）的宣传广告，其中有一句广告词很吸引人——“加盟精美速食店只要2万元，轻轻松松当老板”。看了广告内容后，确实让我心动，并且据公司宣传称，在全国现已发展了不下2000家连锁店，现仍在不断地迅猛增长之中。当时的我热情非常高涨，想想投资不高，前景又这么好的项目哪里找？于是第二天我就怀揣多年的积蓄3.8万元赶赴杭州，做了一个加盟商。从杭州回来后，我光店面的租金就花去30多万元，加上装修、购置设备等，总共投入了不下60万元，总指望着来日能大赚一笔，可是我们想错了，店里的生意从第二个月开始就明显回落，我不知个中原因，后来悄悄回访原来光顾的顾客，他们一致认为我们的品味太差劲了。当我们知道是因产品而出现这样的局面后，就频频向公司求救，可公司对我们的态度却不理不睬，任凭我们自生自灭，就这样我们的店在瑞安仅仅只活了两个多月后就倒闭了。陈先生一句“加盟投资万兔速丽是我这辈子最后悔的事”的话让会场上所有的人都感到震憾。
　 受骗的四川代理商苏铁说：她于2004年8月在网上看到万兔速丽连锁公司后，就对其中一个咖啡·比萨项目产生了兴趣，于2004年9月从四川赶到杭州与其签订了加盟合同，回家后向父母及朋友借了10万元钱，开始了所谓的“事业”。但从开业后，发现该公司的产品非常单一，品味也不好，供给我们的原材料也极其昂贵，根本达不到他们所承诺的百分之七八十的利润，收入极微，连支付水电费都不够，更不说什么效益了，亏得很惨。
　 身感切肤之痛的万兔速丽梦咖啡项目的代理商王琦说：万兔速丽有限公司之所以发展到如此之多的连锁店，就是因为它打着一个很诱人的招牌来吸引很多下岗工和经济不是很宽裕的人们前来投资。该产品吸引投资者的最主要原因就是它“轻盈灵巧”，最适宜小本创业。你只要出资2万元，除了店面和营业执照，以外的一切事务万兔速丽公司总部都会帮你办妥，至于店面，10平方米的弹丸之地也可以让你荣登老板的宝座。在创业的七到八个月内就可以收回成本开始盈利。而事实上该公司所承诺的这一切，包括后继服务在内都只是一纸空文。
业务员自曝层层内幕
　 在向有关政府反映和上访杭州市政府的过程中，代理商们一致认为，万兔速丽公司之所以能得到如此众多加盟者的信任，非常重要的一点是该公司享有的“杭州市著名商标”这一美誉，从而以政府信用为自身担了“保”。
　 在杭州市工商局，记者查阅到1.2.3万兔速丽国际速食机构是由3个来自台湾的自然人出资7万美元于1999年5月在杭州成立。据知情人披露：短短几年内，该公司在全国上百个城市及地区发展了将近1000家左右连锁店，但由于该公司根本就不具有履约的能力，所以存活下来的寥寥无几，目前存在的绝大多数也仅是刚加盟的。
　 就在记者对万兔速丽公司内幕展开调查时，一位在该公司从事多年业务的中年男子找到了记者，该男子于2000年应聘到万兔速丽有限公司做业务员，去年8月，因不堪心灵的自戕而离职。对此，他以自己的亲身经历，向记者一层层地揭开了万兔速丽有限公司的内幕——
　 “在万兔速丽干业务员这个行当，我是无意中闯进的。其实这种工作主要是做人的工作，跟人打交道。干我们这个行当的人，主要瞄准的群体是下岗职工，因为下岗工都有着一文钱开店当老板的梦想。这个想法正符合我们公司所灌输的经营‘理念’——小本创业，成就你一方霸主的伟业！短短的几年内我做下了近1000多万元的业务，百分之七八十赚的都是下岗职工的钱，这些下岗工要么是把多年仅有的一点积蓄拿出来，要么干脆用房产作抵押加盟。该公司的总体运营就像一幅画，底色开始搭得很漂亮。我们极力向客户把公司的产品和市场前景说得很好，不让他们有一点后顾之忧，利用客户想多要支持的心理，多给他一些虚拟的支持，充分调动他们的预期心理，让他感到不做你的产品就是损失，并适时透露出有人在争该区域的代理权，让他有危机感。当客户有了要加盟的意愿后，我们就直接将其带到我们早已是‘生意火红’的直营店参观（其实来此消费的不少人都是提前安排好的自己人，恰逢时机地做给客户看）。客户看后觉得生意果然不错，心里就更踏实了。对此我们趁热打铁赶快带客户回公司签约。当然我们的合同是很难找出破绽的，这样一来看似合理合法，客户到时想投诉也没办法，更不要说打官司了。”
　 “一般业务员都很希望把客户做成代理商而不是加盟商，因为做一个区域的代理需8.8万元，而加盟店仅需2万元。我们一边希望多发展几家代理，一边又希望代理商们早点倒闭关门，这样就可以再招商再赚取8.8万元的代理费。像浙江省的绝大部分地区我们都已做过两三遍代理。”
　 “这么多的代理商和加盟店无法生存的关键也许是公司没有给他们提供一套科学的售后服务体系，代理、加盟卖出去就不会再过问了。再者是公司提供的物料价格高得吓人，公司开始向客户承诺有60％多的利润，但实际上只有25％至30％，且合约规定物料必须从公司购买，否则就要支付高额违约金。例如封口机在市场买只需500元至600元，从公司买少则上千元，多则需三千多元。
　 “当然，公司每过一段时间就会给我们‘洗脑’，我们的信念就是想赚钱就要狠一点，把心态调整好，这很重要。我们所坚信的一句真理就是对‘客户仁慈就是对自己的残忍’。”
“1.2.3”有没有特许经营权
　 对于从事特许经营活动的万兔速丽公司是否涉嫌商业欺诈？参与此案的上海民联律师事务所的彭庆民律师认为：从现有掌握的证据来说，万兔速丽已经涉嫌到了商业欺诈。诸如成立于1999年的万兔速丽公司在工商执照上所注明的经营范围里只涉及到了生产销售和咨询服务，并没有注明从事特许经营。而该公司在对外散发的彩色广告上却宣称万兔速丽国际连锁机构源于台湾，于1999年引进大陆从事特许经营。据1999年6月17日国务院批准，其后由国家经济贸易委员会、对外贸易经济合作部发布的《外商投资商业企业试点办法》第二条规定：中国大陆还暂不允许外商设立商业企业，直到2004年4月16日，商务部发布了《外商投资商业领域管理办法》后才规定从2004年12月11日起，允许设立外资商业企业。由此可以用事实说明万兔速丽公司的行为不但违反了相关规定，同时也构成了商业欺诈，对加盟商签订的合同应予以撤销。
　 另外，彭庆民律师认为，该公司声称在泰国、印尼、日本等国均有代理商，全球代理商已编号到2000多，在中国大陆也有500多家，但是该公司却以保护商业秘密为由，拒绝向加盟者公开其他加盟者的地点和联系方式，只是口头上宣称他们都经营得很好。据该律师介绍，该公司在泰国等国家根本没有代理商和加盟者。该公司的行为已违反了《商业特许经营管理办法》第十九条关于“特许人在签订特许经营合同之前和特许经营过程中应当及时准确地向被特许人披露有关特许经营的基本信息及其他被特许人的数量、分布地点、经营情况等信息”的规定。
　 彭律师说，在他接收此案的加盟商中，有很多代理商已经负债累累，更有甚者，夫妻因债务喘不过气来直接影响到了家庭的和睦，最终只能以离婚告终，每个受骗上当的代理商都是度日如年。万兔速丽公司主要是利用了受害人对法律的无知和信息的闭塞。
　 据了解，截止到5月底，全国约有几十位“1·2·3”代理商和加盟商分别向杭州、上海等地法院起诉“1·2·3”，有的法院已受理并开庭，有的正在起诉阶段。与此同时，杭州市信访、贸易和公安部门分别收到这些加盟商的投诉。
　 记者6月27日与原经营“1·2·3”公司的部分经销商和代理商取得了联系。其中一位广西的代理商告诉记者，她准备通过法律渠道起诉“1·2·3”，该公司有关业务员私下里答应可以赔偿该代理商一些损失，但要求她不要起诉。杭州市下城区法院有关审判员告诉记者，到目前为止,该院已收到20多起起诉“1·2·3”公司的案卷，先后审理了6起，这些案件均在一个月左右宣判。记者了解到，同一法院受理同一被告的案件超过了20起，这在该院历史上也是“突破”。
　 纵深 特许经营存在“软肋”
　 记者就“1·2·3”遭遇官司一事采访了杭州市贸易局的郑处长。他说，我国相关的法律不健全是特许经营市场出现陷阱的主要原因之一，尤其是一些不法公司假借特许经营名义,利用媒体广告、不规范的特许加盟展会进行招募加盟，而其总部既没有成功的盈利模式，又没有支持加盟店经营的体系，只有一个充满诱惑的模式和一份漂亮的招商手册，致使许多投资者上当受骗。但从今年2月起，国家商务部就连锁企业发布了这样的规定，特许人和被特许人在签订特许经营合同之前和特许经营过程中应当及时披露相关信息，如信息披露不充分、提供虚假信息致使被特许人遭受经济损失的，特许人应当承担赔偿责任。当然特许人在宣传、促销、出售特许经营权时，广告宣传内容也应当准确、真实、合法，不得有任何欺骗、遗漏重要事实或者可能发生误导的陈述，在特许经营推广活动中，特许人不得人为夸大特许经营所带来的利益或者有意隐瞒特许经营客观上可能出现的影响他人利益的情况。
　 面对特许经营当前所存在的一些软肋，今年上半年，商务部下发了《关于加强对特许经营活动管理》的通知，要求各级商务主管部门要加强与工商、税务、公安等部门的合作，对涉嫌商业欺诈，借特许经营之名从事传销和变相传销等行为的特许经营企业要及时通报。
　 商务部商业改革发展司有关人士在接受记者采访时说，由于中国引入特许经营时间较短，立法和市场监管相对滞后，特许经营中出现了如特许经营体系和特许合同不规范，信息披露不全面，法律责任不明确，特别是部分地区出现借特许经营实施商业欺诈等违法活动，给很多中小投资者造成利益损失，对社会稳定也造成不利影响，这都有待于各部门的多方面监管和完善管理体系，才能避免更多的人在特许经营领域上当受骗。
　 万兔速丽公司的招商和运营是否符合相关规定呢？在短短的几年时间内，公司在全国陆续涌现了1000多家连锁店，而到目前却仅剩下200多家，加盟店倒闭如此之快，缘由何在？即便如此，何以还能继续打着“杭州市著名商标”的美誉继续招商呢？就在记者刚刚结束采访调查时，从杭州传来消息称：来自全国各地的30余名代理商已经联系起来将该公司推上了被告席，法院已立案在杭州进行了庭审，择日将宣布判决结果。那么那些跌入连锁加盟陷阱的代理商和加盟商最终能否讨回公道？万兔速丽公司这种不负责任的行为是否构成商业欺诈？工商、公安等执法部门对这种连锁陷阱将作出怎样的反应？
网友评论：
　 笑傲江湖 ：看过中国连锁经营协会每年在举办特许展会的同时，也都会举办相关的特许品牌评选活动
　 短刀：怎么就没有一个真正权威的认定及监管机构呢？真正公正、公开、公平为加盟者推介一些可信、有实力和前景的投资项目/企业？　
　　　这是个伪问题．何来真正权威？真正公正＼公平＼公开呢？天天喊市场经济，就这点子水平？www.163164.cn
这些推介者又要承担什么样的责任呢？加盟者要做的是擦亮眼睛，不要被加盟陷阱迷惑了眼睛，不要有暴富的幻想。
　　 这更加反应了不法者欺骗手法的高明,加盟者防范风险意识不强。
著名商标并无法律意义，即使是被认定为驰名商标（享受更高的法律保护），也不代表政府任何的担保或暗示。
　

