《沟通的艺术:看入人里,看出人外》 Ndx ]5 Nb;Yti@Y. 罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler)
1Q$Z'E}SK@ 全书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分:“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素,分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于沟通者之外的信息的传送与接收;“看人之间”提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。一本非常有趣的书~
;zvg] % ;H8A"$%n~ 《非暴力沟通》 Ow]c,F}^ 马歇尔·卢森堡
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qQ0 言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验。
pfvNVu |+i?FYA\ 《关键冲突:如何化人际关系危机为合作共赢》 dmD':1 科里·帕特森(KerryPatterson)
C_Z[ul 作者研究了善于直面冲突、应对危机的人,总结出一套工具集,在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。
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hWF 《解决冲突的关键技巧:如何增加你的有效社交》 e[8p /hId 达纳·卡斯帕森
"^ cn9AG{ 面对日常生活和工作中的冲突,一般人会有的反应有回避、迁就、强迫、妥协。在作者看来,以上反应都是“无效社交原则”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,即通过坦诚沟通,了解双方的差异所在,并努力找出双赢方案。
j^~WAWbFh 这本书从“有效社交的17原则”(正向/反向)出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果,并提供正向沟通的练习,帮助人们转换在冲突中的表达方式,在困难的沟通环境下促成有效对话,从根本上解决冲突。
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SQbnn" 《学问:100种提问力创造200倍企业力》 yN~: 3 R.布莱恩.斯坦菲尔德
Lw.N3!e[ 用对的顺序,问对的问题可以节省至少1/3的沟通时间。根据人类自然思考的途径,焦点讨论法帮助你进行聚焦的对话、发挥集体思考的力量、达成有效沟通、让讨论有深度又有质感、达成具体又可行的结论。本书介绍了ORID方法的基础及由来,剖析4层次的提问方法,集结100种常见职场情境与问法,铺陈开场白到结语。
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