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在所有与古巴有关的事情中，有一个人常常令我无法忘怀。 <> FpvdB
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美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。 $m-rn'Q
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但是，美国总统必须尽快地与他建立合作关系。怎么办呢? p/k6}Wl
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有人对总统推荐说：“有一个名叫罗文的人，如果有人能找到加西亚将军，那个人一定是他。” 8Ekk"h 6
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于是，他们将罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。 x)<Hr,wd
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关于那个名叫罗文的人，如何拿了信、将它装进一个油纸袋里、打封、吊在胸口藏好，如何在3个星期之后，徒步穿越一个危机四伏的国家、将信交到加西亚手上——这些细节都不是我想说明的，我要强调的重点是：美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，罗文接过信后，并没有问“他在哪里”。 xiW;Y{kZ
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像罗文这样的人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大学里。
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年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种教诲，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。 CF:s@Z+
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加西亚将军已不在人世，但现在还有其他的“加西亚”。 #K3`$^0 s
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没有人能经营好这样的企业： U- a+LS
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虽然需要众多人手，但是令人吃惊的是，其中大部分人碌碌无为，他们要么没有能力，要么根本不用心。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度，对于许多人来说似乎已经变成常态。除非苦口婆心、威逼利诱地强迫他们做事;或者，请上帝创造奇迹，派一名天使相助，否则，这些人什么也做不了。 mw*BaDN@Q
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不信的话我们来做个试验： 6HW8mXQh<h
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此刻你正坐在办公室里，有6名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。” XOe8(cXa9
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他会静静地回答：“好的，先生。”然后立即去执行吗? `]8z]PD
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我敢说他绝对不会，他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题： 0;kp`hB
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他是谁呀? 2C!Ko"1Y'
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他去世了吗? kT+Idu
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哪套百科全书? GuV.7&!x
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百科全书放在哪儿? /Y>$w$S
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这是我的工作吗? U '#Xwax
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为什么不叫乔治去做呢? J\BTrN 7
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急不急? 6 Ch
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你为什么要查他? |M j2lZS
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我敢以10:1的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料，然后回来告诉你，根本就没有这个人。 }J~
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当然，我也许会输掉赌注，但是根据平均率法则，我相信自己不会输。 c /G4@D>
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真的，如果你很聪明，就不应该对你的“助理”解释，克里吉奥编在什么类而不是什么类，你会面带笑容地说：“算啦。”然后自己去查。 xIN&>D'|N
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这种被动的行为，这种道德的愚行，这种意志的脆弱，这种姑息的作风，有可能将这个社会带到“三个和尚没水喝”的危险境界。 \ lJCBb+k
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如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎么能期待他们为别人服务呢? XA & Vtgu
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乍看起来，任何一家公司都有可以分担工作的人选，但事实真的如此吗? tJ{3Z}K
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你登广告征求一名速记员，应征者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都无所谓。这种人能把信带给加西亚吗? m5wfQ_}}ss
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“你看那个职员。”一家大公司的总经理对我说。 p f\
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“看到了，怎么样?” A)2eo<ij4
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“他是个不错的会计，但是，如果我派他到城里去办个小差事，他也许能够完成任务，但也可能中途走进一家酒吧。而到了闹市区，他甚至可能完全忘记自己来干什么的。” \F$V m'f_
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这种人你能派他送信给加西亚吗? }de {-
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最近，我们经常听到许多人对那些“收入微薄而毫无出头之日”以及“但求温饱却无家可归”的人表示同情，同时将那些雇主骂得体无完肤。 \iBEyr]
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但是，从没有人提到，有些老板如何一直到白发苍苍，都无法使那些不求上进的懒虫勤奋起来;也没有人谈及，有些雇主如何持久而耐心地希望感动那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工，使他们能振作起来。 1BA/ $8G
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在每家商店和工厂，都有一些常规性的调整过程。公司负责人经常送走那些无法对公司有所贡献的员工，同时也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙，这种整顿一直在进行着。只有当经济不景气，就业机会不多的时候，这种整顿才会有明显的效果——那些无法胜任工作、缺乏才干的人，都被摈弃在工厂的大门之外，只有那些最能干的人，才会被留下来。 N(6Q`zs
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为了自己的利益，每个老板只会留住那些最优秀的职员——那些能“把信送给加西亚”的人。 DRDn;j
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我认识一个十分聪明的人，但是却缺乏自己独立创业的能力，对他人来说也没有丝毫价值，因为他总是偏执地怀疑自己的老板在压榨他，或者有压榨他的意图。 I@$ cw3
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他既没有能力指挥他人，也没有勇气接受他人的指挥。如果你让他“送封信给加西亚”，他的回答极有可能是：“你自己去吧。” .T2P%Jn.
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我知道，与那些四肢残缺的人相比，这种思想不健全的人是不值得同情的。 ~t>i+{J KE
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相反，我们应该对那些用毕生精力去经营一家企业的人表示同情和敬意：他们不会因为下班的铃声而放下工作;他们因为努力去使那些漫不经心、拖拖拉拉、被动偷懒、不知感恩的员工有一份工作而日增白发。 ^=CO gO]e
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许多员工不愿意想一想，如果没有老板们付出的努力和心血，他们将挨饿和无家可归。 X6T*?t3!9[
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我是否说得太严重了? m@Q%)sc )
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不过，即使整个世界变成一座贫民窟，我也要为成功者说几句公道话——他们承受了巨大的压力，导引众人的力量，终于取得了成功。但是他们从成功中又得到了什么呢?一片空虚，除了食物和衣服以外，一无所有。 ujLz<5gKuO
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我曾为了一日三餐而为他人工作，也曾当过老板，我深知两方面的种种酸甜苦辣。 G~VukW<e
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贫穷是不好的，贫苦是不值得赞美的，衣衫褴缕更不值得骄傲;但并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的穷人都是善良者一样。 5DI& pR1eZ
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我钦佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人，我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。他们静静地把信拿去，不会提任何愚笨的问题，更不会随手把信丢进水沟里，而是全力以赴地将信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。 mRECd Gst
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文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。这种人无论有什么样的愿望都能够实现。在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，他们都会受到欢迎。世界上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人。
