《班组天地》文字稿头条920——1000期集锦（不断更新中）

浅秋

谷文生 刘海涛 张雪 张静

是采取“高压”手段让班组员工被动地遵守企业安全规章制度，还是让班组职工采取自主管理达到安全生产的目的？是走捷径、简化作业程序完成工作任务，还是让员工享受行为达标的利益？陕西煤业化工集团蒲白矿务局实行的“65333”、“131”的“数字”班组自主管理体系，引起许多与会者的深思

为职工本质安全创几个关键性“数字”

【现场采访】

■谷文生 刘海涛 张雪 张静

“抓好班组自主管理，关键是要真正了解每一名职工的作业动机，建立制度的机制基础，我们实行的“数字”班组自主管理体系，让职工实现了我愿安全、我会安全，进而保证安全的目标。” 11月3日，在河南郑州召开的全国煤矿学习推广“白国周班组管理法”推进班组安全基础建设工作会议期间，陕西煤业化工集团蒲白矿务局工会主席吴群英在接受笔者采访时说。

而出台这一班组自主管理体系的背后是该矿务局对以往管理体制机制的深刻反思。过去，煤炭企业在管理体系上，大多实行传统的层级制管理形式，带来的是工作理念、目标和方法上的逐级衰减，使预期目标难以实现。基层班队以领接上级任务为主，处于被动状态，造成因为被动工作而疲于应付的现象。而在分配体系上，以产能、产量为主导的劳动收益分配办法使职工注重产能的完成，轻视过程的行为达标和质量达标。“能完成任务就行”成为很多班组职工的首选，图省时、省力、省心，或存在侥幸、逞强、大意、发泄等，各类“三违”行为时有发生。

“为从根本上解决这些问题，我们矿务局以“动机+能力＝执行力”为假设，以解决‘基层基础动态达标’和‘职工行为自律’等问题为目标，从作业动机层面为根本出发点，注重动态行为的自律规范，建立起由“65333”自主管理运行流程体系、“131”自主管理运行机制及考核评估体系三大部分组成，并体现引导、激励、约束三大作用的“数字”班组自主管理体系。”吴主席说。

据吴主席介绍，“65333”是该矿务局班组自主管理运行流程体系的代号，它包括安全技能和职业道德能力、安全作业规范行为、动态精细质量标准化、效益分配等6项自主管理内容，重心下移、系统规范、以人为本、简明有效等5项实施原则，利益关联、选培区队长（班组长）等3条实施路径，依章考核、责任共担等3个自主方式，以及实现转换机制、发挥作用、永葆活力3个目标。“131”则包含“1”项利益核心引领系统，计（测）量系统、技术设施系统、流程闭锁系统的“3”项技术设施保证系统，以及“1”项宣教保障系统。利益引领职工自动自发，技术设施流程支持职工自动自发，宣教系统保障职工自动自发。

就拿杜绝在盲巷睡觉为例，该矿务局各班组按照“65333”班组自主管理流程的要求，设置了不得在盲巷睡觉的管理目标，并将该行为与收益挂钩，睡觉者将被扣50元。他们用计量体系记录职工工作面在岗时间，以时间计量是否擅自离开，从而限制人离开工作面去盲巷的动机；用技术设施约束。通过激励约束来引导员工自动自发不想也不能在“盲巷睡觉”。

该局持续不断地细化和改进“65333”运行流程内容；在“131”机制上，围绕“自主”的目标，细化工作子项和行为子项的利益需求挂钩引领强化计量系统、技术设施系统的成本投入；提升流程闭锁效能；以环境、物态的本质安全和人的本质型行为达标及创新创造，充分体现以人为本。在评估考核上，以《自主管理成效评估表》为核心基础，不断追求成效的比对进步，以回答“进步了什么”进行持续的体系改进。

“自己的安全自己管，依靠别人不保险；自己的工分自己挣，拿钱多少明如镜。”这句在职工中广为流传的顺口溜真实地反映了陕西煤业化工集团蒲白矿务局班组职工实施班组自主管理体系以来的感受。

今年4月被授予蒲白矿务局自主管理式“工人先锋号”称号的白水煤矿运转队张刚班，按照矿务局“65333”自主管理流程和“131”自主管理机制原理，全面实施班组自主管理。结合工作面点多、线长的实际，这个班组将工作面划分为几个责任区，并建立了以班组长为主导的班组监督管理检查考核帮扶主体。检查帮扶成员由班组推选出责任心强、有业务技术能力的人员担任，并分片进行管理，对每个岗位的操作过程和维护检修、岗位的质量标准等及时进行动态检查督导帮扶，并将检查结果与工资直接挂钩，从而有效确保了每个岗位的动态达标。为确保考核的公平、公正，班组内部建立了三级闭环考核体系，即班组长每天考核各包片责任人，各包片责任人每天监督员工，员工季度评议班组长的闭环考核。在员工对班组长的四项评比中，有某一项被评价为“差”的得票率超过30%，限期一个月改进；连续两个季度者，撤换；有两项被评价为“差”的得票率超过30%，当即撤换。在班组内部形成了一个公平、公正的闭环管理体系，有效提高了班组职工的责任意识和风险意识，职工们在工作中的自律性明显增强，得到矿务局领导的表扬，职工们深刻感受到了自主管理给自己精神与物质方面带来的双丰收，工作的主动性更高了。