　　 向天再借500年：著名商标是政府相关部分评定，即使不代表政府有任何的担保或暗示，但也说明把关不严，让不法分子有机可乘。不法分子正是拿着“著名商标”招牌招摇撞骗，而这仿佛也给投资者吃了一颗定心丸。
　　　jason：一哄而上的乱象，使得特许经营走到了关口，不小心会成为第二个“传销”。不知道国外情况又是如何？

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杭州“1·2·3”让投资者跌入连锁加盟陷阱？









“五一”前夕，来自全国各地的30余名连锁加盟经营者千里迢迢赶到杭州，他们此行的目的是向杭州法院起诉和向杭州市政府部门反映设在杭州的万兔速丽连锁机构中国总部涉嫌商业欺诈一事。在随后的近两个月里，记者随同这些代理商及其律师在杭州日夜奔波，渐渐地，万兔速丽连锁机构的模糊面目在记者面前变得清晰起来……
“加盟1.2.3是我这辈子最后悔的事”
　 在杭州市工商局会议室里，记者看到30余名代理商平静地等待着执法人员的出现。投资者陈先生向杭州市工商部门的领导谈起了他的遭遇时，满脸的愤慨：我原是瑞安市一名下岗职工，在偶然的机会里，我在网上看到了杭州万兔速丽速食有限公司（简称“1·2·3”）的宣传广告，其中有一句广告词很吸引人——“加盟精美速食店只要2万元，轻轻松松当老板”。看了广告内容后，确实让我心动，并且据公司宣传称，在全国现已发展了不下2000家连锁店，现仍在不断地迅猛增长之中。当时的我热情非常高涨，想想投资不高，前景又这么好的项目哪里找？于是第二天我就怀揣多年的积蓄3.8万元赶赴杭州，做了一个加盟商。从杭州回来后，我光店面的租金就花去30多万元，加上装修、购置设备等，总共投入了不下60万元，总指望着来日能大赚一笔，可是我们想错了，店里的生意从第二个月开始就明显回落，我不知个中原因，后来悄悄回访原来光顾的顾客，他们一致认为我们的品味太差劲了。当我们知道是因产品而出现这样的局面后，就频频向公司求救，可公司对我们的态度却不理不睬，任凭我们自生自灭，就这样我们的店在瑞安仅仅只活了两个多月后就倒闭了。陈先生一句“加盟投资万兔速丽是我这辈子最后悔的事”的话让会场上所有的人都感到震憾。
　 受骗的四川代理商苏铁说：她于2004年8月在网上看到万兔速丽连锁公司后，就对其中一个咖啡·比萨项目产生了兴趣，于2004年9月从四川赶到杭州与其签订了加盟合同，回家后向父母及朋友借了10万元钱，开始了所谓的“事业”。但从开业后，发现该公司的产品非常单一，品味也不好，供给我们的原材料也极其昂贵，根本达不到他们所承诺的百分之七八十的利润，收入极微，连支付水电费都不够，更不说什么效益了，亏得很惨。
　 身感切肤之痛的万兔速丽梦咖啡项目的代理商王琦说：万兔速丽有限公司之所以发展到如此之多的连锁店，就是因为它打着一个很诱人的招牌来吸引很多下岗工和经济不是很宽裕的人们前来投资。该产品吸引投资者的最主要原因就是它“轻盈灵巧”，最适宜小本创业。你只要出资2万元，除了店面和营业执照，以外的一切事务万兔速丽公司总部都会帮你办妥，至于店面，10平方米的弹丸之地也可以让你荣登老板的宝座。在创业的七到八个月内就可以收回成本开始盈利。而事实上该公司所承诺的这一切，包括后继服务在内都只是一纸空文。
业务员自曝层层内幕
　 在向有关政府反映和上访杭州市政府的过程中，代理商们一致认为，万兔速丽公司之所以能得到如此众多加盟者的信任，非常重要的一点是该公司享有的“杭州市著名商标”这一美誉，从而以政府信用为自身担了“保”。
　 在杭州市工商局，记者查阅到1.2.3万兔速丽国际速食机构是由3个来自台湾的自然人出资7万美元于1999年5月在杭州成立。据知情人披露：短短几年内，该公司在全国上百个城市及地区发展了将近1000家左右连锁店，但由于该公司根本就不具有履约的能力，所以存活下来的寥寥无几，目前存在的绝大多数也仅是刚加盟的。
　 就在记者对万兔速丽公司内幕展开调查时，一位在该公司从事多年业务的中年男子找到了记者，该男子于2000年应聘到万兔速丽有限公司做业务员，去年8月，因不堪心灵的自戕而离职。对此，他以自己的亲身经历，向记者一层层地揭开了万兔速丽有限公司的内幕——
　 “在万兔速丽干业务员这个行当，我是无意中闯进的。其实这种工作主要是做人的工作，跟人打交道。干我们这个行当的人，主要瞄准的群体是下岗职工，因为下岗工都有着一文钱开店当老板的梦想。这个想法正符合我们公司所灌输的经营‘理念’——小本创业，成就你一方霸主的伟业！短短的几年内我做下了近1000多万元的业务，百分之七八十赚的都是下岗职工的钱，这些下岗工要么是把多年仅有的一点积蓄拿出来，要么干脆用房产作抵押加盟。该公司的总体运营就像一幅画，底色开始搭得很漂亮。我们极力向客户把公司的产品和市场前景说得很好，不让他们有一点后顾之忧，利用客户想多要支持的心理，多给他一些虚拟的支持，充分调动他们的预期心理，让他感到不做你的产品就是损失，并适时透露出有人在争该区域的代理权，让他有危机感。当客户有了要加盟的意愿后，我们就直接将其带到我们早已是‘生意火红’的直营店参观（其实来此消费的不少人都是提前安排好的自己人，恰逢时机地做给客户看）。客户看后觉得生意果然不错，心里就更踏实了。对此我们趁热打铁赶快带客户回公司签约。当然我们的合同是很难找出破绽的，这样一来看似合理合法，客户到时想投诉也没办法，更不要说打官司了。”
　 “一般业务员都很希望把客户做成代理商而不是加盟商，因为做一个区域的代理需8.8万元，而加盟店仅需2万元。我们一边希望多发展几家代理，一边又希望代理商们早点倒闭关门，这样就可以再招商再赚取8.8万元的代理费。像浙江省的绝大部分地区我们都已做过两三遍代理。”
