二四三.5月22日
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林矩鸿
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安全管理标准化班组创建活动专辑
4.国网沂源县供电公司城区供电中心：用专业的技术筑牢服务初心
作者：王裕晓
国网沂源县供电公司城区供电中心现有员工29人，承担着沂源县8个行政村、136个台区、356个高压客户和2.3万户居民用户的供电服务工作。多次被公司、沂源县总工会授予“先进集体、先进党支部、女职工建功立业标兵岗”等荣誉称号。城区供电中心全力提升基础管理，完善“实践+创新”建设，促进员工综合能力提升。获评2023年度安全管理标准化一级班组，李学军被评为中国安全管理标准化班组优秀班组长，唐新华获评“淄博工匠”，吴敏在第二期“星种子”优秀供服员工夯基班中，被评为优秀学员。
做实做细安全教育，盯紧盯牢现场作业。坚持“婆婆嘴”常讲常念，规范召开安全日活动，每周随机抽取2名员工对“两个案例”进行讲解，查找思想漏洞，补齐措施短板。严抓现场到岗到位管理人员、工作负责人、专责监护人、党员“四种人”照单履责，针对城区“小临散抢”多的特点，严查“三要点”。落实《安全履责十五条硬规矩》，安全员每日早例会通报当日作业计划、风险点及管控措施，管理人员在作业现场随机抽查工作负责人和工作班成员是否做到“一口清”。
用心用情精准服务，多措并举压降工单。坚持以客户为中心，以客户需求为导向，深化“双网共建”“24小时电管家”服务管控，严格落实首问负责制，确保客户诉求不出网格，获得了广大电力客户的一致好评。与沂源县历山街道城南社区召开“政电双网共建服务乡村振兴”启动会，双网共建创新“1234”共建工作思路，以一个目标为中心，搭建“双网合一”的政电网格，设立“公司+镇（街道），供电所+村（居），‘善小’网格经理+‘善小’网格员”三级服务网络，构建“四共四赋能”工作模式，并在社区成立联办服务点，摆放相关业务宣传页及网上国网云终端，方便社区客户更快捷办理电力相关业务。沂源县历山街道城南社区网格获省公司政企融合服务示范网格。立足客户视角，深入落实供电领域“一件事一次办”服务新模式，全市首家入驻车管所设立居民充电桩办电专属服务窗口，率先做到了新能源汽车“落户即办电”。2023年意见工单同比压降56%。
全力提升基础管理，保供电获好评。坚持将“人民电业为人民”融入管理和工作实际，落实“高、严、细、实”工作要求，多方位提升班组安全管理水平。制定了城区供电中心周学习制度、日常工作管理规范等，不断提升各项活动成效。顺利实现“春节零停电、设备零过载、除夕零报修”工作目标，圆满完成“元宵节扮玩大会”和“两会”等重大保电活动，抓实开展春季百日安全攻坚行动，压实设备主人制，依托“二十四节气表”狠抓线路运维，实现一季度10kV线路零跳闸、台区零停电。在对标管理方面，对指标实行日管控、月分析制度做到责任到人、压力到人、奖惩到人，严格落实考核，全员齐心，确保指标优秀。截至目前，城区供电中心各项指标均位列A段。获评“全国2023年度安全管理标准化一级班组”。
国网沂源县供电公司城区供电中心是一支吃苦耐劳、能打胜仗的先锋队伍，会继续以客户为中心，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，争做公司精益化安全管控标杆，成为助推当地经济社会发展的一面旗帜。
照片（图一）
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发表于 2024-5-6 13:56:38