浅秋

龚智强 刘小强

作为煤层资源、巷道地质都难与北方许多大煤矿相比的南方煤矿——重庆能源集团南桐矿业有限责任公司、重庆松藻煤电有限责任公司，去年却跻身重庆市纳税50强，与银行、房地产、烟草、电信、电力等垄断企业并列。然而，班组矿工们在年底冲刺中却突然发现，所在企业已在高额税费的重压下蹒跚难行，矿工人均收入与社会平均工资差距日益拉大

矿工呼吁：“税费重型车”能否缓行？

【冲刺烦恼】

■龚智强 刘小强

【新闻背景】

重庆纳税50强煤企，工人工资却难涨

    4个月前，重庆市2008年纳税50强企业出炉，重庆能源集团旗下南桐矿业有限责任公司、重庆松藻煤电有限责任公司榜上有名，与银行、房地产、烟草、电信、电力等优势垄断企业平列。

    7月5日，温家宝总理在山西大同煤矿集团塔山煤矿说：我们在想方设法提高煤矿工人的待遇，让他们的日子一天比一天好，生活一年比一年有盼头……

    8月25日，国家发改委主任张平向全国人大常委会报告时提到，中国将深化收入分配改革，提高劳动者报酬在初次分配中的比重。

    可是，与国有煤炭企业社会贡献率创新高、国家领导人和政府努力提高煤矿工人待遇形成强烈反差的，却是部分南方煤企在高额税费重压下，发展艰难，矿工人均收入与社会平均工资差距日益拉大的窘境。

【新闻事件】

厂务公开中的企业税费让矿工吃惊

    自从厂务公开以来，企业大事与班组职工再无相隔，然而，自从得知自己企业成为重庆纳税大户后，许多班组职工没有喜却有了忧，甚至不解：煤炭企业及煤矿工人作为国家创造财富的纳税主体，为何付出多得到少呢？其中涉煤税费名目众多不能不说是主要原因之一。

    以重庆能源集团松藻公司为例，缴纳的税费多达十几种，除了增值税外，还有按销售收入一定比例缴纳的营业税，按流转税5%缴纳的城建税，按吨煤2.5元缴纳的资源税，按房屋面积净值的1.2%缴纳的房产税，按合同金额缴纳的印花税，按总利润15%缴纳的企业所得税，按土地占用每平方米3元缴纳的土地使用税，按购置新增车辆缴纳的车船使用税，按流转税3%缴纳的教育附加费，按煤炭销售收入1‰缴纳的矿产资源补偿费……去年，重庆能源集团下属煤矿的综合税率远高过处于下游的当地电力、化工等企业。

    除此之外，增值税调整又在雪上加霜。2009年，国家将增值税税率由13%调高至17%，更增加了煤矿的税负。由于南方井工型矿井资源赋存条件差，属于劳动力密集型行业，部分煤企的人力成本占到总成本的40%左右，无法抵扣销项税，致使增值税税负远重于电力、石油等行业。据测算，由于增值税税率提高4个百分点，重庆能源集团松藻煤电公司将减利4500万元，而松藻煤电公司是重庆能源集团内产能最大、机械化程度最高的企业。在金融危机导致煤炭销售量价齐降的背景下，其他人均工效较低煤企的日子如何难过，可想而知！职工们说：重庆的煤炭经济实质上是个吃饭经济。该集团中梁山煤电气公司因增值税上调等因素，将在2009年多支出2300万元，摊到职工头上，人均就是3000元。

    于是，许多矿工不解：煤炭企业属于高危行业，在地质条件恶劣的南方煤矿，开采成本高、安全隐患严重的问题更为突出，为何煤矿的税负却要高于各行业？

【矿工忧心】

税费重负影响安全生产

    去年，重庆能源集团五大煤炭生产企业对安全生产的投入达3.58亿元，但由于按照国家产业政策新整合的矿井在安全生产上大多历史欠账严重，要执行国家对安全生产的强制性规定，安全投入的资金压力仍然很重。受政府控制的重庆国有煤炭销售价格，使重庆能源集团少收入12亿元,而过重的税费负担，又导致部分煤矿生产技术装备落后，安全投入欠账。于是一些矿工心里打鼓：这样的现状能不影响煤矿的安全生产吗？这样状况下的企业，能给自己的工人涨工资吗？

    年终冲刺，抓生产、保民生、保稳定、创效益是重中之重，可忧心忡忡的班组职工，将如何全力以赴保安全生产？目前，相当一部分煤炭企业处于是要员工吃饭还是要环境和谐、社会和谐的两难选择之中。