　 “这么多的代理商和加盟店无法生存的关键也许是公司没有给他们提供一套科学的售后服务体系，代理、加盟卖出去就不会再过问了。再者是公司提供的物料价格高得吓人，公司开始向客户承诺有60％多的利润，但实际上只有25％至30％，且合约规定物料必须从公司购买，否则就要支付高额违约金。例如封口机在市场买只需500元至600元，从公司买少则上千元，多则需三千多元。
“当然，公司每过一段时间就会给我们‘洗脑’，我们的信念就是想赚钱就要狠一点，把心态调整好，这很重要。我们所坚信的一句真理就是对‘客户仁慈就是对自己的残忍’。”
“1.2.3”有没有特许经营权
　 对于从事特许经营活动的万兔速丽公司是否涉嫌商业欺诈？参与此案的上海民联律师事务所的彭庆民律师认为：从现有掌握的证据来说，万兔速丽已经涉嫌到了商业欺诈。诸如成立于1999年的万兔速丽公司在工商执照上所注明的经营范围里只涉及到了生产销售和咨询服务，并没有注明从事特许经营。而该公司在对外散发的彩色广告上却宣称万兔速丽国际连锁机构源于台湾，于1999年引进大陆从事特许经营。据1999年6月17日国务院批准，其后由国家经济贸易委员会、对外贸易经济合作部发布的《外商投资商业企业试点办法》第二条规定：中国大陆还暂不允许外商设立商业企业，直到2004年4月16日，商务部发布了《外商投资商业领域管理办法》后才规定从2004年12月11日起，允许设立外资商业企业。由此可以用事实说明万兔速丽公司的行为不但违反了相关规定，同时也构成了商业欺诈，对加盟商签订的合同应予以撤销。
　 另外，彭庆民律师认为，该公司声称在泰国、印尼、日本等国均有代理商，全球代理商已编号到2000多，在中国大陆也有500多家，但是该公司却以保护商业秘密为由，拒绝向加盟者公开其他加盟者的地点和联系方式，只是口头上宣称他们都经营得很好。据该律师介绍，该公司在泰国等国家根本没有代理商和加盟者。该公司的行为已违反了《商业特许经营管理办法》第十九条关于“特许人在签订特许经营合同之前和特许经营过程中应当及时准确地向被特许人披露有关特许经营的基本信息及其他被特许人的数量、分布地点、经营情况等信息”的规定。
　 彭律师说，在他接收此案的加盟商中，有很多代理商已经负债累累，更有甚者，夫妻因债务喘不过气来直接影响到了家庭的和睦，最终只能以离婚告终，每个受骗上当的代理商都是度日如年。万兔速丽公司主要是利用了受害人对法律的无知和信息的闭塞。
　 据了解，截止到5月底，全国约有几十位“1·2·3”代理商和加盟商分别向杭州、上海等地法院起诉“1·2·3”，有的法院已受理并开庭，有的正在起诉阶段。与此同时，杭州市信访、贸易和公安部门分别收到这些加盟商的投诉。
　 记者6月27日与原经营“1·2·3”公司的部分经销商和代理商取得了联系。其中一位广西的代理商告诉记者，她准备通过法律渠道起诉“1·2·3”，该公司有关业务员私下里答应可以赔偿该代理商一些损失，但要求她不要起诉。杭州市下城区法院有关审判员告诉记者，到目前为止,该院已收到20多起起诉“1·2·3”公司的案卷，先后审理了6起，这些案件均在一个月左右宣判。记者了解到，同一法院受理同一被告的案件超过了20起，这在该院历史上也是“突破”。
　 纵深 特许经营存在“软肋”
　 记者就“1·2·3”遭遇官司一事采访了杭州市贸易局的郑处长。他说，我国相关的法律不健全是特许经营市场出现陷阱的主要原因之一，尤其是一些不法公司假借特许经营名义,利用媒体广告、不规范的特许加盟展会进行招募加盟，而其总部既没有成功的盈利模式，又没有支持加盟店经营的体系，只有一个充满诱惑的模式和一份漂亮的招商手册，致使许多投资者上当受骗。但从今年2月起，国家商务部就连锁企业发布了这样的规定，特许人和被特许人在签订特许经营合同之前和特许经营过程中应当及时披露相关信息，如信息披露不充分、提供虚假信息致使被特许人遭受经济损失的，特许人应当承担赔偿责任。当然特许人在宣传、促销、出售特许经营权时，广告宣传内容也应当准确、真实、合法，不得有任何欺骗、遗漏重要事实或者可能发生误导的陈述，在特许经营推广活动中，特许人不得人为夸大特许经营所带来的利益或者有意隐瞒特许经营客观上可能出现的影响他人利益的情况。
　 面对特许经营当前所存在的一些软肋，今年上半年，商务部下发了《关于加强对特许经营活动管理》的通知，要求各级商务主管部门要加强与工商、税务、公安等部门的合作，对涉嫌商业欺诈，借特许经营之名从事传销和变相传销等行为的特许经营企业要及时通报。
　 商务部商业改革发展司有关人士在接受记者采访时说，由于中国引入特许经营时间较短，立法和市场监管相对滞后，特许经营中出现了如特许经营体系和特许合同不规范，信息披露不全面，法律责任不明确，特别是部分地区出现借特许经营实施商业欺诈等违法活动，给很多中小投资者造成利益损失，对社会稳定也造成不利影响，这都有待于各部门的多方面监管和完善管理体系，才能避免更多的人在特许经营领域上当受骗。
　 万兔速丽公司的招商和运营是否符合相关规定呢？在短短的几年时间内，公司在全国陆续涌现了1000多家连锁店，而到目前却仅剩下200多家，加盟店倒闭如此之快，缘由何在？即便如此，何以还能继续打着“杭州市著名商标”的美誉继续招商呢？就在记者刚刚结束采访调查时，从杭州传来消息称：来自全国各地的30余名代理商已经联系起来将该公司推上了被告席，法院已立案在杭州进行了庭审，择日将宣布判决结果。那么那些跌入连锁加盟陷阱的代理商和加盟商最终能否讨回公道？万兔速丽公司这种不负责任的行为是否构成商业欺诈？工商、公安等执法部门对这种连锁陷阱将作出怎样的反应？

