“妈妈式”服务就是品牌 L"#Tas\5
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中国石化以“为美好生活加油”作为企业使命，坚持把人类对美好生活的向往当作企业发展的方向,致力于提供更先进的技术、更优质的产品和更周到的服务，为社会发展助力加油。 <K|_M)/9
在实际工作中，践行“妈妈式”服务，就是必需、必要的方式与职责。过去，我们提倡“店小二”、“管家式”服务。但传统的“店小二”和“管家”，说到底都是以营利为目的的契约关系，缺乏无私奉献的精神。 |
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“妈妈式”服务，则是两者的升级，也是新时代、新形势下的“更优质”、“更周到”服务的题中之意。“妈妈对自己的子女是不求回报的。孩子有一点头疼脑热，妈妈就急得不得了。” mrk Q20D
在我们的经营工作中，就需要这样的精神，为客户提供无微不至的服务。践行“妈妈式”服务，讲究全方位、全心全意、无私奉献。父母之爱子，则为之计深远。我们要把客户真正当成自家人，关心客户的发展，超前主动地思考客户的需求，通过深入调研、加强沟通、周全考虑、主动对接、优化方案、跟踪落实、听取反馈，体现“妈妈式”的担当。 (r:WG!I,
此外，提供多元化的服务，全方位满足客户所需；危难时刻显身手，急客户之所急；简化办事流程，创新服务载体，进一步完善“最多跑一次”改革，是中国石化“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”核心价值观的体现，也是真正赢得客户心、使之忠诚于中国石化的必要前提。 [ Fj h
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