【献计献策】

希望有关部门能区别对待，分区、分团解决

   1985年到2003年，国家执行煤炭指导价格，在煤炭企业承担大量社会职能的情况下，中央补贴煤炭行业共计512亿元，当时煤炭行业低迷，矿工生活也非常艰难。2004年，国家发改委放开煤价后，国有煤炭行业稍有好转，矿工收入略有增长，但很多煤企职工收入仍然低于当地社会平均工资。以重庆能源集团中梁山煤电气公司为例，该公司本部位于主城区，2008年员工人均工资仅为26000元，低于重庆市职工人均年工资水平。

    职工们渴望：中央及地方有关部门在出台涉煤税费政策时，应考量南北方、东西部不同资源条件，建立灵活的调控手段，按照不同等级区别对待，不搞一刀切。在当前条件下，建议地方政府根据实际情况，对煤炭价格调节基金缓征和停缴。让南方煤企在提高人均创效能力、为国家贡献税收的同时确保矿工收入逐步提高。

浅秋

熊德伟

年初，检修工叶茂因被评为“末位职工”而备遭人冷眼；年末，叶茂因在厂技术比武大赛中获三等奖而让人刮目相看！说起自己的成长，叶茂最刻骨铭心的便是遍洒一年风雨检修路的师徒深情

感动09：“末位职工”的变身

【员工成长】

■     熊德伟

    年末，四川煤炭产业集团达竹公司渡市选煤发电厂举办电钳焊工岗位技术比武大赛，没想到获奖队列中，竟然有位参加工作刚一年、年初曾被评为“末位职工”、年末初次参赛的叶茂！许多人惊诧：仅一年时间，叶茂就从“末位职工”变身为技能明星，靠得啥？与许多人同样好奇的笔者，于11月18日走进叶茂所在的索运车间探个究竟。

    从高专毕业的叶茂去年底刚当上检修工，就接到让他吓一跳的活儿：两条索道运输线路分别长达9.4公里和5.6公里，横挂大竹、达县，途经木头、渡市等数个乡镇，担负着达竹公司铁山片区煤炭运输的任务，繁忙紧张、高强度的高空作业让他喘不过气。于是，生性腼腆、不善与人交谈的他，不知该如何面对这份工作。从今年初往后一连几个月，他不是被车间工段班组评为检修不合格职工，就是被评为“末位职工”。自己真有这么差吗？他觉得很委屈，但却不好意思对师傅朋友倾述。就在他又一次被评为“末位职工”时，他的郁闷、烦恼无以复加。就在他独自唉声叹气时，突然，一双硕大的巴掌拍在了他的肩上。

   “小叶，有心事啊？来，咱爷俩聊聊。你知道吗？在这全亚洲最长的索道上（略带夸张）工作，该多自豪吗？”来人是叶茂的师傅谭加兴，一位还有一年就要退休的老钳工。

   “全亚洲最长？”叶茂顿时来了兴趣。谭师傅接着说：“我们钳工，干的就是精细活，这活博大精深，以前我的师傅都不轻易传我经验技术呢！我还有一年就退休了，退休前，我想把所有的技术都教给你，你愿意学吗？”

    看着谭师傅颇认真的样子，叶茂似乎看到了武侠小说中，老师傅传授武功秘籍的情景，一股有点神秘又有点神圣的感觉油然而生，他答应了谭师傅，也就走上了求学之路。

    每天，叶茂背着检修工具箱，跟着师傅，忙碌在轮子、斗子、架子、索道这三点一线上，尤其到了春节就更为忙碌，无论是加油还是巡检，他都和师傅同进同出同奋战，相互鼓劲打气，力争将检修任务完成到最好。在这个过程中，同样老实憨厚的谭师傅，抓紧将自己一生积累的经验和技术毫无保留地传授给叶茂，并严格要求每招每式。在生活上，谭师傅对叶茂关心得无微不至。遇到特别危险的高空作业，谭师傅总是叮嘱叶茂认真学着，告诉他技术到位了才安全，否则随时可能受伤。

    一天早上，叶茂没吃早饭就去上班，谭师傅知道后，马上喊老婆给叶茂端来了热腾腾的早饭，告诫叶茂检修作业不能饿肚子，不然身体会吃不消。看着师傅关切的眼神和师母热情的笑容，叶茂激动得说不出话。

    谭师傅虽然技术出众，但没文化，不会写字。于是，每次考试都是叶茂为师傅代笔。师徒关系越来越融洽。今年9月，全厂电钳焊工技能比武大赛的消息传到班组，谭师傅鼓励叶茂：“你要把我教你的发挥到考场上去，争取考个技师回来，师傅要退休了，你要加油啊！”师傅的期望化成了叶茂前进的动力。后几个月里，叶茂将床头的小说换成了钳工专业书籍，一有空就拿出来看看学学。