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李大姐掉进“情人节商机”陷阱

前几天，记者接到一位来自东北某地女士的电话，她对我们讲了“加盟”水晶花项目的失败经历。我们暂且把这位大姐称为李大姐。
　 李大姐是一位下岗职工，为了实现创业，她一直留意搜集各种致富信息，希望找到适合自己的“投资孝见效快”的项目。但是，找个这样的创业好项目并不是一件容易的事情，而且她看中的所有项目，公司地址都不在当地。李大姐为难了，不去那些公司考察不放心，去考察又需要很大一笔费用支出。如果项目做成了，那么多花些钱也算值得，但是如果去考察以后发现项目不适合自己，那钱不是白花了吗？所以李大姐希望当地能有公司做一些她在媒体上看到的新鲜小投资项目，为她提供加盟的方便。
　 今年年初，她发现当地有做水晶花加盟培训的公司。在媒体上，李大姐已经了解了水晶花这个项目，也感觉这个项目不错。看到当地有人做，心里非常高兴。她想，情人节就要到了，如果在此之前把水晶花项目学会了，趁过节把自己做的水晶花拿到市场上去，一定会赚上一笔钱的。
于是，李大姐找到这家公司。该公司的经理头发已经花白，这让李大姐凭添了一份信任。李大姐想，过去的老辈子人都实诚，而且都这么大岁数了也不至于骗人吧？
　 这位头发花白的经理给她介绍了水晶花项目的种种市场优势，还让她看了摆放的精美水晶花样品。此时里屋就有人在学制作，李大姐走过去想看看，被工作人员制止了。经理说，需要交300元以后才可以看。等了这么长时间，总算有这么个近在眼前的机会，不看岂不太可惜了？李大姐心里虽然感觉不舒服，但还是交了300元钱，由那家公司的工作人员给她做了现场制作演示。
　 看过之后，李大姐想，这个水晶花制作过程真的不复杂，适合自己在家里加工。那位经理说，学做这个水晶花需要交4000元加盟费。于是，她回到家跟家里人商量。家里人对于水晶花并不了解，所以并不看好这个项目，都提出了反对的意见。但是李大姐觉得，面对情人节商机，不赚一把实在可惜。（本文为中国百姓创业网www.fm268.com原创）于是决定相信一回自己的判断，找到那家公司交了加盟费。
　 在那家公司，她一会儿工夫就学会了水晶花的基本制作方法，还拿到了一张传授水晶花技术的光盘，再有就是一套用复印方式制成的黑乎乎的教程。除了这些教材之外，她还从公司领到一些制作水晶花的材料。带着这些东西，李大姐回到家准备大干一场了。
但是等回家以后李大姐却发现，那家公司所提供的材料有问题。从花杆到叶子、花，彼此之间根本不配套，用这些材料勉强可以做出来的“水晶花”已经很难叫做“花”了——样子难看得连自己都看不过去，怎么卖啊！
　 李大姐又找到那家公司，结果那家公司说，好的材料也有，但是价格就贵了。面对那些高价的材料，李大姐气馁了，用这些高价材料做出的花哪里能挣钱埃李大姐不甘心，又想办法联系货源。她想，可以自己去找南方的厂家，通过从这些厂家进材料把水晶花做起来。工夫不负有心人，厂家终于找到了。但是那些厂家对李大姐说，你要的材料数量太少，所以价格上没有太多优惠。李大姐问完了报价后发现，这些报价和她在当地那家公司拿货价位是一样的。
　 价格便宜的材料做不出像样的花，而价格贵的材料做出的花又不赚钱，这不是白忙活了嘛。眼睁睁看着情人节过去，看好的商机就这样溜走了。
　 对此，李大姐深有感触地说：“现在很多公司就是做信息，靠卖信息赚钱。而一些公司掌握一个信息进些材料就出来做加盟，根本不考虑可行性，加盟这样的项目失败概率太高了。我当时做这个项目考虑的就是项目简单，觉得其中没有什么可疑的东西，但是实际情况不是那么回事。回头想想，如果当初能够再冷静一些，不被那个‘情人节赚一把’的想象迷惑，理智认真地分析这个项目，相信也不至于轻易上当。”

为生歌唱

潘村：让别人跟我一起吃素










“1997年，我找到了人生中的那个支点---素食事业。历时一年，我用勤奋、虚心、智慧，作为杠杆的一头，撬起了杠杆的另一头---成功，一举成为武汉最大的素食经销商，以后的事情就不复杂了，开店，再发展，再开店，再发展……”
　 这是潘村的博客里的一段话。在将近10年的时间里，凭着对素食独有的情怀，潘村醉心于素食产品的研发、推广，不仅拥有了自己的素食馆、加工厂、糕点坊、技术培训部，还通过连锁加盟的形式成为全国闻名的“素菜大王”。
　 人物档案
　 姓名：潘村
　 年龄：42岁
　 籍贯：湖北黄陂
　 职务：武汉膳缘居天然素食馆有限责任公司总经理
　 爱好：看书、吃素食、打坐
　 弃医从商 打起“素食”主意
　 1987年，从湖北中医学院毕业的潘村为方便照顾父母，回到了老家黄陂县中医院。多年后，在即将做到副主任医师时，他却选择了辞职。
　 潘村说，辞职有多方面的原因。一是因为自己并不适应医院的工作环境。另一方面，母亲对自己的期望值一直很高，自己当时的工资还赶不上妻子的收入，做医生不能满足自己的成就感。1996年，大病一场后，潘村离开医院，帮做钢材生意的弟弟做事。
　 “其实我对素食一直很有兴趣，到1993年的时候，我和妻子就已经开始吃全素了。”潘村回忆说，有一年中秋节，自己和妻子一起到武汉归元寺，中午到附近一家素食馆就餐，因为手头紧就只点了几个包子。邻桌食客留下的菜中有一盘基本没动，妻子觉得浪费就端过来吃了。
　 “这让我觉得有些尴尬，心底一直存有以后让妻子方便吃到素食的想法。”潘村说，这也是他从事素食事业的一个初衷。在给弟弟帮忙的过程中，潘村也对经商产生了浓厚的兴趣。
　 深谋远虑 抢下“总代理”
　 1997年，潘村从素食原料销售着手。他了解到当时武汉多数素食者都是在全国最大的一家素食原料厂设在武汉的总代理处拿货，潘村便找到总代理处，以优惠一些的价格拿货，再销给寺庙和素食食客。
　 为建立稳固的客户群，潘村采取低价战略，送货上门的价格和客户从总代理处拿货的价格基本持平。此外，他还四处拜访武汉及周边地区吃素人群，为争取一个客户，长时间守在集中销售点打探竞争对手送货的情况。另外，加上自己长年吃素的缘故，潘村很快结识了一批素食者，并发展成自己的固定客户。
　 作为二级代理，价钱定得又低，赚的钱自然要少很多，潘村开始筹划拿下厂家在湖北的总代理，并采取了一系列的措施。
　 首先，他对顾客加强服务。自掏腰包出版《素食时代》杂志送给客户，每期杂志内容都由潘村亲自采写，里面经常报道这些顾客的一些情况，很受欢迎。此外，他还专门配备送货设备，顾客要货，随时送上门。1998年大洪水时，有一次客户临时要几件货，潘村自己用小推车趟着水给顾客按时送上门，客户大受感动，此后一直和店面保持合作。就这样，一个个稳定顾客发展起来。
　 其次，他开始做厂家的工作。“我经常向总代理订一些他们没有的新产品，这样总代理就只有向厂家小批量的进一些货，时间一长，厂家知道这些货都是我要的，认为我的销售能力很强，就开始和我直接接触。”潘村也时不时将一些自己设计的菜谱给厂家看。就这样，潘村很快赢得了厂家的信任。
　 一年后，潘村顺利拿下了该厂家在湖北的总代理，除了继续向客户提供原料外，还在武汉发展了三家专卖店，销售袋装素食。
　 占领武汉市场后，潘村开始提高产品价格。“当时湖北素食市场价格还是十分混乱的，我按最开始的价钱做一直是亏本的。”他说，自己最初的意图就是通过低价占领市场，然后再提高价格规范市场。
　 1999年，潘村的事业发展迅速，在全国各地都开起了专卖店。与此同时，他开始成立公司。虽然公司资金全部由自己和弟弟出，但潘村却给员工一定的分红，然后让员工用分红来购买公司股份。潘村说，这样不仅能留住素食人才，还能激励人才。到现在，公司骨干员工基本都还在，并成为公司顶尖的力量。
　 超市试水 亏了五六十万元
　 2000年初，潘村兼并了一家获得中百超市、武商量贩等超市进驻权的食品加工厂，将店内的袋装素食铺进了武汉十多家超市卖场。由于素食技术人才难寻，潘村还专门成立了公司产品研发部、技术培训部，自己创新产品、培训人才，形成了生产、加工、销售、培训“一条龙”的素食产业链，准备大举推广素菜产业。
　 但是，潘村素菜大众化的理想遭遇了挫折。他盘下一家年代久远的素食馆，但自己又缺乏餐馆经营经验，店内生意最开始一直不怎么好，主要通过朋友介绍来发展顾客。
　 “在超市的经营就更差，差不多亏了五六十万元。”潘村说，自己一直希望将素食向大众推广，进超市只是一次大规模的试验。当时他分析，市场还远远没有成熟，这项普及工作早了大约五年的时间。今年上半年，潘村的素食产品全部退出超市。
　 但潘村说，一旦条件成熟，还是会再杀回马枪，杀回超市。
　 连锁扩张 成就“素菜大王”
　 2000年末，潘村发现吃素食的年轻白领越来越多，而且作为标志，他的素食餐厅也开始盈利，他和合作伙伴产生了以素食馆连锁加盟的方式来推广素食的想法。
　 但是当他以这个问题向一位素食专家请教，专家问了他两个问题：你的店现在经营稳定，百分之百赚钱了吗？你如何保证加盟商赚钱？一番质问，潘村无法回答，只得将连锁计划搁置下来。
　 但他并未就此放弃，一方面积极培养人才，为加盟做准备，一方面到全国各地去了解素食市场。2005年下半年，当餐厅稳定盈利五年后，潘村感觉连锁扩张时机已然成熟，开始制定加盟的一系列细节，并申请注册“膳缘居”餐饮商标。
　 仅仅大半年的时间，就有数十位投资者上门考察，很快，潘村就在广东、广西、福建等地发展了6家加盟店。
　 “每一个加盟商我都要了解。与经营其他餐馆不同，素食馆除了对资金、选址等条件的要求外，经营者本身对素食的情结十分重要。我要找的是真正对素食有感情的投资者，而不是想赚快钱的伙伴。”潘村说，因为自己热爱素食，所以与一些加盟商接触一次后就能大致知道对方是不是适合。
　 “近期的目标，就是在两年内让加盟店和袋装素食店在全国达到200家。”潘村雄心勃勃地说。他认为，上海素食市场比武汉成熟，希望加盟店发展到一定阶段后，自己再转战上海。将来，他最想做的就是以快餐连锁形式，来做大素食产业。
　 为了这个目标，他一直求贤若渴。直到现在，潘村的公司还预留了超过10%的股票，准备转赠给合适的人。“我从来不认为企业是我自己的，我只是暂时掌控而已。”潘村说，如果为了素食事业需要，他还可以再出让自己部分股份，如遇特别优秀的人才，他甚至愿意将公司掌控权交出来，自己只做点实际事情。
　 链接：
　 素食：从清代开始，我国“以素做荤”的素食仿真性就达到很高的水平，精心制作的素菜在外形上和荤菜非常相似。而现代科学的素食是采用纯天然植物为原料，经高科技手段加工提取，做出来的素食除了外形相似外，味道也可乱真。
　 由于采取纯植物制作，脂肪含量低，营养价值高，素食在全球也受到越来越多的年轻人垂青，特别是在经济水平比较发达的城市，白领已成为素食消费的主力军。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

为生歌唱

幸运中国CEO与赢在中国共创业










与龙童小姐相遇，是在央视二套赢在中国真人秀第四场的拍摄现场。
　　当时，龙童小姐扎着5条小辫子，穿着一袭绿色的连衣裙，与其他三位观众演讲男嘉宾一起站在台上，吸引了全场的目光。
　　“我叫龙童，15岁，今年8月底创办了幸运中国，以为百姓开通幸运直通车作为幸运中国的品牌项目，以幸运中国让中国人更幸运作为服务宗旨，在创业的路上，我们的团队都能做到……”
　　她的演讲充满了激情，包括她的语言，动作和手势，都给人一种热血沸腾的感觉，深深感染着在场的每一个人。龙童最喜欢的一个手势就是：微笑着竖起大拇指——牛！从这里也可以感觉到她的性格是多么的昂扬向上。我想，我们这个时代不正需要这样的新锐创业者吗？
　　于是，我对她进行了人物专访。
　　龙童小姐热情地接待了我。
　　记者：你好龙童！你的笑容真可爱，没想到你这么小就开始创业啦！
　　龙童：呵呵！谢谢！龙童是我的笔名，我很喜欢这个名字，作为龙的传人我会以一个永远年轻的心传承和发扬龙的精神。15年来，我都以我是一名中国人而自豪，我相信，只要大家齐心合力中国就会越来越和谐、美好，也就越来越幸运啦！说到创业，我相信天道酬勤。我的合作伙伴是一对夫妇，我被他们真诚所感动，他们被我的勤奋所感染吧！
　　记者：虽然很显小，但我还是不敢相信？你真的只有15岁吗？
　　龙童：呵呵！很多人都问我这个问题，我十三岁时，考上大学，成为一名少年大学生。所以工作的时间就很早，在以前服务的巨星公司总裁邓建国先生第一次见我时，看我这么小，又扎着5条辫子，说他会不会用了一个15岁的童工。就这样15岁的年龄就这么定格下来了，现在读研了，同学们也都这么给我宣传。呵呵！所以这15岁就成了我的宣传年龄啦！
　　记者：啊！你都是研究生啦！一边创业一边读书，压力是不是很大？
　　龙童：感觉还可以，研究生的课程部分已经结束，现在是研究阶段，幸运中国正是我最好的研究课题啦！我会努力的！而且我们这个团队做到了男女搭配，所以干活不累啊！呵呵！
　　说到这里，龙童做了个鬼脸，笑了。
　　记者：龙童，发现你很逗哦！多次提到你的团队，能讲讲吗？
　　龙童：讲到我的团队，是我创办幸运中国最大的幸运。我们团队5个人，分别为代表福禄寿喜财。而我们幸运中国的文化理念正是：“龙脉开盛世，童心接楼台，福禄寿喜财，好运一齐来。”我从来都认为一个人力量是渺小，但团结起来的力量却是伟大的。我们团队没有领导和员工之分，大家都叫我珊珊，这是我的本名。他们就像我的哥哥、姐姐，我们团队就像一家人，共同努力创造美好明天！
　　记者：和你交谈，感觉你特别有活力，在创业的路上，你会不会变得越来越成熟呢？
　　龙童：呵呵！是吗？谢谢！是你带动我的激情，有你鼓励我会更加努力！你说的成熟是我的个性吗？如果是个性，这一辈子我都不会改了，就像要构建有中国特色的和谐的幸运中国一样；如果是做事，我要与时俱进，不断进步不断完善，不追求完美只求和谐。做好幸运中国承接的每一个项目，做到快、狠、准，这是我们团队的做事风格。
　　记者：听你这么一说，连我都想创业了！不知道我能不能加入你们一起发展呢？
　　龙童：可以呀！非常欢迎！
　　正当我们谈得投机时，又有几位记者过来找她攀谈，我们不得不握手依依惜别。
　　一转身，她就被包围在人群里，但我仍然能听到她那充满活力的悦耳的声音。我不禁感慨：
　　又一颗新星将要在中国的大地上升起了！

为生歌唱

“13年前，俞敏洪还亲自在大街小巷里贴招生小广告，学校开办在违章建筑里；13年后，新东方登陆美国股市。我相信，我可以超越他。”李宇红给人的感觉是精力充沛、激情满怀。　
　 李宇红一向拒绝安分，自砸饭碗去美国充电。回国创业，在汉一手创办蓝点科技，主攻职业教
育、成功教育和商业培训。公司创办4年后，才刚刚走出亏损。　
　人物档案　
　 姓名：李宇红　
　 年龄：38岁　
　 职务：武汉蓝点科技发展有限公司总裁　
　 创业格言：选择比努力重要，勇气比智慧重要　
同学在图书馆，我“漂”在社会上　
　 1987年，李宇红考入浙江大学信息电子系。李宇红个性开朗、善于表现自己，极有活动组织能力。在老师眼里，他是一名调皮学生，专业课并不出色，但其英语口头表达能力极强。凭着这一优势，李宇红课余做兼职导游，带外国旅游团一次便能赚到五六百元，他大方地用赚来的钱呼朋唤友，组织各类社团交流活动。　
　 原指望毕业后靠美国姑妈的帮助赴海外学习，却未料到签证被拒。没有工作，女友离他而去。整整半年，跑遍所有人才市场重新寻找工作，几经努力，终于找到一家著名外资汽配公司销售工程师的差事——就是拎着公文包，走遍三镇大街小巷的汽修厂找买主。“销售不能只是卖产品，而要像朋友一样帮助你的客户”，他外语能力强，常替客户解决与外商谈判的难题。朋友越来越多，自己的业绩也越来越好，收入涨到每月5000元。　
　 收入虽高，李宇红看到自己的差距，外方老板一个个都是德国、英国、美国等名校MBA（工商管理硕士），要做一名一流的职业经理人，必须拿下这个通行证。　
　 为此，他辞职花了一月的时间，通宵达旦地复习，以笔试第7名、复试第3名的成绩，于1999年考上武汉大学第一届MBA班。　
　 名校生的择业茫然我的创业商机　
　 2000年，接受美国贝尔实验室的邀请，李宇红获得签证赴美学习考察。他用3个月的时间，独自在美国游历了17个城市，寻找各种商业机会。　
　 回国后，李宇红先后在北京多家合资高科技公司担任高层职务。2002年，李宇红下定决心回武汉创业。　
　 湖北是教育大省，每年“生产”的大学生以十万计。但其中不少人只会考试，面对社会时，求职缺乏信心，四处碰壁。李宇红说，自己创办蓝点科技，就是要做此前没有人尝试过的职业教育和成功教育。　
　 “一些年轻人，他们中有人不懈奋斗，却总觉前途渺茫；有的条件优越，娇生惯养，不知奋斗为何物。让年轻人重拾精气神，我可以做些事情。”为此，他自编教材创下一整套“蓝色成功学”。　
　 156场“免费”讲座营造影响力　
　 在2003年的武汉，只听说过上民办职校学厨师、学修理的，而让人付费学习职业规划绝对是件新鲜事，而且4次课12小时的学费高达1680元。　
　 高昂的学费令人望而却步，报章广告打出来，蓝点第一期培训班仅收到两名付费学生，加上自己的员工，李宇红的听众只有7人，但他授课时还是照样激情洋溢。　
　 虽然他对自己课程“物超所值”有信心，但他意识到“酒好还怕巷子深”，要解决生源问题。李宇红认识到，必须让武汉学生都认识、了解他的“蓝色成功学”。　
　 2003年4月，李宇红在武汉大学人文馆生命科学会堂，进行了第一次关于成功与梦想的演讲《永远燃烧的激情》。“成功者的思维方式，必然是摆脱应试教育记忆性思维，而转变为创造性的思维。”“传统观念教你言多必失、沉默是金，但在现今市场经济争夺话语权的时代，你必须要表达自己。”　
　 李宇红的新思维风暴在校园引起了轰动，紧接着，他在华中科技大学、武汉理工大学等几十所高校接连举办演讲会，受到学生们的欢迎。到现在，专题演讲已进行了156场，蓝点科技亦师亦友的形象，也叩开了大学生们的心扉。　
　 立志做就业教育头牌军　
　 在武大、华科大的大学寝室，经常可以看到一个面相明显更成熟的“同学”，他正是李宇红。他经常进出大学，与学生们拍肩膀，一起喝靠杯酒，聊着聊着，学生的就业困惑，竟豁然开朗。　
　 像一个亲切可信赖的兄长，李宇红总有出不完的主意，磨不掉的热情。2003年，蓝点共培训了21名付费学生；2004年，培训56人；去年，培训100多人。　
　 李宇红的培训成效，开始得到高校方面的认可。今年，蓝点与武汉一家高校联手，在校园里开办“蓝点职业培训学校”，一期学员多达200人。　
　 “俞敏洪靠英语教育将新东方办成了上市公司，我的职业教育、成功教育同样会树立起新的行业典范。”李宇红表情严肃，又显得信心十足。