    大赛开始了，叶茂犹如不怕虎的初生牛犊，勇猛顽强地连过三关，最后终于获得了钳工组三等奖的好成绩。

    一年的蜕变，叶茂最感激的是他的师傅谭加兴，最刻骨铭心的便是遍洒一年风雨检修路的师徒深情……

浅秋

王继峰

【成长中的呼吁】

没做过轰轰烈烈的事情，也没上过领奖台，没受过表彰，可却如“老黄牛”一般，在自己的岗位上兢兢业业、埋头苦干着——他们在企业班组里是人数最多的一群人，可也往往是最容易被忽视的一个群体

岁末评比，请给“老黄牛”们多些关注和肯定

■ 王继峰

山东兖矿集团南屯煤矿通风工区职工孙增寿，是祖传“三代”的木匠，井下所有风门、风障、门框、牌壁等木匠活都是他负责。工作30多年以来，他没做过轰轰烈烈的事情，也没上过领奖台，没受过表彰，犹如“老黄牛”一般，兢兢业业、埋头苦干。如今，58岁的他早该退休了，可矿上却因他干木匠活技艺超群而特批他延长退休时间。于是，他便留在班组继续当师傅，为区队培养更多的木工能人而甘当“老黄牛”。

在当今国有大中型企业班组里，像孙增寿似的“老黄牛”工人多得数不胜数。他们分布在各生产一线岗位，像一颗螺丝钉一样，虽不起眼却有着自己的重要作用。然而，在每年的岁末盘点、总结、评先选优中笔者发现，人们众星捧月般托出的往往是明星职工、技术尖子、革新大腕，那些起早贪黑、勤勤恳恳却无明显建树的“老黄牛”式工人却很少有人提及，这些人甚至淡出了人们总结、评比的视线。在此，笔者忍不住要为这些“老黄牛”们鼓与呼：岁末评比，请给“老黄牛”们多些关注！

清代诗人顾嗣协有诗曰：“骏马能历险，犁地不如牛；坚车能载重，渡河不如舟”。这里强调的就是马和牛、车和舟各有所长、各有所用的道理。诚然，在这个视人才为宝的时代，“千里马”式的尖子人才的确吸引人眼球，为社会所重视，可红花也需要“老黄牛”这样的绿叶来衬托，栋梁也需要“老黄牛”这样的砖石做基垫。也许，“老黄牛”们努力一生也难跻身于尖子、精英之列，可他们心甘情愿、不求名利地甘当“老黄牛”、乐当“老黄牛”的人品和精神，却同样令人敬佩，他们与技术尖子、精英人物一样，同样是社会需要的人才。

像“老黄牛”孙增寿该退休难退、依然为企业“拉犁”的诸多事实告诉我们，对企业而言，“千里马”和“老黄牛”同等重要，不应厚此薄彼，在岁末的总结评比中，希望企业能多给他们一些关爱的目光和肯定的评价。

【编者提醒】 年初耕耘，岁末收割，总结评比应是班组员工整体参与的“谢幕”，而非少数人的“登台亮相”。报喜选优时，切莫只表少数尖子、精英的功勋、佳绩，而忽略了大多数默默无闻员工的付出和价值，班组功劳簿也应有他们的位置，应为其表功、让其入册，红花还需绿叶衬的道理千万不能被忽略啊！

浅秋

陈善莲 向良忠

在滥竽充数的故事中，人们一直把南郭先生作为外行充专家的典型。但是换个角度来看我们就会得出另一种结论：最后南郭先生之所以逃跑，不是因为良心发现，而是齐湣王改变了制度让他混不下去了！我们该指责的不应是南郭先生，而是定制度的齐宣王

用制度杜绝“滥竽充数”在班组重演

【成长瓶颈】

■ 陈善莲 向良忠

    前几天，重庆能源集团松藻煤矿水泵房一台水泵出现了故障，机电队安排已有一年多工龄的钳工张龙到泵房维修，没想到，张龙去后左查右查，急得满头大汗也没找出毛病在哪儿。情急之下，小张只好打电话向师傅求救。在师傅的遥控指挥下，他才完成了任务。

    后来谈及此事，小张后悔地说：“平时有活队上都是让师傅去，从不让我单干。师傅干活时，我也只是递递工具、打打杂。时间一久，就有了依赖思想：反正有师傅顶着，工资照拿，学不学都无所谓。”就这样，学技一年多的张龙成了班组的“南郭先生”。

    笔者在对全矿的二线班组进行调查走访中发现，这样的“南郭先生”每个班组都有几个，提起这类人，运输队班长王大海反感地说：“别说了，这些人上班纯粹为了画考勤、滥竽充数，不能当一个整人用。”

“滥竽充数”原本是一个妇孺皆知的寓言故事，说的是：战国时期，齐国国王非常喜欢听吹竽合奏，于是，好吃懒做的南郭先生便想办法混进乐队，吹竽时，他摇头晃脑、不会装会，俨然一幅行家的样子。可不久老国王死后换的新国王却喜欢听竽独吹，要吹竽者一个个上来单练。这下，又心虚又害怕露馅的南郭先生，只能连夜逃出了皇宫。

       此后的人们，每每讲起这个故事，大都会嘲笑南郭先生，把南郭先生作为以次充好、以外行充专家的典型。但是换个角度来看我们就会得出另一种结论：最后南郭先生之所以逃跑，不是因为良心发现，而是齐湣王改变了制度让他混不下去了！我们该指责的不应是南郭先生，而应是定制度的齐宣王。由此联想到现在的班组，究竟是什么原因让今天的班组职工依然续写“滥竽充数”的寓言故事？笔者认为，在岁末年初我们总结评比之际，实在该反思一下这个问题：

       一是人海战术让“南郭先生”有空子可钻。松藻煤电公司曾先后13次在社会上公开招聘新员工上千人次，而在招聘员工的过程中，除了考察其体质和文化程度外，无法考察其道德品质和责任意识，这就让一些“南郭先生”混进企业。

    二是“大树”给“南郭先生”提供了庇荫场所。俗话说大树底下好乘凉。班组中“会吹竽”者被快马加鞭，事事大包大揽，想方设法完成目标任务；而不会吹竽的“南郭先生”就混于其中装模作样，得过且过。就算齐宣王没死，这支吹竽的队伍也要垮台。

    三是班组不合理的分配机制养活了“南郭先生”。尽管企业都有按劳分配机制，但落实到班组就有些走样。特别是一些无法计量的班组，仍然在实行“好坏煮成粥，见者有其份”的平均分配机制，“南郭先生”从中养尊处优也属正常。

       四是“南郭先生”责任意识缺乏。有的上班混工龄，有的破罐破摔混日子，最终还是“滥竽充数”。

    笔者认为，可以改变现有的管理模式来逐步改造“南郭先生”。首先是要提高企业的机械化程度，让机械化代替人海战术，这样就大大缩小了“南郭先生”潜入企业的几率。其次是要加大培训力度，改变培训方式，要在培训上花力气、做文章，让“南郭先生”变成“吹竽”高手。三是要加大考核力度，打破平均分配体系，落实按劳分配原则，逼迫“南郭先生”改邪归正。四是要强化责任意识教育，让员工自觉承担起兴企之责。只要我们用合理的管理体系和制度加以约束、正确引导，那么，像“南郭先生”这样的人，就不得不去学点技能了。

浅秋

金银贵

管理反思】

     当班长的如果把管理过程变为展示自身才能和自我欣赏的过程，那么，他肯定输了

■ 金银贵

班长为何“蔫”了

    11月8日，笔者在上班途中遇到重庆能源集团石壕煤矿掘进622队班长高中伟时吓了一跳：往日号称“战神”、曾雄赳赳气昂昂的他竟是无精打采的样子。有人说他不想干班长了，这是真的吗？笔者狐疑。

   “兄弟，你啷个了？”拍了拍他厚实的肩膀，笔者关切地问。

   “郁闷啊！好心却得不到认可……”一路上，笔者听着高中伟倾倒的苦水，渐渐明白了他最近遭遇的事儿。

    上个月，他学习并反复研究了白国周安全管理工作法之后，绞尽脑汁并探索性地制定了自己班组的《班组评分管理办法》，也就是班规。其中规定：如果后方运输人员不顾前方碛头人员早走，扣1/3的工分；如果碛头人员不顾后方运输人员，扣一半以上的工分；如果碛头人员打断、打塞了探眼钎子，由碛头人员负责赔偿；如果……与其说这是22条班规，不如说是条条都让班组长吃亏的“苦肉”计，高中伟这样定班规的目的只有一个，就是以身作则当表率，把班组人员更紧密地团结在一起。

    当时，队领导也支持他，把班规打印成文，粘贴在班组评分册上。可没想到这个新玩意儿却不被班组职工认可。有人说他异想天开，有人讥笑他“犯傻”。甚至连副班长和安全员也没有主动站出来支持他，这让“孤军奋战”的他感到好累。

    员工为何不支持他呢？经采访笔者发现，定制度前，班长并没有征求大家意见，制度定好后便在班组实施，大多员工对改变了以往做法的新制度持有排斥心理。有人认为，要是承认了班长的《班组评分管理办法》，自己就不再自由了，必须服从班规、前后兼顾，不安逸！而副班长和安全员则认为，自己辛辛苦苦在碛头上干，为啥子要让后方的运输人员摊工分？

    如今，那张集聚了高中伟激情的《班组评分管理办法》已成摆设，曾经光洁的纸面破损不堪，好像秋风中飘落的枯叶。

    笔者感叹：班组管理既是探索也是创新，但在创新和探索的路上如果得不到组员的支持和理解，那探索者就会好心没好报，就会感到茫然无助，从而失去创新欲望，最终影响到更多人对班组管理创新和探索的积极性，让班组管理陷入被动局面。

浅秋

游庆来

在当下年终总评时，有些企业班组中出现了怪事：班长辛苦一年，却出力不讨好，不光组员不理解、不赞同，而且领导也没有好的评价。于是，一些班组长为“员工思想工作难做、日常考核难考、年终评比难评”而陷入难走难停之窘境