为生歌唱

梅力军：出击办公用品

“一个月赚一万很多吗？好多人会满足于这样一笔收入，所以他们最后会失去这笔收入。”梅力军的危机意识格外浓烈。　
　 当年为糊口，梅力军在写字楼里开了间复印店，却意外地发现，这是个不小的金矿。现在，他的办公用品企业年销售近千万元。　
　 不久前到上海出差，却让他陷入深深的紧迫感中。“知道‘目录营销’吗？”坐下来没聊到两句，梅力军就翻出一本像电话黄页样的书给记者看，上面密密麻麻的全是办公用具的图片介绍和价格，他现在的全部精力就是编好这本书。　
　 人物档案　
　 姓名：梅力军 年龄：33岁　
　 职务：武汉新天利泰商务发展有限公司总经理　
　 创业格言：胜不骄，败不馁。　
复印店里卖文具副业反客为主　
　 1996年，23岁的梅力军离开了奄奄一息的花桥商场。做了几年业务员，卖过自行车，但日子一直过得紧巴巴的。老婆在青年路招银大厦上班，她建议梅力军干脆做点小生意。正好大厦一楼空出一间房，就开个复印店吧，给写字楼里的公司复印资料，说不定比外面“漂”着强。　
　 2001年，小两口凑了几千元钱把小店撑了起来，一台复印机、一台电脑和打印机，全是二手货。20平方米的店里放进三大件，还空出半截，实在有损形象，两人琢磨着用什么便宜又能撑门面的东西把店面填满。最后买回几箱笔记本、文件夹、圆珠笔等办公用具铺进店里，才有了点看相。　
　 或许是他们运气好，打字、复印的生意一直不如人意，而真正让他们赚钱的却是那堆“做摆设”的办公用品。“我还记得生意最好的一天卖了795元，两人乐开了花。”既然卖文具比打字生意赚钱，那就干脆做大点，梅力军把赚来的钱又去补了一些新品种进来，让主顾们有更多选择。　
　 送货进写字楼名片就像“生钱符”　
　 但此举并未博得主顾多少好反响，一位熟客让他开了窍。“你花再大的本钱进货，品种也不可能有那些办公用品专卖店的多。我们在你这买东西，不是看中你东西多，是因为你这方便，你不如专心做服务。”　
　 恍然大悟的梅力军马上调整策略，印了几十盒名片，放在店门口供进出的人随便拿。名片印上自己的送货电话和品种，大厦里的人想要个什么文具，只要打个电话，他们马上送上去。　
　 此举收到奇效，小店生意当月跟着涨了一倍。梅力军仿佛发现了金矿，因为有实力的大店不愿送货上门，而小店没钱备货，结果没人做这块市场。“那时我才发现，这其实就是一个隐藏在写字楼的大商机，而且还没被多少人发现。”梅力军做的就是跑腿的差事。　
　 梅力军不敢耽搁，揣上自己的名片跑到招银大厦周围的武广、世贸、建银等几个写字楼里去“扫楼”。“虽然被这里的物业管理员赶出来N次，但跟赚到钱的感觉比起来，实在算不了什么。”梅力军形容那时撒出去的名片就像一张张会变钱的符咒，“发到哪，哪里马上就有电话打进来，做生意简直像捡钱。”仅用一年时间，梅力军的生意就从月入数千元涨到月入数十万。　
　 选错渠道主攻商场贻误商机　
　 2003年，梅力军生意爆炸式增长终于令人眼红，同行纷纷杀入市场，送货上门业务再没以前风光了。　
　 梅力军此时也在考虑经营模式转型的问题，他把目光投向了自己熟悉的商场上。在花桥商场工作和做自行车业务员时，他打交道最多的人就是各行供应商，“90年代中期，是商场、超市的黄金时期，我是看着那些供应商是怎么从一个小商贩几年功夫做成几百万、几千万元的大老板的。”梅力军觉得借助商场这个分销渠道，应该可以快速打开办公用具的新市场。　
　 2003年8月开始，梅力军陆续将自己代理的一些考勤机、碎纸机等商品摆进大百货商场。但生意远没他想像的那样好，有的点甚至出现了亏损。而且不管梅力军怎么调整商品，做营销宣传，生意均没有多大起色。出道以来，首次遭遇挫折，梅力军终于静下心来，在商场里蹲点找原因。　
　 数月以后梅力军才找到答案，办公用品根本不适合在百货店销售。办公用品基本是专业消费者，采购目标单一，对他们来说，购买便捷远没有售后服务重要。现场配备专业销售员和技术团队十分重要。而这些，商场拼不过专卖店。　
　 梅力军说自己转型的这一年，正是办公用品市场转型的一年，市场上逐渐出现一些超市化、集销售服务于一体的专业大卖场。　
　 梅力军的大卖场，2004年才开张。为此，他成立了自己的公司“新天利泰”，这一年，他奋起直追，在武汉三镇建起四个办公用品卖场。　
　 敏锐洞察上海狼烟　
　 在他以传统模式发展时，梅力军敏锐地感觉到行业风暴悄然来临。它就是远在上海的“目录营销”。　
　 2004年在北京，梅力军最早知道这个名词，不过真正“领教”这种营销业态的威力则是一年后。他在北京跟一个供应商谈生意，看到一本目录手册，全是一家网络公司登载的办公用品的图片和规格、价格。“说实话，那本书做得也挺粗糙，我当时没觉得它与超市搞的促销册有什么不同。”　
　 2005年，当梅力军再到上海出差时，见到的景象却让他惊愕不已。他的好些生意伙伴竟然都已停业或转行了，而且都是被一家叫“OA365”的新公司打败的，而一年前他还没听说上海有个这么厉害的同行。　
　 梅力军火速搜集相关资料，原来这家公司采取了集网络、办公超市及目录营销于一体的新型办公用品营销模式，其经营杀手锏就是低价、便捷、服务完善，其所到之处，专卖店、小型办公卖场很难存活。“他们是全球采购，我查了他们几款复印机的零售价，竟然比我们的进价还低！”虽然这些事还只是发生在上海，但梅力军已有了“兔死狐悲”之感。凭着多年商海阅历，梅力军已能感到一场行业风暴即将来临。　
　 未雨绸缪迎战未来巨鳄　
　 回到武汉，梅力军立刻紧急召集公司负责人，通报上海的所见行业剧变。经他动员，大家都感到必须尽快转型，否则等“上海狼”真正现身武汉，传统企业再仓促应对，就为时已晚。　
　 但真要求变，也并非易事。梅力军公司的送货上门业务虽与目录营销的“即时送”看起来相差无几，但两者的规模和统筹管理能力不可同日而语。“我们现在一天能接上百笔订单，但他们一天要接上万笔，光是接线员就上百人。”　
　 经他们考察论证之后，梅力军决定先控制接单规模，以配送能力来决定接单量。“以我们现有客户资源，可以发展更多的会员单位，但如果接单不能在规定时间送到，会对企业信誉影响很坏，这样只能欲速而不达。”　
　 为此，他先建了一个标准卖场和仓库，然后根据自己的配送能力和目标客户的消费水平，定向发放目录书，先由这些客户来检验自己的目录营销能力，等各环节运作规范后，再开始大量吸引会员。　
　 “再下一步，我们准备推出一批有自己商标的产品，提升企业。”说着，他从柜子里拿出一个纸杯，指着上面的“yoe365”商标，笑着说：“这就是我们第一款自己的产品，商标是刚注册的。虽然是个小东西，但对我们却有划时代意义。”　
　 至于自己究竟能否与即将到汉的业内巨鳄抗衡，梅力军倒没显出多少担忧。“鱼有鱼路、虾有虾路。我们最大的优势就是地理、人脉熟，只要准备充分，大家都能找到自己的市场。”

为生歌唱

吴永海：胆大心细+多元经营=商海










人物档案　
　 姓名：吴永海　
　 年龄：48岁　
　 职务：武汉海天酒店公司新海景酒店董事长　
　 创业格言：要把事当事做，不怕吃苦，吃亏是福　
　 吴永海不善言谈，对很多提问，他仅抛出一两句话甚至一两个字作为回应。但他的洒脱让人印象深刻。吴永海说，自己最大的好处是“吃得下，睡得着”，生意上不管遇到什么问题，都不能让他发愁。　
　 如果将吴永海的从商生涯制成履历，这份履历表无疑十分骄人：20年来，他从事过不少项目，但无一以亏损告终。　
胆大心细：20年商路从未亏损　
　 1985年时，吴永海以贩卖水果起家，1988年开始做副食批发，十年后转行做建材生意，2002年又加盟湖锦酒店，开发“新海景”餐饮品牌，商海纵横20载，他做过很多行当，但一直保持良好的经营记录。　
　 20年不倒翁，其秘诀何在？吴永海沉吟半晌，从嘴里吐出四个字：胆大心细。　
　 不同的生意人，思路自然各异。有人选中一行，就当终身事业从一而终，即便生意萧条，也坚守到底。吴永海不这么想，做生意归根到底就是要赚，哪行有得赚，就做哪行。平时他特别留心新商机，一旦发现并且条件合适，就毫不犹豫地大胆进入，从不怕经验缺乏等不利条件。　
　 同时，在经营过程中他又会紧紧盯住市场，一旦发现什么不好的苗头，或者发现赚不到什么钱，就会果断停止。　
　 1998年，曾做过木匠的吴永海在汉西建材城做起了木芯板生意，一开始生意不错，他还考虑要不要自己开个加工厂，后来发现同行慢慢多起来，竞争愈发激烈，利润有限，大感“划不来”的吴永海果断停止了木芯板生意，转行做起了瓷砖。　
　 “一时不赚钱就转行，生意怎么做得长远？就算能赚钱，也很难做大。”吴永海认为，转行也并不是一发现不赚钱就转，而是经过仔细调查研究，确认继续做下去意义不大才放弃。　
　 吴永海还有一个心得是，鸡蛋不要放在一个篮子里，不要只做一桩生意，这样可以降低风险，即使一时遇上不顺利，也不会一败涂地。从1994年具备一定资金后，他一直是几门生意一起盘，直到现在，他还兼做瓷砖买卖并拥有一个苗圃的股份。　

　 稳中求大：与人合股快速成长　
　 新行业敢于贸然闯入，吴永海还有条秘诀：找股东做靠山。　
　 采访过不少创业者，记者从未碰到像吴永海这样热衷与人合股的。他目前拥有的酒店、瓷砖、苗圃生意，都是合股经营。　
　 很多生意人喜欢有钱自己赚，怕与股东勾心斗角合不来，形成内耗。吴永海却觉得，合股好处多多，资金更充足不说，还集合众股东智慧和优势资源，人多力量大。　
　 在汉西做瓷砖生意时，当地属建材大商圈，却缺少像样的酒店，吴永海常为请客户吃饭到处寻找。不便处便是商机，考虑到自己既无酒店经营经验，又无行业资源，就寻求加盟武汉餐饮界知名的湖锦酒店。得到首肯后，他和四名股东一道很快成功开设新海景分店。　
　 吴永海善于与外界打交道，而合伙人做事踏实，几人分工主理内外事务，打理得井井有条。吴永海称，合股成功互相尊重很重要，尤其在账目上要清晰，宁肯自己吃点小亏，也要合作愉快。　
　 新海景酒店刚开业时，他作为大股东任董事长，每天在店里上16个小时的班，其他股东要给他发工资，他坚决不要，“生意好了，大家都有钱分，我分的那份还最大呢。”到现在，股东之间一向有商有量，虽然也有分歧，但从没红过脸。　
　 不过吴永海也认为，是单打独斗还是合股，主要看创业者的性格。那种心胸开阔不怕吃亏的人，才适宜与人合股，否则只会内耗提高经营成本。　
炒作热点：借品牌大闸蟹扬名　
　 今年7月，吴永海到江苏昆山出差，听当地人言必提“阳澄湖大闸蟹”。他了解到，这只小小的螃蟹，竟已成昆山城市名片，当地市政府20年来每年举办蟹文化节，吸引全国好吃佬。吴永海眼睛一亮：武汉人近两年对螃蟹青眼有加，如能把正宗阳澄湖螃蟹引入武汉，不仅市场看好，而且能炒热酒店品牌。　
　 9月，吴永海再次来到昆山，经过仔细考察，选择阳澄湖大闸蟹原产地域产品专营单位巴路公司作为合作伙伴，并取得“巴路”蟹的湖北总经销权。　
　 他派人调查发现，武汉人对阳澄湖大闸蟹品质没有疑虑，最担心的是蟹正宗与否。9月15日，新海景酒店对外公告：“巴路蟹”全以空运方式送达，均戴有“防伪戒指”，凭“戒指”上的防伪号码可查真假。吴永海还专门登报声明，如消费者仍不放心，可被免费安排到阳澄湖全程监督大闸蟹起捞、空运、上桌全过程。　
　 数招并举，新海景卖的阳澄湖蟹得到顾客信赖，很多人不仅到店里品尝，还买生蟹送人，还有几家同行找到吴永海要求进货。大闸蟹售价不菲，最便宜的2.5两母蟹也卖38元/只，但它却成为新海景点击率最高的菜品，9月20日到10月10日这20天里，仅清蒸母蟹就卖出近5000份。　
　 对大闸蟹的炒作，果真一举两得。不仅卖蟹赚钱，还明显地拉动上座率。吴永海说，酒店选址并不在喧闹之地，平日顾客多为周边人士，但近期冲着大闸蟹，很多远处的人都特意驾车赶到店中尝鲜，令酒店声名大噪，辐射半径大为扩张。