解决“三难”：班长须当心理按摩师

【反思提醒】

■     游庆来

    12月16日，笔者到大屯公司所属龙东煤矿采访时，一些班组长向笔者倾诉，班组管理有三难：一是思想工作难做，员工思想呈多元状态，大道理比谁都懂，但看问题多从自身利益出发，更有个别“刺儿头”无理也要讲出三分理；二是日常考核难考，同在一个班组，工作性质和工作量彼此差不多，非要分出三六九等，奖了的心花怒放，罚了的抱怨满腹；三是年终评比难评，工作平时差不多，评时都争，令人头疼，弄不好就落一身牢骚。

    如何解决“三难”，赢得员工理解和支持？反思之余，笔者认为关键在平时，班组长要学会当心理按摩师，用“爱心、真心、公心”去感动、化解、抚平员工思想上的疙瘩。

    用爱心引发员工的认同感。龙东煤矿班组员工年龄在45到50岁之间的占40%以上，这部分员工上有老下有小，面临着家庭压力和工作压力，很容易产生情绪。作为班组长应及时了解他们的思想状况，想方设法帮他们解决具体困难，或帮出主意，或帮申请困难补助。而当他们工作出现失误时，一定要把大道理和小道理结合起来，动之以理，晓之以情，将心比心，以心换心，从而让他们主动服从班组管理、支持班长工作。对部分年轻员工，则应以表扬为主，积极为他们搭建展示自我的平台，鼓励他们去探索创新，让他们看到成长的前景。

    用真心激发员工的使命感。如今企业推行精细化管理，各项考核越来越细。这就要求班组长坚守实事求是的原则，不做表面文章，不做老好人。考核在明处，意见提当面。更重要的是，班组长一定要把考核的意义、内容反复对员工灌输，让员工看到自己的真情实意，赢得员工信任。

    用公心启发员工的荣誉感。每年下达的先进指标就是几个，要让评先成为调动大家积极性的抓手，那么就应坚持五部曲：

    一是宣传造势，学习文件，亮明先进标准，让员工自个掂量；二是认真总结，在总结反思中引导员工横向比较自身优势；三是落实企业一票否决制，在安全、综治、计划生育等方面出现问题的则不予参评；四是先比后评，比工作态度、质量、任务等；五是采取民主方式，可无记名投票，也可先提名后投票。真正让评先成为拢心聚力的有效工具。

浅秋

熊德伟

我们之所以要拼要争，是因为想抢到别人前面去看最美的风景，是因为不想在走过的路上留下遗憾！只要努力了、参与了，不管是否成功，我们都是勇士和胜利者——一位在招聘竞争中名落孙山的班组职工说

赶考2010年：你准备好了吗？

【行动中成长】

■     熊德伟

    12月16日，四川煤炭产业集团达竹公司公开招聘物流中心筹备办公室主任、管理人员笔试开考，这是达竹公司首次公开招聘副处级领导干部。3个名额却有64人竞逐，其中许多人都是来自班组一线的普通工人，选煤发电厂有14人参加。经过紧张、激烈的道道竞争后，这14人中只有一人获胜，13人名落孙山。然而，他们却不后悔，他们说：我们之所以要拼要争，是因为想抢到别人前面去看最美的风景，是因为不想在走过的路上留下遗憾！只要努力了、参与了，不管是否成功，我们都是勇士和胜利者。12月19日，考试全部结束后，笔者与他们进行了交流：

青工秦峰说：我拖着一条腿都要考完试

    秦峰是机修车间参加工作3年的电工，也是该厂唯一报名参考的青工代表，有人说他不知天高地厚，可他却抱定决定要到这个大型竞技场去闯一闯。不走运的是，报名后在回家的路上，他不小心扭伤了脚，韧带被撕裂。离考试还有3天，怎么办？经过激烈的思想斗争后，他毅然决然地拖着一条瘸腿出现在笔试考场。虽说名落孙山，但是他却感觉收获很大，他执着地认为，下一次，他还要参加，并自信地说，肯定要比这次做得好。

曹国鑫说：老婆，下次我还要参考

       渡市选煤发电厂财务科职工曹国鑫接到通知后，觉得机会来了，匆匆与快临产的老婆通信后便报了名。一番努力后，他笔试成绩不错。然而在六进二的面试场上，面对达竹公司的董事长、总经理，他却紧张得不行，以致发挥失常，最终没能入围。回家后他边遗憾边对老婆说：“这次失败是基础知识不牢，下次有机会我还要参考。”

刘南星说：败得轰轰烈烈，值得

       性格外向、口才出众的安监科职工刘南星，笔试进入了前6名。面试时，又凭借口若悬河的应答、快如灵猫的答辩，一度领先各考生，然而最后由于没有把握好时间被扣分，最后与晋级擦肩而过。比赛结束后，刘南星感慨道：“人生啊，差一点都不行，这次败得轰轰烈烈，也值得了！”

王文强：人生处处是考场，下次未必胜

    作为选煤发电厂水电队的基层小头头，王文强多年实践经验的积累和不懈的学习努力终于得到回报，他先是在笔试中获得第一名，高出第二名十几分。然后在面试中也发挥正常，成为渡市选煤发电厂14名参考者中唯一的胜利者。然而，面对众人的祝贺，王文强却没有轻松，更不敢掉以轻心。面对新的工作岗位他说：人生处处都是考场，这次胜了未必下次也能胜，这场短暂激烈的竞聘将作为一笔宝贵财富，激励我前行！

笔者感慨颇多：人生处处都是考场！只有自信勇敢、努力挑战自我的人才能成为考场上的强者。跨越2009年展望2010年的时刻，也是我们从一个考场奔赴另一个考场的时刻，班组职工们，赶考2010年的考场，你准备好了吗？

浅秋

本刊刚结束的“班组职工读书状况问卷调查”结果显示：51.6%的职工觉得自己每天没时间读书；53.8%的职工感叹目前没有自己喜欢的书可读——2010年，迫切需要提高自身素质以适应企业需求和自身发展需求的班组职工，希望不再这么囧

2010，我们不想“没空读书、无书可读”

【职工读书调查】

    哎，读书学习这事儿，说着挺好挺简单，可要真坚持做下去就会觉得挺难，往往以放弃而结束——在本刊与“中企互动”网站于2009年11月下旬联合进行的“班组职工读书状况问卷调查”中，山东电力企业的一名职工在寄给报社的纸质问卷上这样写。截至2009年12月底，报社和网站共收到来自全国各地企业班组职工的1000余份问卷，从这些问卷中看到：当前企业职工读书求知的欲望十分强烈，读书形式也日趋多样化，爱读书、读好书的氛围正在形成，然而，发类似上面感叹的职工也不在少数。与过去“文化水平低”、“觉得读书无用”等职工不愿读书的主要原因相比，如今更让班组职工觉得有些囧的是：一天到晚竟然忙得没时间读书，好不容易有点时间了，却又找不到自己真正喜欢读的书！

想读书没时间

    调查结果显示，如今，读书学习已成为班组职工生活中的重要组成部分，在对“你喜欢读书吗”这一问题的回答上，所有参加问卷调查的人都填了“喜欢”二字，喜欢度达100%。在回答“为何喜欢读书”这一问题时，答“为丰富知识、提高文化修养”的占49.1%；答“为提高专业技能技术”的占16.8%；答“为考高级工、工人技师”的占1.29%；答“为兴趣爱好”的占27.3%；四项合计占94.5%，只有5.5%的职工答“为休闲、打发时间”。从中可见，由于职工的岗位不同、工作任务不同、生活经历不同，读书的目的具有很大的差异性，但有一点是相同的，那就是有很强的针对性和实用性。

    在回答“您最喜欢读哪类书”时，从高到低，依次排序是：文学类占27.1%，生活类占16.3%，社科类占15.9%，政治理论、科普、休闲类各占8.9%，技能技术、法律类各占7%。

    从调查问卷中看，在回答“您每天读书占用多少时间”时，显现出与答上面题明显不同的气氛：51.6%的职工直截了当地说“想读书没时间”！有的职工说自己四班三运转，上班不允许看书，下班回家吃完饭倒头就睡；45.8%的职工回答“每天最多有1小时看书”；只有2.6%的人回答“每天有两小时以上的读书时间”。

有时间却没书读

    职工所说没书看，是指找不到让自己真正喜欢看的书。从调查中统计，目前，15.3%的企业有图书馆；32.4%的企业建了职工书屋；34.2%的企业车间有阅览室；18.0%的企业班组有图书箱。企业的购书经费逐年增加：60.4%的企业每年花1万~5万元；18.8%的企业每年花5万~10万元；4.2%的企业花10万~20万元……即便如此，从调查中看，职工对自己企业的读书条件和读书环境仍不太满意，8.8%的职工对工会不组织开展读书活动表示不满。问卷调查显示，企业工会经常组织职工开展读书活动的占34.4%；很少开展活动的企业占53.1%；从不开展活动的企业占12.5%。

    为此，15%的职工强烈呼吁企业建图书馆、职工书屋；24.9%的职工要求企业购买职工喜欢的图书；30.6%的职工要求工会组织开展读书活动、加强指导；29.5%的职工要求奖励读书有突出成绩的班组和个人。与此同时，被调查者还就自己喜欢的读书方式做了选择：37.1%的人喜欢“个人阅读”，21.5%的人喜欢“讨论式、互动式读书”，17.0%的人喜欢“开展读书知识竞赛”，10.1%的人喜欢参加读书演讲。如何满足职工的读书需求，并将这项活动长期坚持下去，是2010年企业和工会面临的重要课题。

    在调查中许多职工建议：企业和工会在加大投入建图书馆、职工书屋、阅览室的同时，应根据职工需求、拨出专款购买职工推荐、挑选的新书，设专人管理，定时开放。有条件的企业可在班组设图书箱和读书网页，提供电子图书，开展网上读书活动。