为生歌唱

邱大利：阀门慢慢开财富滚滚来


人物档案姓名：邱大利 年龄：43岁 籍贯：武汉蔡甸　
　 职务：武汉水王阀门制造公司董事长　
　 邱大利的朋友私下告诉记者，说他不抽烟、不喝酒、不打麻将，甚至有人好奇这么一位不“世故”的老板，时下用什么方式谈生意。　
　 邱大利淡淡地回答，阀门是一套设备中的核心产品，质量非常重要，这就是我的“底牌”。　
补建垃圾道赚到“第一桶金”　
　 因家庭条件差，1980年，读高一的邱大利辍学回家。为了谋生，他拜东西湖建筑队一老师傅学泥瓦匠。在这个行当里，别人一般三年出徒，而邱大利勤奋肯钻，一年便出了师。　
　 1983年，邱大利跟随施工队四处干活时了解到，武汉市有一座商场新建的12层高楼即将竣工时，竟然发现没有设计垃圾道，导致大楼无法投入运营。而补建垃圾道工程麻烦，报酬也不高，没有工程队愿意接。邱大利知道后，跑去找到工程单位，说愿意接下这个活，对方见找不到合适的工程队，也被邱大利的诚恳打动，决定让他试试。　
　 一个月的时间里，邱大利跟他带的三个徒弟，每天工作超过15个小时，硬是把工程给赶了出来，正好让商场赶在预定的时间开业。这笔“小生意”，邱大利个人纯赚了1800元，也算是他人生的第一桶金。　
　 四处借钱出高价改制烂摊子企业　
　 之后，他到新疆建筑市场闯荡，因谈妥的项目临时取消，竟亏了3万元人工生活费。1988年，他到村办企业工作，在武汉市第五阀门厂跑业务时，业绩节节攀升，常年包揽业务第一。　
　 1998年，由于市场竞争激烈，阀门厂因经营不善面临关闭，村里决定让阀门厂改制求生。　
　 1998年前后，国家新上马的大型水电火电工程较少，阀门行业也受影响，不断有同行倒闭、兼并。平时在外面跑业务，邱大利常常与同行交流，大家认为行业的发展有起有落很正常，阀门厂未来应该是有前景的。　
　 包括邱大利在内，有5人都想接手阀门厂。竞争一开始，邱大利便提出，自己愿意缴纳15万元风险金，并每年上交20万元的利润。在所有竞争者中，他出价最高，顺利盘下阀门厂。这15万元风险金中，有13万元是邱大利四处借来的。　
　 接手企业后，邱大利立即抡起了调整板斧。自建销售网络，摆脱以前对经销商的完全依赖；将以前笨重的阀门，改造成一系列轻便型产品。果然，新品一上市便受到客户的青睐。　
扮演“王进喜”亲入60米深井检修产品　
　 邱大利到湖南一家自来水厂例行拜访，劈头听到一个坏消息：他的产品开启不动。　
　 这家自来水厂购买了阀门厂十几万元的产品，最大的阀门直径1米，安装在地下60米的深井泵房。　
　 邱大利听说，立刻要求去泵房查看。对方领导不放心，“万一阀门松脱，你会被冲得无影无踪！”邱大利拍着胸脯：“我的阀门我了解，我下去就看看究竟问题出在哪，如果出事，全部责任我自己承担！”眼看牛脾气上来的邱大利拦都拦不住，对方只好在他腰上绑上粗绳索，一点点地把他放下深井。水厂领导一直亲手拉着绳索。邱大利说，他能感觉到，绳子在微微发抖，那是水厂领导的手抖动的结果。　
　 半个小时过去了，邱大利终于爬出了井口。原来，是工程方施工时安装得太紧，阀门被卡住了，导致无法开启，根本不是阀门质量问题。　
　 自来水厂的领导对邱大利佩服不已，称他为新时代民营经济的“王进喜”。此举也令厂方对邱大利的产品更加放心，领导当场表态：以后自来水厂的所有阀门，都只用邱大利公司的产品。他的这个传奇故事也在业界传开，使之信誉度大增。　
　 交“落魄”朋友搞定600万大单　
　 10年的业务员生涯，邱大利结交了很多行内知心朋友。2003年，邱大利接到一个徐州友人的电话。他服务的企业与香港一家公司联合开发火电，有一桩600万元阀门需求项目对外投标。　
　 五年前，邱大利当业务员结识此人。那时，此人大学毕业刚分配到该企业，受人排挤，常常被派到基层做苦力，觉得人生灰暗，不得志想到南方闯荡。热心快肠的邱大利得知后，邀他喝酒并好言劝慰：“天生我材必有用”，但也不可恃才傲物。朋友心结解开，双方结下深厚友谊。　
　 接到朋友的电话，邱大利立即赶到徐州，准备项目投标。当时参加竞标的有6家单位，竞争激烈。白天邱大利就到企业详加调研，细致了解对方具体要求，晚上，他在旅馆挑灯精心准备方案。而其他单位业务员，则靠人情笼络关系，白天喝酒，晚上跳舞。结果，邱大利的招标方案在众对手中脱颖而出，顺利中标。　
　 令邱大利欣喜的是，甲方企业由此项目探路进入电力行业，走上阳关大道。随后，该企业在全国多个城市参与开发电厂，邱大利也有机会参与众多项目的投标，业务量节节攀升。　
　 为在竞争中“底气”更足，2004年邱大利的“水王”公司率先通过了ISO9000认证。去年邱大利开始更新硬件，迄今已投资近500万元添置新设备，令其产品更具竞争力。

为生歌唱

郭春玲：果蔬美容店“农村包围城市”










郭春玲十分喜欢“为人们创造美丽”的美容行业，她对果蔬美容的未来充满信心。
记者詹松摄　
　 郭春玲，吉林人，30岁，武汉大学MBA，武汉欧美雅洁美容有限公司总经理。　
　 时尚的穿着，孩子气的笑容，郭春玲身上看不出一点北方女子的“豪爽”，但一讲起话来，果断干练便表露无遗。从科研人员到高级白领，再到美容公司老板，经历丰富的她不显一丝“风霜”。她说，无论是保养身体还是发展事业，都得益于永远年轻的心态。　
　 “追求健康时尚，应该成为女人的生活方式。”于是，她大办美容连锁店，并希望帮助更多女性完善自己。　
　 1 三年科研生涯教会我严谨　
　 1997年从当时的武汉测绘科技大学光电专业毕业后，郭春玲进入成都社会科学院工作，“每天按时上下班，负责国家级项目的科研工作”。尽管从事的只是整个项目中的一小部分，但风平浪静的研究所生活，还是着实让她欣喜了一阵。　
　 三年后，完成了五六个项目，论文也发表了好几篇，大学时的浮躁心态一扫而空。　
　 她说，三年的科研生活，最大的收获是养成了严谨缜密的思维习惯。　
　 然而，随着科研能力的提高和阅历的增长，“生活也在日渐沉闷”。“小郭，以你的个性，更适合到外面去闯。”研究所主任的一句话，帮她下定离开的决心。　
　 2000年，生性好动的郭春玲南下深圳。　
　 2 女项目经理玩转“千万”项目　
　 凭借在研究所积淀的技术能力，到深圳的第四天，郭春玲就当上一家港资电子公司的测试部主管。做技术的同时，还要负责部门管理工作，这对她是一个挑战。工作之余，她恶补管理知识。不久，公司过度纵向管理带来的不便，引起了她的注意：各部门之间缺少横向沟通，大小事务都要等香港老板签字。比如，测试部负责的项目，需要研发部、市场部协助，又必须找财务部申请经费，而作为测试部主管，她无权要求其他部门协助。如果完全通过纵向沟通来解决，“效率会惊人的低下”。　
　 在郭春玲的力谏下，香港老板意识到这个问题，并委派她负责重要项目的协调。她由此成为公司最早的项目经理，也逐渐实现了从技术到管理的角色转变。　
　 2001年，该公司最大的项目———投资1000多万元的室内监控系统研发交由她负责。该项目计划开发一套无线监控设备，适合上班族在办公室了解家中情况，并通过远程系统对电脑、冰箱等家电进行操控。　
　 郭春玲放弃技术工作，全身心投入项目管理。在她的协调下，各部门通力合作。一年多后，该产品研发成功，郭春玲的项目管理能力也日渐老到。她笑称，“学MBA时，每次项目管理课都能得高分，也是得益于此。”　
3 学成MBA却做起果蔬美容　
　 2002年，由于家庭关系，郭春玲结束正春风得意的项目经理生涯，回到武汉。两年多的项目经理生涯，让她对管理产生了浓厚兴趣，为了获得更多的理论知识，她考进武大攻读MBA。　
　 其间，她注意到一种新近流行的美容潮流———果蔬美容。她特地跑到北京去学了这门手艺。　
　 2005年初，MBA即将毕业时，郭春玲创办武汉欧美雅洁美容公司。武汉的美容院已是遍地开花，为什么在这时候选择进入？她笑着解释其中的原因：第一，自己就是一个追求时尚健康的人，一直关注着这个行业，开公司也是做自己喜欢的事；第二，自己选择的果蔬美容，在湖北市场基本还是空白，蕴涵着巨大商机。所谓果蔬美容，是用新鲜的水果、蔬菜汁现场调制（果蔬汁需要根据顾客皮肤情况选择合理的搭配比例），并加入果活素，为顾客做面部或全身护理。　
　 郭春玲说，美容是个老行业，做老行业必须要有新思路，新的美容理念并不足以解决拓展市场的问题。她认为，后来者进入美容业，要靠增值服务取胜。　
　 4．打拼市场学“农村包围城市”　
　 经过武大MBA班的修炼，郭春玲在市场拓展方面更加老练。她为公司选择了“农村包围城市”的扩张方式，先在地市县广开连锁店，通过“口碑”，打出市场知名度后，再全力进攻武汉市场。　
　 目前，欧美雅洁的武汉总店更多的是作为形象店和指挥中枢，定期向地市的20家连锁店输出技术、管理方式和美容新品。果蔬美容的远期利润空间比较高，但在激烈的市场竞争面前，眼前的生存发展更是个问题。为了应对挑战，郭春玲坚持定期推出美容新品，不断制造新的卖点，逐步“蚕食”市场。　
　 在连锁店的选址方面，郭春玲将课堂知识活学活用，把美容店从人流集中的闹市区，搬到居民集中的小区附近。“美容店应该盯紧女人的下班休闲时间，而不是逛街购物的时候。”　
　 在员工培养方面，她要求每个员工都成为营养知识“专家”，目前，她聘请了8位资深美容导师对员工进行定期培训，以保证向客户提供差异化的服务。　
　 下一步，郭春玲打算再开20家连锁店，在地市级市场布局完成后，将全力进军武汉。她说，经营一个连锁品牌，成功十家店也弥补不了倒闭一家店带来的负面影响。美容连锁店的存活率只有20％~30％，而湖北的欧美雅洁连锁店，至今无一家倒闭，“眼下，最重要的任务就是继续保持这种存活率”。