    职工还建议企业创新读书活动载体，拓展读书活动领域，积极营造“爱读书、读好书”的良好氛围;积极搭建读书论坛、读书沙龙、知识竞赛等各种类型的读书学习平台，形成交流互动、成果共享的学习环境;工会的宣传、新闻、出版部门要根据职工的要求，多出一些职工喜欢的好书，为职工提供更多更好的精神食粮。

    另外，职工们希望企业大力宣传、推广职工读书活动的先进典型，把读书活动与创争活动有机结合，将读书自学与提高职工素质紧密结合，鼓励和引导职工通过读书，努力掌握现代科学技术知识，在实践中不断提高劳动技能，自学成才。 （中企互动编辑团队 整理）

浅秋

董朋

如果把读书比作一块“奶酪”，那么，对饥肠辘辘的工人师傅而言，这块“奶酪”的诱惑力应该不小，可现场测试结果却恰恰相反

师傅，您为何不适“书香”？

【读书现场】

■ 董朋

    山东兖矿集团兴隆庄煤矿启动“职工书屋”创建活动两年有余，共建立54个“职工书屋”，各单位根据工作性质、职工需求分别购买专业工具、历史传记、文学艺术、政治经济等近百种专业图书、报刊、光盘等学习资料，总藏书量在10万余册（盘）。那么，这么丰富的“职工书屋”究竟吸引了多少职工驻足呢？

    1月5日，笔者带着疑问，对参加再就业培训班的来自矿井不同岗位的38名职工进行了采访调查：

读与不读的碰撞

    时间：1月5日8点30分

    地点：教培中心  授课老师：董朋

    窗外，是零下11℃寒冷天气。面对38名员工，我开始了新年如何通过读书去实现提高素质、自主创新的引导，当我向在场师傅们提出如何利用企业的“职工书屋”提高自身素质时，整个教室内鸦雀无声，静得让我的心感觉室内比外面的天气还要冷……

“董老师，我不是不想读书，我们采掘工人是出大力的，读书没啥用。再说我们接触的都是比较简单的操作，再学也没有新东西了。”在我的苦口婆心地引导下，综采一队职工李臣有些沉不住气了：“我年龄大、眼花、记性也不太好，读书看报，我早就没有那爱好了！”“是啊，工作上我们都干得了，没几年就退休了，不想再去读啥书、费那力气了。”扩修队的老工人李怀喜也谈出自己的感受。

    80后谢磊说：“也不全是师傅们说的那个理，我想读书啊！特别是自己的专业，师傅们10分钟能干完的活，我半个小时也干不完，从心里急。但是话说回来，有些专业书太深奥，去看它们还不如问问我师傅呢！”

“那也得多读书，光靠问我有啥出息？多学习对你今后报考高级工、技师啥的有用。”师傅李传红没好气地堵了徒弟一句。

“有了电脑以后，谁还跑到区队的‘职工书屋’读书本啊？网上阅读，方便又省钱。或者把资料下载到手机、MP4里，方便多了。”综采一队李卫拿着MP4道：“这里面都是我今年准备报考高级工需要学的东西，比到‘职工书屋’方便多了。”大伙七嘴八舌地讨论着，教室内的温度也暖和了起来……

调查背后的思考

   “职工书屋”有了，书籍种类也多了，可为什么职工主动读书的热情和积极性却下降了？通过一上午的采访讨论，我从工人师傅的谈话讨论中发现其中的原因：一是大部分年轻职工对读书缺乏足够的认识，思想上存在惰性。外边的世界太美丽，工作太劳累，休息的时候总想多出去转转。想读书的时候没劲头，坐不下来，读不进去。二是藏书的数量还不够多，书籍的类别还比较少，还不能满足大家对所学知识的需求，网络时代的方便快捷对职工读书有新的冲击。三是个别区队班组对职工工作要求多，个人素质提升要求少。建立了“职工书屋”，但是对职工用什么形式读书、读什么书也很少加以引导。职工读书基本是自发和自主的，很 统一组织和安排。

       如何充分发挥“职工书屋”的作用，调动职工读书学习的积极性和主动性，引导大家从“被动型读书”向“主动型读书”转变？大家的热烈讨论引发笔者的思考：

    首先，是从体制保证把读书作为工作任务一样交给职工。区队、班组通过考核、奖惩等管理手段，让职工认识到读书是成才的重要途径，让读书成为大家人人可成才、人人是人才的保证。其次，要让“职工书屋”成为班组员工休闲娱乐的驿站。区队、班组通过开展读书会、知识竞赛、读书征文等活动，把职工多读书、读好书培养成为自觉行为，在潜移默化中激发大家读书的兴趣，开阔视野，积累知识，提升自身综合素质。第三，要加大“职工书屋”的吸引力，按照实际工作的需要和职工的兴趣爱好，购买一些有益于身心健康的新书、好书，最大限度地满足职工在读书学习方面的渴望和要求。同时让“职工书屋”成为班组员工学习的阵地，成为丰富职工生活、提升工作质量的加油站、助推器。